可能的原因 |
解决方法 |
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电源是否打开? |
打开打印机电源。 |
[暂停数据输入]键是否亮起? |
按[暂停数据输入]键以联机。 |
显示面板上是否有任何错误消息? |
查看错误消息,并采取相应的措施。 |
接口电缆是否正确连接? |
正确连接接口电缆。 如果有任何接头或螺丝,请确保插紧或拧紧。 |
是否使用了正确的接口电缆? |
请务必使用正确的电缆。如果电缆损坏或破损,应更换成新电缆。 |
是否在打开主电源后连接接口电缆? |
确保在打开主电源开关之前连接接口电缆。 |
是否放入了指定纸张? |
在进纸纸盘中放入指定纸张。 |
错误指示灯是否保持红色? |
查看错误消息,并采取相应的措施。 |
数据输入指示灯是否为闪烁或亮起? |
如果不是,表示数据未到达打印机。请检查打印机线缆连接。还需确认打印机端口设置是否正确。 |
是否可以试印? |
如果不能从打印机打印系统配置列表,表示打印机可能出现故障。请与销售或服务代表联系。 |
是否显示“正在审稿”? |
执行下列操作之一:
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如果执行上述操作无法解决问题,请联系销售或服务代表。
如果数据输入指示灯未在闪烁或亮起,可以使用以下步骤检查计算机端口设置。
如果使用接口电缆将打印机连接到计算机
检查打印机端口设置是否正确。对于USB,指定USB00(n)作为打印机端口设置(“n”表示网络上的打印机数量)。
Windows Server 2003/2003 R2
在[开始]菜单中,单击[打印机和传真]。
单击打印机的图标。在[文件]菜单中,单击[属性]。
单击[端口]选项卡。
在[打印到下列端口]列表中,确认是否选择了正确的端口。
Windows Vista、Windows Server 2008
在[开始]菜单中,单击[控制面板]。
单击[打印机]。
右键单击打印机图标,然后单击[属性]。
单击[端口]选项卡。
在[打印到下列端口]列表中,确认是否选择了正确的端口。
Windows 7和Windows Server 2008 R2
在[开始]菜单中,单击[设备和打印机]。
右键单击打印机图标,然后单击[打印机属性]。
单击[端口]选项卡。
在[打印到下列端口]列表中,确认是否选择了正确的端口。
在Windows 8/8.1和Windows Server 2012/2012 R2中
单击超级按钮栏上的[设置]。
单击[控制面板]。
单击[控制面板]窗口上的[查看设备和打印机]。
网络连接
请与网络管理员联系。