คู่มือการใช้งานและบำรุงรักษาเครื่อง (User Guide)IM 350/430 series

รหัสข้อผิดพลาดสำหรับการพิสูจน์ตัวตน Windows

W0103-000

A TWAIN operation occurred during authentication.

  • ตรวจสอบว่าไม่มีผู้ใช้รายอื่นล็อกอินเข้าใช้เครื่อง แล้วลองใหม่อีกครั้ง

W0104-000

Failed to encrypt a password.

  • เกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับรหัสผ่าน

    ตรวจสอบว่าได้ป้อนรหัสผ่านอย่างถูกต้อง

  • มีการเลือก [DES] หรือ [AES] สำหรับ "Driver Encryption Key: Encryption Strength"

  • สามารถเข้าถึงได้โดยระบุคีย์เข้ารหัสของไดรฟ์เวอร์

  • เกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับคีย์เข้ารหัสของไดรฟ์เวอร์

    ตรวจสอบว่ามีการกำหนดคีย์เข้ารหัสอย่างถูกต้องบนไดรฟ์เวอร์

W0206-002

ผู้ใช้พยายามตรวจรับรองจากแอพพลิเคชั่นในหน้าจอ System Settings โดยผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่มีสิทธิ์ในการตรวจรับรอง

  • เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่มีสิทธิ์ล็อกอินหน้าจอนี้

  • โปรดล็อกอินในฐานะผู้ใช้ทั่วไปจากหน้าจอล็อกอินของแอพพลิเคชัน

W0206-003

An authentication error occurred because the user name contains a space, colon (:), or quotation mark (").

  • โปรดสร้างบัญชีใหม่อีกครั้งหากชื่อบัญชีมีอักขระต้องห้ามเหล่านี้อยู่

  • หากป้อนชื่อบัญชีผิด โปรดป้อนให้ถูกต้องแล้วล็อกอินใหม่อีกครั้ง

W0207-001

An authentication error occurred because the Address Book is being used at another location.

  • โปรดรอสักครู่ แล้วลองใหม่อีกครั้ง

W0208-000/W0208-002

The account is locked because the number of allowed authentication attempts has reached its limit.

  • ขอให้ผู้ดูแลระบบผู้ใช้ทำการปลดล็อกบัญชีดังกล่าว

W0400-102

Kerberos authentication failed because the server is not functioning correctly.

  • ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์สามารถทำงานได้อย่างเหมาะสม

W0400-200

Due to significant numbers of authentication attempts, all resources are busy.

  • โปรดรอสักครู่ แล้วลองใหม่อีกครั้ง

W0400-202: Case 1

The SSL settings on the authentication server and the machine do not match.

  • ดูว่าการตั้งค่า SSL บนเซิร์ฟเวอร์ยืนยันตัวตน (authentication server) และการตั้งค่าบนเครื่องตรงกันหรือไม่

W0400-202: Case 2

The user entered sAMAccountName in the user name to log in.

  • หากผู้ใช้งานป้อน sAMAccountName เป็นชื่อผู้ใช้สำหรับล็อกอิน จะทำให้ ldap_bind ไม่สามารถทำงานได้ในสภาพแวดล้อมของโดเมนหลัก/ย่อย โปรดใช้ UserPrincipleName เป็นชื่อสำหรับล็อกอินแทน

W0406-003

An authentication error occurred because the user name contains a space, colon (:), or quotation mark (").

  • โปรดสร้างบัญชีใหม่อีกครั้งหากชื่อบัญชีมีอักขระต้องห้ามเหล่านี้อยู่

  • หากป้อนชื่อบัญชีผิด โปรดป้อนให้ถูกต้องแล้วลองใหม่อีกครั้ง

W0406-101

Authentication cannot be completed because of significant numbers of authentication attempts.

