คู่มือการใช้งานและบำรุงรักษาเครื่อง (User Guide)IM C300/C300F/C300FLT/C400F/C400SRF/C400FLT

เมื่อข้อความปรากฏขึ้นในขณะที่ใช้ฟังก์ชันการแฟกซ์

หมายเหตุ

  • ในขณะที่ยืนยันหรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าใน [Settings], กด [Home] (Operation panel screen illustration) หลังจากที่ปิด [Settings]

ข้อความที่ปรากฏระหว่างการทำงานหรือขณะที่กำลังส่ง/รับแฟกซ์จะไม่สามารถดำเนินการได้

ข้อความ

ปัญหา

ทางแก้ปัญหา และข้อมูลอ้างอิง

“Cannot receive emails currently. ”

เครื่องกำลังรับ On-demand Email Notification (อีเมลการสอบถามจากผู้ดูแลระบบ) และไม่สามารถรับแบบแมนนวล

รอสักครู่ จากนั้นให้กด [Manual Reception: Email].

“Error occurred, and transmission was cancelled. ”

ต้นฉบับติดในขณะที่ส่งแฟกซ์

กด [Confirm] จากนั้นให้นำต้นฉบับที่ติดออก และส่งแฟกซ์ใหม่อีกครั้ง

เกิดข้อผิดพลาดชั่วคราวในเครื่อง หรือมีการรบกวนในสาย เช่น สัญญาณรบกวนที่มากเกินไป หรือการพูดแทรก

กด [Confirm] และส่งแฟกซ์อีกครั้ง

“Functional problem occurred. Stopped processing. ”

ไฟเข้าเครื่องมีปัญหาในขณะที่กำลังรับแฟกซ์อินเทอร์เน็ต

แม้ว่าคุณจะเปิดเครื่องทันที คุณอาจไม่สามารถทำการรับต่อได้จนกระทั่งหมดเวลาไทม์เอาต์ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของอีเมลเซิร์ฟเวอร์ รอสักครู่ ในการรับแฟกซ์แบบแมนนวล ให้รอจนกระทั่งช่วงเวลาผ่านไป จากนั้นสั่งการเครื่องให้ทำการรับอีกครั้ง สำหรับระยะเวลาไทม์เอาต์ ให้ปรึกษาผู้ดูแลระบบ

“Memory is full. Cannot scan more. Transmitting only scanned pages.”

หน่วยความจำเต็ม

กด [Confirm] เพื่อให้เครื่องกลับสู่โหมดสแตนด์บาย และเริ่มส่งแฟกซ์หน้าที่สแกนและจัดเก็บไปแล้ว ตรวจสอบรายงานผลลัพธ์การส่งสำหรับหน้าที่ยังไม่ส่ง และส่งหน้าเหล่านั้นในภายหลัง

“Some invalid destination(s) contained. Do you want to select only valid destination(s)?”

ปลายทางโฟลเดอร์ถูกรวมอยู่ในกลุ่ม

กด [Select] เพื่อเลือกปลายทางในการส่งแฟกซ์นอกเหนือจากโฟลเดอร์นั้นๆ

หมายเหตุ

ข้อความแสดงขึ้นเมื่อเครื่องไม่สามารถเชื่อมต่อไปยังเครือข่ายได้

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมเครือข่ายของคุณ ให้ปรึกษาผู้ดูแลระบบเครือข่าย

ข้อความ

ปัญหา

ทางแก้ปัญหา และข้อมูลอ้างอิง

“ตรวจสอบว่าเครื่อข่ายมีปัญหาหรือไม่”[14-01]

อุปกรณ์ปลายทางไม่ตอบสนอง

  • ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ที่ระบุเป็นปลายทาง ทำงานเป็นปกติ และเชื่อมต่ออยู่กับเครือข่าย

  • ตรวจสอบว่าเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเรียบร้อย

“ตรวจสอบว่าเครื่อข่ายมีปัญหาหรือไม่”[14-03]

คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงโฟลเดอร์ที่แชร์ซึ่งระบุเป็นปลายทาง

ตรวจสอบการตั้งค่าสิทธิ์การเข้าถึงของโฟลเดอร์ที่แชร์บนคอมพิวเตอร์ปลายทาง

การสแกนเอกสารและการส่งข้อมูลที่สแกนไปยังโฟลเดอร์

“ตรวจสอบว่าเครื่อข่ายมีปัญหาหรือไม่”[14-07]

ไม่พบโฟลเดอร์ที่แชร์ที่ระบุเป็นปลายทางการถ่ายโอนใน โฟลเดอร์ถ่ายโอน

สร้างโฟลเดอร์ที่แชร์บนคอมพิวเตอร์ปลายทาง วิธีตรวจสอบชื่อโฟลเดอร์ ให้เลือกปลายทางในสมุดที่อยู่ แล้วกด [แก้ไข] และดู "พาธ" ในแท็บ [ปลายทาง][โฟลเดอร์]

