Сообщения, выводимые на клиентский компьютер при использовании функции сканера

В этом разделе описаны вероятные причины и возможные способы их устранения, относящиеся к сообщениям об ошибках, появляющимся на экране компьютера-клиента при использовании драйвера TWAIN. В случае появления не описанных здесь сообщений действуйте согласно инструкции.

Сообщение	Причина	Способ устранения
`“Имя пользователя логина, Пароль логина или ключ шифрования драйвера неверны.”`	Введенные регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера являются неправильными.	Проверьте регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера и задайте их правильно. Для получения сведений о регистрационном имени пользователя, пароле и ключе шифрования драйвера см. "Безопасность".
`“Аутентификация успешна. Однако, привилегии доступа для сканера запрещены.”`	Зарегистрированное имя пользователя не имеет разрешения для использования функции сканера.	Для получения подробных сведений о настройке разрешений см. "Безопасность".
`“Невозможно добавить больше режимов сканирования.”`	Превышено максимально допустимое количество зарегистрированных режимов сканирования.	Можно сохранять до 100 режимов. Удалите ненужные режимы.
`“Невозможно определить формат бумаги оригинала. Укажите формат для сканирования.”`	Оригинал размещен в неправильном положении.	Правильно разместите оригинал. Укажите размер сканирования. При размещении оригинала непосредственно на стекле экспонирования операция подъема/опускания крышки стекла экспонирования или устройства автоматической подачи документов (АПД) запускает процесс автоматического определения формата оригинала. Поднимите крышку стекла экспонирования или АПД под углом 30 градусов или более.
`“Невозможно указать больше областей сканирования.”`	Превышено максимально допустимое количество зарегистрированных режимов сканирования.	Можно сохранять до 100 областей сканирования. Удалите ненужные области сканирования.
`“Устраните замятие(я) в АПД.”`	Произошел сбой подачи в устройстве АПД.	Извлеките застрявшие оригиналы и установите их снова. Для получения подробных сведений о замятой бумаге см. Устранение замятия бумаги. При ошибке подачи замените застрявшие оригиналы. Проверьте, пригодны ли оригиналы для сканирования данным аппаратом.
`“В драйвере сканера возникла ошибка.”`	Произошла ошибка в драйвере.	Проверьте правильность подсоединения сетевого кабеля к компьютеру-клиенту. Проверьте, правильно ли Windows распознает плату Ethernet компьютера-клиента. Проверьте, может ли компьютер-клиент использовать протокол TCP/IP.
`“В сканере возникла ошибка.”`	Заданные в приложении параметры сканирования превышают возможности аппарата.	Проверьте, не превышают ли параметры сканирования, установленные приложением, диапазон параметров аппарата.
`“В сканере возникла неустранимая ошибка.”`	В аппарате возникла неустранимая ошибка.	В аппарате возникла неустранимая ошибка. Обратитесь к представителю сервисной службы.
`“Недостаточно памяти. Закройте другие приложения и повторите сканирование.”`	Недостаточно памяти.	Закройте все ненужные приложения, работающие на компьютере-клиенте. Удалите драйвер TWAIN, а затем установите его заново после перезапуска компьютера.
`“Недостаточно памяти. Уменьшите область сканирования.”`	Недостаточный объем памяти сканера.	Измените размер сканирования. Уменьшите разрешение. Задайте сканирование без сжатия. Для получения подробных сведений о параметрах настройки см. справку драйвера TWAIN. Возможны следующие причины ошибки: Сканирование не может быть выполнено, если при использовании полутонов или высокого разрешения установлено большое значение яркости. Для получения подробных сведений о взаимодействии настроек сканирования см. руководство "Сканирование". В случае ошибки подачи сканирование оригинала может оказаться невозможным. Удалите застрявший лист и повторите сканирование оригинала.
`“Неверная версия Winsock. Используйте версию 1.1 или выше.”`	Используется неправильная версия Winsock.	Установите операционную систему компьютера или скопируйте программу Winsock с компакт-диска, содержащего операционную систему.
`“Сканер не отвечает.”`	Аппарат или компьютер-клиент неправильно подсоединен к сети.	Проверьте правильность подключения аппарата или компьютера-клиента к сети. Отключите собственный брандмауэр на компьютере-клиенте. Для получения подробных сведений о брандмауэре см. справку Windows.
`“Сканер не отвечает.”`	Сеть перегружена.	Подождите некоторое время, затем подключитесь к сети еще раз.
`“Сканер используется другой функцией. Подождите.”`	Используется функция аппарата, отличная от нужной функции сканера, например, функция копира.	Подождите некоторое время, затем подключитесь к сети еще раз. Отмените выполняемое задание. Нажмите кнопку [Стоп]. Следуйте инструкциям, приведенным в появившемся сообщении, и прекратите использовать ту функцию, которая используется в настоящее время.
`“Сканер не доступен на указанном устройстве.”`	Функция сканера TWAIN не может быть использована на данном аппарате.	Обратитесь к представителю сервисной службы.
`“Сканер не готов. Проверьте сканер и его параметры.”`	Открыта крышка устройства АПД.	Проверьте, закрыта ли крышка АПД.
`“Это имя уже используется. Проверьте зарегистрированные имена.”`	Вы пытаетесь зарегистрировать имя, которое уже используется.	Используйте другое имя.

