Messages d'alerte (imprimés sur les journaux et les rapports d'erreur)
Cette section répertorie les causes probables des messages d'erreur imprimés sur les journaux des erreurs et les rapports d'erreurs, ainsi que les solutions possibles.
Message | Cause | Solution |
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“84 : Erreur” | Il n'y a pas de zone de travail disponible pour le traitement de l'image. | Sélectionnez [Priorité polices] pour [Utilisation mémoire] dans [Système]. Réduisez le nombre de fichiers envoyés à l'appareil. |
“85 : Erreur” | La bibliothèque des graphiques spécifiée est indisponible. | Vérifiez si les données sont valides. |
“86 : Erreur” | Les paramètres du code de contrôle sont invalides. | Vérifiez les paramètres d'impression. |
“91 : Erreur” | L'impression a été annulée par la fonction annulation du travail automatique à la suite d'une erreur de commande. | Vérifiez si les données sont valides. |
“92 : Erreur” | L'impression a été annulée car vous avez appuyé sur les touches [Job Reset] ou [Suspend/Resume] sur le panneau de commande de l'appareil. | Réalisez de nouveau l'opération d'impression si nécessaire. |
“Carnet d'adresses en cours d'utilisation par une autre fonct°. Echec de l'authentificat°. ” | L'appareil ne peut actuellement pas réaliser l'authentification parce que le carnet d'adresses est utilisé par une autre fonction. | Attendez un peu, puis retentez l'opération. |
“L'enregistrement auto des infos utilisateur a échoué.” | Échec de l'enregistrement automatique des informations pour Authentification LDAP ou Authentification Windows parce que le carnet d'adresses est plein. | Pour plus d'informations sur l'enregistrement automatique des informations utilisateur, reportez-vous à Sécurité. |
“Err. numérotat° arr.-plan” | La fonction de numérotation en arrière-plan a été spécifiée pour un format de papier non disponible ou pour l'impression sur feuillets intercalaires. | Vérifiez les réglages des fonctions de numérotation en arrière-plan sur le pilote de l'imprimante. Pour plus d'informations sur cette configuration, reportez-vous à l'aide du pilote d'impression. Vous ne pouvez pas imprimer les numéros d'arrière-plan sur les intercalaires. |
“Erreur code classification” | Le pilote d'impression ne reconnaît pas le code de classement. | Sélectionnez [Facultatif] pour le code de classification. Pour plus d'informations sur la définition des paramètres de code de classement, reportez-vous à Imprimante. |
“Assemblage annulé” | Assembler a été annulé. | Mettez l'appareil hors tension et remettez-le sous tension. Si le message réapparaît, contactez le SAV. |
“Erreur de commande” | Une erreur de commande RPCS est apparue. | Vérifiez que la communication entre un périphérique et l'appareil fonctionne correctement. |
“Erreur données compressées” | L'appareil a détecté des données compressées corrompues. | Vérifiez que le programme que vous avez utilisé pour compresser les données fonctionne correctement. |
“Recto/Verso annulé” | L'impression Recto/Verso a été annulée. | Modifiez le paramètre « Magasin Recto/Verso » dans [Alimentation papier] afin d'activer l'impression Recto/Verso pour le magasin papier. |
“Une erreur s'est produite. Travail imprimé avec paramètres modifiés ou annulé.” | Une erreur s'est produite pendant l'impression mais elle a été ignorée. | Vérifiez les paramètres d'impression. |
“Capacité max. fichier système dépassée. Impossible imprimer fichier(s) PDF.” | Le fichier PDF ne peut pas être imprimé car la capacité du système de fichier est pleine. | Supprimez tous les fichiers inutiles sur le disque dur ou réduisez la taille des fichiers envoyés à l'appareil. |
“Nbre max. pages dépassé (Assemblage)” | La quantité de mémoire libre est insuffisante pour effectuer l'assemblage. | Réduisez le nombre de pages à imprimer ou installez la SDRAM en option. |
“Nombre max. d'unités de volume d'impression utilisable dépassé. Le travail a été annulé.” | L'impression a été annulée car le nombre maximum d'impressions a été atteint. | Pour plus d'information sur la limite d'utilisation du volume d'impression, reportez-vous à Sécurité. |
“Erreur système fichier. Impossible imprimer fichier(s) PDF. ” | L'impression directe PDF n'a pas pu être réalisée en raison de l'échec de l'obtention du fichier système. | Mettez l'appareil hors tension et remettez-le sous tension. Si le message réapparaît, contactez le SAV. |
