使用者指南IM 430F

使用掃描器功能時控制面板上顯示的訊息

本節說明出現在控制面板上之錯誤訊息的可能原因以及可能的解決方案。如果出現此處未說明的訊息,請依照訊息進行。

訊息

原因

解決方案

「找不到指定的路徑。請檢查設定。」

目的地電腦名稱或資料夾名稱無效。

檢查目的地電腦名稱與資料夾名稱是否正確。

「找不到指定的路徑。請檢查設定。」

防毒程式或防火牆使機器無法連線到您的電腦。

  • 防毒程式和防火牆會防止用戶端電腦與本機建立連線。

  • 如果您使用防毒軟體,請將該程式新增至應用程式設定的排除清單。關於如何將程式新增至排除清單的詳細資訊,請參閱防毒軟體的說明。

  • 若要避免防火牆封鎖連線,請將機器的IP位址登記在防火牆的IP位址排除設定中。關於排除IP位址之程序的詳細資訊,請參閱您作業系統的說明。

「輸入的使用者代碼不正確。請重新輸入。」

輸入了不正確的使用者代碼。

請檢查驗證設定,然後輸入正確的使用者代碼。

「超過路徑的文數字字元數目的上限。」

超出了路徑中可指定之英數字元的數量上限。

檢查可輸入的字元數量上限,然後再次輸入。關於可輸入字元之數量上限的詳細資訊,請參閱「掃描」中的「傳送/儲存功能各種設定項目的值」。

「超過文數字字元數目的上限。」

超過了可輸入的文數字元的數量上限。

檢查可輸入的字元數量上限,然後再次輸入。關於可輸入字元之數量上限的詳細資訊,請參閱「掃描」中的「傳送/儲存功能各種設定項目的值」。

「超過可等候以儲存的OCR工作數量上限,請稍候。等目前工作完成儲存後,再試一次。」

已超過待機時的工作數量上限,因為大量文件是由OCR功能儲存。

待機時使用OCR功能可放置多達100份工作。目前的工作儲存完成後,掃描下一份文件。

「因為選擇了多個檔案,某些檔案之檔案類型已自動設定。」

如果有選擇的儲存文件無法轉換為指定的檔案格式,這些文件會先自動轉換為可轉換的格式,然後再傳輸。

關於用於傳送儲存文件的檔案格式的詳細資訊,請參閱「掃描」中的「傳送儲存的檔案」。

「已登錄。無法登錄未登錄在通訊錄的目的地。」

登記到程式時選擇的目的地,包含設有下列其中一種目的地的資料夾目的地:

手動輸入目的地、WSD目的地或DSM目的地

WSD目的地與DSM目的地無法登記到程式,因為無法登記到通訊錄。若是手動輸入,請將目的地登記到通訊錄,然後再重新登記到程式一次。

「掃描器日誌已滿。請檢查掃描器功能。」

[掃描器功能]中的「列印和刪除掃描器日誌」設定為[請勿列印:停用傳送],且掃描器日誌已滿。

列印或刪除掃描器日誌。關於掃描器功能的詳細資訊,請參閱「掃描」中的「一般設定」。

「輸入的檔名含有不能使用的字元。請使用下列一位元的字元再次輸入檔名。"0~9", "A~Z", "a~z", ". - _"」

檔案名稱包含無法使用的字元。

  • 檢查掃描時所設定的檔案名稱。關於可用於檔案名稱之字元的詳細資訊,請參閱「掃描」中的「指定檔案名稱」。

  • 檢查掃描時所指定的檔案名稱。傳送掃描檔案至資料夾功能中指定的檔案名稱,不能包含下列字元:

    \ / : * ? " < > |

    檔案名稱不能以英文句點「.」開頭或結尾。

「已叫用程式。無法叫用需要存取權限的目的地。」

目前登入的使用者沒有權限可檢視程式中所登記的目的地。

關於設定權限的方法的詳細資訊,請參閱「安全性」中的「限制可用的功能」。

「已叫用程式。無法叫用已從通訊錄刪除的目的地。」

儲存在程式的目的地無法叫用,因為已從通訊錄刪除。

直接輸入目的地,分別送出資料。

「已叫用程式。無法叫用有保護代碼的資料夾目的地。」

程式中登記了已設定保護代碼的資料夾目的地。

設定保護代碼的目的地,程式無法叫用。 取消保護代碼設定或將掃描檔案個別傳送到目的地。

文件無法正確掃描時

訊息

原因

解決方案

「所有頁面都偵測為空白。未建立檔案。」

[OCR設定][刪除空白頁面]指定為[開啟]時,未建立任何PDF檔案,因為所有掃描原稿的頁面偵測為空白。

檢查原稿是否正反顛倒。

[掃描器功能][以OCR掃描的PDF:空白頁面靈敏度]變更為「靈敏度等級1」。

「檢查原稿的方向。」

視項目的組合(例如,指定的縮放係數和文件尺寸)而定,機器有時候可能不會掃描原稿。

變更原稿方向,然後再次掃描原稿。

「超過資料容量上限。」

「檢查掃描解析度,然後再次按開始鍵。」

掃描的資料超過資料容量上限。

再次指定掃描尺寸和解析度。請注意,可能無法以高解析度掃描非常大的原稿。關於掃描器功能設定的詳細資訊,請參閱「掃描」中的「解析度與掃描尺寸間的關係」。

「超過資料容量上限。」

「檢查掃描解析度,然後重新放置n原稿。」

(訊息中的「n」表示變數。)

掃描的原稿超過資料容量上限。

再次指定掃描尺寸和解析度。請注意,可能無法以高解析度掃描非常大的原稿。關於掃描器功能設定的詳細資訊,請參閱「掃描」中的「解析度與掃描尺寸間的關係」。

「超過資料容量上限。」

「檢查解析度和倍率,然後再次按開始鍵。」

[指定尺寸]指定的縮放比率掃描時,資料過大。

降低解析度或[指定尺寸]的值,然後再次掃描原稿。

「超過可以同時在文件伺服器中使用的檔案數上限。」

超過文件伺服器中可儲存的檔案數上限。

檢查其它功能儲存的檔案,然後刪除不需要的檔案。關於如何刪除檔案的詳細資訊,請參閱「影印/文件伺服器」中的「刪除儲存的文件」。

「並非全部的影像都會被掃描。」

「檢查倍率,然後再次按開始鍵。」

如果「指定複製比例」指定的縮放係數太大,可能會遺失部份影像。

減少「指定複製比例」中的縮放係數,然後再次掃描原稿。

如果不需要顯示整個影像,請按下[開始],使用目前的縮放係數開始掃描。

「並非全部的影像都會被掃描。」

「檢查倍率,然後再次按開始鍵。」

使用「指定複製比例」縮小大型文件可能會導致遺失部份影像。

[指定尺寸]中指定較大的尺寸,然後再次掃描原稿。

如果不需要顯示整個影像,請按下[開始],使用目前的縮放係數開始掃描。

「掃描資料的尺寸太小。」

「檢查解析度和倍率,然後再次按開始鍵。」

[指定尺寸]指定的縮放比率掃描時,資料過小。

指定較高的解析度,或在[指定尺寸]中指定較大的尺寸,然後再次掃描原稿。

記憶體已滿而無法掃描文件時

訊息

原因

解決方案

「記憶體已滿。無法掃描。已掃描的資料會被刪除。」

由於硬碟空間不足,無法掃描第一頁。

請嘗試下列其中一種措施:

