Сообщения, печатаемые в журнале ошибок или в отчетах при использовании функции принтера
В этом разделе рассматриваются вероятные причины ошибок и возможные меры по их устранению для сообщений, которые могут отображаться в журналах ошибок и отчетах.
Сообщение | Причина | Способ устранения |
|---|---|---|
“91: Ошибка” | Печать была отменена при автоматической отмене задания в связи с ошибкой команды. | Проверьте правильность данных. |
“Из-за ошибки не напечатано задание,отправл.по сети.Оно сохранено как ненапечатанное. ” | Задачи с ошибками сохраняются, так как ошибка произошла в процессе печати задания по сети при включенной функции сохранения заданий с ошибками. | Свяжитесь с администратором для проверки правильности подключения аппарата к сети. Для получения сведений о проверке и печати заданий, сохраненных при возникновении ошибок конфигурации печати, см. руководство "Печать". |
“Во время обраб. задания предотвр.несанкц.копир. произошла ошибка. Здн. было отменено. ” | Вы попытались сохранить файл на сервере документов при активированной опции [Предотвращение несанкц.копирования]. | В драйвере принтера выберите тип задания, отличный от [Сервер документов] в поле "Тип задания:", или уберите отметку в поле [Предотвращение несанкц.копирования]. |
“Во время обраб. задания предотвр.несанкц.копир. произошла ошибка. Здн. было отменено. ” | Поле [Введите пользовательский текст:] окна [Подробно о предотвращении несанкц.копирования для растра] пустое. | Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] в "Меню:" выберите [Действия]. Выберите [Предотвращение несанкционированного копирования] и нажмите [Подробно...], чтобы отобразить [Подробно о предотвращении несанкц.копирования для растра]. Введите текст в поле [Введите пользовательский текст:]. |
“Во время обраб. задания предотвр.несанкц.копир. произошла ошибка. Здн. было отменено. ” | Установлено разрешение менее 600 dpi при активированной опции [Предотвращение несанкц.копирования]. | В драйвере принтера установите разрешение 600 dpi или выше, либо отмените [Предотвращение несанкц.копирования]. |
“Во время обраб. задания предотвр.несанкц.копир. произошла ошибка. Здн. было отменено. ” | Для печати с предотвращением несанкционированного копирования, установленного на аппарате, был задан приоритет в блоке [Инстр.адм.] меню [Параметры системы]. | Отмените настройку «Предотвращение несанкц.копирования» для драйвера принтера. Для получения подробных сведений об отмене настроек см. справку драйвера принтера. |
“Сортировка отмен.” | Раскладка была отменена. | Выключите и снова включите электропитание. Если сообщение продолжает появляться, обратитесь к представителю сервисной службы. |
“Достигнут лимит использования. Данное задание отменено. ” | Число страниц, разрешенное пользователю для печати, превышено. | Для получения сведений об ограничении объема печати см. "Безопасность". |
“Не удалось принять данные. ” | Аварийное завершение при приеме данных. | Повторите отправку данных. |
“Не удалось отправить данные.” | Аппарат получил команду на остановку передачи от драйвера принтера. | Проверьте правильность работы компьютера. |
“Выбранный размер бумаги не поддерживается. Это задание было отменено. ” | Сброс задания происходит автоматически, если был указан неправильный размер бумаги. | Укажите правильный размер бумаги и повторите печать файла. |
“Выбр.тип бумаги не поддерживается.Это здн.было отменено. ” | Сброс задания происходит автоматически, если был указан неправильный тип бумаги. | Укажите правильный тип бумаги и повторите печать файла. |
Сообщение | Причина | Способ устранения |
|---|---|---|
“Код классификации неверен.” | Код классификации не был введен, либо введен неправильно. | Введите правильный код классификации. |
“Код классификации неверен.” | Код классификации не поддерживается драйвером принтера. | Выберите [Необязательно] для кода классификации. Для получения подробных сведений о настройке параметров кода классификации см. руководство "Печать". |
“Дуплекс отменен” | Двусторонняя печать была отменена. | Измените настройку параметра Применить Дуплекс на экране [Парам.лот.для бум.] для активации двусторонней печати для данного лотка. Для получения подробных сведений о настройке параметра "Применить дуплекс" см. "Настройки". |
“Превышено макс.кол-во стр. (Сортировка)” | Количество страниц превосходит максимальное количество листов, которое может быть обработано функцией раскладки. | Сократите количество страниц для печати. |
“Выход.лоток изменен” | Выходной лоток был изменен в связи с ограничением размера бумаги указанного выходного лотка. | Укажите подходящий выходной лоток. |
