Podręcznik użytkownikaIM 350/430 series

Komunikaty drukowane w raportach lub dziennikach błędów podczas korzystania z funkcji drukarki

W tej sekcji opisano prawdopodobne przyczyny i możliwe rozwiązania problemów związanych z komunikatami o błędach drukowanymi w dziennikach błędów lub raportach.

Gdy anulowano zadania drukowania

Komunikat

Przyczyna

Rozwiązanie

“91: Błąd”

Drukowanie zostało anulowane przez funkcję automatycznego anulowania zadania z powodu błędu polecenia.

Sprawdź, czy dane są prawidłowe.

“Zadanie nie wydr.za pmocą sieci, ponieważ wystąpił błąd. Zapisano jako niewydr.”

Zostały zapisane zadania z błędami, ponieważ wystąpił błąd związany z zadaniem drukowania przez sieć, a funkcja zapisywania zadań z błędami została włączona.

Skontaktuj się z administratorem, by upewnić się, że urządzenie jest prawidłowo podłączone do sieci. Informacje o sprawdzaniu i drukowaniu zadań w przypadku wystąpienia błędów konfiguracji wydruku, patrz Print.

“Podczas przetw.zad.z użyciem funk.zapob.nieaut.kopiow.wystąpił błąd. Zadanie anul.”

Podjęto próbę zapisania pliku na serwerze dokumentów w wypadku wskazania opcji [Zapobieganie nieautoryzowanemu kopiowaniu].

W sterowniku drukarki należy wybrać inny typ zadania niż [Serwer dokumentów] w polu "Typ zadania:" lub usunąć zaznaczenie opcji [Zapobieganie nieautoryzowanemu kopiowaniu].

“Podczas przetw.zad.z użyciem funk.zapob.nieaut.kopiow.wystąpił błąd. Zadanie anul.”

Pole [Wpisz tekst użytkownika:] na ekranie [Zapobieganie nieautoryzowanemu kopiowaniu dla szczegółów wzoru] jest puste.

Na karcie [Wyszczegól. ustaw.] w sterowniku drukarki kliknij przycisk [Efekty] w "Menu:". Wybierz opcję [Zapobieganie nieautoryzowanemu kopiowaniu], a następnie kliknij przycisk [Szczegóły], aby wyświetlić ekran [Zapobieganie nieautoryzowanemu kopiowaniu dla szczegółów wzoru]. Wpisz tekst w polu [Wpisz tekst użytkownika:].

“Podczas przetw.zad.z użyciem funk.zapob.nieaut.kopiow.wystąpił błąd. Zadanie anul.”

Po wskazaniu opcji [Zapobieganie nieautoryzowanemu kopiowaniu] rozdzielczość jest ustawiona na wartość poniżej 600 dpi.

W sterowniku drukarki ustaw rozdzielczość na wartość co namniej 600 dpi lub anuluj opcję [Zapobieganie nieautoryzowanemu kopiowaniu].

“Podczas przetw.zad.z użyciem funk.zapob.nieaut.kopiow.wystąpił błąd. Zadanie anul.”

W [Narzędziach administratora] w sekcji [Ustawienia systemowe] określono nadanie priorytetu ustawieniu Zapobieganie nieautoryzowanemu kopiowaniu na tym urządzeniu.

Anuluj opcję Zapobieganie nieautoryzowanemu kopiowaniu w sterowniku drukarki. Szczegółowe informacje jak anulować te ustawienia znajdują się w pomocy do sterownika drukarki.

“Anulowano sortowanie”

Sortowanie zostało anulowane.

Wyłącz zasilanie, po czym włącz je ponownie. Jeśli komunikat zostanie wyświetlony ponownie, skontaktuj się z przedstawicielem serwisu.

“Uzyskano limit użytkowania. Zadanie zostało anulowane.”

Liczba stron dozwolonych do wydruku przez użytkownika została przekroczona.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat limitu ilości wydruku, patrz Security.

“Błąd odbioru danych.”

Odbiór danych został przerwany.

Prześlij dane ponownie.

“Błąd wysyłania danych.”

Urządzenie otrzymało polecenie zatrzymania transmisji ze sterownika drukarki.

Sprawdź, czy komputer działa poprawnie.

“Wybrany rozmiar papieru nie jest obsługiwany. Anulowano zadanie.”

Jeśli określony rozmiar papieru nie jest prawidłowy, przeprowadzony zostanie automatyczny reset zadania.

Określ prawidłowy rozmiar papieru, po czym wydrukuj plik ponownie.

“Wybrany typ papieru nie jest obsługiwany. Anulowano zadanie.”

Jeśli określony typ papieru nie jest prawidłowy, przeprowadzony zostanie automatyczny reset zadania.

Określ prawidłowy typ papieru, po czym wydrukuj plik ponownie.