  • 稍候片刻,然後重試掃描操作。

  • 縮小掃描區域或掃描解析度。關於變更掃描區域和掃描解析度的詳細資訊,請參閱「掃描」中的「各項掃描設定的『掃描設定』」。

  • 刪除不需要的已儲存檔案。關於如何刪除儲存檔案的詳細資訊,請參閱「掃描」中的「刪除儲存的檔案」。

「記憶體已滿。您要儲存掃描的檔案嗎?」

因為本機中沒有足夠的可用硬碟空間來儲存在文件伺服器中,因此只能掃描部份頁面。

指定是否使用資料。

「記憶體已滿。已取消掃描。按[傳送]以傳送已掃描的資料,或按[取消]以刪除。」

因為機器中沒有足夠的可用硬碟空間,可在資料儲存至文件伺服器時,同時以電子郵件發送,因此只能掃描部份頁面。

指定是否使用資料。

資料傳輸失敗時

訊息

原因

解決方案

「目的地的驗證失敗。檢查設定。若要檢查目前的狀態,請按[掃描檔案狀態]。」

輸入的使用者名稱或密碼無效。

  • 檢查使用者名稱和密碼是否正確。

  • 檢查目的地資料夾的識別碼和密碼是否正確。

  • 可能無法辨識128或更多字元的密碼。

「連接到PC失敗。檢查設定。」

目的地電腦名稱或資料夾名稱無效。

檢查目的地電腦名稱與資料夾名稱是否正確。

「超過電子郵件大小上限。電子郵件傳送已取消。檢查掃描器功能中的[電子郵件大小上限]。」

每頁的檔案大小已到達[掃描器功能]中指定的電子郵件大小上限。

將掃描器功能設定變更如下:

  • 增加[電子郵件大小上限]中的電子郵件大小限制。

  • [分開和傳送電子郵件]設定變更為[是(按頁)][是(按大小上限)]。關於這些設定的詳細資訊,請參閱「掃描」中的「傳送設定」。

「傳送資料失敗。資料將在稍後被重新傳送。」

出現網路錯誤,並且未正確地傳送檔案。

請稍候,預設間隔後將自動重新嘗試傳送。如果再次傳送失敗,請聯絡您的管理員。

「傳輸失敗。目的地硬碟中的記憶體不足。若要檢查目前的狀態,請按[掃描檔案狀態]。」

傳送失敗。SMTP伺服器、FTP伺服器,或目的地用戶端電腦上的硬碟沒有足夠的可用空間。

分配足夠的空間。

「傳輸失敗。若要檢查目前的狀態,請按[掃描檔案狀態]。」

傳送檔案時發生網路錯誤,無法正確傳送檔案。

如果再次掃描時,仍出現相同訊息,可能是混合網路的問題,或是在WSD掃描器傳送期間網路設定有變更。關於網路錯誤的詳細資訊,請聯絡您的管理員。

因為選擇目前使用的檔案而無法傳送資料時

訊息

原因

解決方案

「所選的檔案正在使用。無法變更檔案名稱。」

若檔案狀態為「待機中」,則無法變更其名稱。

取消傳送(清除「待機中」狀態),然後變更檔名。

「所選的檔案正在使用。無法變更密碼。」

若檔案狀態為「待機中」,則無法變更其密碼。

取消傳送(清除「待機中」狀態),然後變更密碼。

「所選的檔案正在使用。無法變更使用者名稱。」

若檔案狀態為「待機中」,則無法變更傳送者的名稱。

取消傳送(清除「待機中」狀態),然後變更使用者名稱。

「選取的某些檔案目前在使用中。無法刪除。」

若檔案正在等待傳送(顯示「待機中」狀態),則無法刪除。

取消傳送(清除「待機中」狀態),然後刪除檔案。

因為文件或頁面過多無法傳送資料時

訊息

原因

解決方案

「超過每個檔案的頁數上限。您要儲存已掃描頁面成一個檔案嗎?」

正在儲存的檔案已超過單一檔案的頁數上限。

指定是否儲存資料。掃描未掃描的頁面,並將其儲存為新的檔案。關於儲存檔案的詳細資訊,請參閱「掃描」中的「儲存掃描的文件」。

「超過儲存的檔案上限。由於沒有擷取的檔案而無法傳送掃描的資料。」

等待傳送的檔案過多。

進行傳送後,請重試。

「超過每個檔案的頁數上限。按[傳送]來傳送掃描的資料,或按[取消]來刪除。」

掃描頁數超過頁數容量上限。

指定是否要傳送已掃描的資料。

「超過儲存檔案的上限。刪除所有不必要的檔案。」

等待傳送的檔案過多。

進行傳送後,請重試。

WSD掃描器功能無法使用時

訊息

原因

解決方案

「不能跟PC通訊。請聯絡管理員。」

WSD(裝置)通訊協定或WSD(掃描器)通訊協定已停用。

關於啟用或停用WSD通訊協定的方法的詳細資訊,請參閱「安全性」中的「啟用與停用通訊協定」。

「因為通訊失敗所以不能開始掃描。」

用戶端電腦上未設定掃描設定檔。

設定掃描設定檔。關於如何進行的詳細資訊,請參閱「掃描」中的「建立新的掃描設定檔」。

「因為通訊失敗所以不能開始掃描。」

用戶端電腦上已選擇[不做任何動作]設定,使得用戶端電腦在收到掃描資料時不會有任何反應。

打開掃描器內容,按一下[事件]索引標籤,然後選擇[啟動此程式]作為電腦收到掃描資料時的回應。關於詳細資訊,請參閱您作業系統的說明。

「不能開始掃描。請檢查PC上的設定。」

掃描設定檔的設定可能不正確。

檢查掃描設定檔的設定。

「無法傳送資料因為PC在傳送前逾時。」

使用WSD掃描器時發生逾時。掃描原稿和傳送原稿資料間若經過太長時間,會發生逾時。以下為逾時的可能原因:

  • 一份包含過多原稿。

  • 原稿夾紙。

  • 傳送其它工作。

  • 減少原稿數量,然後再次掃描。

  • 移除所有夾紙的原稿,然後再次掃描。

  • 使用掃描器日誌確認沒有等待傳送的工作,然後再次掃描。

文件無法儲存到記憶儲存裝置時

訊息

原因

解決方案

「無法寫入該記憶儲存裝置因為剩餘的可用空間不足。」

記憶儲存裝置已滿,無法儲存掃描的資料。即使記憶儲存裝置還有足夠的可用空間,如果超過可儲存檔案數量上限,便無法儲存資料。

  • 請更換記憶儲存裝置。

  • 如果文件掃描為單頁或分為多頁,已寫入記憶儲存裝置的資料會照原狀儲存。請更換記憶儲存裝置,然後按下[重試]儲存剩下的資料,或按下[取消]重新進行掃描。

「無法寫入該記憶儲存裝置因為該裝置有防寫保護。」

記憶儲存裝置有寫入保護。

解除記憶儲存裝置的寫入保護。

「無法寫入該記憶儲存裝置。請檢查該記憶儲存裝置和機器設定。」

記憶儲存裝置故障,或者檔案名稱包含無法使用的字元。

  • 檢查記憶儲存裝置是否故障。

  • 檢查記憶儲存裝置。可能尚未格式化,或是其格式與本機不相容。

  • 檢查掃描時所設定的檔案名稱。關於檔案名稱之可用字元的詳細資訊,請參閱「掃描」中的「指定檔案名稱」。

「超過每個檔案的頁數上限。按[寫入]把掃描的資料寫入到記憶儲存裝置,或按[取消]來刪除。」

無法完成掃描,因為掃描的資料在寫入記憶儲存裝置期間,超過了本機可掃描的頁數上限。

減少要寫入記憶儲存裝置的文件數量,然後重試。

「記憶體已滿。按[寫入]把目前掃描的資料寫入到記憶儲存裝置,或按[取消]來刪除。」

無法完成掃描,因為掃描的資料儲存到記憶儲存裝置時,硬碟記憶體空間不足。

指定是否要將掃描的文件儲存到記憶儲存裝置中。