Si l'appareil ne peut pas être utilisé
Si les circonstances suivantes se produisent lorsque des utilisateurs utilisent l'appareil, fournissez des instructions sur la manière de traiter ces situations.
Problème | Cause | Solution |
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Impossible d'exécuter ce qui suit :
| L'authentification utilisateur a été refusée. | Si vous utilisez l'authentification Windows ou l'authentification LDAP, vérifiez le nom d'utilisateur et le nom de connexion avec l'administrateur du réseau utilisé. Confirmez l'utilisation de l'authentification de base avec l'administrateur utilisateur. |
Impossible d'exécuter ce qui suit :
| La clé de cryptage définie dans le pilote ne correspond pas à la clé de cryptage définie sur le pilote de l'appareil. | Spécifiez la clé de cryptage du pilote enregistrée sur l'appareil. Pour plus d'informations, reportez-vous à Définition d'une Clé de cryptage du pilote. |
Après avoir démarré « Carnet d'adresses » dans Device Manager NX et saisi le bon nom d'utilisateur et le bon mot de passe, un message indiquant qu'un mot de passe incorrect a été saisi apparaît. | « CléCryptPilote FrceCrypt » n'est pas défini correctement. Il est possible également que "SSL/TLS" ait été activé alors que le certificat nécessaire n'est pas installé sur l'ordinateur. | Définissez « CléCryptPilote FrceCrypt » sur [Cryptage simple]. Vous pouvez également activer "SSL/TLS", installer le certificat de serveur sur l'appareil, puis installer le certificat sur l'ordinateur. Pour plus d'informations, voir Spécification des fonctions de sécurité étendue et Configuration des paramètres SSL/TLS. |
L'authentification utilisateur est désactivée, mais les fichiers enregistrés ne s'affichent pas. (Ceci peut se produire lorsque le disque dur en option est installé.) | L'authentification utilisateur peut avoir été désactivée sans que l'option « Tous les utilisateurs » ne soit sélectionnée pour que l'utilisateur accède à des fichiers enregistrés. | Activez l'authentification utilisateur à nouveau et sélectionnez [Tous utilisateurs] en tant que paramètre de permission d'accès des fichiers que vous souhaitez afficher. Pour plus d'informations, reportez-vous à Gestion des fichiers enregistrés et à l'Aide sur Web Image Monitor commandé à partir d'ordinateurs interconnectés. (Web Image Monitor est un outil de gestion installé sur cet appareil pour surveiller cet appareil ou configurer les réglages pour cet appareil à l'aide d'un navigateur Web.). |
Impossible d'imprimer lorsque l'authentification d'utilisateur a été activée. | Il se peut que l'authentification d'utilisateur ne soit pas spécifiée dans le pilote d'impression. | Définissez l'authentification utilisateur à partir du pilote d'impression. Pour plus de détails, reportez-vous à l'Aide du pilote d'impression. |
[Terminer trav. & limiter] est sélectionné dans « Act° app. sur atteinte de la limite », mais le travail en cours est annulé avant d'être traité. | En fonction de l'application que vous utilisez, l'appareil peut considérer un travail comme de multiples travaux, ce qui entraîne l'annulation du travail avant qu'il ne soit traité. | Réinitialisez le paramètre de volume d'impression utilisable pour l'utilisateur en effaçant par exemple le compteur de volume d'impression utilisable, puis relancez l'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à Réinitialisation des compteurs de volume d'impression utilisable. |