Если на экране появляется сообщение, а драйвер принтера не устанавливается

Данная проблема может решаться различными способами в зависимости от выведенного на экран сообщения. Для получения сведений о выводимых сообщениях и соответствующих способах решения проблем см. следующие разделы:

Если отображается сообщение "Сейчас выполняется задание на печать. "

Удалите задание на печать как описано ниже и переустановите драйвер принтера.

Для остановки Диспетчера печати требуется разрешение администратора. Войдите в систему в качестве члена группы администраторов.

Откройте окно "Devices and Printers" ("Устройства и принтеры").

Windows 10 (версия 1703 и выше)

В меню [Start] ([Пуск]) нажмите [Windows System] ([Система Windows]) [Control Panel] ([Панель управления]).
Нажмите [Просмотр устройств и принтеров].

Для Windows 10 (версии ниже 1703) и Windows Server 2016

Правой кнопкой мыши нажмите [Start] ([Пуск]), затем нажмите [Control Panel] ([Панель управления]).
Нажмите [Просмотр устройств и принтеров].

Windows 8.1, Windows Server 2012/2012 R2

На панели Charm Bar нажмите [Set] ([Установка]) [Control Panel] ([Панель управления]).
Нажмите [Просмотр устройств и принтеров].

Windows 7, Windows Server 2008 R2

В меню [Пуск] нажмите [Устройства и принтеры].

Windows Server 2008

В меню [Пуск] выберите [Панель управления].
Нажмите [Printer] ([Принтер]) в окне [Hardware and Sound] ([Оборудование и звук]).

Нажмите правой кнопкой мыши на значок того принтера, для которого осталось задание на печать, и выберите опцию [See what’s printing] ([Просмотр очереди печати]).

Выберите оставшееся задание и нажмите [Document] ([Документ]) [Cancel] ([Отмена]).

В окне подтверждения отмены задания нажмите кнопку [Yes] ([Да]).

Закройте окно задания на печать и свойства.

Если задание было удалено на шаге 4, то процедура завершена.

Если задание не удалено, переходите к следующему шагу.

Правой кнопкой мыши нажмите кнопку [Start] ([Пуск]), затем нажмите [Computer Management] ([Управление компьютером]).

В системе Windows 7 нажмите [Control Panel] ([Панель управления]) в меню [Start] ([Пуск]), затем нажмите [System Security] ([Система и безопасность]) [Administrative Tool] ([Администрирование]). При отсутствии пункта [System Security] ([Система и безопасность]) нажмите [Administrative Tool] ([Администрирование]).

Нажмите [Services and Applications] ([Службы и приложения]), а затем дважды нажмите [Services] ([Службы]).

В системе Windows 7 нажмите [Service] ([Службы]).

В окне "Services" ("Службы") или "Service (Local)" ("Службы (локальные)") дважды нажмите [Print Spooler] ([Диспетчер печати]).

Нажмите [Stop] ([Остановить]), убедитесь в том, что "Service status" ("Состояние") изменено на "Stopped" ("Остановлена"), и нажмите [OK].

Не закрывая окно "Service" ("Службы") или "Service (Local)" ("Службы (локальные)"), переходите к следующему шагу.

Удерживая клавишу [Windows] на клавиатуре, нажмите клавишу [R].

В окне "Run" ("Выполнить") введите [spool] и нажмите [OK].

Дважды нажмите на папку [PRINTERS].

В случае появления окна "You don't currently have permission to access this folder." ("У вас нет разрешения на доступ к этой папке.") нажмите [Continue] ([Продолжить]).

Удалите все файлы.

Закройте окно папки [PRINTERS].

Вернитесь в окно "Service" ("Службы") или "Service (Local)" ("Службы (локальные)") и дважды нажмите [Print Spooler] ([Диспетчер печати]).

Нажмите [Start] ([Запустить]), убедитесь в том, что "Service Status" ("Состояние") изменено на "Running" ("Выполняется"), и нажмите [OK].

Закройте все открытые окна.

При выводе на экран сообщения "В системе уже установлена более поздняя версия этого драйвера."

Если не удается установить драйвер с компакт-диска из комплекта поставки, загрузите последнюю версию драйвера с сайта компании-производителя и установите ее.

