스캐너 기능을 사용하는 동안 메시지가 표시되는 경우

“모든 페이지를 빈용지로 감지하였습니다. 생성된 파일이 없습니다.”

[빈 페이지 삭제] 또는 OCR에서 [빈 페이지 삭제]가 지정되었을 때 원본이 잘못된 면이 아래로 향하도록 놓였습니다.

[빈 페이지 삭제]가 지정되었을 때 스캔 원본의 모든 페이지가 빈 페이지로 결정되었습니다.

다음 설정 항목에 지정된 값을 줄이십시오.

OCR에서 [빈 페이지 삭제]가 지정되었을 때 스캔 원본의 모든 페이지가 빈 페이지로 결정되었습니다.

다음 설정 항목을 변경하십시오.

“수신처 인증에 실패했습니다. 설정을 확인하십시오. 현재 상태를 확인하려면 [스캔 파일 상태]를 누르십시오.”

이메일을 보낼 때 지정한 SMTP 인증의 사용자 이름/암호가 잘못되었습니다.

주소록에서 수신처를 선택하고 [편집]을 누른 후 [수신처] 탭 [이메일 주소]에서 설정을 확인합니다.

폴더로 전송에서 수신처 폴더에 대해 지정한 사용자 ID/암호가 잘못되었습니다.

“메모리 저장 장치에 액세스할 수 없습니다.”

SD 카드 또는 USB 메모리 장치를 사용할 수 없습니다.

“원본 크기를 감지할 수 없습니다. 스캔 크기를 선택하십시오.”

원본이 기기에 올바로 놓여지지 않습니다.

원본을 올바르게 놓습니. 원본을 노출 유리에 올려놓고 노출 유리 덮개 또는 ADF를 열었다 닫으면 기기가 원본 크기를 감지합니다. 원본을 올려놓을 때 덮개 또는 ADF를 30도 넘게 열지 마십시오.

일반적인 크기이더라도 감지하기 어려운 크기의 원본이 기기에 놓여있습니다.

감지하기 어려운 크기의 원본을 스캔하는 경우 [전송 설정][스캔 크기]를 지정합니다.

자동 용지 선택(APS)으로 감지할 수 있는 크기

사용자 지정 크기의 원본이 기기에 놓여있습니다.

사용자 지정 크기의 원본을 스캔하는 경우 [전송 설정][스캔 크기][지정 크기]에서 원본 크기를 지정합니다.

“지정한 경로를 찾을 수 없습니다. 설정을 확인하십시오.”

기기 또는 컴퓨터가 네트워크에 올바로 연결되어 있지 않습니다.

기기 또는 컴퓨터가 네트워크에 올바로 연결되어 있는지 확인합니다. 네트워크 환경에 대한 자세한 내용은 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

경로 이름에서 지정한 컴퓨터 이름 또는 폴더 이름이 잘못되었습니다.

컴퓨터 이름과 폴더 이름을 다시 등록합니다.

컴퓨터에서 방화벽 기능이 활성화되었습니다.

컴퓨터의 방화벽 기능에서 예외 조건으로 파일을 전송하기 위해 사용할 기기의 IP주소와 포트를 등록합니다.

[상태 확인] "네트워크"에서 IP 주소를 확인할 수 있습니다. 포트에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 참조하십시오.

사양 목록

“원본 방향을 확인하십시오.”

원본이 잘못된 순서로 놓여있습니다.

지정된 설정의 조합에 따라 원본을 놓는 순서가 다릅니다. 원본이 올바른 방향으로 놓였는지 확인합니다.

사용자 가이드(전체 버전) 영문

“PC에 연결하지 못했습니다. 설정을 확인하십시오.”

기기 또는 컴퓨터가 네트워크에 올바로 연결되어 있지 않습니다.

기기 또는 컴퓨터가 네트워크에 올바로 연결되어 있는지 확인합니다. 네트워크 환경에 대한 자세한 내용은 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

경로 이름에서 지정한 컴퓨터 이름 또는 폴더 이름이 잘못되었습니다.

컴퓨터 이름과 폴더 이름을 다시 등록합니다.

컴퓨터에서 방화벽 기능이 활성화되었습니다.

컴퓨터의 방화벽 기능에서 예외 조건으로 파일을 전송하기 위해 사용할 기기의 IP주소와 포트를 등록합니다.

[상태 확인] "네트워크"에서 IP 주소를 확인할 수 있습니다. 포트에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 참조하십시오.

사양 목록

“데이터가 너무 큽니다. 해상도나 배율을 확인한 후 [시작]을 다시 누르십시오.”

[축소/확대][크기 지정]을 지정해 스캔한 데이터가 한도를 초과합니다.

