Mensagem de papel encravado (Z)

A mensagem de erro "(Z) Prima Z para abrir e retirar papel.". aparece quando ocorre um encravamento de papel no interior da unidade de duplex.

O interior desta impressora fica muito quente. Antes de remover o papel à volta da unidade de fusão, aguarde até a temperatura das tampas no interior da unidade de fusão e da unidade de duplex arrefecer.
Um encravamento de papel ocorre na unidade de duplex. Abra a tampa dianteira (Z) para retirar o encravamento.

Ao fechar a tampa frontal, empurre a parte superior da tampa firmemente. Depois de fechar a tampa, verifique se o erro desaparece.