Неполадки принтера

В этом разделе описаны неполадки, связанные с печатью, и меры по их устранению.

Если не удается корректно выполнить печать

Проблема	Способ устранения
Произошла ошибка.	Если ошибка происходит во время печати, измените настройки компьютера или драйвера принтера. Убедитесь, что наименование значка принтера не превышает 32 буквенно-цифровых символа. Если превышает, сократите наименование. Проверьте, запущены ли другие приложения. Закройте остальные приложения, так как они могут создавать помехи в процессе печати. Если неполадку устранить не удалось, также закройте ненужные процессы. Проверьте, установлена ли новейшая версия драйвера принтера.
Задание печати отменено.	Если для параметра [Тайм-аут ввода/вывода] в разделе [Парам.сист.] установлено значение "15 секунд", следует увеличить этот период. Задание печати может быть отменено также в том случае, если процесс часто прерывается приемом данных через другие порты, или объем данных печати очень велик, и их обработка требует длительного времени. Для получения подробных сведений см. Параметры системы.
Отменена печать файла блокированной печати.	В памяти аппарата уже хранится 5 заданий или 5 Мб данных блокированной печати. Распечатайте или удалите существующий файл блокированной печати. Для получения подробных сведений см. Печать конфиденциальных документов. Даже если сохранение файлов блокированной печати в памяти аппарата больше невозможно, до отмены печати новый файл блокированной печати хранится в течение времени, указанного с помощью пункта [Блокированная печать] в разделе [Парам.сист.]. В течение этого времени можно распечатать или удалить файл блокированной печати. Кроме того, можно распечатать или удалить существующий файл блокированной печати, чтобы освободить место для нового файла блокированной печати в памяти аппарата. Для получения подробных сведений о пункте [Блокир.печ.] см. Параметры системы.
Значительная задержка между командой начала печати и фактическим началом печати.	Время обработки зависит от объема данных. Для обработки данных большого объема, например, документов с большим количеством графических изображений, потребуется больше времени. Чтобы ускорить печать, уменьшите разрешение с помощью драйвера принтера. Для получения подробных сведений см. справку драйвера принтера. Аппарат выполняет калибровку цветов. Подождите немного.
При использовании конкретного приложения документы или изображения не печатаются надлежащим образом. Некоторые символы не печатаются или печатаются блекло.	Измените параметры качества печати.
Завершение задания на печать занимает слишком много времени.	Обработка фотографий и других насыщенных данными страниц требует много времени, поэтому просто ждите завершения печати. Изменение настроек с помощью драйвера принтера может ускорить процесс печати. См. справку драйвера принтера. На обработку больших или сложных данных требуется много времени. Если на экране отображается надпись `“Обработка...”`, аппарат принимает данные. Подождите немного. Принтер выполняет регистрацию цветов. Подождите немного. Если фактический уровень напряжения не соответствует рабочему диапазону устройства, в целях сохранения высокого качества отпечатков может быть приостановлено выполнение задания или снижена скорость печати. В этом случае выключите и включите основной выключатель питания. Для получения сведений о гарантированном уровне напряжения см. Технические характеристики аппарата.
Напечатанное изображение отличается от изображения, отображаемого на дисплее компьютера.	При использовании ряда функций, например, увеличения и уменьшения, компоновка изображения может отличаться от отображаемой на дисплее компьютера. Проверьте правильность настройки макета страницы в приложении. Проследите за тем, чтобы формат бумаги, указанный в диалоговом окне свойств принтера, соответствовал формату фактически загруженной бумаги. Для получения подробных сведений см. справку драйвера принтера.
Изображения обрезаются или распечатываются излишние страницы.	При использовании бумаги, размер которой меньше выбранного в приложении, необходимо заменить ее бумагой, размер которой совпадает с выбранным в приложении. Если невозможно загрузить бумагу соответствующего формата, уменьшите изображение с помощью функции уменьшения, а затем выполните печать. См. справку драйвера принтера.

