本节介绍通过计算机打印时所出现问题的可能原因及可行的解决方法。
问题 |
原因 |
解决方法 |
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打印的图像脏。 |
在手送台提供的厚纸上打印时,未设定厚纸设置。 |
PCL 5c 在打印机驱动程序的[纸张]选项卡的“输入纸盘:”列表中,选择[手送台]。然后在“类型:”列表中选择合适的纸张类型。 PCL 6 / PostScript 3 在打印机驱动程序的[详细的设置]选项卡上,单击“菜单:”中的[纸张],然后选择“输入纸盘:”列表中的[手送台]。然后在“纸张类型:”列表中选择合适的纸张类型。 |
打印的图像带有污点或者浓淡不均。 |
纸张潮湿。 |
请使用存放在推荐温度与湿度条件下的纸张。有关如何正确存放纸张的详细信息,请参见 纸张存放。 |
打印的图像带有污点或者浓淡不均。 |
打印机没有放置在水平表面上。 |
打印机必须放置在稳定的水平表面上。检查打印机环境并选择适当的位置。关于打印机环境的详细信息,请参见 移动打印机。 |
打印的图像带有污点或者浓淡不均。 |
纸张褶皱、卷曲或者带有污点。 |
抚平皱纹或者更换纸张。有关纸张的详细信息,请参见 纸张规格。 |
整页的打印图像颜色均较淡。 |
纸张潮湿。 |
请使用存放在推荐温度与湿度条件下的纸张。有关如何正确存放纸张的详细信息,请参见 纸张存放。 |
整页的打印图像颜色均较淡。 |
纸张不合适。在粗糙或处理过的纸张上打印可能会造成打印图像较浅。 |
使用推荐的纸张。有关推荐纸张的详细信息,请参见 纸张规格。 |
整页的打印图像颜色均较淡。 |
如果在打印机驱动程序设置的“Economy Color”列表中选择了[开],则整页的油墨颜色会比较淡。 |
PCL 6 / PostScript 3 在打印机驱动程序的[详细的设置]选项卡上,单击“菜单:”中的[打印质量],然后在“Economy Color”中选择[关]。 |
摩擦后图像会很脏。(碳粉不固定。) |
指定的纸张类型可能与实际装入的纸张有所不同。例如,装入的可能是厚纸,但没有将其指定为纸张类型。 |
PCL 5c 在打印机驱动程序的[纸张]选项卡上,选择[类型:]框中合适的纸张类型。 PCL 6 / PostScript 3 在打印机驱动程序的[详细的设置]选项卡上,单击“菜单:”中的[纸张],然后在“纸张类型:”列表中选择合适的纸张类型。 |
打印出来的图像与计算机屏幕上显示的图像不同。 |
打印将由本机的图形处理功能执行。 |
PCL 6 在打印机驱动程序的[详细的设置]选项卡上,单击“菜单:”中的[打印质量],然后选择“矢量图形/光栅图形:”列表中的[光栅图形]。 |
图像太暗或太淡。 |
未正确配置纸张类型设置。 |
检查纸盘或手送台中装入的纸张是否与显示面板上设置的纸张类型一致。有关纸张类型设置的详细信息,请参见 纸张规格。 |
图像太暗或太淡。 |
装入纸张时,反面朝上。在非打印表面上进行打印会降低打印质量,并且可能损坏打印机的内部组件。 |
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图像脏了。 |
使用非推荐的碳粉可能导致打印质量下降以及其他问题。 |
使用制造商原装碳粉。请与服务代表联系。 |
打印的图形与屏幕上的图形不匹配。 |
如果打印机驱动程序配置为使用图形命令,则打印机发出的图形命令用于打印。 |
如果希望精确打印,请将打印机驱动程序设定为不使用图形命令打印。有关打印机驱动程序设置的详细信息,请参见打印机驱动程序帮助。 |
