掃描結果未如預期時
問題 | 原因 | 解決方案 |
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掃描的影像髒污。 | 曝光玻璃、掃描玻璃或ADF的導板髒污。 | 對其進行清潔。關於清潔機器的方法的詳細資訊,請參閱「維護」的「機器的維護」。 |
影像失真或未正確放置。 | 掃描過程中移動了原稿。 | 掃描過程中,請勿移動原稿。 |
影像失真或未正確放置。 | 未將原稿壓平放在曝光玻璃上。 | 務必將原稿壓平放在曝光玻璃上。 |
掃描的影像上下顛倒。 | 原稿放置上下顛倒。 | 請依照正確的方向放置原稿。關於如何放置原稿的詳細資訊,請參閱「掃描」的「送稿種類的設定」。 |
沒有可用的掃描影像。 | 放置原稿時正背面顛倒。 | 當直接將原稿放置到曝光玻璃上時,必須將掃描面向下放置。原稿置入ADF時,掃描面必須朝上。 |
掃描的影像被旋轉。 | 如果將原稿的頂端反向放入,並以全彩/灰階影像儲存為TIFF或JPEG檔案,會旋轉掃描的影像。 | 將原稿直接放在曝光玻璃上時,將原稿頂端邊緣緊靠曝光玻璃的左邊。 將原稿置入ADF時,請從上方邊緣放置。關於放置原稿的詳細資訊,請參閱「掃描」的「送稿種類的設定」。 |
掃描的影像含有空白區域。 |
| 以較高解析度進行掃描,可能會減少邊界。 |
掃描的影像呈現灰色,或文字圖樣顯示於背景中。 | 您掃描了一份受防止未經授權影印保護的防拷文件。 | 檢查文件。關於如何防止未經授權影印文件的詳細資訊,請參閱「列印」的「列印未經授權複製的文件」,或「影印/文件伺服器」的「防止未經授權影印」。 |
掃描影像的陰影濃度不同於原稿。 | 掃描原稿時,如果選擇「高壓縮PDF」為儲存格式,陰影濃度可能會不同。 | 在初始掃描器畫面上,按下[傳送檔案種類/名稱],然後為「[PDF檔案設定]」指定PDF/A。 關於PDF檔案設定的詳細資訊,請參閱「掃描」的「指定檔案種類和檔案名稱」。 |
掃描原稿後,取消了下列設定: 目的地、傳送者、電子郵件文字、主旨和檔案名稱 | 為避免將掃描的資料傳送到錯誤的目的地,本機具有在傳送掃描資料後取消設定的功能。 | 關於如何在傳送掃描資料後,防止設定自動重設的詳細資訊,請聯絡您的服務代表。 |