Mensajes que aparecen en el ordenador cliente cuando utiliza la función Escáner

En esta sección se describen causas probables y posibles soluciones para los mensajes de error principales que aparecen en el ordenador cliente cuando se usa el driver TWAIN. Si aparece un mensaje no descrito en esta sección, siga las instrucciones.

Mensaje	Causa	Solución
`“El nombre de usuario de inicio de sesión, la contraseña de inicio de sesión o la tecla de cifrado del driver es incorrecta.”`	El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión o la clave de cifrado del driver introducidos no eran válidos.	Compruebe el nombre de usuario, la contraseña de inicio de sesión o el código de cifrado del driver e introdúzcalos correctamente. Para obtener más información sobre el nombre de usuario de inicio de sesión, la contraseña de inicio de sesión y la clave de cifrado del driver, consulte Seguridad.
`“La autenticación ha finalizado con éxito. Sin embargo, se han denegado los privilegios de acceso de la función de escáner.”`	El nombre de usuario registrado no tiene permisos para la función de escáner.	Para obtener más información sobre cómo establecer permisos, consulte Seguridad.
`“No se pueden agregar más modos de escaneo.”`	Se ha superado el número máximo de modos de escaneo que se pueden registrar.	El número máximo de modos que pueden almacenarse es 100. Elimine los modos no necesarios.
`“No se puede detectar el tamaño de papel del original. Especifique el tamaño de escaneo.”`	El original colocado estaba mal alineado.	Coloque el original correctamente. Especifique el tamaño de escaneo. Al colocar un original directamente sobre el cristal de exposición, la acción de levantar y bajar la tapa del cristal de exposición o el alimentador de documentos automático (ADF) acciona el proceso de detección del tamaño del original de forma automática. Levante la tapa del cristal de exposición o del ADF 30 grados o más.
`“No se pueden especificar más áreas de exploración.”`	Se ha superado el número máximo de modos de escaneo que se pueden registrar.	El número máximo de áreas de escaneo que pueden almacenarse es 100. Borre las áreas de escaneo no necesarias.
`“Retirar las hojas mal alimentadas en el ADF”`	Se ha producido un atasco de papel en el interior del ADF.	Retire los originales atascados y vuelva a colocarlos. Para obtener más información sobre los atascos de papel, consulte Eliminación de un atasco de papel. Si se produce un atasco, sustituya los originales atascados. Compruebe si los originales son adecuados para que se escaneen en la máquina.
`“Se ha producido un error en el driver del escáner.”`	Se ha producido un error en el driver.	Compruebe que el cable de la red esté conectado correctamente al ordenador cliente. Compruebe que Windows reconoce correctamente la tarjeta Ethernet del ordenador cliente. Compruebe que el ordenador cliente puede utilizar el protocolo TCP/IP.
`“Se ha producido un error en el escáner.”`	Las condiciones de escaneo específicas de la aplicación han superado el límite de ajustes de la máquina.	Verifique si los ajustes de escaneo realizados con la aplicación superan los límites de ajuste de la máquina.
`“Se ha producido un error fatal en el escáner.”`	Se ha producido un error irrecuperable.	Se ha producido un error irrecuperable. Póngase en contacto con un representante del servicio técnico.
`“Memoria insuficiente. Cierre todas las demás aplicaciones y vuelva a iniciar el escaneo.”`	La memoria es insuficiente.	Cierre todas las aplicaciones innecesarias que se estén ejecutando en el ordenador cliente. Desinstale el driver TWAIN y vuelva a instalarlo después de reiniciar el ordenador.
`“Memoria insuficiente. Reduzca el área de escaneo.”`	La memoria del escáner es insuficiente.	Vuelva a configurar el tamaño de escaneo. Baje la resolución. Configúrelo sin compresión. Para obtener más información acerca de la configuración, consulte la Ayuda del driver TWAIN. El problema puede deberse a la siguiente causa: El escaneo no se puede realizar si se configuran valores altos de brillo cuando se utilizan medios tonos o una resolución alta. Para obtener detalles sobre la relación entre los ajustes del escaneo, consulte Escaneo. Si se produce un atasco, puede que no sea posible escanear el original. Solucione el atasco y vuelva a escanear el original de nuevo.
`“Versión no válida de Winsock. Por favor, utilice la versión 1.1 o superior.”`	Está utilizando una versión no válida de Winsock.	Instale el sistema operativo del ordenador o copie Winsock del CD-ROM del sistema operativo.
`“No hay respuesta del escáner.”`	La máquina o el ordenador cliente no están correctamente conectados a la red.	Compruebe que la máquina o el ordenador cliente esté conectado correctamente a la red. Desactive el firewall del ordenador del cliente. Para obtener más información acerca del firewall, consulte la Ayuda de Windows.
`“No hay respuesta del escáner.”`	La red está saturada.	Espere unos instantes y conéctese a la red de nuevo.
`“Se está utilizando el escáner para otra función. Espere, por favor.”`	Se está utilizando una función de la máquina distinta de la función de escáner, por ejemplo, la función de copiadora.	Espere unos instantes y conéctese a la red de nuevo. Cancele el trabajo que se está procesando. Pulse [Parar]. Siga las instrucciones del mensaje que aparece y salga de la función que se está ejecutando.
`“El escáner no está disponible para el dispositivo especificado.”`	La función de escáner TWAIN no se puede utilizar en esta máquina.	Póngase en contacto con un representante del servicio técnico.
`“El escáner no está preparado. Compruebe el escáner y las opciones.”`	La tapa del ADF está abierta.	Compruebe si la tapa del ADF está cerrada.
`“Este nombre ya se está utilizando. Compruebe los nombres registrados.”`	Ha intentado registrar un nombre que ya está en uso.	Utilice otro nombre.