“Печать заново” | Во время печати изображение было забраковано. | Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения сведений об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера. |
Сообщение | Причина | Способ устранения |
|---|---|---|
“Невозможно сохранить данные такого объема.” | Размер бумаги превышает емкость сервера документов. | Уменьшите размер бумаги для отправляемого файла, чтобы он мог быть сохранен на сервере документов. Файлы с нестандартным размером бумаги могут быть отправлены, но не могут быть сохранены. |
“Сервер док.недоступен. Сохранение невозможно.” | Невозможно использовать функцию сервера документов. | Для получения подробных сведений об использовании фунцкии сервера документов обратитесь к своему администратору. Для получения подробных сведений о настройке разрешений см. "Безопасность". |
“Превышен максимальный объем сервера документов. Сохранение невозможно. ” | Жесткий диск заполнен после сохранения файла. | Удалите некоторые файлы на сервере документов или уменьшите размер отправляемого файла. |
“Превышено максимальное число файлов сервера документов. Сохранение невозможно. ” | Превышена максимальная емкость сервера документов для файлов. | Удалите некоторые файлы с сервера документов. |
“Превышено макс. кол-во файлов (Авто)” | Превышено максимальное количество файлов для хранения или предельное значение для функции управления файлами отложенной печати (автоматическая) при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати. | Удалите файлы отложенной печати (автоматически) или ненужные файлы, хранящиеся в аппарате. |
“Превышено макс. кол-во страниц на сервере докум. Сохранение невозможно. ” | Превышена максимальная емкость сервера документов для страниц. | Удалите некоторые файлы с сервера документов или уменьшите количество отправляемых страниц. |
“Превышено макс. кол-во страниц (Авто)” | Превышено максимальное количество страниц при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати. | Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате. Сократите количество страниц для печати. |
“Здн отмен,файл сбора данн.не мог быть сохр/: Превыш.макс. память. ” | Жесткий диск заполнен после сохранения файла. | Удалите файлы, сохраненные на сервере документов, или сократите размер отправляемого файла. |
“Здн отмен файл сбора дан.не мог быть сохр: Превыш.макс.файлы. ” | Превышена максимальная емкость сервера документов для файлов. | Удалите файлы, сохраненные на сервере документов. |
“Здн отмен файл сбора дан.не мог быть сохр: Превыш.макс.файлы. ” | Превышена максимальная емкость сервера документов для страниц. | Удалите некоторые файлы с сервера документов или уменьшите количество отправляемых страниц. |
“Указанная на Сервере документов папка заблокирована. Сохранить невозможно. ” | Указанная папка заблокирована. | Снимите блокировку папки или укажите номер другой папки, которую можно использовать. Для получения подробных сведений о заблокированных папках см. "Безопасность". |
Сообщение | Причина | Способ устранения |
|---|---|---|
“HDD полон” | При печати с использованием драйвера принтера PostScript 3 была превышена емкость жесткого диска для шрифтов и бланков. | Удалите ненужные бланки или шрифты, зарегистрированные в аппарате. |
“HDD полон” | Жесткий диск заполнился во время печати файла пробной печати, защищенной печати, отложенной печати или сохраненной печати. | Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате. Можно также сократить размер данных пробной, заблокированной, удержанной или сохраненной печати. |
“Жесткий диск полон. (Авто)” | Жесткий диск заполнился при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати. | Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате. Можно также уменьшить размер файла временной печати и/или файла сохраненной печати. |
Сообщение | Причина | Способ устранения |
|---|---|---|
“84: Ошибка” | Отсутствует доступная рабочая область для обработки изображения. | Уменьшите количество файлов, посылаемых на аппарат. |
Сообщение | Причина | Способ устранения |
|---|---|---|
“86: Ошибка” | Недействительные параметры кода управления. | Проверьте настройки печати. |
Сообщение | Причина | Способ устранения |
|---|---|---|
“Нет ответа от сервера. Аутентификация не удалась.” | При выполнении соединения с сервером для аутентификации LDAP или Windows предусмотренное время истекло. | Проверьте состояние сервера. |
“У вас нет прав для печати этого PDF-файла. ” | У вас отсутствуют права на печать данного документа PDF. | Обратитесь к владельцу документа. |
