Lorsque le serveur de documents ne fonctionne pas comme prévu

Condition

Cause

Solution et référence

Il est impossible d'accéder à un document.

Le document est protégé par un mot de passe.

Demandez le mot de passe à l'utilisateur qui a stocké le document. Si vous avez oublié le mot de passe, consultez l'administrateur fichier*1.

Il est impossible de trouver un document qui a été stocké.

Vous n'arrivez pas à identifier le document car le nom du document a été assigné automatiquement.

  • Vérifiez le nom d’utilisateur et la date à laquelle le document a été stocké.

  • Appuyez sur [Vignettes] et vérifiez l’image affichée.

Un document ne s'affiche pas lorsque vous avez désactivé l'authentification utilisateur.

Des droits d'accès sont spécifiés sur le document.

Demandez à l'administrateur de l'appareil*1 d'activer à nouveau l'authentification utilisateur. Demandez à l'utilisateur qui a stocké le document ou à l'administrateur fichier*1 de se connecter à l'appareil et de changer le droit d'accès au document en [Tous les utilisateurs].

Pour de plus amples informations, voir le Guide utilisateur de votre appareil.

La mémoire de l'appareil est souvent saturée.

La mémoire assignée au serveur de documents est presque pleine.

  • Effacez des documents qui ne sont plus nécessaires.
    Pour de plus amples informations, voir le Guide utilisateur de votre appareil.

  • Supprimez les documents qui ont été stockés par [Impression sécurisée] ou [Impression suspendue] dans la fonction d'impression et qui ne sont plus nécessaires.
    Pour de plus amples informations, voir le Guide utilisateur de votre appareil.

*1 Lorsque des administrateurs à privilèges personnalisés sont enregistrés, les administrateurs à privilèges personnalisés qui ont des privilèges égaux à chaque administrateur à privilèges standard peuvent également effectuer la même opération.

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