"การโอนเอกสารแฟ็กซ็ที่ได้รับไปที่อีเมลแอดเดรสหรือโฟลเดอร์" คู่มือผู้ใช้ ฉบับภาษาอังกฤษ (เวอร์ชั่นเต็ม)

ปริมาณพื้นที่ว่างของฮาร์ดดิสก์บนคอมพิวเตอร์ปลายทางไม่เพียงพอในการทำการถ่ายโอนโฟลเดอร์

ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ที่ระบุเป็นปลายทางการถ่ายโอนมีพื้นที่ว่างเพียงพอ

“ตรวจสอบว่าเครื่อข่ายมีปัญหาหรือไม่”[14-09]

รหัสผ่านที่ลงทะเบียนในสมุดที่อยู่ไม่ถูกต้องเมื่อดำเนินการถ่ายโอนโฟลเดอร์

เลือกปลายทางที่ส่งต่อในสมุดที่อยู่ กด [แก้ไข] และตรวจสอบรหัสผ่านในแท็บ [ปลายทาง][โฟลเดอร์][ข้อมูลยืนยันโฟลเดอร์]

“ตรวจสอบว่าเครื่อข่ายมีปัญหาหรือไม่”[14-33]

ยังไม่ได้ตั้งค่า [Fax Email Account]

ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรส ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่านใน [การตั้งค่า][Fax Settings][การตั้งค่าเริ่มต้นอย่างละเอียด][Fax Email Account]

“ตรวจสอบว่าเครื่อข่ายมีปัญหาหรือไม่”[14-51]

ปลายทางที่ทำการถ่ายโอนโฟลเดอร์ถูกลบออกจากสมุดที่อยู่

ลงทะเบียนโฟลเดอร์ปลายทางไปยังสมุดที่อยู่

"การลงทะเบียนโฟลเดอร์ปลายทางเพื่อให้ส่งไปยังโฟลเดอร์" คู่มือผู้ใช้ฉบับภาษาอังกฤษ (เวอร์ชั่นเต็ม)

“ตรวจสอบว่าเครื่อข่ายมีปัญหาหรือไม่”[15-11]

ไม่พบ POP3 (IMAP4) เซิร์ฟเวอร์

ตรวจสอบค่าใน [โปรโตคอลการรับ], [การตั้งค่า POP3/IMAP4] และ [พอร์ทการรับส่งข้อมูลอีเมล] ใน [การตั้งค่า][การตั้งค่าระบบ][ส่ง (อีเมล/โฟลเดอร์)][อีเมล]

ไม่พบ DNS เซิร์ฟเวอร์

ตรวจสอบการตั้งค่า [การกำหนดค่า DNS] บน [การตั้งค่า][การตั้งค่าระบบ][เครือข่าย/อินเตอร์เฟซ]

เครื่องไม่ได้เชื่อมต่อไปยังเครือข่าย

ตรวจสอบว่าเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเรียบร้อย

“Network communication has failed. Cannot access the SIP server. Please check the address setting of the SIP server or the SIP server settings.”

ไม่สามารถเข้าถึง SIP เซิร์ฟเวอร์ได้

ระบุ "SIP Server IP Address" ที่ถูกต้องใน [การตั้งค่า][Fax Settings][การตั้งค่าเริ่มต้นอย่างละเอียด][IP-Fax Settings][SIP Settings]

"การส่งเอกสารโดย IP-Fax" คู่มือผู้ใช้ ฉบับภาษาอังกฤษ(เวอร์ชั่นเต็ม)

“Network communication has failed. Cannot connect to the destination normally because there is no IP-FAX function compatibility between the destination and this machine.”

อุปกรณ์ปลายทางไม่สามารถเชื่อมต่อกับฟังก์ชัน IP-แฟกซ์ของเครื่องได้

ไม่สามารถส่งแฟกซ์โดยใช้ฟังก์ชัน IP-แฟกซ์ได้ ถ้าเป็นไปได้ ให้ส่งแฟกซ์โดยใช้สาย G3

“Network communication has failed. Cannot register this machine to SIP server. Please check the address setting of the SIP server or other settings of the SIP server.”

SIP เซิร์ฟเวอร์ปฏิเสธการลงทะเบียนของชื่อผู้ใช้

ระบุ "SIP Server IP Address" และ "SIP User Name" ที่ถูกต้องใน [การตั้งค่า][Fax Settings][การตั้งค่าเริ่มต้นอย่างละเอียด][IP-Fax Settings][SIP Settings]

"การส่งเอกสารโดย IP-Fax" คู่มือผู้ใช้ ฉบับภาษาอังกฤษ(เวอร์ชั่นเต็ม)

“Network communication has failed. Failed to connect to POP/IMAP server. Please check machine settings and the status of server and network.”

