Página inicial > Resolução de Problemas > Verificar o Ambiente do Computador

Verificar o Ambiente do Computador

Verifique os requisitos do sistema para a instalação do software.

Instalação rápida para USB
O CD-ROM pode não estar correctamente inserido.	Verifique se o CD-ROM "Drivers, Manual & Utilities" O CD-ROM está correctamente inserido. Verifique também se o CD-ROM não está danificado e se a respectiva unidade está a funcionar devidamente.
O cabo de alimentação ou o cabo USB podem não estar correctamente ligados.	Verifique se o cabo de alimentação e o cabo USB estão correctamente ligados e se não estão danificados.
O sistema operativo é incompatível. Não há espaço disponível suficiente no disco rígido.	Verifique se o sistema operativo do computador é totalmente compatível com este equipamento. Consulte o Guia de Instalação Rápida.
As outras aplicações não estão fechadas.	Ao instalar o software, encerre todas as outras aplicações. A instalação pode ser perturbada se existirem outras aplicações abertas. Encerre também quaisquer aplicações antivírus em execução.
O Windows efectuou automaticamente as definições USB.	Abra o Gestor de Dispositivos do Windows e, em seguida, em [Controladores USB (Universal Serial Bus)], elimine quaisquer dispositivos que estejam em conflito. Os dispositivos em conflito possuem um ícone [!] ou [?] amarelo junto a si. Tenha cuidado para não eliminar acidentalmente dispositivos necessários. Para mais informações, consulte Eliminar Dispositivos .
O equipamento está ligado antes da instalação.	Desligue e volte a ligar o equipamento e, em seguida, tente novamente a "Instalação rápida para USB".
O Windows NT 4.0 está a ser executado.	O Windows NT 4.0 não suporta a ligação USB em conjunto com o equipamento. Neste caso, ligue o equipamento através de uma rede. A opção [Instalação rápida para USB] está indisponível. A opção [Controlador LAN-Fax para rede] está indisponível. Configure o equipamento como uma impressora de rede partilhada. Para mais informações sobre as definições da impressora de rede, consulte "Partilhar a Impressora".
A ligação USB não funciona.	Desligue o equipamento, desligue o cabo USB do equipamento, inicie novamente o [Instalação rápida para USB] e, em seguida, ligue o equipamento quando surgir a caixa de diálogo que confirma a instalação do software. Se tal não resolver o problema, prima a tecla [Menu] e altere a [Velocidade USB] em [Defin. controladora] de [Auto] para [Full Speed]. Em seguida, desinstale o software, elimine o dispositivo e inicie a [Instalação rápida para USB] novamente.
Ocorre um erro durante a instalação do software.	Se ocorrer um erro porque o equipamento é detectado como dispositivo não identificado, siga as instruções em "A ligação USB não funciona". Se tal não resolver o problema, faça o seguinte: em primeiro lugar, reinicie o Windows. Em seguida, no menu [Iniciar], seleccione [Definições] e, em seguida, seleccione [Painel de controlo]. Clique duas vezes no ícone Sistema e, de seguida, clique no separador [Hardware] e em [Gestor de dispositivos]. Em [Outros dispositivos], seleccione a impressora e, em seguida, abra a respectiva caixa de diálogo de propriedades. No separador [Geral], clique em [Reinstalar o controlador] para reinstalar o software.

Instalação rápida para rede
O CD-ROM pode não estar correctamente inserido.	Verifique se o CD-ROM "Drivers, Manual & Utilities" O CD-ROM está correctamente inserido. Verifique também se o CD-ROM não está danificado e se a respectiva unidade está a funcionar devidamente.
O cabo de alimentação ou o cabo Ethernet podem não estar correctamente ligados.	Verifique se o cabo de alimentação e o cabo Ethernet estão correctamente ligados e se não estão danificados.
O sistema operativo é incompatível. Não há espaço disponível suficiente no disco rígido.	Verifique se o sistema operativo do computador é totalmente compatível com este equipamento. Consulte o Guia de Instalação Rápida.
As outras aplicações não estão fechadas.	Ao instalar o software, encerre todas as outras aplicações. A instalação pode ser perturbada se existirem outras aplicações abertas. Encerre também quaisquer aplicações antivírus em execução.
O endereço IP do equipamento não foi especificado. O computador e o equipamento não se encontram no mesmo segmento da rede.	Se não for possível encontrar o equipamento e aparecer apenas "Porta da Impressora" na caixa de diálogo de selecção do equipamento, significa que ou não foi especificado o endereço IP do equipamento ou que o computador e o equipamento não se encontram no mesmo segmento da rede. Antes de instalar o software, verifique o endereço IP do equipamento e a topologia da rede. Em alternativa, seleccione "Porta da Impressora" na caixa de diálogo e, em seguida, instale o software. Se o fizer, o SmartDeviceMonitor for Client não será instalado em simultâneo, pelo que o deverá instalar posteriormente e, em seguida, configurar a porta.