Detección de errores
Esta sección brinda soluciones para los problemas comunes.
Para Windows:
El documento no se imprime, pese a que la información ha sido enviada y recibida a través de una red.
Abra las propiedades de la impresora y luego pulse la pestaña [Configuración de dispositivo]. Seleccione [No] en [Enviar Ctrl+D antes de cada trabajo:] y [Enviar Ctrl+D después de cada trabajo:] y, a continuación, pulse [Aplicar].
Para macOS:
La aparición del diálogo de impresión tarda.
Dependiendo del rendimiento general de un sistema macOS, el cuadro de diálogo puede tardar tiempo en mostrarse.
Para Windows y macOS:
La opción instalada no aparece en la pantalla de configuración de impresión.
La opción puede no estar configurada del modo correcto. Lleve a cabo el siguiente procedimiento:
Para Windows:
Abra las propiedades de impresora.
Haga clic en la pestaña [Accesorios].
Seleccione las opciones instaladas en el área [Opciones] y, a continuación, configure los ajustes necesarios.
Haga clic en [OK] para cerrar las propiedades de la impresora.
Para macOS:
Inicie Ajustes del sistema.
Haga clic en [Impresoras y escáneres].
Seleccione la máquina que está utilizando y, a continuación, haga clic en [Opciones y Suministros...].
Haga clic en [Opciones] y, a continuación, configure los ajustes necesarios.
Haga clic en [OK].
Salga de Ajustes del sistema.
Para obtener información detallada, consulte la Guía de usuario del dispositivo.