Дополнительная информация по устранению неполадок

Проблема	Причины	Решение
После вставки лотка в аппарат слышен хруст.	Лоток вставлен в аппарат не до конца.	Вставьте лоток в аппарат и задвиньте его до упора.
Напечатанные листы выпадают из выходного лотка.	Возможно скручивание бумаги в зависимости от ее формата и типа, а также условий печати.	Выдвиньте удлинитель выходного лотка. Загрузите бумагу во входной лоток лицевой стороной вниз. Убирайте отпечатки по одному.
На выполнение задания на печать уходит много времени.	На обработку принтером страниц с большим количеством фотографий и прочих данных уходит много времени, поэтому при распечатке подобных документов остается просто ждать.	Если индикатор приема данных мигает, то это значит, что данные были получены принтером. Подождите немного. Ускорению печати могут способствовать следующие настройки драйвера принтера: Выберите пункт [Скорость] в списке «Приоритет печати:». (PCL6) Выберите более низкое разрешение. Для получения подробных сведений об изменении настроек см. справку драйвера принтера.
Изображения печатаются в неправильной ориентации.	Возможно, ориентация листа при подаче, выбранная пользователем, и ориентация, установленная в параметрах драйвера принтера, отличаются.	Задайте ориентацию подачи в принтере в соответствии с ориентацией подачи в драйвере принтера. Для получения сведений о настройках драйвера принтера см. справку драйвера принтера.
Дополнительные компоненты, подключенные к принтеру, не распознаются.	Не работает двунаправленная связь.	Настройте дополнительные устройства в меню "Свойства" принтера. Для получения сведений о настройке дополнительных устройств см. справку драйвера принтера.
Комбинированная печать, печать буклетов или печать с автоматическим уменьшением/увеличением отличается от ожидаемой.	Параметры приложения или драйвера принтера установлены ошибочно.	Проверьте, совпадают ли настройки формата бумаги и ориентации в приложении с настройками в драйвере принтера. Если выбраны разные формат и ориентация, приведите эти параметры в соответствие.
Печать некоторых типов данных (например, графические данные или данные из определенных приложений) не выполняется.	Параметры драйвера принтера установлены ошибочно.	PCL 6 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печ.: Станд.] в блоке "Меню:", а затем выберите [Качество] в списке "Приоритет печати:". Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печати: Расш.] в "Меню:", а затем выберите [Растровый] в списке "Векторный/Растровый:". PostScript 3 Выберите для параметра "Передача полутонов:" в диалоговом окне драйвера принтера значение [Фотография]. Для получения подробных сведений см. справку драйвера принтера.
Некоторые символы не печатаются или отображаются необычно.	Параметры драйвера принтера установлены ошибочно.	PCL 6 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печ.: Станд.] в блоке "Меню:", а затем выберите [Качество] в списке "Приоритет печати:". Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печати: Расш.] в "Меню:", а затем выберите [Растровый] в списке "Векторный/Растровый:". PostScript 3 Выберите для параметра "Передача полутонов:" в диалоговом окне драйвера принтера значение [Текст]. Для получения подробных сведений см. справку драйвера принтера.
Низкая скорость печати или медленное освобождение приложения.	Параметры драйвера принтера установлены ошибочно.	Закройте все другие приложения. PCL 6 Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печ.: Станд.] в блоке "Меню:", а затем выберите [Скорость] в списке "Приоритет печати:".
Печать заканчивается посреди задания.	Возможно, произошла ошибка.	С помощью дисплея принтера проверьте, не возникла ли ошибка.
Компьютер отправляет команду на выполнение задания печати, но печать не выполняется.	Возможно, активирована аутентификация пользователей.	Для получения подробных сведений об аутентификации пользователей см. Руководство по безопасности.
Цветные оригиналы распечатываются как черно-белые.	В драйвере принтера не заданы параметры цветной печати.	Измените параметр [Цветной/Черно-белый:] в драйвере принтера. Для получения сведений об изменении параметра [Цветной/Черно-белый:] см. справку драйвера принтера.
Не проходит печать файлов PDF/невозможно выполнить прямую печать PDF.	Файлы PDF защищены паролем.	Для печати файлов PDF, защищенных паролем, введите пароль в [Меню PDF].
Не проходит печать файлов PDF/невозможно выполнить прямую печать PDF.	Печать файлов PDF невозможна, если она была отключена с помощью функции защиты файлов PDF.	Измените параметры защиты файла PDF.
Прямая печать PDF дает странные или искаженные символы.	Шрифты не были встроены в файл.	Встройте шрифты в файл PDF, который требуется напечатать, затем произведите печать.
Не удается выполнить прямую печать PDF.	Сильно сжатые файлы PDF не могут печататься с использованием функции прямой печати PDF.	Откройте соответствующее приложение и распечатайте файл PDF с помощью драйвера принтера. Установите формат файла на стандартный формат PDF.
Не удается выполнить прямую печать PDF.	В зависимости от метода создания, для обработки файла PDF могут потребоваться значительные ресурсы памяти и, возможно, его не удастся напечатать.	Откройте соответствующее приложение и распечатайте файл PDF с помощью драйвера принтера.
Появляется сообщение `“Сброс задания...”` и печать приостанавливается.	Недостаточно памяти.	В разделе [Система] выберите [Использование памяти] в качестве значения [Приор. шриф.].
Печать не началась, хотя заданное время печати истекло.	На принтере или на компьютере установлено неправильное время.	Установите правильное время на принтере или на компьютере.
Медленная печать при использовании беспроводной локальной сети.	Количество заданий превышает возможности принтера.	Уменьшите количество заданий.
Медленная печать при использовании беспроводной локальной сети.	Возможно, произошла ошибка соединения. Помехи от других устройств, работающих в беспроводной локальной сети, могут приводить к снижению скорости передачи данных. Если принтер используется в беспроводной локальной сети, процесс передачи данных могут нарушать радиопомехи. Такое может произойти, если неподалеку находится микроволновая печь, мобильный телефон, производственная установка, прибор для научных исследований или медицинский инструмент, которые используют тот же диапазон частот, что и устройство.	Перенесите принтер подальше от устройства, работающего в беспроводной локальной сети. Если поблизости находятся активные устройства, работающие в беспроводной локальной сети, измените местоположение принтера или отключите эти устройства. Отключите другие аппараты или инструменты, которые используют тот же диапазон частот, затем попробуйте выполнить печать снова. Если печать прошла успешно, переместите эти устройства туда, где они не будут мешать принтеру.