ไม่พบ POP3 (IMAP4) เซิร์ฟเวอร์

ตรวจสอบค่าใน [โปรโตคอลการรับ], [การตั้งค่า POP3/IMAP4] และ [พอร์ทการรับส่งข้อมูลอีเมล] ใน [การตั้งค่า][การตั้งค่าระบบ][ส่ง (อีเมล/โฟลเดอร์)][อีเมล]

ไม่พบ DNS เซิร์ฟเวอร์

ตรวจสอบการตั้งค่า [การกำหนดค่า DNS] บน [การตั้งค่า][การตั้งค่าระบบ][เครือข่าย/อินเตอร์เฟซ]

เครื่องไม่ได้เชื่อมต่อไปยังเครือข่าย

ตรวจสอบว่าเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเรียบร้อย

“Network communication has failed. Failed to connect to the destination. Please check if the destination is correct and destination machine status.”

ไม่พบ SMTP เซิร์ฟเวอร์

ตรวจสอบ [เซิร์ฟเวอร์ SMTP] บน [การตั้งค่า][การตั้งค่าระบบ][ส่ง (อีเมล/โฟลเดอร์)][Email]

ไม่พบ DNS เซิร์ฟเวอร์

ตรวจสอบ [การกำหนดค่า DNS] บน [การตั้งค่า][การตั้งค่าระบบ][เครือข่าย/อินเตอร์เฟซ]

เครื่องไม่ได้เชื่อมต่อไปยังเครือข่าย

ตรวจสอบว่าเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเรียบร้อย

ไม่สามารถสร้างการสื่อสารกับปลายทางที่ระบุสำหรับ โฟลเดอร์ถ่ายโอน ได้อย่างถูกต้อง

  • ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ที่ระบุเป็นปลายทางการถ่ายโอน ทำงานเป็นปกติ และเชื่อมต่ออยู่กับอินเทอร์เน็ต

  • ตรวจสอบการตั้งค่าการถ่ายโอน

    "การโอนเอกสารแฟ็กซ็ที่ได้รับไปที่อีเมลแอดเดรสหรือโฟลเดอร์" คู่มือผู้ใช้ ฉบับภาษาอังกฤษ (เวอร์ชั่นเต็ม)

ไม่พบปลายทางเมื่อแฟกซ์ถูกส่งโดยไม่ใช้ SMTP เซิร์ฟเวอร์

ตรวจสอบว่าปลายทางถูกระบุอย่างถูกต้อง

"การส่งแฟ็กซ์อินเทอร์เน็ตโดยไม่ใช้เซิร์ฟเวอร์ SMTP" คู่มือผู้ใช้ฉบับภาษาอังกฤษ (เวอร์ชั่นเต็ม)

“Network communication has failed. Failed to connect to the destination folder. Please check if the destination is correct and destination machine settings.”

ไม่พบโฟลเดอร์ที่แชร์ที่ระบุเป็นปลายทางการถ่ายโอนไปยังโฟลเดอร์

ตั้งค่าปลายทางจาก Address Book โดยกด [Edit] และตรวจสอบว่าการตั้งค่าชื่อหรือพาธของโฟลเดอร์ที่แท็บ [Destinations] tab [Folder] ตรงกับโฟลเดอร์ที่แชร์ในคอมพิวเตอร์ปลายทางหรือไม่

ถ้าโฟลเดอร์ที่แชร์บนคอมพิวเตอร์ปลายทางถูกลบไปแล้ว ให้สร้างโฟลเดอร์

"การโอนเอกสารแฟ็กซ็ที่ได้รับไปที่อีเมลแอดเดรสหรือโฟลเดอร์" คู่มือผู้ใช้ ฉบับภาษาอังกฤษ (เวอร์ชั่นเต็ม)

“Network communication has failed. Failed to send. Please check a destination machine status and both authentication setting of destination machine and this machine.”

เกิดข้อผิดพลาดขึ้นบน SMTP เซิร์ฟเวอร์ หรือคอมพิวเตอร์ที่ระบุเป็นปลายทางเมื่อส่งอีเมลโดยไม่ใช้ SMTP เซิร์ฟเวอร์

ตรวจสอบว่า SMTP เซิร์ฟเวอร์และคอมพิวเตอร์ที่ระบุเป็นปลายทางการถ่ายโอน ทำงานเป็นปกติ

“Network communication has failed. Failed to send. Please check destination machine status and remaining memory.”