“데이터가 너무 큽니다. 스캔 해상도와 변배율을 확인한 후 원본 X매를 다시 놓으십시오.”

(절차가 XXX에 나와 있음)

큰 원본이 높은 해상도로 스캔되었기 때문에 데이터 크기가 한도를 초과합니다.

“이메일 크기가 한도를 초과했습니다. 이메일 전송이 취소되었습니다. 스캐너 기능에서 [이메일 크기 한도]를 확인하십시오.”

페이지당 파일 크기가 [이메일 크기 한도]에서 지정한 최대 이메일 크기를 초과했습니다.

“최대 영숫자 수를 초과했습니다.”

입력한 문자 개수가 최대값을 초과했습니다.

문자의 최대 개수를 확인합니다.

송신 기능의 설정값

“대상에 연결하지 못했습니다. 다음 사항을 확인하려면 관리자에게 문의하십시오. *이 기기와 대상에 올바른 루트 인증서가 등록되어 있습니다. *루트 인증서 확인 기능은 실수로 활성화되지 않습니다.”

“루트 인증서 확인”이 [활성화]로 설정되어있을 때 대상 서버의 인증서가 설치되지 않은 상태로 이메일이 전송되었습니다.

네트워크 관리자에게 문의하십시오. 네트워크 관리자는 필요한 경우 Web Image Monitor에 대상 서버의 루트 인증서를 설치하거나 “루트 인증서 확인”을 [비활성화]로 설정해야 합니다.

신뢰할 수 없는 웹사이트에 대한 액세스 통제

“메모리 저장 장치에 메모리가 부족합니다.”

SD 카드 또는 USB 플래시 메모리 장치에서 공간이 부족하거나 미디어에서 공간이 부족해서 파일을 저장할 수 없습니다.

외부 미디어를 바꿉니다. 문서 분할 또는 단일 페이지 모드로 원본을 스캔하는 경우, 저장한 데이터가 원본의 모든 페이지를 포함하지 않을 수도 있습니다. 외부 미디어를 바꾸고 [다시 시도]를 눌러 나머지 데이터의 저장을 다시 시작합니다.

“이미지 일부가 스캔되지 않습니다. 변배율을 확인한 후 [시작]을 누르십시오.”

[축소/확대]에서 지정한 배율이 너무 큽니다.

[전송 설정][축소/확대]에서 더 작은 값을 지정합니다.

[축소/확대][크기 지정]에서 지정한 용지 크기에는 25% 미만의 축소율이 필요합니다.

[전송 설정][축소/확대][크기 지정]에서 25% 초과 축소율이 지정된 용지 크기를 지정합니다.

“프로그램되었습니다. 주소록에 등록되지 않은 수신처는 프로그램할 수 없습니다.”

수동 입력으로 지정한 폴더가 프로그램된 수신처에 포함되어 있습니다.

기기의 주소록에 수신처를 등록한 후 이것을 프로그램에 등록합니다.

“등록했습니다. 보호 코드가 설정된 폴더 수신처는 등록할 수 없습니다.”

보호 코드와 함께 지정된 수신처가 프로그램된 수신처에 포함되어 있습니다.

“SMTP 인증 이메일 주소와 관리자 이메일 주소가 일치하지 않습니다.”

SMTP 인증 이메일 주소가 관리자 이메일 주소에 등록되지 않았습니다.

다음 설정 항목에서 SMTP 인증을 위한 이메일 주소를 등록하십시오.

“잘못된 수신처가 일부 포함되어 있습니다. 유효한 수신처만 선택하시겠습니까?”

그룹에 이메일 주소가 들어 있습니다.

이메일 주소 이외의 수신처로 데이터를 전송할 때는 [선택]을 누릅니다.

“프로그램을 불러왔습니다. 보호 코드를 설정한 폴더 수신처는 불러올 수 없습니다.”

보호 코드와 함께 지정된 폴더 수신처가 프로그램 수신처에 들어 있습니다.

“스캔 데이터의 크기가 너무 작습니다. 해상도와 변배율을 확인하고 [시작]을 다시 누르십시오.”

[축소/확대][크기 지정]을 지정해 스캔한 데이터가 너무 작습니다.

“송신하지 못했습니다. 수신처 하드 디스크의 메모리가 부족합니다. 현재 상태를 확인하려면 [스캔 파일 상태]를 누르십시오.”

수신처 컴퓨터, SMTP 서버 또는 FTP 서버의 사용 가능한 하드 디스크 용량이 부족합니다.

여유 공간의 크기가 충분한지 확인합니다.

“송신하지 못했습니다. 현재 상태를 확인하려면 [스캔 파일 상태]를 누르십시오.”

네트워크 사용량 증가 또는 다른 이유로 데이터 전송 중에 네트워크 오류가 발생했습니다.