打印结果与显示的情况不同。 |
使用了非Windows操作系统。 |
检查应用程序是否支持打印机驱动程序。 |
打印结果与显示的情况不同。 |
未选择打印机来进行打印。 |
使用打印机的打印机驱动程序并检查打印机是否为指定的打印机。有关如何打开打印机驱动程序设置屏幕的详细信息,请参见 从[开始]菜单显示打印首选项对话框。 |
打印结果与显示的情况不同。 |
数据传送失败或者在打印时被取消。 |
检查是否剩有失败或取消的数据。有关如何识别错误原因的详细信息,请参见 检查错误记录。 |
字符与显示的情况不同。 |
装入的纸张不合适。 |
在推荐的纸张上进行打印可以获得更好的分辨率。有关推荐纸张的详细信息,请参见 纸张规格。 |
图像位置与显示的情况不同。 |
未正确配置版面设置。 |
检查使用该应用程序配置的页面布局设置。有关页面布局设置的详细信息,请参见该应用程序的帮助。 |
图像位置与显示的情况不同。 |
未正确配置版面设置。 |
PCL 5c 在打印机驱动程序的[纸张]选项卡上,选择[打印在]框,然后选择所需的尺寸。 PCL 6 / PostScript 3 在打印机驱动程序的[详细的设置]选项卡上,单击“菜单:”中的[基本],然后选择“打印在:”列表中的所需尺寸。 |
出现白线。 |
防尘玻璃很脏。 |
清洁防尘玻璃。有关如何清洁防尘玻璃的详细信息,请参见 清洁防尘玻璃。 |
出现乱码行或多余的字母数字字符行。 |
可能选择了不正确的打印机语言。 |
选择正确的打印机驱动程序,然后再打印该文件。 |
图像被截断,或打印了多余页。 |
正在使用的纸张可能比应用程序中选择的尺寸小。 |
请使用与应用程序中所选尺寸相同的纸张。如果您无法装入正确尺寸的纸张,请使用缩小功能缩小图像,然后打印。有关缩小功能的详细信息,请参见打印机驱动程序帮助。 |
照片图像呈粒状。 |
某些应用程序的打印分辨率较低。 |
使用应用程序或打印机驱动程序的设置指定较高的分辨率。有关打印机驱动程序设置的详细信息,请参见打印机驱动程序帮助。 |
实线被打印成虚线或看起来很模糊。 |
抖动图案不匹配。 |
更改打印机驱动程序上的抖动设置。有关抖动设置的详细信息,请参见打印机驱动程序帮助。 |
细线模糊不清、粗细或颜色不均或者不显示。 |
在应用程序中指定了超精细线条,或者为线条指定的颜色太浅。 |
更改打印机驱动程序上的抖动设置。有关抖动设置的详细信息,请参见打印机驱动程序帮助。 如果在更改抖动设置后仍然存在此问题,请通过创建图像时所使用的应用程序的设置来更改线条颜色和粗细。 |
仅显示图像的部分颜色。 |
纸张潮湿。 |
请使用存放在推荐温度与湿度条件下的纸张。有关如何正确存放纸张的详细信息,请参见 纸张存放。 |
问题 |
原因 |
解决方法 |
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未从选定的纸盘供纸。 |
当您在使用Windows时,打印机驱动程序设置优先于使用显示面板进行的设置。 |
PCL 5 在打印机驱动程序的[纸张]选项卡上,从“输入纸盘:”列表中选择所需的输入纸盘。 PCL 6 / PostScript 3 在打印机驱动程序的[详细的设置]选项卡上,单击“菜单:”中的[纸张],然后在“输入纸盘:”列表中选择所需的输入纸盘。 |
打印出来的图像倾斜。 |
可能没有锁定纸盘的侧挡板。 |
检查是否锁定侧挡板。有关如何设置侧边栏的详细信息,请参见 装入纸张。 |
打印出来的图像倾斜。 |
进纸时倾斜。 |
正确装入纸张。有关装入纸张的详细信息,请参见 装入纸张。 |