ไม่มีพื้นที่ว่างที่ใช้ได้บน SMTP เซิร์ฟเวอร์, คอมพิวเตอร์ที่ระบุเป็นปลายทางสำหรับโฟลเดอร์การถ่ายโอน หรือคอมพิวเตอร์ที่ระบุเป็นปลายทางเมื่อส่งอีเมลโดยไม่ใช้ SMTP เซิร์ฟเวอร์

ตรวจสอบว่ามีพื้นที่ว่างที่ใช้ได้บน SMTP เซิร์ฟเวอร์และคอมพิวเตอร์ปลายทาง

“Network communication has failed. Failed to send. Please check if the destination is correct.”

ไม่มีปลายทางที่ระบุ

ตรวจสอบอีเมลแอดเดรสปลายทาง และถ้าจำเป็น ให้ระบุอีกครั้ง

ไม่พบปลายทางเมื่อแฟกซ์ถูกส่งโดยไม่ใช้ SMTP เซิร์ฟเวอร์

ตรวจสอบว่าปลายทางถูกระบุอย่างถูกต้อง

"การส่งแฟ็กซ์อินเทอร์เน็ตโดยไม่ใช้เซิร์ฟเวอร์ SMTP" คู่มือผู้ใช้ฉบับภาษาอังกฤษ (เวอร์ชั่นเต็ม)

“Network communication has failed. Failed to send. Please check status and settings of the destination machine.”

เกิดข้อผิดพลาดขึ้นบน SMTP เซิร์ฟเวอร์, คอมพิวเตอร์ที่ระบุเป็นปลายทางสำหรับโฟลเดอร์การถ่ายโอน หรือคอมพิวเตอร์ที่ระบุเป็นปลายทางเมื่อส่งอีเมลโดยไม่ใช้ SMTP เซิร์ฟเวอร์

ตรวจสอบว่า SMTP เซิร์ฟเวอร์และคอมพิวเตอร์ปลายทาง ทำงานเป็นปกติ

“Network communication has failed. Failed to send. Please check the access privilege setting of the destination.”

เกิดข้อผิดพลาดขึ้นบน SMTP เซิร์ฟเวอร์, คอมพิวเตอร์ที่ระบุเป็นปลายทางสำหรับโฟลเดอร์การถ่ายโอน หรือคอมพิวเตอร์ที่ระบุเป็นปลายทางเมื่อส่งอีเมลโดยไม่ใช้ SMTP เซิร์ฟเวอร์

ตรวจสอบว่า SMTP เซิร์ฟเวอร์และคอมพิวเตอร์ปลายทาง ทำงานเป็นปกติ

ไม่พบโฟลเดอร์ที่แชร์ที่ระบุเป็นปลายทางการถ่ายโอนใน โฟลเดอร์ถ่ายโอน

สร้างโฟลเดอร์ที่แชร์บนคอมพิวเตอร์ปลายทาง วิธีตรวจสอบชื่อโฟลเดอร์ ให้เลือกปลายทางในสมุดที่อยู่ แล้วกด [แก้ไข] และดู "พาธ" ในแท็บ [ปลายทาง][โฟลเดอร์]

"การโอนเอกสารแฟ็กซ็ที่ได้รับไปที่อีเมลแอดเดรสหรือโฟลเดอร์" คู่มือผู้ใช้ ฉบับภาษาอังกฤษ (เวอร์ชั่นเต็ม)

ชื่อผู้ใช้และ/หรือรหัสผ่านที่ลงทะเบียนในสมุดที่อยู่ใช้ไม่ได้เมื่อทำกระบวนการในโฟลเดอร์ที่ถ่ายโอน

เลือกปลายทางสำหรับการส่งต่อใน Address Book โดยกด [Edit] และตั้งค่าในแท็บ [Destinations][Folder][Folder Authentication Info] ใหม่อีกครั้ง

"การลงทะเบียนโฟลเดอร์ปลายทางเพื่อให้ส่งไปยังโฟลเดอร์" คู่มือผู้ใช้ฉบับภาษาอังกฤษ (เวอร์ชั่นเต็ม)

“Network communication has failed. Failed to send. Please check the administrator email address setting.”

ไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสของผู้ดูแลระบบ เมื่อเครื่องถูกกำหนดค่าให้ส่งบันทึกทางอีเมล

  • ระบุ [การตั้งค่า][การตั้งค่าระบบ][ส่ง (อีเมล/โฟลเดอร์)][email][อีเมลแอดเดรสของผู้ดูแลระบบ]

  • เมื่อกำหนดค่าเครื่องไม่ให้ส่งบันทึกทางอีเมล ให้เปลี่ยนค่าปัจจุบันของหมายเลขบิต [4] ภายใต้หมายเลขสวิตช์ [21] ใน [การตั้งค่า][Fax Settings][การตั้งค่าเริ่มต้นอย่างละเอียด][Parameter Setting][Parameter Setting]

    "การดูประวัติการส่งและรับแฟกซ์" ในคู่มือการใช้งาน (ฉบับเต็ม) ภาษาอังกฤษ

“Network communication has failed. Failed to send. Please check user name and password.”

