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当操作打印机出现问题时

本节介绍常见问题和信息。如果出现其他信息,请按显示的说明操作。

问题

原因

解决方法

即使按下了[节能]键,指示灯仍然点亮,打印机并未进入睡眠模式。

  • 打印机正在与外部设备进行通讯。

  • 硬盘处于运行状态。

  • 检查打印机是否正在与外部设备通讯。

  • 稍等片刻。

显示屏不亮。

打印机处于低功率模式。

触摸显示面板或按下控制面板上的一个键取消省电模式。

显示屏不亮。

打印机处于睡眠模式。

[节能]键或[检查状态]键取消睡眠模式。

按下[检查状态]键或[节能]键后,机器无反应。

电源开关已关闭。

打开主电源开关。

屏幕上出现“Please wait.”。

按下[节能]键时会显示此信息。

稍等片刻。如果打印机在五分钟内未准备就绪,请联系服务代表。

出现“请等待。”信息。

打印机正在预热时会出现此信息。

  • 请等待,直到信息消失。显示该信息时,请不要关闭主电源开关。

  • 如果打印机在五分钟内未准备就绪,请联系服务代表。

出现“请等待。”信息。

当更换碳粉盒时会出现此信息。

  • 请等待,直到信息消失。显示该信息时,请不要关闭主电源开关。

  • 如果该信息在五分钟内未消失,请联系服务代表。

机器意外进入待机模式。

ECO Night Sensor已启用,光传感器检测到环境光等级较低。

更改ECO Night Sensor设置。有关ECO Night Sensor的详细信息,请参见 管理员工具

出现“正在自检。”信息。

打印机正在执行图像调整操作。

打印机在运行期间可能会执行定期维护。维护的频率和持续时间取决于湿度、温度以及一些打印因素,例如打印份数、纸张尺寸和纸张类型。请等待打印机准备就绪。

显示用户代码输入屏幕。

用户受到用户代码验证的限制。

有关在启用用户代码验证后如何登录的详细信息,请参见 登录打印机

出现验证屏幕。

设置基本验证、Windows验证、LDAP验证或集成服务器验证。

输入您的登录用户名和登录密码。有关验证屏幕的详细信息,请参见 登录打印机

出现“验证已失败。”信息。

输入的登录用户名或登录密码不正确。

有关正确的登录用户名和登录密码的详细信息,请参见《安全指南》。

出现“验证已失败。”信息。

打印机无法执行验证。

有关验证的详细信息,请参见《安全指南》。

尽管已输入了有效的用户名称,仍继续显示“您没有使用此功能的权限。”信息。

登录的用户没有使用所选功能的权限。

有关如何设置权限的详细信息,请参见《安全指南》。

即使排除了卡纸故障,错误信息也无法消除。

  • 当出现卡纸信息时,该信息在按照要求打开并关闭门盖之前一直显示。

  • 纸张仍旧卡在纸盘中。

取出卡住的纸张,然后打开并关闭门盖。关于取出卡纸的详细信息,请参见 取出卡纸

打印图像被打印在纸张的背面。

可能没有正确装入打印纸。

  • 将纸张打印面朝上装入纸盘或纸盘3 (LCT)。

  • 将纸张打印面朝下装入大容量纸盘(LCT)或手送台。

经常发生卡纸。

可能没有正确放置纸盘的侧挡板或末端挡板。

  • 取出卡住的纸张。关于取出卡纸的详细信息,请参见 取出卡纸

  • 检查侧挡板或末端挡板是否放置正确。此外,检查侧挡板是否锁定。有关设置侧挡板和底挡板的详细信息,请参见 装入纸张

经常发生卡纸。

纸张尺寸设置不正确。

  • 取出卡住的纸张。关于取出卡纸的详细信息,请参见 取出卡纸

  • 如果装入不能自动选择的纸张尺寸,您必须使用控制面板指定纸张尺寸。有关使用控制面板指定纸张尺寸的详细信息,请参见 为不能自动检测的纸张更改尺寸

经常发生卡纸。

文件制成机纸盘上有外物。

  • 取出卡住的纸张。关于取出卡纸的详细信息,请参见 取出卡纸

  • 请勿在文件制成机纸盘上放置任何物品。

无法在双面打印模式下打印。

您选择了一个不支持双面打印的纸盘。

[系统设置]中更改“应用双面”的设置,为该纸盘启用双面打印。有关设置“应用双面”的详细信息,请参见 纸盘纸张设置

无法在双面打印模式下打印。

您选择了无法用于双面打印的纸张类型。

[纸盘纸张设置]中,选择可以用于双面打印的纸张类型。有关可以使用的纸张类型的详细信息,请参见 纸盘纸张设置

显示“输出纸盘已满。取出纸张。”

输出纸盘已满。

从输出纸盘中取出纸张以继续打印。如果纸张输出到文件制成机移动纸盘,为了防止纸张掉落,请按[暂停]键暂停打印,然后取出纸张。按显示面板上的[继续]可以继续打印。

屏幕上出现“Turn main Power Switch off”。

如果主电源开关在关闭后立即打开,则打印机不会正常关闭。

关闭主电源开关。关闭打印机以后,等待十秒钟或更长时间,然后重新打开。

显示“正在关机... 请稍候。主电源将自动关闭。”

由于主电源开关在打印机处于待机模式或执行操作时关闭,因此打印机开始执行关机步骤。

按照屏幕上显示的信息操作,然后等到打印机关机。显示该信息时,请不要打开主电源开关。如果主电源开关已打开,请按照屏幕上显示的信息操作。有关打开和关闭主电源的详细信息,请参见 打开/关闭电源

从显示面板或Web Image Monitor更改通讯簿时出现错误。

在删除多份保存的文件时,无法更改通讯簿。

稍等片刻,然后重新执行此操作。

显示“内部冷却风扇在运转。”,则风扇正在运行。

运行大量打印将导致打印机内部升温,并启动冷却风扇。当连续打印约3,000页A4纵向或1,500页A3横向时,风扇将自动开始运行。(安装环境:10 °C连字符32 °C)

风扇将运行30分钟。在风扇运行时,风扇将发出噪声,但这是正常的且打印机也将是可操控的。

出现“其他功能正在使用主页。”信息。

其他功能正在编辑[主页]屏幕。

稍等一会儿,然后重新尝试在[主页]屏幕上创建快捷方式。

屏幕上出现“图像数据尺寸无效。请参见所需数据的手册。”

图像数据尺寸无效。

有关快捷方式图像的文件大小的详细信息,请参见 自定义[主页]屏幕

出现“图像数据的格式为非有效。”信息。

要添加的快捷方式图像文件格式不支持。

要添加的快捷方式图像的文件格式必须是JPEG。请重新指定图像。

注

  • 执行堆叠打印时,使用卷曲的纸张通常会导致卡纸、弄脏纸张边缘或纸张错位。在使用卷曲的纸张时,尽量将纸张抚平或将纸张翻过来放入。此外,为防止纸张卷曲,请将纸张置于平面上,且不要斜靠在墙上。

  • 如果由于纸张类型、纸张尺寸或纸张容量问题无法进行打印,请使用推荐的纸张。有关推荐纸张的详细信息,请参见 纸张规格