원본을 다시 스캔한 후 같은 메시지가 표시되면 관리자에게 문의하십시오.

“로그인 사용자 이름, 로그인 암호 또는 드라이버 암호화 키 중 하나가 잘못되었습니다.”

[일반 사용자 인증]에 입력한 로그인 사용자 이름 또는 암호가 잘못되었습니다.

[스캔]을 클릭한 후 표시되는 [일반 사용자 인증]에 로그인 사용자 이름과 암호를 입력합니다. 사용자 이름과 암호를 확인하려면 사용자 관리자에게 문의하십시오.

드라이버 암호화 키가 TWAIN 드라이버에 올바로 등록되지 않았습니다.

TWAIN 드라이버의 [세부 정보][인증] 탭에 드라이버 암호화 키를 등록합니다. 드라이버 암호화 키에 대해서는 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

“Authentication password and/or authentication algorithm may be incorrect. Please check.”

Network Connection Limited Tool에 등록된 SNMPv3 인증 정보가 기기의 정보와 일치하지 않습니다.

SNMPv3 인증 정보에 대해서는 네트워크 관리자에게 문의하고, Network Connection Limited Tool에 등록된 정보를 변경합니다.

사용자 가이드(전체 버전) 영문

“인증에 성공했습니다. 단, 스캐너 기능에 대한 액세스 권한이 거부되었습니다.”

로그인한 사용자가 스캐너 기능을 사용하기 위한 액세스 권한이 없습니다.

사용자 관리자에게 문의하십시오. 사용자 관리자가 주소록에서 액세스 권한을 변경할 수 있습니다.

사용자 가이드(전체 버전) 영문

“스캔 모드를 더 이상 추가할 수 없습니다.”

등록할 수 있는 스캔 모드의 최대 개수가 최대값(100)을 초과합니다.

더 이상 필요 없는 스캔 모드를 삭제합니다.

“스캐너에 연결할 수 없습니다. 사용자 도구에서 네트워크 액세스 마스크 설정을 확인하십시오.”

액세스 마스크가 지정되었습니다.

관리자에게 문의합니다.

“원본의 크기를 감지하지 못했습니다. 스캔 크기를 지정하십시오.”

원본이 기기에 올바로 놓여있지 않습니다.

원본을 노출 유리에 올려놓고 노출 유리 덮개 또는 ADF를 열었다 닫으면 기기가 원본 크기를 감지합니다. 원본을 올려놓을 때 덮개 또는 ADF를 30도 넘게 열지 마십시오.

일반적인 크기이더라도 감지하기 어려운 크기의 원본이 기기에 놓여있습니다.

감지하기 어려운 크기의 원본을 스캔하는 경우 [전송 설정][스캔 크기]를 지정합니다.

자동 용지 선택(APS)으로 감지할 수 있는 크기

사용자 지정 크기의 원본이 기기에 놓여있습니다.

사용자 지정 크기의 원본을 스캔하는 경우 [전송 설정][스캔 크기][지정 크기]에서 원본 크기를 지정합니다.

“스캔 영역을 더 이상 지정할 수 없습니다.”

등록할 수 있는 스캔 영역의 최대 개수가 최대값(100)을 초과합니다.

더 이상 필요 없는 스캔 영역을 삭제합니다.

“네트워크에서 통신 오류가 발생했습니다.”

네트워크에서 통신 오류가 발생했습니다.

통신 프로토콜(TCP/IP)에 대한 설정이 컴퓨터에서 올바로 구성되었는지 확인합니다.

“등록되지 않은 사용자 코드를 입력하였거나 스캐너를 사용하기 위한 권한이 없으므로 관리자에게 문의하여 주십시오.”

기기에서 사용자 코드 인증이 지정될 때 올바른 사용자 코드가 TWAIN 드라이버에 등록되지 않았습니다.

TWAIN 드라이버의 [세부 정보][인증] 탭에서 사용자 코드를 등록합니다. 사용자 코드에 대해서는 사용자 관리자에게 문의하십시오.

TWAIN 드라이버에서 등록한 사용자 코드에 스캐너 기능을 사용하기 위한 권한이 할당되지 않았습니다.

사용자 관리자에게 문의하십시오. 사용자 관리자가 주소록에서 액세스 권한을 변경할 수 있습니다.

사용자 가이드(전체 버전) 영문

“스캐너에서 오류가 발생했습니다.”

응용 프로그램에서 지정한 스캔 조건이 기기에서 지정할 수 있는 범위를 초과합니다.

기기에서 지정할 수 있는 범위 내에 있는 스캔 조건을 지정합니다.

사양 목록

드라이버에서 오작동이 발생했습니다.

기기에서 일시적으로 오작동이 발생하고 있습니다.