ชื่อผู้ใช้และ/หรือรหัสผ่านที่ลงทะเบียนในสมุดที่อยู่ใช้ไม่ได้เมื่อทำกระบวนการในโฟลเดอร์ที่ถ่ายโอน

เลือกปลายทางสำหรับการส่งต่อใน Address Book โดยกด [Edit] และตั้งค่าในแท็บ [Destinations][Folder][Folder Authentication Info] ใหม่อีกครั้ง

"การลงทะเบียนโฟลเดอร์ปลายทางเพื่อให้ส่งไปยังโฟลเดอร์" คู่มือผู้ใช้ฉบับภาษาอังกฤษ (เวอร์ชั่นเต็ม)

“Network communication has failed. Failed to send. The registration of fax email address or administrator email address is required.”

ทั้งอีเมลแอดเดรสที่จะใช้สำหรับการส่งและรับอีเมล และอีเมลแอดเดรสของผู้ดูแลระบบ ไม่ได้ลงทะเบียนเมื่อส่งอีเมล

ระบุ [Fax Email Account] บน [การตั้งค่า][Fax Settings][การตั้งค่าเริ่มต้นอย่างละเอียด] or [อีเมลแอดเดรสของผู้ดูแลระบบ] บน [การตั้งค่า][การตั้งค่าระบบ][ส่ง (อีเมล/โฟลเดอร์)][Email]

"การส่งเอกสารโดยแฟ็กซ์อินเทอร์เน็ต" คู่มือผู้ใช้ ฉบับภาษาอังกฤษ(เวอร์ชั่นเต็ม)

“Network communication has failed. Failed to send. The specified address is invalid.”

ไม่ได้ระบุชื่อโดเมนเมื่อส่งอีเมลโดยไม่ได้ใช้เซิร์ฟเวอร์ SMTP

  • ระบุชื่อโฮสต์หรือที่อยู่ IP เป็นปลายทางและส่งอีเมลอีกครั้ง

  • เมื่อคุณระบุปลายทางจากสมุดที่อยู่แล้ว ให้เลือกปลายทางในสมุดที่อยู่ แล้วกด [Edit] จากนั้นตรวจสอบการตั้งค่าใน "ส่งโดยเซิร์ฟเวอร์ SMTP" และ "SMTP Authentication Info" ในแท็บ [ปลายทาง][อีเมลแอดเดรส]

"การส่งแฟ็กซ์อินเทอร์เน็ตโดยไม่ใช้เซิร์ฟเวอร์ SMTP" คู่มือผู้ใช้ฉบับภาษาอังกฤษ (เวอร์ชั่นเต็ม)

“Network communication has failed. Fax email account is not registered. Please check settings.”

ยังไม่ได้ตั้งค่า [Fax Email Account]

ระบุการตั้งค่าใน "User Name" และ "รหัสผ่าน" ใน [การตั้งค่า][Fax Settings][การตั้งค่าเริ่มต้นอย่างละเอียด][Fax Email Account]

“Network communication has failed. Fax email address is not registered. Please check settings.”

ยังไม่ได้ตั้งค่า [Fax Email Account]

ลงทะเบียน อีเมลแอดเดรส ใน [การตั้งค่า][Fax Settings][การตั้งค่าเริ่มต้นอย่างละเอียด][Fax Email Account]

“Network communication has failed. No response from the destination. Please check the cable connection and if the network equipment is turned on.”

อุปกรณ์ปลายทางไม่ตอบสนอง

  • ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ที่ระบุเป็นปลายทาง ทำงานเป็นปกติ และเชื่อมต่ออยู่กับเครือข่าย

  • ตรวจสอบว่าเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเรียบร้อย

“Network communication has failed. POP/IMAP server authentication error has occurred. Please check email account and password.”

ความพยายามในการล็อกอินไปยัง POP3 (IMAP4) เซิร์ฟเวอร์ล้มเหลว

ตรวจสอบการตั้งค่า [POP ก่อน SMTP] บน [การตั้งค่า][การตั้งค่าระบบ][ส่ง (อีเมล/โฟลเดอร์)][Email] และการตั้งค่า [Fax Email Account] บน [การตั้งค่า][Fax Settings][การตั้งค่าเริ่มต้นอย่างละเอียด]

“Network communication has failed. POP/IMAP server is not registered. Please check settings.”