经常发生卡纸。 |
装入的纸张数量超出了打印机的最大容量。 |
装纸高度不应超过纸盘侧挡板上的上限标记或手送台挡纸板上的标记。 |
经常发生卡纸。 |
纸盘侧挡板压得太紧。 |
轻轻推动侧挡板,然后重新放置它们。 |
经常发生卡纸。 |
纸张潮湿。 |
请使用存放在推荐温度与湿度条件下的纸张。有关如何正确存放纸张的详细信息,请参见 纸张存放。 |
经常发生卡纸。 |
纸张过厚或过薄。 |
使用推荐的纸张。有关推荐纸张的详细信息,请参见 纸张规格。 |
经常发生卡纸。 |
纸张褶皱或被折叠/弄皱。 |
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经常发生卡纸。 |
使用了已经打印过的纸张。 |
请勿装入另一打印机已复印过或打印过的纸张。 |
经常发生卡纸。 |
纸张粘到一起。 |
在装纸前,请先将纸张彻底扇开。或者,一次只将一张纸装入打印机。 |
多张纸同时送入而导致卡纸。 |
纸张粘到一起。 |
在装纸前,请先将纸张彻底扇开。或者,一次只将一张纸装入打印机。 |
打印纸被弄皱。 |
纸张潮湿。 |
请使用存放在推荐温度与湿度条件下的纸张。有关如何正确存放纸张的详细信息,请参见 纸张存放。 |
打印纸被弄皱。 |
纸张过薄。 |
使用推荐的纸张。有关推荐纸张的详细信息,请参见 纸张规格。 |
纸张边缘被弄皱。 |
纸张潮湿。 |
请使用存放在推荐温度与湿度条件下的纸张。有关如何正确存放纸张的详细信息,请参见 纸张存放。 |
纸张边缘被弄皱。 |
您使用不推荐的纸张。 |
使用推荐的纸张。有关推荐纸张的详细信息,请参见 纸张规格。 |
双面打印出现故障。 |
您装入的厚纸超出169 g/m2(90磅索引纸)。 |
更换纸张。 |
双面打印出现故障。 |
您选择了一个未设定为双面打印的纸盘。 |
在[系统设置]中更改“应用双面”的设置,为该纸盘启用双面打印。有关设置“应用双面”的详细信息,请参见 纸盘纸张设置。 |
双面打印出现故障。 |
您选择了无法用于双面打印的纸张类型。 |
在[纸盘纸张设置]中,选择可以用于双面打印的纸张类型。有关可以使用的纸张类型的详细信息,请参见 在纸张的两面上进行打印。 |
双面打印件背面的图像具有空白斑点或弄脏。 |
空白的斑点和污点是纸张湿气泄漏所引起。 |
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OHP上出现白色条纹。 |
纸张碎片粘到了OHP上。 |
使用干布将OHP背面的所有纸张碎片擦掉。 |
问题 |
原因 |
解决方法 |
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完成打印作业耗时过长。 |
可能设置了“睡眠模式”。 |
如果打印机已进入“睡眠模式”,则打印机需要时间进行预热。在[系统设置]的[定时器设置]下,选择[睡眠模式定时器],然后指定“睡眠模式”。 |
完成打印作业耗时过长。 |
打印机在处理照片及其它数据密集型页面时所花的时间会比较长,因此在打印此类数据时只需等待即可。 |
如果数据输入指示灯闪烁,则表示打印机已接收到数据。稍等片刻。 在打印机驱动程序中更改下列设置可能会有助于提高打印速度:
有关如何更改设置的详细信息,请参见打印机驱动程序帮助。 |
图像打印方向错误。 |
您选择的送纸方向和打印机驱动程序选项设置中选择的送纸方向可能不一致。 |
相应设置打印机的进纸方向和打印机驱动程序的进纸方向。有关打印机驱动程序设置的详细信息,请参见打印机驱动程序帮助。 |