Gdy wystąpi problem z ustawieniami druku

Komunikat

Przyczyna

Rozwiązanie

“Kod klasyfikacyjny jest nieprawidłowy.”

Kod klasyfikacji nie został wprowadzony lub został wprowadzony nieprawidłowo.

Wpisz prawidłowy kod klasyfikacji.

“Kod klasyfikacyjny jest nieprawidłowy.”

Kod klasyfikacji nie jest obsługiwany przez sterownik drukarki.

Wybierz [Opcjonalny] dla kodu klasyfikacji. Szczegółowe informacje na temat ustawień kodu klasyfikacji, patrz Print.

“Anulowano drukowanie dwustronne”

Drukowanie dwustronne (dupleks) zostało anulowane.

Aby umożliwić dwustronne drukowanie za pomocą kasety na papier, zmień ustawienia dla pozycji "Zastosuj dupleks" w menu [Ustaw.kasety na papier]. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat ustawienia „Zastosuj dupleks”, patrz Ustawienia.

“Przekroczono maksymalną liczbę stron (Sortowanie)”

Liczba stron przekracza maksymalną liczbę arkuszy, jaką można użyć do sortowania.

Zmniejsz liczbę stron do wydruku.

“Zmieniona taca wyjściowa”

Taca wyjściowa została zmieniona, ponieważ rozmiar papieru określonej tacy wyjściowej jest ograniczony.

Określ właściwą tacę wyjściową.

“Błąd drukowania - przepełnienie”

Podczas drukowania pominięte zostały obrazy.

Wybierz niższą rozdzielczość w sterowniku drukarki. Szczegółowe informacje o ustawianiu rozdzielczości zawiera pomoc do sterownika drukarki.

Gdy nie można zapisać dokumentów na Serwerze dokumentów

Komunikat

Przyczyna

Rozwiązanie

“Nie można zapisać danych o tym rozmiarze.”

Rozmiar papieru przekroczył pojemność serwera dokumentów.

Zmniejsz rozmiar papieru pliku, który chcesz wysłać, do rozmiaru, który może zapisać serwer dokumentów. Pliki o rozmiarach niestandardowych mogą być wysyłane, ale nie będą zapisane.

“Serwer dokumentów jest niedostępny. Nie można zapisać.”

Nie można korzystać z funkcji serwera dokumentów.

W sprawie informacji dotyczących korzystania z funkcji serwera dokumentów skontaktuj się z administratorem.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat ustawień zezwoleń, patrz Security.

“Przekroczona maksymalna pojemność serwera dokumentów. Brak możliwości zapisu.”

Po zapisaniu pliku dysk twardy zapełnił się.

Usuń niektóre pliki zapisane na serwerze dokumentów lub zmniejsz rozmiar, który chcesz wysłać.

“Przekroczona maksymalna liczba plików na serwerze dokumentów. Brak możliwości zapisu.”

Została przekroczona maksymalna liczba plików, którą można zapisać na serwerze dokumentów.

Usuń niektóre pliki zapisane na serwerze dokumentów lub zmniejsz liczbę stron, które chcesz wysłać.

“Przekroczono maks.liczbę plików. (auto.)”

Podczas korzystania z funkcji zapisywania błędnych zadań do zapisywania zadań normalnego druku jako plików druku z zatrzymaniem przekroczono maksymalną pojemność do przechowywania plików lub zarządzania plikami druku z zatrzymaniem (automatycznie).

Usuń pliki druku z zatrzymaniem (automatycznie) lub niepotrzebne pliki zapisane w urządzeniu.

“Przekroczona maksymalna ilość stron serwera dokumentów. Brak możliwości zapisu.”

Przekroczono maksymalną pojemność ilości stron serwera dokumentów.

Usuń niektóre pliki zapisane na serwerze dokumentów lub zmniejsz liczbę stron, które chcesz wysłać.

“Przekroczono maks.liczbę stron. (auto.)”

Podczas korzystania z funkcji zapisywania błędnych zadań do zapisywania zadań normalnego druku jako plików druku z zatrzymaniem przekroczono maksymalną pojemność stron.

Usuń niepotrzebne pliki zapisane w urządzeniu.

Zmniejsz liczbę stron do wydruku.

“Anulowano zad., bo przechw.pliki nie mogą być zapisane: Przekr.maks. pojem. pamięci.”

Po zapisaniu pliku dysk twardy zapełnił się.

Usuń pliki zapisane na serwerze dokumentów lub zmniejsz wielkość pliku, który ma zostać wysłany.

“Anulowano zad. , bo przechw.pliki nie mogą być zapisane: Przekr. maks. ilość plików.”

Została przekroczona maksymalna liczba plików, którą można zapisać na serwerze dokumentów.

Usuń pliki zapisane na serwerze dokumentów.

