Gdy urządzenie nie działa
Jeśli na ekranie widoczny jest komunikat, sprawdź jego znaczenie.
W przypadku sprawdzania lub zmieniania ustawień w [Ustawienia] naciśnij [Ekran główny] () po zakończeniu działań, aby zamknąć okno [Ustawienia].
Gdy urządzenie nie reaguje prawidłowo na obsługę z panelu operacyjnego
Warunek | Przyczyna | Rozwiązanie i dodatkowe informacje |
---|---|---|
Ekran panelu operacyjnego jest zgaszony. | Urządzenie jest w trybie uśpienia. | Dotknij ekranu. |
Nic się nie wyświetla po dotknięciu ekranu. | Zasilanie urządzenia jest wyłączone. | Sprawdź, czy wskaźnik głównego zasilania jest zgaszony, a następnie włącz główne zasilanie urządzenia. |
Nie można włączyć zasilania urządzenia. | Kabel zasilający jest odłączony od gniazda ściennego. | Włóż kabel zasilający mocno do gniazdka w ścianie. |
Urządzenie jest podłączone za pomocą przedłużacza. | Nie należy używać przedłużaczy. Jeśli ekran nie podświetla się po dotknięciu i nie świeci się wskaźnik głównego zasilania, odłącz przedłużacz i podłącz przewód zasilania bezpośrednio do gniazda ściennego. | |
Gniazdo ścienne może być wadliwe. | Jeśli ekran nie podświetla się po dotknięciu i nie świeci się wskaźnik głównego zasilania, podłącz przewód zasilania do wcześniej sprawdzonego gniazda ściennego. | |
Po włączeniu urządzenia wyświetlana jest tylko ikona kopiowania. | Pozostałe funkcje urządzenia dopiero się uruchamiają. | Czas potrzebny na uruchomienie poszczególnych funkcji jest różny. Czekaj. |
Po włączeniu zasilania urządzenia i naciśnięciu [Ustawienia] wyświetlane są tylko niektóre pozycje menu. | Pozostałe funkcje urządzenia dopiero się uruchamiają. | Czas potrzebny na uruchomienie poszczególnych funkcji jest różny. W miarę uruchamiania się funkcji, w menu [Ustawienia] będą się pojawiały kolejne pozycje. Czekaj. |
Wyświetla się ekran logowania. | Włączone jest uwierzytelnianie podstawowe, uwierzytelnianie systemu Windows lub uwierzytelnianie LDAP. | Wpisz nazwę użytkownika i hasło, a następnie naciśnij [Logowanie]. Aby uzyskać nazwę użytkownika i hasło, skontaktuj się z administratorem użytkowników. |
Wyświetlany jest ekran wprowadzania kodu użytkownika. | Włączone jest uwierzytelnianie przy użyciu kodu użytkownika. | Wprowadź kod użytkownika i naciśnij [OK]. Kod użytkownika należy uzyskać od administratora użytkowników. |
Dana funkcja nie jest wykonywana lub nie można wykonać operacji. | Trwa wykonywanie innej funkcji, której nie można używać jednocześnie z żądaną funkcją. | Poczekaj na zakończenie trwającej funkcji, a następnie wykonaj kolejną operację. Szczegółowe informacje na temat funkcji, których nie można używać jednocześnie, zawiera następujące źródło: Jeśli trwa tworzenie kopii zapasowej książki adresowej za pomocą narzędzia Web Image Monitor lub innej metody, kolejna funkcja zostanie wykonana po zakończeniu tworzenia kopii zapasowej. |
Przycisk nie reaguje lub aktywuje się inny przycisk. | W urządzeniu występuje chwilowy nieprawidłowy stan. | Wyłącz zasilanie urządzenia, odczekaj co najmniej 10 sekund po zgaśnięciu wskaźnika głównego zasilania, a następnie ponownie włącz urządzenie. |
Nie można przerwać kopiowania, nawet naciskając przycisk [Zatrzymaj] w trakcie działania funkcji kopiowania. | ||
Nie można przerwać kopiowania lub skanowania, nawet naciskając przycisk [Zatrzymaj], i wyświetlany jest ekran logowania. | Włączone jest uwierzytelnianie podstawowe, uwierzytelnianie systemu Windows lub uwierzytelnianie LDAP, a użytkownik, który uruchomił funkcję kopiowania lub skanowania, się wylogował. | Zaloguj się do urządzenia jako użytkownik, który uruchomił kopiowanie lub skanowanie, lub jako administrator urządzenia, a następnie naciśnij [Zatrzymaj]. |
Z urządzenia dochodzi dziwny odgłos. | Materiał eksploatacyjny nie jest włożony prawidłowo. | Jeśli po wymianie materiału eksploatacyjnego słychać dziwne dźwięki, wyjmij materiał i włóż go ponownie prawidłowo. |
Kaseta na papier jest nieprawidłowo włożona. | Sprawdzić, czy kaseta na papier jest włożona prawidłowo. | |
Urządzenie nie jest ustawione w poziomie. | Sprawdzić, czy urządzenie jest ustawione w poziomie.