无法识别连接到打印机的选购组件。 |
(双向通讯没有正常工作。) |
在打印机的“属性”中设定可选设备。关于如何设置选购设备的详细信息,请参见打印机驱动程序帮助。 |
合并打印、小册打印或自动缩小/放大打印效果不理想。 |
未正确配置应用程序或打印机驱动程序设置。 |
确保应用程序的纸张尺寸和方向设置与打印机驱动程序中的设置相匹配。如果设定了不同的纸张尺寸和方向,请选择相同的尺寸和方向。 |
机器无法打印某些类型的数据,例如图形数据或者来自于某些应用程序的数据。 |
未正确配置打印机驱动程序设置。 |
PCL 5c 在打印机驱动程序的[打印质量]选项卡的“分辨率”区域中,选择[600 dpi]。 PCL 6
PostScript 3 在打印机驱动程序的[详细的设置]选项卡上,单击“菜单:”中的[打印质量],然后在“抖动:”列表中选择[照片]。 有关打印机驱动程序设置的详细情况,请参见打印机驱动程序的帮助。 |
某些字符没有打印出来或者显得有点奇怪。 |
未正确配置打印机驱动程序设置。 |
PCL 5c 在打印机驱动程序的[打印质量]选项卡的“分辨率”区域中,选择[600 dpi]。 PCL 6
PostScript 3 在打印机驱动程序的[详细的设置]选项卡上,单击“菜单:”中的[打印质量],然后在“抖动:”列表中选择[文本]。 有关打印机驱动程序设置的详细情况,请参见打印机驱动程序的帮助。 |
打印速度或应用程序退出速度很慢。 |
未正确配置打印机驱动程序设置。 |
PCL 6 在打印机驱动程序的[详细的设置]选项卡上,单击“菜单:”中的[打印质量],然后在“打印优先:”列表中选择[速度]。 有关打印机驱动程序设置的详细情况,请参见打印机驱动程序的帮助。 退出任何其他应用程序。 |
机器在执行作业的过程中停止打印。 |
可能出现了错误。 |
请检查打印机的显示面板以查看是否出现了错误。 |
计算机发出了打印指令,但是打印未启动。 |
可能设定了用户验证。 |
有关用户验证的详细信息,请参见《安全指南》。 |
彩色原稿以黑白方式打印。 |
没有在打印机驱动程序中配置彩色打印设置。 |
在打印机驱动程序上更改“彩色/黑白:”设置。有关如何更改“彩色/黑白:”设置的详细信息,请参见打印机驱动程序帮助。 |
未打印出PDF文件/不能执行PDF直接打印。 |
PDF文件已使用密码保护。 |
要打印密码保护的PDF文件,请在[打印机特性]或Web Image Monitor的[PDF菜单]中输入密码。关于打印PDF文件的详细信息,请参见PDF菜单,或Web Image Monitor帮助。 |
未打印出PDF文件/不能执行PDF直接打印。 |
如果在PDF文件安全设置中将PDF文件设置为禁止打印,则无法打印此类文件。 |
更改PDF文件安全设置。 |
PDF直接打印生成了奇怪或残缺的字符。 |
未嵌入字体。 |
将字体嵌入到想要打印的PDF文件中,然后进行打印。 |
打印作业暂停,显示“正在重设作业...”。 |
内存不足。 |
在[打印机特性]的[系统]下,将[内存使用]设定为[字体优先]。 |
即使已经超过指定的打印时间,打印仍不开始。 |
[打印机特性]的[机器关闭时不打印作业]设置为[不打印],但当到了指定的打印时间时,打印机的主电源开关已关闭或者打印机处于低功率模式。 |
将[打印机特性]中的[机器关闭时不打印作业]设置为[当机器开启时打印]。 |
即使已经超过指定的打印时间,打印仍不开始。 |
打印机或计算机的时间设置不正确。 |
在打印机或计算机上设置正确的时间。 |
如果无法解决问题,请与服务代表联系。