Guía de usuarioIM 550/600 series

Cuando un documento escaneado no se envía de la manera esperada

Nota

Cuando confirme o modifique los ajustes en [Configuración], pulse [Inicio] () tras cerrar [Configuración].

Cuando un documento no se puede enviar correctamente al enviar a carpeta

Condición	Causa	Solución y referencia
Los datos escaneados mediante Escaneo a carpeta pueden no enviarse de forma temporal.	El adaptador de red se apaga cuando el ordenador entra en modo de reposo.	Configure el adaptador de red para que no se apague.
	Hay un problema con el cable de red conectado al ordenador o la máquina.	Pruebe otro cable de red.
	La dirección IP especificada para el ordenador también se ha especificado para otro ordenador.	Consulte con el administrador de red.
Se muestra el mensaje `“Registros de escáner llenos. Imposible enviar datos escaneados.”` y no se puede usar la función de escáner.	Se ha especificado [No impr.: desact. enviar] en [Imprimir y eliminar registros escáner].	Especifique [No impr.: Elim. más antiguo] en los elementos de ajuste que se indican a continuación. Tipo de pantalla Configuración: Estándar [Ajustes][Características de escáner][Otros][Ajustes historial][Imprimir y eliminar registros escáner] Tipo de pantalla Configuración: Clásica [Ajustes][Características máquina][Características de escáner][Ajustes generales][Imprimir y eliminar registros escáner]
No puede buscar en la red cuando especifica la carpeta de destino.	[Dirección IP] y [Máscara de subred] de la máquina no están correctamente configurados.	Compruebe la dirección IP y la máscara de subred en los elementos de ajuste siguientes. Tipo de pantalla Configuración: Estándar [Ajustes][Ajustes sistema][Red/Interfaz] Tipo de pantalla Configuración: Clásica Pestaña [Ajustes][Características máquina][Ajustes sistema][Interface Settings]
	El ajuste en [Grupo de trabajo SMB] no se ha especificado correctamente en la máquina	Compruebe que el nombre del grupo de trabajo o el nombre del dominio especificados en el ordenador de destino coincidan con el ajuste de [Grupo de trabajo SMB] en los elementos de ajuste que se indican a continuación. Tipo de pantalla Configuración: Estándar [Ajustes][Ajustes sistema][Red/Interfaz][SMB] Tipo de pantalla Configuración: Clásica Pestaña [Ajustes][Características máquina][Ajustes sistema][Interface Settings]
No se muestran [Introducir con teclas num.] o [Programar nuevo destino] en [Teclado].	Tipo de pantalla Configuración: Estándar No tiene permiso para utilizar esos elementos debido a los ajustes en [Ajustes de seguridad ampliada]. Tipo de pantalla Configuración: Clásica No tiene permiso para utilizar esos elementos debido a los ajustes en [Seguridad ampliada].	Consulte con el administrador de usuarios. El administrador de usuarios puede cambiar los ajustes en el elemento de ajuste que se indica a continuación. Tipo de pantalla Configuración: Estándar [Ajustes de seguridad ampliada] Tipo de pantalla Configuración: Clásica [Seguridad ampliada] Cómo evitar fugas de información por enviar datos a un destinatario erróneo
Los datos no se envían a la carpeta de destino.	No tiene permiso para acceder a la carpeta compartida especificada como destino.	Consulte los ajustes de permiso de acceso en la carpeta compartida en el ordenador de destino. Escaneo de documentos y envío de los datos escaneados a una carpeta

Cuando no se puede enviar correctamente un documento por email

Condición	Causa	Solución y referencia
No se muestran [Introducir con teclas num.] o [Programar nuevo destino] en [Teclado].	Tipo de pantalla Configuración: Estándar No tiene permiso para utilizar esos elementos debido a los ajustes en [Ajustes de seguridad ampliada]. Tipo de pantalla Configuración: Clásica No tiene permiso para utilizar esos elementos debido a los ajustes en [Seguridad ampliada].	Consulte con el administrador de usuarios. El administrador de usuarios puede cambiar los ajustes en el elemento de ajuste que se indica a continuación. Tipo de pantalla Configuración: Estándar [Ajustes de seguridad ampliada] Tipo de pantalla Configuración: Clásica [Seguridad ampliada] Cómo evitar fugas de información por enviar datos a un destinatario erróneo
Se ha enviado una transmisión de difusión en dos transmisiones diferentes cuando se ha especificado más de un destino.	Los destinos especificados incluyen destinos especificados con o sin autenticación S/MIME.	La máquina envía un email cifrado y un email normal por separado.
Cuando adjunta una firma a un email mediante S/MIME, la dirección de email especificada como [Remitente] no está especificada en el campo "De".	Este comportamiento se especifica en las especificaciones de la máquina cuando S/MIME está activado.	Cuando S/MIME está activado, [Remitente] se especifica como "Responder" y el administrador de la máquina se especifica en "De".
La restauración de los emails divididos no es compatible en destino y el destinatario no puede restaurar el archivo original.	La causa varía dependiendo del entorno del ordenador.	Reduzca la resolución en [Enviar ajustes][Resolución] de forma que el tamaño de archivo de la imagen escaneada no supere el valor máximo especificado en [Tamaño máx. de e-mail]. Aumente el valor especificado en el tamaño máximo de e-mail dentro del intervalo permitido en el servidor SMTP o especifique [No] o [Sí (por página)] en [Dividir y enviar email] en los elementos de ajuste que se indican a continuación. Tipo de pantalla Configuración: Estándar [Ajustes][Características de escáner][Ajustes envío][Email (Tamaño)] Tipo de pantalla Configuración: Clásica Pestaña [Ajustes][Características máquina][Características de escáner][Enviar ajustes] Si el destinatario puede utilizar otro cliente de email, envíe y reciba los emails divididos en un cliente de email diferente y restaure el archivo original.
El navegador web no se inicia cuando el destinatario hace clic en la URL del email enviado y no se puede mostrar el documento.	La causa varía dependiendo del entorno del ordenador.	Inténtelo de nuevo. Si sigue sin poder visualizar el documento, copie la URL y péguela en la barra de direcciones del navegador web.