“Anulowano zad. bo przechw.pliki nie mogą być zapisane: Przekr.maks.ilość str.w pliku”

Przekroczono maksymalną pojemność ilości stron serwera dokumentów.

Usuń niektóre pliki zapisane na serwerze dokumentów lub zmniejsz liczbę stron, które chcesz wysłać.

“Podany folder jest na serwerze dokumentów zablokowany. Nie można zapisać dokumentu.”

Podany folder jest zablokowany.

Odblokuj folder lub podaj inny numer folderu, który może zostać użyty. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zablokowanych folderów, patrz Security.

Gdy na dysku twardym nie ma wystarczającej ilości wolnego miejsca

Komunikat

Przyczyna

Rozwiązanie

“Pełny dysk twardy”

Podczas wydruku przy użyciu sterownika drukarki PostScript 3 została przekroczona pojemność dysku twardego dla czcionek i formularzy.

Usuń niepotrzebne formularze lub czcionki zarejestrowane w urządzeniu.

“Pełny dysk twardy”

Podczas drukowania z użyciem funkcji Wydruk próbny, Wydruk bezpieczny, Druk z zatrzymaniem lub Zapisany wydruk zabrakło wolnego miejsca na dysku twardym.

Usuń niepotrzebne pliki zapisane w urządzeniu.

Inną możliwością jest zmniejszenie wielkości danych wydruku próbnego, wydruku bezpiecznego, druku z zatrzymaniem lub pliku zapisanego wydruku.

“Dysk twardy jest pełny. (auto)”

Dysk twardy został zapełniony podczas korzystania z funkcji zapisywania błędnych zadań do zapisywania zadań druku normalnego jako plików druku z zatrzymaniem.

Usuń niepotrzebne pliki zapisane w urządzeniu.

Ewentualnie zmniejsz rozmiar danych pliku wydruku tymczasowego i/lub pliku zapisanych wydruków.

Gdy brakuje pamięci

Komunikat

Przyczyna

Rozwiązanie

“84: Błąd”

Brak obszaru roboczego dostępnego dla przetwarzania obrazu.

Zmniejsz liczbę plików wysyłanych do urządzenia.

Gdy wystąpi problem z parametrem

Komunikat

Przyczyna

Rozwiązanie

“86: Błąd”

Parametry kodu kontrolnego są nieprawidłowe.

Sprawdź ustawienia drukowania.

Gdy użytkownik nie ma odpowiednich uprawnień do wykonania czynności

Komunikat

Przyczyna

Rozwiązanie

“Brak odpowiedzi z serwera. Błąd autoryzacji.”

Podczas nawiązywania połączenia z serwerem w celu autoryzacji LDAP lub autoryzacji Windows upłynął limit czasu.

Sprawdź stan serwera.

“Nie masz odpowiednich uprawnień, aby wydrukować ten plik PDF. ”

Nie masz uprawnień, aby wydrukować ten dokument PDF.

Skontaktuj się z właścicielem dokumentu.

“Nie masz uprawnień, aby użyć tej funkcji. Anulowano zadanie.”

Wprowadzona nazwa i hasło logowania użytkownika są nieprawidłowe.

Sprawdź, czy nazwa i hasło użytkownika są poprawne.

“Nie masz uprawnień, aby użyć tej funkcji. Anulowano zadanie.”

Zalogowany użytkownik nie ma dostępu do wybranej funkcji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat ustawień zezwoleń, patrz Bezpieczeństwo.

“Nie masz przywilejów do korzystania z tej funkcji. To zadanie zostało anulowane. ”

Zalogowany użytkownik nie ma uprawnień do rejestracji programów lub zmiany ustawień kaset na papier.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat ustawień zezwoleń, patrz Bezpieczeństwo.

Gdy nie można zarejestrować użytkownika

Komunikat

Przyczyna

Rozwiązanie

“Błąd auto.rejestracji informacji o użytkowniku.”

Automatyczna rejestracja informacji dla autoryzacji LDAP lub autoryzacji Windows nie powiodła się z powodu zapełnienia książki adresowej.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat automatycznej rejestracji informacji o użytkowniku, patrz Bezpieczeństwo.

“Informacja dla autoryzacji użytkownika jest już zarejestrowana dla innego użytkownika.”

Nazwa użytkownika autoryzacji LDAP została już zarejestrowana na innym serwerze z innym numerem identyfikacyjnym. Nastąpiło powtórzenie nazwy użytkownika z powodu przełączenia domen (serwerów) itp.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat autoryzacji użytkownika, patrz Bezpieczeństwo.

Jeśli wystąpią inne błędy

Komunikat

Przyczyna

Rozwiązanie

“85: Błąd”

Określona biblioteka grafik nie jest dostępna.

Sprawdź, czy dane są prawidłowe.

“98: Błąd”

Urządzenie nie uzyskało dostępu do dysku twardego.

