Solução de problemas

A tabela a seguir explica o que fazer se você tiver problemas com a configuração, impressão ou digitalização do seu dispositivo Android.

Problema

Causa

Solução

O nome do equipamento não aparece (o equipamento não foi detectado automaticamente) durante a configuração, impressão ou digitalização pelo dispositivo Android.


Possíveis causas:

  • O botão liga/desliga do equipamento não está ligado.

  • O equipamento e o dispositivo Android não podem se conectar à mesma rede.

  • O Mopria Print Service está desabilitado no dispositivo Android.

Execute umas das soluções a seguir, de acordo com a causa.

Se não for possível imprimir ou digitalizar mesmo depois de aplicar as soluções, refaça a configuração.

Uma seção de perguntas frequentes (FAQ) também está disponível na Ajuda do Mopria Print Service. Para abrir a Ajuda do Mopria Print Service, toque em [Mopria Print] na tela de lista de aplicativos do dispositivo Android.

A tabela a seguir explica o que fazer se você tiver problemas com a configuração, impressão ou digitalização do seu dispositivo Windows.

Problema

Causa

Solução

O nome do equipamento não aparece (o equipamento não foi detectado automaticamente) durante a configuração, impressão ou digitalização pelo dispositivo Windows.

Possíveis causas:

  • O botão liga/desliga do equipamento não está ligado.

  • O equipamento e o dispositivo Windows não podem se conectar à mesma rede.

Execute umas das soluções a seguir, de acordo com a causa.

Também há uma seção de perguntas frequentes no site da aliança Mopria(Mopria Alliance).

Ilustração do logotipo Mopria

Mopria e o logotipo Mopria são marcas comerciais da Mopria Alliance, Inc.

Android e Google Play são marcas comerciais registradas ou marcas comerciais da Google Inc.

Microsoft é marca comercial registrada ou marca comercial da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países.

Wi-Fi é marca comercial registrada da Wi-Fi Alliance®.

Os outros nomes de produtos aqui mencionados têm exclusivamente fins de identificação e podem ser marcas comerciais de suas respectivas empresas. Isentamo-nos de quaisquer direitos sobre essas marcas.

Capturas de tela de produtos Microsoft reproduzidas com permissão da Microsoft Corporation.

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