Resolução de problemas

A tabela seguinte explica o que fazer em caso de problemas com a digitalização, impressão ou configuração do seu dispositivo Android.

Situação

Causa

Solução

O nome do equipamento não aparece (o equipamento não é detetado automaticamente) ao digitalizar, imprimir ou configurar o seu dispositivo Android.


Seguem-se as causas possíveis.

  • A alimentação do equipamento não está ligada.

  • O equipamento e o dispositivo Android não conseguem estabelecer ligação à mesma rede.

  • O Mopria Print Service está desativado no dispositivo Android.

Utilize a solução seguinte que corresponde à causa.

Se não conseguir imprimir ou digitalizar mesmo depois de aplicar as soluções, efetue novamente a configuração.

Pode consultar as perguntas mais frequentes na Ajuda do Mopria Print Service. Visualize a Ajuda do Mopria Print Service premindo [Mopria Print] no ecrã da lista de aplicações do seu dispositivo Android.

A tabela seguinte explica o que fazer em caso de problemas com a digitalização, impressão ou configuração do seu dispositivo Windows.

Situação

Causa

Solução

O nome do equipamento não aparece (o equipamento não é detetado automaticamente) ao digitalizar, imprimir ou configurar no seu dispositivo Windows.

Seguem-se as causas possíveis.

  • A alimentação do equipamento não está ligada.

  • O equipamento e o dispositivo Windows não conseguem estabelecer ligação à mesma rede.

Utilize a solução seguinte que corresponde à causa.

Existe também uma secção FAQ (perguntas frequentes) no website da Mopria Alliance(Mopria Alliance).

Ilustração do logótipo Mopria

Mopria e o logótipo Mopria são marcas comerciais da Mopria Alliance Inc.

Android e Google Play são marcas comerciais ou marcas registadas da Google Inc.

Microsoft é uma marca registada ou marca comercial da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou noutros países.

Wi-Fi é uma marca registada da Wi-Fi Alliance®.

As outras designações comerciais utilizadas servem apenas para fins de identificação e podem ser marcas comerciais das respetivas empresas. Renunciamos a quaisquer direitos sobre essas marcas.

Capturas de ecrã de produtos da Microsoft reproduzidas com autorização da Microsoft Corporation.

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