Si existen problemas al conectarse al escáner
Mensaje	Causa	Solución
`“No se puede conectar al escáner. Compruebe los ajustes de Máscara de acceso de la red en Herramientas del usuario.”`	Está configurada una máscara de acceso.	Para más información sobre máscaras de acceso, póngase en contacto con el administrador.
`“No se encuentra el escáner "XXX" utilizado para la exploración anterior. En su lugar se utilizará "YYY".”` (“XXX” e “YYY” indican nombres de escáner).	La alimentación principal del escáner utilizado anteriormente no está en la posición "Encendido".	Compruebe que la alimentación principal del escáner utilizado para el escaneo anterior esté encendida.
`“No se encuentra el escáner "XXX" utilizado para la exploración anterior. En su lugar se utilizará "YYY".”` (“XXX” e “YYY” indican nombres de escáner).	La máquina no está correctamente conectada a la red.	Compruebe que el escáner utilizado anteriormente esté conectado correctamente a la red. Cancele el cortafuegos (firewall) personal del ordenador cliente. Para más información sobre el cortafuegos, consulte la Ayuda de Windows. Utilice una aplicación como telnet para asegurarse de que se ha establecido SNMPv1 o SNMPv2 como protocolo de la máquina. Para obtener más información sobre cómo comprobarlo, consulte Ajustes. Seleccione el escáner utilizado para el escaneo anterior.
`“Se ha producido un error de comunicación en la red.”`	Se ha producido un error de comunicación en la red.	Compruebe que el ordenador cliente puede utilizar el protocolo TCP/IP.
`“El escáner no está disponible. Compruebe el estado de conexión del escáner.”`	La alimentación de la máquina está apagada.	Encienda la impresora.
`“El escáner no está disponible. Compruebe el estado de conexión del escáner.”`	La máquina no está correctamente conectada a la red.	Compruebe que la máquina esté conectada correctamente a la red. Cancele la función de cortafuegos (firewall) personal del ordenador cliente. Para más información sobre el cortafuegos, consulte la Ayuda de Windows. Utilice una aplicación como telnet para asegurarse de que se ha establecido SNMPv1 o SNMPv2 como protocolo de la máquina. Para obtener más información sobre cómo comprobarlo, consulte Ajustes.
`“El escáner no está disponible. Compruebe el estado de conexión del escáner.”`	La comunicación de red no está disponible porque la dirección IP de la máquina no se ha podido obtener del nombre de host. Si solo "IPv6" se ha establecido como [Activo], es posible que no se obtenga la dirección IPv6.	Compruebe que el nombre de host de la máquina esté especificado en la Herramienta de conexión de red. Para el driver WIA, compruebe la pestaña [Conexión en red] de las propiedades. Utilice Web Image Monitor para establecer "LLMNR" de "IPv6" como [Activo]. (Web Image Monitor es una herramienta de gestión instalada en esta máquina para supervisarla o configurar ajustes de la misma con un navegador web).