Устранение неполадок
В случае ошибки следует сначала проверить код результата в журнале. Значение, отличное от 0, означает наличие ошибки. Код результата отображается в области, отмеченной пунктиром на следующей иллюстрации.
Пример файла журнала
Если после проверки кода проблему не удается решить или сведений о ее решении недостаточно, выпишите необходимые данные из журнала ошибок и обратитесь в сервисный центр.
ResultCode | Причина | Решение |
|---|---|---|
2 (INVALID REQUEST) | Предпринята попытка импорта файла между разными моделями аппарата. | Файлы импорта экспортированы с одной модели аппарата. |
4 (INVALID OUTPUT DIR) | Сбой при записи информации об устройстве на целевое устройство. | Проверьте правильность функционирования целевого устройства. |
7( MODULE ERROR) | Непредвиденная ошибка при импорте или экспорте. | Отключите питание, затем повторно включите устройство и повторите операцию. Если ошибка не устранена, обратитесь в сервисный центр. |
8 (DISK FULL) | Недостаточно свободного пространства на внешнем носителе данных. | Выполните операцию повторно после освобождения недостающего пространства. |
9 (DEVICE ERROR) | Сбой при записи или считывании файла журнала. | Проверьте правильность пути к сохраняемому файлу или к папке сохранения. |
10 (LOG ERROR) | Не удалось записать файл журнала. Ошибка жесткого диска. | Обратитесь к представителю сервисной службы. |
20 (PART FAILED) | Сбой при импорте настроек. | Причина ошибки сохранена в отчете "NgName". Проверьте код. Причина ошибки (NgName) 2 INVALID VALUE Указанное значение выходит за границы допустимого диапазона. 3 PERMISSION ERROR Нет полномочий на изменение настроек. 4 NOT EXIST Настройки не существуют в системе. 5 INTERLOCK ERROR Невозможно изменить настройки из-за статуса системы или взаимодействия с другими определенными настройками. 6 OTHER ERROR Невозможно изменить настройки по другой причине. |
21 (INVALID FILE) | Сбой при импорте файла из-за его неверного формата на внешнем носителе данных. | Проверьте правильность формата файла. Журнал сохраняется в файле формата CSV. |
22 (INVALID KEY) | Ключ шифрования является недействительным. | Используйте действительный ключ шифрования. |