“У вас нет привилегии для использования дан. функции. Задание было отменено. ” | Введенные регистрационные имя пользователя или пароль неправильные. | Проверьте правильность имени и пароля пользователя. |
“У вас нет привилегии для использования дан. функции. Задание было отменено. ” | Зарегистрированному пользователю не разрешается использовать выбранную функцию. | Для получения подробных сведений о настройке разрешений см. "Безопасность". |
“У вас нет привилегии использовать данную функцию. Операция была отменена. ” | Зарегистрированный пользователь не имеет прав на регистрацию программ или изменение параметров лотка для бумаги. | Для получения подробных сведений о настройке разрешений см. "Безопасность". |
Сообщение | Причина | Способ устранения |
|---|---|---|
“Авторегистрация инфо пользователя не удалась. ” | Автоматическая регистрация информации для аутентификации LDAP или аутентификации Windows не прошла из-за переполнения адресной книги. | Для получения подробных сведений об автоматической регистрации пользовательской информации см. "Безопасность". |
“Информация для аутентификации пользователя уже зарегистрирована для другого пользователя. ” | Имя пользователя для аутентификации LDAP уже было зарегистрировано на другом сервере с другим идентификационным кодом, и при переключении доменов (серверов) и т. п. возникло дублирование имени пользователя. | Для получения сведений об аутентификации пользователей см. "Безопасность". |
Сообщение | Причина | Способ устранения |
|---|---|---|
“85: Ошибка” | Указанная библиотека графики недоступна. | Проверьте правильность данных. |
“98: Ошибка” | Аппарату не удалось получить требуемый доступ к жесткому диску. | Выключите и снова включите электропитание. Если сообщение появляется часто, обратитесь к представителю сервисной службы. |
“99: Ошибка” | Эти данные нельзя напечатать. Указанные данные повреждены или их невозможно распечатать с использованием функции прямой печати со съемного запоминающего устройства. | Проверьте правильность данных. Для получения подробных сведений о типах данных, поддерживающих функцию прямой печати со съемного запоминающего устройства, см. руководство «Печать». |
“Ошибка команды” | Произошла ошибка команды RPCS. | Проведите проверку при помощи следующей процедуры:
|
“Ошибка сжатия данных” | Аппарат определил повреждение сжатых данных. |
|
“Ош.сохр.данных” | Вы пытались распечатать файл пробной, заблокированной, отложенной или сохраненной печати, либо пытались сохранить файл на сервере документов во время сбоя в работе жесткого диска. | Обратитесь к представителю сервисной службы. |
“Ошибка PDF-файла. Невозможно распечатать.” | Возможна синтаксическая или другая подобная ошибка. | Убедитесь, что нет ошибки в файле PDF. |
“Превыш.макс.сохр.файл.” | Во время печати файла пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати была превышена максимальная емкость для файлов. | Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате. |
“Превыш.макс.сохр.стр.” | Во время печати файла пробной печати, защищенной печати, отложенной печати или сохраненной печати была превышена максимальная емкость для страниц. | Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате. Сократите количество страниц для печати. |
“Систем.ошибка файла.Невозможна печать PDF файлов. ” | Прямая печать PDF невозможна, так как не была получена система файлов. | Выключите и снова включите электропитание. Если сообщение продолжает появляться, обратитесь к представителю сервисной службы. |
“Превыш.максим.вместим.систем.файла.Невозможно печатать PDF файлы.” | Печать файла PDF невозможна, так как емкость системы файлов исчерпана. | Удалите ненужные файлы с жесткого диска или уменьшите размер передаваемого файла. |
“I/O Буфер перезап.” | Возникло переполнение буфера ввода. |
|
“Недостаточно памяти” | Возникла ошибка при распределении памяти. | PCL 6 Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печати: Расш.] в "Меню:", а затем выберите [Растровый] в списке "Векторный/Растровый:". В некоторых случаях на завершение задания печати требуется много времени. |
“Ошибка получения памяти” | Возникла ошибка при распределении памяти. | Выключите и снова включите питание аппарата. Если сообщение появляется снова, замените модуль памяти ОЗУ. Для получения подробных сведений о замене оперативной памяти обратитесь к представителю сервисной службы. |
Если печать не начинается, обратитесь к представителю сервисной службы.
Содержание ошибок может быть напечатано на странице конфигурации. Проверьте страницу конфигурации и сравните ее с журналом ошибок. Для получения подробных сведений о печати страницы конфигурации см. руководство "Печать".