傳真問題
列印
狀態 |
原因 |
解決方案 |
---|---|---|
接收到的影像太淡。 |
使用潮濕、粗糙或經過處理的紙張時,可能無法完全複製列印件的部分區域。 |
請使用建議的紙張。 |
影像濃度指定得過低。 |
增加影像濃度。 |
|
傳送傳真的原稿列印在過薄的紙張上。 |
請傳送者將原稿重新列印在較厚的紙張上,然後再次傳真。 |
|
資料傳入指示燈亮起,且未列印接收的文件。 |
收到的傳真儲存在記憶體中,因為:
|
|
本機無法列印接收到的傳真文件。 |
|
|
您收到的傳真無預期地遭到分割或縮小,導致出現不必要的邊界。 |
傳送傳真機未能在傳送傳真時,正確偵測出原稿尺寸。 |
例如,當傳送傳真機無法正確偵測 B6 尺寸原稿,卻以 B5 尺寸傳送傳真時,即使裝入 B6 尺寸紙張,接收傳真機也會將接收的傳真列印在 B5 尺寸紙張上。 |
根據紙張狀況及紙張裝入機器的方式,輸出頁面可能會印髒了。使用印表機功能時請參閱解決方案。如需詳細資訊,請參閱無法清楚列印時。
接收
狀態 |
原因 |
解決方案 |
---|---|---|
無法接收檔案。 |
電話線可能已中斷。 |
查看電話線是否正確連接到機器。如需詳細資訊,請參閱連接電話線路。 |
本機無法列印接收到的傳真文件。 |
紙張已用完。 |
在紙匣中裝入紙張。 |
您無法傳送或接收任何傳真。(G3 線路) |
電話線未正確連接機器。 |
確認電話線已正確連接機器。關於詳細資訊,請參閱「安裝指南」。 |
機器無法接收傳真。(G3 線路) |
在另一個電話上撥打機器的傳真號碼。有各種不同的解決方案,視您在電話中聽到的聲音而定。 |
|
如果聽到機器響鈴: |
|
|
如果聽到忙線音時: |
如果電話線仍在忙線中,請洽詢您的電話線路供應商。 |
|
如果您聽到有人說「某人已接聽您的電話…」或其他訊息: |
請洽詢您的電話線路供應商。 |
|
您無法接收來自特定來源的傳真。 |
您將電話線變更為光纖電話線。 |
聯絡您的服務代表。 |
機器在接收傳真時,傳真指示燈會閃爍,並且會保持閃爍狀態,接收作業會繼續進行,但不會接收傳真。 |
機器暫時故障。 |
關閉電源,然後重新開啟。機器開機後,要求傳送者再傳送一次傳真。 |
有些文件無法接收。 |
當指定接收至記憶體時,機器會因記憶體不足而無法接收大型文件或細瑣複雜的文件。 |
您可以將機器設定為不將傳真儲存在[設定] |
傳送
狀態 |
原因 |
解決方案 |
---|---|---|
無法傳送檔案。 |
電話線可能已中斷。 |
查看電話線是否正確連接到機器。 |
機器無法接受新的傳真工作,因為記憶體中已經存在5筆未傳送的傳真。 |
請稍候直到這些傳真的其中任一則傳送完畢,或使用[刪除傳送待命檔案]功能來刪除不必要的傳真。 |
|
可以接收,但無法傳送。 |
偵測不到部分區域和電話交換機的撥號音。 |
聯絡您的服務代表。 |
由於「電子郵件大小上限」錯誤,導致傳送失敗。 |
如果在本機上指定的電子郵件大小太大,就無法傳送網路傳真文件。 |
在[掃描器功能]中變更 [電子郵件大小上限]的設定。 |
當使用免持聽筒撥號時,出現[正在接收...]訊息,且不允許傳送。 |
如果機器無法在按下 [B&W Start]鍵時偵測到原稿的尺寸,就會執行接收作業。 |
按下[掃描器功能]中的 [掃描尺寸],選擇掃描尺寸,然後重新傳送文件。 |
LAN-Fax驅動程式沒有作用。 |
輸入的登入使用者名稱、登入密碼或驅動程式加密金鑰不正確。 |
檢查您的登入使用者名稱、登入密碼或驅動程式加密金鑰,然後正確輸入。關於詳細資訊,請聯絡您的管理員。 |
其他
狀態 |
原因 |
解決方案 |
---|---|---|
目的地端的列印檔案上出現黑線。 |
曝光玻璃或ADF髒污。 |
|
接收到的影像背景髒污。 出現背面的影像。 |
影像濃度過高。 |
調整影像濃度。 |
另一端出現的文件為空白。 |
原稿放置上下顛倒。 |
原稿放置上下顛倒。請依照正確的方向放置原稿。 |
您無法正確傳送像訂單這類氣泡紙形式的原稿。 |
當原稿錯置在曝光玻璃上時。 |
將原稿水平放置在曝光玻璃上,確保整齊一致,未傾斜。 |
從機器列印報告時
錯誤報告