기기 전원을 끄고 주 전원 표시등이 꺼졌는지 확인한 후 10초 이상 기다렸다가 전원을 다시 켭니다.

전원 켜고 끄기

“스캐너 드라이버에서 오류가 발생했습니다.”

드라이버 또는 운영 체제에서 오류가 발생했습니다.

컴퓨터를 다시 시작합니다.

네트워크 환경에 문제가 있습니다.

컴퓨터가 TCP/IP 프로토콜을 사용할 수 있는 환경에서 네트워크에 올바로 연결되었는지 확인합니다.

“스캐너에서 심각한 오류가 발생했습니다.”

기기에서 복구할 수 없는 오류가 발생했습니다.

기기를 보수할 것을 고려합니다.

“메모리가 충분하지 않습니다. 다른 응용 프로그램을 모두 닫고 스캔을 다시 시작하십시오.”

컴퓨터에서 다른 응용 프로그램이 작동 중이기 때문에 사용할 수 있는 메모리가 부족합니다.

“메모리가 충분하지 않습니다. 스캔 영역을 줄이십시오.”

스캐너 기능에 대해 할당된 메모리가 부족합니다.

“Winsock 버전이 잘못되었습니다. 1.1 이상 버전을 사용하십시오.”

Winsock이 손상되었습니다.

컴퓨터에서 Winsock을 복원합니다.

“스캐너를 사용할 수 없습니다. 스캐너 연결 상태를 확인하십시오.”

기기 전원이 켜지지 않거나 기기가 네트워크에 올바로 연결되지 않았습니다.

기기가 켜져 있고 네트워크에 올바로 연결되었는지 확인합니다.

컴퓨터에서 방화벽 기능이 활성화되었습니다.

사용하는 응용 프로그램의 통신을 허용하도록 컴퓨터의 방화벽 기능을 구성하거나 방화벽 기능을 비활성화합니다.

호스트 이름에서 기기의 IP 주소를 변환할 수 없습니다.

TWAIN 드라이버와 함께 설치된 Network Connection Limited Tool에서 기기의 호스트 이름이 구성되었는지 확인합니다.

사용자 가이드(전체 버전) 영문

기기에서 IPv6만 활성화된 경우 IPv6 주소를 획득할 수 있습니다.

관리자 모드에서 Web Image Monitor에 로그인하고 [장치 관리][구성] "네트워크"의 [IPv4] "LLMNR"에서 [활성화]를 선택합니다.

“지정한 장치에서 스캐너를 사용할 수 없습니다.”

기기에서 TWAIN 스캐너 기능이 비활성화되었습니다.

TWAIN 스캐너 기능을 사용할 수 없습니다.

“스캐너가 준비되지 않았습니다. 스캐너 및 옵션을 확인하십시오.”

노출 유리 덮개 또는 ADF가 열렸습니다.

노출 유리 덮개 또는 ADF를 닫습니다.

“본체의 메모리 용량이 가득 차, 스캔을 중지했습니다.”

TWAIN 드라이브에서 [미리 읽기] 확인란을 선택한 상태에서 스캔할 때 기기의 하드 드라이브에서 사용 가능한 공간이 부족합니다.

“장치 인증 서비스가 수행될 수 없습니다.”

인증 서비스가 시작 중이거나 사용 중이기 때문에 인증을 수행할 수 없습니다.

“스캐너로부터 응답이 없습니다. 예를 들어 네트워크 트래픽의 증가로 인한 컴퓨터와 스캐너 사이의 데이터 손실, 활성화된 바이러스 보호 소프트웨어의 방화벽 또는 하드웨어의 문제 등의 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 이 문제들을 해결할 수 없을 경우 서비스 센터에 연락해 주십시오.”

네트워크 사용량이 많습니다.

잠시 기다리십시오.

컴퓨터에서 방화벽 기능이 활성화되었습니다.

사용하는 응용 프로그램의 통신을 허용하도록 컴퓨터의 방화벽 기능을 구성하거나 방화벽 기능을 비활성화합니다.

기기 또는 컴퓨터가 네트워크에 올바로 연결되어 있지 않습니다.

기기 또는 컴퓨터가 네트워크에 올바로 연결되어 있는지 확인합니다.

“SNMPv3 통신에 대한 사용자 인증 처리에 실패하였습니다.”

기기에서 SNMPv3 암호화 통신을 활성화할 때 Network Connection Limited Tool에서 인증 정보가 잘못 등록되었습니다.

TWAIN 드라이버와 함께 컴퓨터에 설치된 Network Connection Limited Tool에서 SNMPv3 인증 정보를 등록합니다. SNMPv3 인증 정보에 대해서는 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

사용자 가이드(전체 버전) 영문