“Erreur système fichier. Impossible imprimer fichier(s) PDF. ” | Une erreur de syntaxe, etc. s'est produite. | Vérifiez si le fichier PDF est valide. |
“Disque dur plein.” | Le disque dur est arrivé à saturation lors de l'impression d'épreuve, de l'impression sécurisée, de l'impression suspendue ou de l'impression stockée. Supprimez les fichiers inutiles enregistrés dans l'appareil. | Réduisez le format des fichiers d'Impression d'épreuve, sécurisée, suspendue ou stockée. Lors de l'impression avec le pilote d'impression PostScript 3, la capacité du disque dur pour les polices et les formulaires a été dépassée. Supprimez les formulaires ou les polices inutiles enregistrés dans l'appareil. |
“Dépassement capacité tampon E/S” | Un dépassement de tampon s'est produit. |
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“Info. pr authentificat° utilisateur déjà enregistrées pour autre utilisateur.” | Ce nom de compte est déjà utilisé dans le nouveau serveur ou domaine sélectionné dans un environnement utilisant l'authentification LDAP ou l'authentification par serveur d'intégration. | Contactez votre administrateur utilisateur. |
“Mémoire insuffisante” | Une erreur d'affectation de mémoire s'est produite. | PCL 6 Sélectionnez une résolution inférieure sur le pilote d'impression. Pour plus d'informations sur la modification du paramètre de résolution, reportez-vous à l'Aide du pilote d'impression. Sur l'onglet [Paramètres détaillés] du pilote d'impression, cliquez sur [Qualité impr. : Avancée] dans « Menu : », puis sélectionnez [Raster] dans la liste « Vectoriel/Raster : ». Dans certains cas, la réalisation d'un travail d'impression peut durer un certain temps. PCL 5e, PostScript 3 Sélectionnez une résolution inférieure sur le pilote d'impression. Pour plus d'informations sur la modification du paramètre de résolution, reportez-vous à l'Aide du pilote d'impression. |
“Erreur récupération mémoire” | Une erreur d'affectation de mémoire s'est produite. | Mettez l'appareil hors tension et remettez-le sous tension. Si le message apparaît à nouveau, remplacez la SDRAM. |
“Aucun DD numérotat°arr.-pln” | L'impression des numéros d'arrière-plan a été annulée car le disque dur n'est pas installé. | Installez le disque dur pour utiliser la fonction de numérotation en arrière-plan. Si ce message s'affiche alors que le disque dur est installé, contactez le SAV. |
“Le serveur ne répond pas. Échec de l'authentification.” | La connexion de l'imprimante au serveur a expiré pour Authentification LDAP ou Authentification Windows. | Vérifiez le statut du serveur. |
“L'impression de fichier PDF n'est pas autorisée. Impression impossible.” | Vous n'avez aucun privilège vous permettant d'imprimer le fichier PDF que vous souhaitez imprimer. | Contactez le propriétaire du document. |
“Mot de passe PDF incorrect. Impression impossible.” | Un mot de passe incorrect a été saisi lors de l'impression d'un fichier PDF crypté. | Vérifiez le mot de passe. |
“Erreur d'impression” | L'impression des images a été interrompue. | Sélectionnez une résolution inférieure sur le pilote d'impression. Pour plus d'informations sur la modification du paramètre de résolution, reportez-vous à l'Aide du pilote d'impression. |
“Échec réception de données.” | Réception des données interrompue. | Renvoyez les données. |
“Échec envoi de données.” | L'appareil a reçu une commande pour arrêter une transmission depuis le pilote d'impression. | Vérifiez que l'ordinateur fonctionne correctement. |
“Pap. sélect. non pris en charge. Travail annulé.” | L'impression a été annulée car le format papier indiqué ne peut être chargé depuis le magasin. | Vérifiez le format papier disponible. |
“Type de papier sélectionné non pris en charge. Travail annulé.” | L'appareil ne reconnaît pas le type de papier spécifié grâce au pilote d'impression. | Vérifiez que l'appareil est correctement connecté au réseau et que la communication bidirectionnelle est activée. Si le problème persiste, vérifiez les paramètres du type de papier utilisateur de l'appareil. |
“Vous n'avez pas les privilèges pour utiliser cette fonction. Cette opération a été annulée.” | Le travail d'impression a été annulé en raison de l'un des éléments suivants :
Le mot de passe indiqué ne correspond pas au nom d'utilisateur. | Saisissez le nom d'utilisateur ou le code utilisateur avec les privilèges d'impression, ou saisissez le mot de passe correct correspondant au nom d'utilisateur. |