Если возникает неполадка, связанная с подключением к сканеру
Сообщение	Причина	Способ устранения
`“Невозможно соединиться со сканером. Проверьте параметры Маски доступа в Инструментах пользователя.”`	Установлена маска доступа.	Дополнительную информацию о маске доступа можно получить у вашего администратора.
`“Невозможно найти сканер "XXX", использовавшийся при предыдущем сканированиии. Будет использован "YYY".”` ("XXX" и "YYY" обозначают имена сканеров.)	Выключатель электропитания сканера, использовавшегося при предыдущем сканировании, не установлен в положение включения.	Проверьте, включено ли основное питание сканера, использованного при предыдущем сканировании.
`“Невозможно найти сканер "XXX", использовавшийся при предыдущем сканированиии. Будет использован "YYY".”` ("XXX" и "YYY" обозначают имена сканеров.)	Аппарат неправильно подсоединен к сети.	Проверьте правильность подсоединения к сети сканера, использовавшегося для предыдущего сканирования. Отключите персональный брандмауэр на компьютере-клиенте. Для получения подробных сведений о брандмауэре см. справку Windows. Используйте приложение, такое как telnet, чтобы убедиться, что SNMPv1 или SNMPv2 выбрано в качестве протокола аппарата. Для получения подробных сведений об этой проверке см. "Настройки". Выберите сканер, использовавшийся при предыдущем сканировании.
`“В сети возникла ошибка связи.”`	Ошибка связи в сети.	Проверьте, может ли компьютер-клиент использовать протокол TCP/IP.
`“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.”`	Выключено электропитание аппарата.	Включите питание.
`“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.”`	Аппарат неправильно подсоединен к сети.	Проверьте правильность подключения аппарата к сети. Отключите персональный брандмауэр на компьютере-клиенте. Для получения подробных сведений о брандмауэре см. справку Windows. Используйте приложение, такое как telnet, чтобы убедиться, что SNMPv1 или SNMPv2 выбрано в качестве протокола аппарата. Для получения подробных сведений об этой проверке см. "Настройки".
`“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.”`	Сетевое соединение недоступно, так как IP-адрес аппарата не удалось получить от узла. Если для "IPv6" установлено значение [Активн.], IPv6-адрес может не быть получен.	Проверьте, указано ли хост-имя аппарата в мастере сетевого подключения. Для драйвера WIA проверьте вкадку [Сеть] в свойствах. Используйте Web Image Monitor, чтобы установить "LLMNR" от "IPv6" на [Активн.]. (Web Image Monitor - это средство управления, установленное на этом аппарате для отслеживания работы этого аппарата или изменения настроек этого аппарата с помощью веб-браузера.)