При выводе на экран сообщения "Сбой при добавлении Language Monitor."

Это сообщение появляется в случае установки драйвера принтера, не поддерживаемого операционной системой компьютера. Загрузите с веб-сайта компании-производителя и установите драйвер принтера, соответствующий используемой операционной системе и ее версии.

Если выведенное сообщение не соответствует ни одному из описанных в этом разделе

Загрузите последнюю версию драйвера принтера с веб-сайта компании-производителя и установите ее из окна "Add printer" ("Добавить принтер").

Загрузка драйвера принтера

Загрузите последнюю версию драйвера принтера с веб-сайта компании-производителя.

Дважды нажмите на значок загруженного файла.

В случае появления окна "Security Warning" ("Предупреждение системы безопасности") нажмите [OK].
В случае появления окна "User Account Control" ("Контроль учетных записей пользователей") нажмите [Yes] ([Да]) или [Allow] ([Разрешить]).

Подтвердите место установки драйвера и распакуйте файл.

Загруженный файл распаковывается в папку, созданную в указанном месте.

Для некоторых драйверов установка начинается сразу после распаковки файла. В этом случае нажмите "Cancel" ("Отмена") и выйдите из программы установки.

Установка драйвера принтера в окне [Add printer] ([Установка принтера])

Откройте окно "Devices and Printers" ("Устройства и принтеры").

Windows 10 (версия 1703 и выше)

В меню [Start] ([Пуск]) нажмите [Windows System] ([Система Windows]) [Control Panel] ([Панель управления]).
Нажмите [Просмотр устройств и принтеров].

Для Windows 10 (версии ниже 1703) и Windows Server 2016

Правой кнопкой мыши нажмите [Start] ([Пуск]), затем нажмите [Control Panel] ([Панель управления]).
Нажмите [Просмотр устройств и принтеров].

Windows 8.1, Windows Server 2012/2012 R2

На панели Charm Bar нажмите [Set] ([Установка]) [Control Panel] ([Панель управления]).
Нажмите [Просмотр устройств и принтеров].

Windows 7, Windows Server 2008 R2

В меню [Пуск] нажмите [Устройства и принтеры].

Windows Server 2008

В меню [Пуск] выберите [Панель управления].
Нажмите [Printer] ([Принтер]) в окне [Hardware and Sound] ([Оборудование и звук]).

Нажмите [Установка принтера].

В системе Windows 7 и Windows Server 2008/2008 R2 нажмите [Add printer] ([Добавить принтер]) [Add a network, wireless or Bluetooth printer] ([Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер]).

Нажмите [The printer that I want isn’t listed] ([Нужный принтер отсутствует в списке]).

Выберите опцию [Add a local printer or network printer with manual settings] ([Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную]) и нажмите [Next] ([Далее]).

В системе Windows 7 нажмите кнопку [Add a local printer] ([Добавить локальный принтер]).

Выберите [Standard TCP/IP Port] в поле [Create a new port:] ([Создать новый порт:]) и нажмите [Next] ([Далее]).

Введите IP-адрес данного аппарата в поле [Host Name or IP Address] ([Имя или IP-адрес]).

Снимите флажок "Query the printer and automatically select the driver to use" ("Опросить принтер и выбрать драйвер автоматически") и нажмите [Next] ([Далее]).

Начинается поиск порта TCP/IP.

При появлении сообщения [Additional port information required] ([Требуется дополнительная информация о порте]) убедитесь, что аппарат включен и что указан правильный IP-адрес, выберите [RICOH Network Printer C model] ([Сетевой принтер RICOH модель C]) в окне [Device Type] ([Тип устройства]) и нажмите [Next] ([Далее]).

Нажмите [Have Disk...] ([Установить с диска...]) [Browse...] ([Обзор...]), чтобы указать драйвер (INF-файл), и нажмите [OK].

Драйвер сохраняется в папке [disk1], вложенной в папку, созданную при распаковке загруженного файла.

Выберите устанавливаемый драйвер принтера и нажмите [Next] ([Далее]).

При необходимости введите имя принтера и нажмите [Next] ([Далее]).

Начинается установка драйвера принтера.

При необходимости укажите принтер в качестве общего и нажмите [Next] ([Далее]) [Finish] ([Завершить]).