使用掃描器功能時控制面板上顯示的訊息

本節說明出現在控制面板上之錯誤訊息的可能原因以及可能的解決方案。如果出現此處未說明的訊息，請依照訊息進行。

訊息

原因

解決方案

超過路徑的文數字字元數目的上限。

超出了路徑中可指定之英數字元的數量上限。

檢查可輸入的字元數量上限，然後再次輸入。關於可輸入字元之數量上限的詳細資訊，請參閱「掃描」中的「傳送／儲存功能各種設定項目的值」。

超過可等候以儲存的OCR工作數量上限，請稍候。等目前工作完成儲存後，再試一次。

已超過待機時的工作數量上限，因為大量文件是由OCR功能儲存。

待機時使用OCR功能可放置多達100份工作。目前的工作儲存完成後，掃描下一份文件。

因為選擇了多個檔案，某些檔案之檔案類型已自動設定。

如果有選擇的儲存文件無法轉換為指定的檔案格式，這些文件會先自動轉換為可轉換的格式，然後再傳輸。

關於用於傳送儲存文件的檔案格式的詳細資訊，請參閱「掃描」中的「傳送儲存的檔案」。

已登錄。無法登錄未登錄在通訊錄的目的地。

登記到程式時選擇的目的地，包含設有下列其中一種目的地的資料夾目的地：

手動輸入目的地、WSD目的地或DSM目的地

WSD目的地與DSM目的地無法登記到程式，因為無法登記到通訊錄。若是手動輸入，請將目的地登記到通訊錄，然後再重新登記到程式一次。

輸入的檔名含有不能使用的字元。請使用下列一位元的字元再次輸入檔名。"0～9", "A～Z", "a～z", ". - _"

檔案名稱包含無法使用的字元。

  • 檢查掃描時所設定的檔案名稱。關於可用於檔案名稱之字元的詳細資訊，請參閱「掃描」中的「指定檔案名稱」。

  • 檢查掃描時所指定的檔案名稱。傳送掃描檔案至資料夾功能中指定的檔案名稱，不能包含下列字元：
    \ / : * ? " < > |
    檔案名稱不能以英文句點「.」開頭或結尾。
文件無法正確掃描時

訊息

原因

解決方案

超過可以同時在文件伺服器中使用的檔案數上限。

超過文件伺服器中可儲存的檔案數上限。

檢查其它功能儲存的檔案，然後刪除不需要的檔案。關於如何刪除檔案的詳細資訊，請參閱「影印／文件伺服器」中的「刪除儲存的文件」。

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記憶體已滿而無法掃描文件時

訊息

原因

解決方案

記憶體已滿。無法掃描。已掃描的資料會被刪除。

由於內部儲存空間不足，無法掃描第一頁。

請嘗試下列其中一種措施：

  • 稍候片刻，然後重試掃描操作。

  • 縮小掃描區域或掃描解析度。關於變更掃描區域和掃描解析度的詳細資訊，請參閱「掃描」中的「各項掃描設定的『掃描設定』」。

  • 刪除不需要的已儲存檔案。關於如何刪除儲存檔案的詳細資訊，請參閱「掃描」中的「刪除儲存的檔案」。

記憶體已滿。您要儲存掃描的檔案嗎？

因為本機中沒有足夠的可用內部儲存空間來儲存在文件伺服器中，因此只能掃描部份頁面。

指定是否使用資料。

記憶體已滿。已取消掃描。按[傳送]以傳送已掃描的資料，或按[取消]以刪除。

因為機器中沒有足夠的可用內部儲存空間，可在資料儲存至文件伺服器時，同時以電子郵件發送，因此只能掃描部份頁面。

指定是否使用資料。

區段頂端

資料傳輸失敗時

訊息

原因

解決方案

傳輸失敗。若要檢查目前的狀態，請按 [掃描檔案狀態]。

傳送檔案時發生網路錯誤，無法正確傳送檔案。

如果再次掃描時，仍出現相同訊息，可能是混合網路的問題，或是在WSD掃描器傳送期間網路設定有變更。關於網路錯誤的詳細資訊，請聯絡您的管理員。

區段頂端

因為選擇目前使用的檔案而無法傳送資料時

訊息

原因

解決方案

所選的檔案正在使用。無法變更檔案名稱。

若檔案狀態為「待機中」，則無法變更其名稱。

取消傳送（清除「待機中」狀態），然後變更檔名。

所選的檔案正在使用。無法變更密碼。

若檔案狀態為「待機中」，則無法變更其密碼。

取消傳送（清除「待機中」狀態），然後變更密碼。

所選的檔案正在使用。無法變更使用者名稱。

若檔案狀態為「待機中」，則無法變更傳送者的名稱。

取消傳送（清除「待機中」狀態），然後變更使用者名稱。

選取的某些檔案目前在使用中。無法刪除。

若檔案正在等待傳送（顯示「待機中」狀態），則無法刪除。

取消傳送（清除「待機中」狀態），然後刪除檔案。

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因為文件或頁面過多無法傳送資料時

訊息

原因

解決方案

超過每個檔案的頁數上限。您要儲存已掃描頁面成一個檔案嗎？

正在儲存的檔案已超過單一檔案的頁數上限。

指定是否儲存資料。掃描未掃描的頁面，並將其儲存為新的檔案。關於儲存檔案的詳細資訊，請參閱「掃描」中的「儲存掃描的文件」。

超過儲存的檔案上限。由於沒有擷取的檔案而無法傳送掃描的資料。

等待傳送的檔案過多。

進行傳送後，請重試。

超過每個檔案的頁數上限。按[傳送]來傳送掃描的資料，或按[取消]來刪除。

掃描頁數超過頁數容量上限。

指定是否要傳送已掃描的資料。

超過儲存檔案的上限。刪除所有不必要的檔案。

等待傳送的檔案過多。

進行傳送後，請重試。

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WSD掃描器功能無法使用時

訊息

原因

解決方案

不能跟PC通訊。請找管理員。

WSD（裝置）通訊協定或WSD（掃描器）通訊協定已停用。

關於如何啟用或停用WSD通訊協定的詳細資訊，請參閱的《安全性指南》

因為通訊失敗所以不能開始掃描。

用戶端電腦上未設定掃描設定檔。

設定掃描設定檔。關於如何進行的詳細資訊，請參閱「掃描」中的「建立新的掃描設定檔」。

因為通訊失敗所以不能開始掃描。

用戶端電腦上已選擇[Take no action]設定，使得用戶端電腦在收到掃描資料時不會有任何反應。

打開掃描器內容，按一下[事件]索引標籤，然後選擇[開始此程式]作為電腦收到掃描資料時的回應。關於詳細資訊，請參閱您作業系統的說明。

不能開始掃描。請檢查PC上的設定。

掃描設定檔的設定可能不正確。

檢查掃描設定檔的設定。

無法傳送資料因為PC在傳送前逾時。

使用WSD掃描器時發生逾時。掃描原稿和傳送原稿資料間若經過太長時間，會發生逾時。以下為逾時的可能原因：

  • 一份包含過多原稿。

  • 原稿夾紙。

  • 傳送其它工作。

  • 減少原稿數量，然後再次掃描。

  • 移除所有夾紙的原稿，然後再次掃描。

  • 使用掃描器日誌確認沒有等待傳送的工作，然後再次掃描。

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