Detección de errores

Esta sección brinda soluciones para los problemas comunes.

Para Windows:
El documento no se imprime, pese a que la información ha sido enviada y recibida a través de una red.

Abra las propiedades de la impresora y luego pulse la pestaña [Configuración de dispositivo]. Seleccione [No] en [Enviar Ctrl+D antes de cada trabajo:] y [Enviar Ctrl+D después de cada trabajo:] y, a continuación, pulse [Aplicar].

Para macOS:
La aparición del diálogo de impresión tarda.

Dependiendo del rendimiento general de un sistema macOS, el cuadro de diálogo puede tardar tiempo en mostrarse.

Para Windows y macOS:
La opción instalada no aparece en la pantalla de configuración de impresión.

La opción puede no estar configurada del modo correcto. Lleve a cabo el siguiente procedimiento:

  • Para Windows:

    1. Abra las propiedades de impresora.

    2. Haga clic en la pestaña [Accesorios].

    3. Seleccione las opciones instaladas en el área [Opciones] y, a continuación, configure los ajustes necesarios.

    4. Haga clic en [OK] para cerrar las propiedades de la impresora.

  • Para macOS:

    1. Inicie Ajustes del sistema.

    2. Haga clic en [Impresoras y escáneres].

    3. Seleccione la máquina que está utilizando y, a continuación, haga clic en [Opciones y Suministros...].

    4. Haga clic en [Opciones] y, a continuación, configure los ajustes necesarios.

    5. Haga clic en [OK].

    6. Salga de Ajustes del sistema.

Para obtener información detallada, consulte la Guía de usuario del dispositivo.

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