ไม่ได้ลงทะเบียน POP3 (IMAP4) เซิร์ฟเวอร์แอดเดรส

ระบุค่าใน [การตั้งค่า][การตั้งค่าระบบ][ส่ง (อีเมล/โฟลเดอร์)][อีเมล][การตั้งค่า POP3/IMAP4]

“Network communication has failed. S/MIME certificate error has occurred. Please check the certificate of both destination and this machine.”

ไม่ได้ลงทะเบียนใบรับรองผู้ใช้ (ใบรับรองปลายทาง) หรือหมดอายุไปแล้ว

ติดตั้งใบรับรองผู้ใช้ที่ถูกต้อง

การเข้ารหัสการสื่อสารผ่านเครือข่าย

ไม่ได้ลงทะเบียนใบรับรองอุปกรณ์ (ใบรับรองปลายทาง) หรือหมดอายุไปแล้ว

ติดตั้งใบรับรองอุปกรณ์ที่ถูกต้อง

การเข้ารหัสการสื่อสารผ่านเครือข่าย

“Network communication has failed. SIP digest authentication failed. Please check the SIP digest authentication user name and password.”

รหัสผ่านการยืนยันตัวบุคคลบน SIP เซิร์ฟเวอร์ และรหัสผ่านที่ลงทะเบียนบนเครื่องไม่ตรงกัน

ตรวจสอบว่ารหัสผ่านที่ลงทะเบียนบน SIP เซิร์ฟเวอร์และ "รหัสผ่าน" ใน SIP Digest Authentication ภายใต้แท็บ [การตั้งค่า][Fax Settings][การตั้งค่าเริ่มต้นอย่างละเอียด][IP-Fax Settings][SIP Settings] ตรงกัน

"การส่งเอกสารโดย IP-Fax" คู่มือผู้ใช้ ฉบับภาษาอังกฤษ(เวอร์ชั่นเต็ม)

“Network communication has failed. The certificate of destination is not currently valid. Please re-issue it.”

การรับรองผู้ใช้งาน (การรับรองปลายทาง) หมดอายุ

ติดตั้งใบรับรองผู้ใช้ใหม่

การเข้ารหัสการสื่อสารผ่านเครือข่าย

“Network communication has failed. The certificate of this machine is not currently valid. Please re-issue it.”

ไม่ได้ลงทะเบียนใบรับรองอุปกรณ์ (ใบรับรองปลายทาง) หรือหมดอายุไปแล้ว

ติดตั้งใบรับรองอุปกรณ์ใหม่

การเข้ารหัสการสื่อสารผ่านเครือข่าย

“Network communication has failed. The certificate of this machine or destination machine is not currently valid. Please re-issue it.”

ใบรับรองผู้ใช้ (ใบรับรองปลายทาง) และใบรับรองอุปกรณ์หมดอายุแล้ว

ติดตั้งใบรับรองผู้ใช้และใบรับรองอุปกรณ์ใหม่

การเข้ารหัสการสื่อสารผ่านเครือข่าย

“Network communication has failed. The destination does not support IP-FAX.”

IP-แฟกซ์ถูกส่งไปยังปลายทางที่ไม่สนับสนุน IP-แฟกซ์

ไม่สามารถส่งแฟกซ์โดยใช้ฟังก์ชัน IP-แฟกซ์ได้ ถ้าเป็นไปได้ ให้ส่งแฟกซ์โดยใช้สาย G3

“Network communication has failed. The IP address is invalid. Please check the network settings.”

มีการลงทะเบียน IP แอดเดรสที่ไม่ถูกต้อง

ระบุ [Effective Protocol] และ [IP แอดเดรส (IPv4)] หรือ [IP แอดเดรส (IPv6)] ที่ถูกต้องบน [การตั้งค่า][การตั้งค่าระบบ][เครือข่าย/อินเตอร์เฟซ]

"การเชื่อมต่อสู่ LAN ใช้สาย" คู่มือผู้ใช้ ฉบับภาษาอังกฤษ(เวอร์ชั่นเต็ม)

“Network communication has failed. The IP address may be invalid. Please check the network settings.”