如果文件無法成功傳送或接收,就會列印出錯誤報告。
可能的原因包括機器出現問題,或是電話線路上出現雜訊。如果錯誤在傳送期間發生,請重新傳送原稿。如果錯誤在接收期間發生,請要求傳送者重新傳送文件。
如果經常發生錯誤,請聯絡您的服務代表。
「頁數」欄註明總頁數。
斷電報表
恢復供電後,內部電池需要足夠的充電,才能保障日後的資料不致遺失。請在斷電後,將機器插頭保持插上,並開啟電源約24小時。
即使電源關閉,機器記憶體的內容(例如,已登錄的號碼)也不會遺失。遺失的項目包括任何使用記憶傳送/接收儲存於記憶體的傳真文件。
如果記憶體中的檔案被刪除,斷電報表會在電源恢復後,自動列印。
這份報告可用來識別遺失的檔案。如果遺失的是記憶傳送所儲存的文件,請重新傳送之。如果遺失的是用記憶接收所接收的文件,請要求傳送者重新傳送。
錯誤報告(電子郵件)
在無法傳送錯誤通知郵件時,機器會列印錯誤報告(電子郵件)。
傳送錯誤報告
本機無法傳送傳送錯誤郵件通知時,會列印錯誤報告。
接收到錯誤通知電子郵件時
錯誤通知電子郵件
本機在無法透過網路傳真功能成功接收特定的電子郵件訊息時,會將錯誤通知電子郵件發送給傳送者。如果指定了管理員的電子郵件地址,也會傳送本通知的「cc(副本)」至該地址。
如果來自他方的傳入網路傳真略過了SMTP伺服器,即使接收不成功,也不會寄送錯誤郵件通知給傳送者。
您可以透過 Web Image Monitor 選取傳送錯誤通知電子郵件。如需詳細資訊,請參閱進行網路設定。
如果無法傳送錯誤通知郵件,本機會列印出錯誤報告(電子郵件)。
如果錯誤發生在透過SMTP收到電子郵件時,SMTP伺服器會將錯誤通知電子郵件發送給文件的建立者。
伺服器產生的錯誤電子郵件
傳送伺服器會將此錯誤電子郵件(由於指定了錯誤的電子郵件地址等原因)傳送給無法成功傳送之電子郵件的建立者。
如果網路傳真的傳送略過SMTP伺服器,即使傳送不成功,伺服器也不會傳送錯誤電子郵件。
印出伺服器產生的錯誤電子郵件後,會列印傳送文件的第一頁。
傳送錯誤郵件通知
如果電子郵件因為傳送錯誤無法傳送,本機會傳送傳送錯誤郵件通知給傳送者。如果電子郵件無法使用自動轉傳功能傳送,本機會將傳送錯誤郵件通知傳送到自動轉傳的目的地電子郵件地址。
如果有其他使用者登記的電子郵件地址或管理員電子郵件地址,本機會將傳送錯誤郵件通知傳送到該地址。
如果無法傳送傳送錯誤郵件通知,本機會列印出錯誤報告。
下表說明出現在 傳真日誌上的或傳送狀態報告中「Results」錯誤代碼的意義,以及出現特定錯誤代碼時的處理方式。
「X」代表錯誤代碼中的數字,會視情況而有不同。
錯誤代碼 |
解決方案 |
---|---|
1XXX11 |
在立即傳送模式中傳送傳真時,有原稿夾在ADF中。
|
1XXX21 |
無法正確連接線路。
|
1XXX22至1XXX23 |
嘗試傳送傳真時,撥號失敗。
|
1XXX32至1XXX84 |
傳送傳真時發生錯誤。
|
2XXX14 |
|
2XXX32至2XXX84 |
接收傳真時發生錯誤。
|
3XXX11 |
傳送網際網路傳真時,連線至伺服器失敗。
|
3XXX12 |
傳送網際網路傳真時,電子郵件傳送失敗。
|
3XXX13 |
傳送網際網路傳真時,電子郵件傳送失敗。
|
3XXX14 |
傳送網際網路傳真時,電子郵件傳送失敗。
|
3XXX33 |
傳送網際網路傳真時,機器的記憶體容量已滿。
|
4XXX21 |
接收網際網路傳真時,連線至伺服器失敗。
|
4XXX22 |
接收網際網路傳真時,電子郵件接收失敗。
|
4XXX23 |
接收網際網路傳真時,電子郵件接收失敗。
|
4XXX24 |
接收網際網路傳真時,電子郵件接收失敗。
|
4XXX25 |
接收網際網路傳真時,電子郵件接收失敗。
|
4XXX26 |
接收網際網路傳真時,電子郵件接收失敗。
|
4XXX42 |
接收網際網路傳真時,電子郵件接收失敗。
|
4XXX43 |
無法透過網際網路傳真正確地接收TIFF檔案。
|
4XXX44 |
無法透過網際網路傳真正確地接收TIFF檔案。
|
4XXX45 |
無法透過網際網路傳真正確地接收TIFF檔案。
|
4XXX46 |
接收網際網路傳真時,機器的記憶體容量已滿。
|