  • โปรดรอสักครู่ แล้วลองใหม่อีกครั้ง

  • หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าไม่มีการโจมตีระบบยืนยันตัวตนเกิดขึ้น

  • แจ้งให้ผู้ดูแลระบบทราบโดยทางอีเมลเกี่ยวกับข้อความบนหน้าจอ และตรวจสอบรายการลงบันทึกของระบบเพื่อค้นหาการโจมตีระบบยืนยันตัวตนที่อาจเป็นไปได้

W0406-107: Case 1

The UserPrincipleName (user@domainname.xxx.com) form is being used for the login user name.

  • หากใช้ UserPrincipleName (user@domainname.xxx.com) จะไม่สามารถรับกลุ่มผู้ใช้งานได้

  • โปรดใช้ "sAMAccountName(user)" ในการล็อกอิน เนื่องจากบัญชีนี้จะช่วยให้คุณสามารถรับกลุ่มผู้ใช้งานได้

W0406-107: Case 2

Current settings do not allow group retrieval.

  • ตรวจสอบได้ตั้งค่าคุณสมบัติขอบเขตของกลุ่มผู้ใช้งานให้เป็น "Global Group" และตั้งค่าประเภทกลุ่มให้เป็น "Security"

  • ตรวจสอบว่าได้เพิ่มบัญชีดังกล่าวลงในกลุ่มผู้ใช้งานเรียบร้อยแล้ว

  • ตรวจสอบว่ามีการลงทะเบียนชื่อของกลุ่มผู้ใช้งานลงบนเครื่อง และตรงกันกับชื่อกลุ่มบน DC (domain controller) โดย DC จะต้องตรงตามตัวพิมพ์

  • ตรวจสอบว่าบัญชีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนไว้ในเครื่องได้มีการระบุ "Use Auth. Info at Login" ไว้ใน "Auth. Info" เรียบร้อยแล้ว

  • หากมีมากกว่าหนึ่ง DC ให้ตรวจสอบว่าได้มีการกำหนดค่าความสัมพันธ์แบบลับ (confidential) ระหว่าง DC เรียบร้อยแล้ว

W0406-107: Case 3

The domain name cannot be resolved.

  • ตรวจสอบว่าในชื่อโดเมนมีการระบุ DNS/WINS ในการตั้งค่า "Interface Settings" เรียบร้อยแล้ว

W0406-107: Case 4

Cannot connect to the authentication server.

  • ตรวจสอบว่าสามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ยืนยันตัวตนได้ (authentication server)

  • โปรดใช้ "Ping Command" ใน "Interface Settings" เพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อ

W0406-107: Case 5

A login name or password error occurred.

  • ตรวจสอบว่าผู้ใช้รายนั้นลงทะเบียนอยู่บนเซิร์ฟเวอร์แล้ว

  • โปรดใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับล็อกอิน

W0406-107: Case 6

A domain name error occurred.

  • ตรวจสอบว่ามีการระบุชื่อโดเมนสำหรับระบบยืนยันตัวตนผ่าน Windows อย่างถูกต้อง

W0406-107: Case 7

Cannot resolve the domain name.

  • ระบุที่อยู่ IP ในชื่อโดเมนและยืนยันว่ามีการยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว

    หากการยืนยันตัวตนสำเร็จ:

    • หากมีการระบุชื่อโดเมนระดับบนสุด (เช่น domainname.xxx.com) ตรวจสอบว่าได้ทำการระบุ DNS ใน "Interface Settings"

    • หากมีการระบุชื่อโดเมน NetBIOS (เช่น DOMAINNAME) ตรวจสอบว่าได้ระบุ WINS ใน "Interface Settings"

    หากการยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ

    • ตรวจสอบว่าไม่ได้ตั้งค่าเป็น Restrict LM/NTLM ทั้งใน "Domain Controller Security Policy" และ "Domain Security Policy"

    • ตรวจสอบว่าพอร์ตสำหรับไฟร์วอลล์ควบคุมโดเมนและไฟร์วอลล์จากเครื่องไปยังพาธที่เชื่อมการควบคุมโดเมนนั้นเปิดอยู่

  • หากไฟร์วอลล์บน Windows เปิดใช้งานอยู่ โปรดสร้างกฎสำหรับไฟร์วอลล์ใน "Advanced settings" ของไฟร์วอลล์บน Windows เพื่ออนุญาตให้ใช้พอร์ต 137 และ 139

  • ในหน้าต่าง Properties สำหรับ "Network Connections" ให้เปิดคุณสมบัติของ TCP/IP properties จากนั้นคลิก detail setting, WINS จากนั้นเลือก "Enable NetBIOS over TCP/IP" และตั้งค่าให้ตัวเลข 137 ให้เป็น "Open"

W0406-107: Case 8

Kerberos authentication failed.