การตั้งค่า [SIP Server IP Address] และ [Effective Protocol] ไม่ตรงกัน

ตรวจสอบว่า SIP Server IP Address ใน [การตั้งค่า][Fax Settings][การตั้งค่าเริ่มต้นอย่างละเอียด][IP-Fax Settings][SIP Settings] และd [Effective Protocol] บน [การตั้งค่า][การตั้งค่าระบบ][เครือข่าย/อินเตอร์เฟซ] ถูกต้อง

มีการลงทะเบียน IP แอดเดรสที่ไม่ถูกต้อง

ระบุ [Effective Protocol] และ [IP แอดเดรส (IPv4)] หรือ [IP แอดเดรส (IPv6)] ที่ถูกต้องบน [การตั้งค่า][การตั้งค่าระบบ][เครือข่าย/อินเตอร์เฟซ]

"การเชื่อมต่อสู่ LAN ใช้สาย" คู่มือผู้ใช้ ฉบับภาษาอังกฤษ(เวอร์ชั่นเต็ม)

“Network communication has failed. The line has been disconnected. Please check the destination and caller ID notification setting.”

ปลายทางยุติการสื่อสาร

  • ตรวจสอบว่าปลายทางถูกระบุอย่างถูกต้อง

  • ถ้าปลายทางปฏิเสธที่จะรับแฟกซ์ที่ไม่มีข้อมูลผู้ส่ง ให้เปิดใช้งานการแจ้งข้อมูล และส่งแฟกซ์อีกครั้ง

“Network communication has failed. The mail address for authentication does not match with administrator's one. Please check the settings.”

เมื่อมีการระบุลายเซ็น อีเมลแอดเดรสการยืนยันตัวบุคคล SMTP หรืออีเมลแอดเดรสการยืนยันตัวบุคคล POP ก่อน SMTP ไม่ตรงกับอีเมลแอดเดรสของผู้ดูแลระบบ

ตรวจสอบให้อีเมลแอดเดรสการยืนยันตัวบุคคลตรงกับอีเมลแอดเดรสที่ระบุในแท็บ [การตั้งค่า][การตั้งค่าระบบ][ส่ง (อีเมล/โฟลเดอร์)][Email][อีเมลแอดเดรสของผู้ดูแลระบบ]

"Machine Status Notification by E-mail" ในคู่มือการใช้งาน (ฉบับเต็ม) ภาษาอังกฤษ

หมายเหตุ

  • เปลี่ยนค่าปัจจุบันเป็น [1] ภายใต้สวิตช์หมายเลข [21] และบิตหมายเลข [6] ในแท็บ [การตั้งค่า][Fax Settings][การตั้งค่าเริ่มต้นอย่างละเอียด][Parameter Setting][Parameter Setting] เพื่อปิดใช้งานการแสดงข้อความ “Network communication has failed. ” เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเมื่อคุณไม่ได้ใช้ฟังก์ชัน IP-แฟกซ์ หรือแฟกซ์อินเทอร์เน็ต

  • "การเปลี่ยนการตั้งค่าพารามิเตอร์" ในคู่มือการใช้งาน (ฉบับเต็ม) ภาษาอังกฤษ

ข้อความแสดงขึ้นเมื่อฟังก์ชันแฟกซ์ระยะไกลใช้ไม่ได้

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมเครือข่ายของคุณ ให้ปรึกษาผู้ดูแลระบบเครือข่าย

เมื่อข้อความแสดงขึ้นบนเครื่องหลัก

ข้อความ

ปัญหา

ทางแก้ปัญหา และข้อมูลอ้างอิง

“Check whether there are any network problems. ”

[16-00]

เครื่องไม่ได้เชื่อมต่อไปยังเครือข่าย

  • ตรวจสอบว่าเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเรียบร้อย

  • กด [Confirm] เพื่อใช้ G3 Fax

“Connection with the remote machine has failed. There is a problem with the remote machine structure. Contact the administrator. ”

มีการเพิ่มเครื่องแม่ข่ายเครื่องอื่นไว้ใน [Remote Machine]

ลงทะเบียนเครื่องรองในแท็บ [การตั้งค่า][การตั้งค่าระบบ][เครื่อง][Others][ลงทะเบียน/เปลี่ยน/ลบเครื่องระยะไกล]

มีการเพิ่มเครื่องแม่ข่ายเครื่องอื่นไว้ใน [Remote Machine] บนเครื่องลูกข่าย

ลงทะเบียนเครื่องรองในแท็บ [การตั้งค่า][การตั้งค่าระบบ][เครื่อง][Others][ลงทะเบียน/เปลี่ยน/ลบเครื่องระยะไกล] บนเครื่องรอง

“Transfer error has occurred. Check the status of the remote machine. ”

เกิดข้อผิดพลาดเครือข่ายในขณะที่กำลังถ่ายโอนข้อมูล

  • ตรวจสอบว่าเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเรียบร้อย

  • ตรวจสอบว่าเครื่องรองเชื่อมต่อกับเครือข่าย และทำงานเป็นปกติ

  • ตรวจสอบว่า IP แอดเดรสหรือชื่อโฮสต์ของเครื่องหลักได้รับการระบุอย่างถูกต้องในแท็บ [การตั้งค่า][การตั้งค่าระบบ][เครื่อง][Others][ลงทะเบียน/เปลี่ยน/ลบเครื่องระยะไกล] บนเครื่องรอง