Нечеткая печать

Проблема	Способ устранения
Весь отпечаток смазан.	Возможно, используемая бумага имеет повышенную влажность. Используйте правильно хранившуюся бумагу. См. Поддерживаемая бумага. Если активировать параметр [Экономия тонера] в разделе [Парам.сист.], плотность печати снижается. Принт-картридж почти пуст. Если на экране появляется сообщение `“Требуется замена: Картридж печати”`, замените соответствующий принт-картридж. Возможно образование конденсата. При резкой смене температуры или влажности приступайте к эксплуатации аппарата не сразу, а после некоторой "акклиматизации".
На печатной стороне страницы появляются пятна тонера.	Возможно, неправильно выполнена настройка бумаги. Например, при использовании толстой бумаги не задана настройка для печати на толстой бумаге. Проверьте настройки бумаги в драйвере принтера. См. справку драйвера принтера. Убедитесь, что бумага не скручена и не согнута. Конверты особенно подвержены скручиванию. Разгладьте бумагу перед загрузкой. См. Загрузка бумаги.
На отпечанной бумаге появляются горизонтальные линии.	Появление линий на отпечатках и другие неполадки могут быть вызваны сотрясением аппарата. Обязательно защищайте аппарат от ударов и сотрясений, особенно во время печати. Если линии появляются на отпечатках, выключите принтер, подождите немного, а затем снова включите. Затем повторите выполнение печатного задания.
Фотоизображения крупнозернистые.	В некоторых приложениях разрешение выводимых на печать изображений снижается.
Появляются белые пятна.	При использовании нестандартной бумаги возможно загрязнение вала регистрации или лотка бумажной пылью. Сотрите всю пыль с лотка для бумаги и вала регистрации.
Оборотная сторона оттисков покрыта пятнами.	При удалении замятого листа внутренние детали принтера могут испачкаться. Выполните печать нескольких листов, пока они не станут чистыми. Если размер документа превышает размера бумаги, например, документ формата А4 на бумаге В5, оборотная сторона следующего оттиска может быть испачкана.
Индикатор приема данных не мигает и не горит.	Если индикатор приема данных не мигает и не горит, передача данных на принтер не осуществляется. Если принтер подключен к компьютеру с помощью интерфейсного кабеля. Убедитесь в правильной настройке подключения через порт. Сетевое подключение Обратитесь к сетевому администратору.
Сплошные линии печатаются с разрывами.	Измените параметр [Пер. полутон] в диалоговом окне драйвера принтера. См. справку драйвера принтера.
Тонкая структура растровых изображений не пропечатывается.	Измените параметр [Пер. полутон] в диалоговом окне драйвера принтера. См. справку драйвера принтера.
Если потереть оттиск пальцем, тонер смазывается.	Возможно, неправильно выполнена настройка бумаги. Например, при использовании толстой бумаги не выполнена настройка для печати на толстой бумаге. Проверьте настройки бумаги аппарата. См. Загрузка бумаги. Проверьте настройки бумаги в драйвере принтера. См. справку драйвера принтера.

Если бумага не подана или извлечена

Проблема	Способ устранения
Отпечатки укладываются неровно.	Возможно, используемая бумага имеет повышенную влажность. Используйте правильно хранившуюся бумагу. См. Поддерживаемая бумага.
Отпечатанные листы скручены.	Извлеките бумагу из лотка, переверните и загрузите повторно. Если бумага сильно скручена, почаще извлекайте отпечатки из выходного лотка. Возможно, используемая бумага имеет повышенную влажность. Используйте правильно хранившуюся бумагу.

Проблема

Способ устранения

Отпечатки укладываются неровно.

Возможно, используемая бумага имеет повышенную влажность. Используйте правильно хранившуюся бумагу. См. Поддерживаемая бумага.

Отпечатанные листы скручены.

Извлеките бумагу из лотка, переверните и загрузите повторно.
Если бумага сильно скручена, почаще извлекайте отпечатки из выходного лотка.
Возможно, используемая бумага имеет повышенную влажность. Используйте правильно хранившуюся бумагу.