  • การตั้งค่าระบบยืนยันตัวตนผ่าน Kerberos ไม่ถูกต้อง

    ตรวจสอบว่ามีการกำหนดชื่อ realm, ชื่อ KDC (Key Distribution Center) และชื่อโดเมนที่เกี่ยวข้องอย่างถูกต้อง

  • การตั้งเวลาของ KDC และเครื่องไม่ตรงกัน

    ระบบยืนยันตัวตนจะล้มเหลวหากเวลาของ KDC และของเครื่องต่างกันมากเกินกว่า 5 นาที ตรวจสอบว่าตั้งเวลาให้ตรงกันเรียบร้อยแล้ว

  • ระบบยืนยันตัวตนผ่น Kerberos จะล้มเหลวหากกำหนดชื่อ realm เป็นตัวพิมพ์เล็ก ตรวจสอบว่ากำหนดชื่อ realm เป็นตัวพิมพ์ใหญ่

  • ระบบยืนยันตัวตนผ่าน Kerberos จะล้มเหลวหากไม่สามารเรียกค้นข้อมูลแบบอัตโนมัติสำหรับ KDC

    โปรดสอบถามตัวแทนผู้ให้บริการ เพื่อให้แน่ใจว่าการเรียกข้อมูล KDC ถูกตั้งค่าให้เป็น "automatic retrieval"

    หากระบบการเรียกข้อมูลอัตโนมัติไม่สามารถทำงานได้อย่างเหมาะสม โปรดสลับไปยังระบบเรียกข้อมูลด้วยตัวเอง (manual retrieval)

W0409-000

Authentication timed out because the server did not respond.

  • โปรดตรวจสอบการกำหนดค่าบนเครือข่ายหรือการตั้งค่าบนเซิร์ฟเวอร์ยืนยันตัวตน (authenticating server)

W0511-000 / W0517-000

The authentication server login name is the same as a user name already registered on the machine. (Names are identified by the unique attribute specified in LDAP authentication settings.)

  • โปรดลบชื่อเก่าหรือชื่อที่ซ้ำกันออก หรือทำการเปลี่ยนชื่อล็อกอิน

  • หากเพิ่งมีการเปลี่ยนแปลงแก้ไขเซิร์ฟเวอร์ยืนยันตัวตน (authentication server) โปรดลบชื่อเก่าที่อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ออก

W0606-004

Authentication failed because the user name contains words that cannot be used by general users.

  • ห้ามใช้ "other", "admin", "supervisor" หรือ "HIDE*" ในบัญชีผู้ใช้งานทั่วไป

W0607-001

An authentication error occurred because the Address Book is being used at another location.

  • โปรดรอสักครู่ แล้วลองใหม่อีกครั้ง

W0612-005

Authentication failed because no more users can be registered. (The number of users registered in the Address Book has reached its maximum.)

  • โปรดขอให้ผู้ดูแลระบบผู้ใช้ทำการลบบัญชีผู้ใช้ใน Address Book ที่ไม่ได้ใช้งานออก

W0707-001

An authentication error occurred because the Address Book is being used at another location.

  • โปรดรอสักครู่ แล้วลองใหม่อีกครั้ง

W09XX-019

Automatic user registration on the server failed when an access from the client using the Central Management function was authenticated.

  • ตรวจสอบการเชื่อมต่อบนเครือข่ายระหว่างไคลเอ็นต์กับเซิร์ฟเวอร์

  • ไม่สามารถลงทะเบียนผู้ใช้งานได้ในขณะกำลังแก้ไข address book บนเซิร์ฟเวอร์