เมื่อข้อความแสดงขึ้นบนเครื่องรอง

ข้อความ

ปัญหา

ทางแก้ปัญหา และข้อมูลอ้างอิง

“Authentication with remote machine failed. Check remote machine's authentication settings. ”

การยืนยันตัวบุคคลล้มเหลว เมื่อการยืนยันตัวบุคคลผู้ใช้เปิดใช้งานบนเครื่องหลัก หรือผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์ในการใช้ฟังก์ชันแฟกซ์

ระบุการตั้งค่าการยืนยันตัวบุคคลผู้ใช้ให้เหมือนกับเครื่องหลัก และลงทะเบียนผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ในการใช้ฟังก์ชันแฟกซ์

การยืนยันตัวตนผู้ใช้งานเครื่อง (User Authentication)

“Check whether there are any network problems. ”

[16-00]

เครื่องไม่ได้เชื่อมต่อไปยังเครือข่าย

ตรวจสอบว่าเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเรียบร้อย

“Connection with the remote machine has failed. Check the remote machine status. ”

เครื่องหลักถูกปิด หรือทำงานไม่ปกติ

เปิดสวิตช์เครื่องหลัก ถ้าเปิดเครื่องอยู่ ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทำงานเป็นปกติ

เกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเครือข่าย

ตรวจสอบว่าเครื่องและเครื่องหลักเชื่อมต่อกับเครือข่ายเรียบร้อย

เกิดข้อผิดพลาดไทม์เอาต์ ในขณะที่เชื่อมต่อไปยังเครื่องหลัก

ตรวจสอบว่า IP แอดเดรสหรือชื่อโฮสต์ของเครื่องหลักได้รับการระบุอย่างถูกต้องในแท็บ [การตั้งค่า][การตั้งค่าระบบ][เครื่อง][Others][ลงทะเบียน/เปลี่ยน/ลบเครื่องระยะไกล] บนเครื่องรอง

“Connection with the remote machine has failed. There is a problem with the remote machine structure. Contact the administrator. ”

มีการเพิ่มเครื่องลูกข่ายเครื่องอื่นไว้ใน [Remote Machine]

ลงทะเบียนเครื่องหลักในแท็บ [การตั้งค่า][การตั้งค่าระบบ][เครื่อง][Others][ลงทะเบียน/เปลี่ยน/ลบเครื่องระยะไกล]

ไม่ได้เพิ่มเครื่องไว้ใน [Remote Machine] บนเครื่องแม่ข่าย

ลงทะเบียนเครื่องในแท็บ [การตั้งค่า][การตั้งค่าระบบ][เครื่อง][Others][ลงทะเบียน/เปลี่ยน/ลบเครื่องระยะไกล] บนเครื่องหลัก

“Remote fax is not available because [User Code Authentication] is active. ”

มีการระบุการยืนยันตัวบุคคลด้วย User Code

ไม่สนับสนุนการยืนยันตัวบุคคลด้วย User Code บนทั้งเครื่องหลัก และเครื่องรอง พิจารณาใช้วิธีการยืนยันตัวบุคคลผู้ใช้อื่น

“Remote machine registration is incorrect. Contact the administrator.”

ไม่พบเครื่องหลัก

ตรวจสอบ IP แอดเดรสหรือชื่อโฮสต์ของเครื่องหลักว่าระบุอย่างถูกต้องในแท็บ [การตั้งค่า][การตั้งค่าระบบ][เครื่อง][Others][ลงทะเบียน/เปลี่ยน/ลบเครื่องระยะไกล]

“Transfer error has occurred. Check the status of the remote machine. ”

เกิดข้อผิดพลาดเครือข่ายในขณะที่กำลังถ่ายโอนข้อมูล

  • ตรวจสอบว่าเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเรียบร้อย

  • ตรวจสอบว่าเครื่องหลักเชื่อมต่ออยู่กับเครือข่าย และทำงานเป็นปกติ

  • ตรวจสอบ IP แอดเดรสหรือชื่อโฮสต์ของเครื่องหลักว่าระบุอย่างถูกต้องในแท็บ [การตั้งค่า][การตั้งค่าระบบ][เครื่อง][Others][ลงทะเบียน/เปลี่ยน/ลบเครื่องระยะไกล]

“Transfer error has occurred. Check the status of the remote machine. ”

“The HDD of the remote machine is full. ”

ไม่มีพื้นที่ว่างที่ใช้ได้บนฮาร์ดดิสก์ของเครื่องหลัก

ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นบนเครื่องหลัก