| |
Pomoc nie wyświetla się po naciśnięciu [Help] (). | Aktualnie używana aplikacja nie obsługuje funkcji pomocy lub jest ona wyszarzona ponieważ jest wyświetlony komunikat “Zacięcie papieru” lub inny komunikat. | Funkcja pomocy nie działa, gdy jest wyszarzone. Zamknij aplikację lub komunikat, a następnie spróbuj ponownie. |
jest wyszarzone, ponieważ użytkownik nie ma uprawnień do korzystania z funkcji przeglądarki. | Funkcja pomocy nie działa, jeśli użytkownik nie ma uprawnień do korzystania z funkcji przeglądarki. Jeśli jest zawsze wyszarzone, skontaktuj się z administratorem, by sprawdzić, czy masz uprawnienia do korzystania z funkcji przeglądarki. Administrator użytkowników może zmienić prawa dostępu w książce adresowej. „Sprawdzenie dostępnych funkcji”, Podręcznik użytkownika (pełna wersja) w języku angielskim | |
Ekran zmienia się na przeglądarkę internetową po naciśnięciu [Help] (), ale nie wyświetla się treść pomocy. | Urządzenie nie jest prawidłowo podłączone do sieci. | Sprawdź, czy możesz wyświetlić stronę w aplikacji [Przeglądarka internetowa]. Jeśli nie można wyświetlić strony, sprawdź czy urządzenie jest prawidłowo podłączone do sieci. „Wybór metody połączenia z siecią”, Podręcznik użytkownika (pełna wersja) w języku angielskim |
Przeglądarka jest skonfigurowana tak, by nie zapisywać plików cookie. | Upewnij się, że w [Przeglądarka internetowa][Menu] () [Ustawienia] [Prywatność i bezpieczeństwo] zaznaczono pole wyboru [Akceptuj pliki cookie]. | |
Naciśnięcie opcji [Oszczędzanie energii] () nie powoduje zgaszenia ekranu i przejścia urządzenia w tryb uśpienia. | Bieżący stan urządzenia nie pozwala na przejście w tryb uśpienia. | Sprawdź stan, w jakim urządzenie nie przechodzi w tryb uśpienia. |
Urządzenie się nie wyłącza, mimo że minęło ponad cztery minuty od naciśnięcia głównego przełącznika zasilania. | Nie udało się wykonać operacji wyłączania w normalny sposób. | Naciśnij ponownie główny przełącznik zasilania. |
Gdy urządzenie nie reaguje prawidłowo na obsługę z komputera
Warunek | Przyczyna | Rozwiązanie i dodatkowe informacje |
---|---|---|
Gdy używana jest książka adresowa z aplikacji Device Manager NX, wyświetlany jest błąd sugerujący błędne hasło, mimo że wprowadzana jest prawidłowa nazwa użytkownika i prawidłowe hasło. | Na komputerze nie jest zainstalowany certyfikat wymagany, gdy w urządzeniu włączony jest protokół SSL/TLS. | Zainstaluj certyfikat na komputerze. W celu uzyskania certyfikatu skontaktuj się z administratorem sieci. |
W opcji [Szyfrowanie proste] wybrano ustawienie inne niż [Rozszerzone zabezpieczenia]. | Wybierz ustawienie [Szyfrowanie proste] w opcji „Klucz szyfr.ster.: siła szyfr.”, w [Ustawienia][Funkcje urządzenia][Ustawienia systemu], [Narzędzia administratora][Rozszerzone zabezpieczenia]. | |
Nie można uzyskać dostępu do urządzenia przy użyciu aplikacji Web Image Monitor. | Wystąpił problem z połączeniem między urządzeniem a komputerem. | Sprawdź przewód łączący urządzenie z komputerem. Odłącz go, a następnie podłącz ponownie. Sprawdź także połączenie z koncentratorem lub routerem i w miarę możliwości wyłącz i włącz ponownie jego zasilanie. Następnie wyłącz zasilanie urządzenia, odczekaj co najmniej 10 sekund po zgaśnięciu wskaźnika głównego zasilania, po czym włącz zasilanie ponownie. |
Nie ustawiono serwera proxy. | W ustawieniach serwera proxy przeglądarki internetowej podaj adres IP urządzenia jako wyjątek. Adres IP można sprawdzić w [Sprawdź stan] „Sieć”. | |
Wyświetla się komunikat „Wystąpił problem z certyfikatem bezpieczeństwa tej strony” i nie można się połączyć z urządzeniem za pośrednictwem Web Image Monitor. | „Pozwól na komunikację SSL/TLS” ustawiono na [Tylko szyfr.tekst]. |
|
Na początku adresu URL wprowadzono „https”. | Nie wpisuj „s” po „http”. |