Wyłącz zasilanie, po czym włącz je ponownie. Jeśli komunikat wyświetlany jest często, skontaktuj się z przedstawicielem serwisu.

“99: Błąd”

Nie można wydrukować danych. Określone dane są albo uszkodzone, albo nie mogą zostać wydrukowane z urządzenia pamięci masowej przy użyciu funkcji bezpośredniego drukowania.

Sprawdź, czy dane są prawidłowe. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat typów danych, które mogą być drukowane z pamięci masowej przy użyciu funkcji drukowania bezpośredniego, patrz Print.

“Błąd polecenia”

Wystąpił błąd polecenia RPCS.

Sprawdź, stosując następującą procedurę:

  • Sprawdź, czy komunikacja pomiędzy komputerem a urządzeniem funkcjonuje prawidłowo.

  • Sprawdź, czy używany jest właściwy sterownik drukarki.

  • Sprawdź, czy wielkość pamięci urządzenia jest prawidłowo ustawiona w sterowniku drukarki.

  • Sprawdź, czy wersja sterownika drukarki jest najnowszą dostępną wersją.

“Błąd danych skompresowanych”

Urządzenie wykryło uszkodzone skompresowane dane.

  • Sprawdź połączenie między komputerem i urządzeniem.

  • Sprawdź czy program, którego użyto do skompresowania danych działa poprawnie.

“Błąd zapisu danych”

Podjęto próbę wydruku przy użyciu funkcji Wydruk próbny, Wydruk bezpieczny, Druk z zatrzymaniem, Zapisany wydruk lub podjęto próbę zapisania pliku na serwerze dokumentów, gdy dysk twardy nie działał poprawnie.

Skontaktuj się z przedstawicielem handlowym lub serwisem.

“Błąd pliku PDF. Nie można drukować.”

Wystąpił błąd składni itd.

Sprawdź, czy plik PDF jest prawidłowy.

“Przekroczono maksymalną liczbę zapisanych plików”

Podczas wydruku próbnego, wydruku bezpiecznego, druku z zatrzymaniem lub pliku zapisanego wydruku, przekroczona została maksymalna pojemność pliku.

Usuń niepotrzebne pliki zapisane w urządzeniu.

“Przekroczono maksymalną liczbę zapisanych stron”

Podczas wydruku próbnego, wydruku bezpiecznego, druku z zatrzymaniem lub pliku zapisanego wydruku, przekroczona została maksymalna pojemność stron.

Usuń niepotrzebne pliki zapisane w urządzeniu.

Zmniejsz liczbę stron do wydruku.

“Błąd systemu pliku. Nie można wydrukować pliku/plików PDF. ”

Bezpośrednie drukowanie PDF nie mogło być wykonane, ponieważ nie powiodło się uzyskanie pliku systemowego.

Wyłącz zasilanie, po czym włącz je ponownie. Jeśli komunikat zostanie wyświetlony ponownie, skontaktuj się z przedstawicielem serwisu.

“Przekroczono maks.pojemność pliku systemowego. Nie można drukować plików PDF.”

Nie można wydrukować pliku PDF, ponieważ plik systemowy jest zapełniony.

Usuń wszystkie zbędne pliki na dysku twardym lub zmniejsz rozmiar pliku wysłanego do urządzenia.

“Przepełnienie bufora wejścia /wyjścia”

Wystąpił błąd przepełnienia bufora wejścia/wyjścia.

  • W menu [Ustawienia drukarki], w obszarze [Interfejs hosta], wybierz [Bufor wejścia/wyjścia], a następnie ustaw większą wartość maksymalnej wielkości bufora.

  • Zmniejsz liczbę plików wysyłanych do urządzenia.

“Za mało pamięci”

Wystąpił błąd alokacji pamięci.

PCL 6

Na karcie [Wyszczegól. ustaw.] sterownika drukarki kliknij [Jakość wydr.:zaawan.] w „Menu:” i wybierz pozycję [Rastrowa] z listy „Wektor/Raster:”. W niektórych przypadkach, zajmie to dużo czasu, aby zakończyć wydruk zadania.

“Błąd odzyskania pamięci”

Wystąpił błąd alokacji pamięci.

Wyłącz zasilanie, po czym włącz je ponownie. Jeśli komunikat wyświetlony zostanie ponownie, wymień pamięć RAM. W sprawie informacji o wymianie pamięci RAM skontaktuj się z przedstawicielem serwisu.

Jeśli drukowanie się nie rozpocznie, skontaktuj się z przedstawicielem serwisu.

Uwaga

  • Informacje o błędach mogą być drukowane na Stronie konfiguracji. Sprawdź Stronę konfiguracji wraz z dziennikiem błędów. Aby uzyskać informacje szczegółowe informacje dotyczące sposobu drukowania strony konfiguracyjnej, patrz Print.