使用扫描仪功能时控制面板上显示的信息

本节介绍关于控制面板上所显示错误信息的可能原因及可行的解决方法。如果出现此处未提到的信息，请根据信息采取相应措施。

信息	原因	解决方法
`“不能找到指定的路径。请检查设置。”`	目的地计算机名称或文件夹名称无效。	检查用作目的地的计算机名和文件夹名是否正确。
`“不能找到指定的路径。请检查设置。”`	防病毒程序或防火墙阻止机器与计算机相连。	防病毒程序和防火墙可以阻止客户端计算机与此机器建立连接。如果正在使用防病毒软件，请将程序添加到应用设置中的排除列表。有关如何添加程序至排除列表的详细信息，请参见防病毒软件的帮助。要避免防火墙阻止该连接，请在防火墙的IP地址排除设置中注册该机器的IP地址。有关IP地址排除步骤的详细信息，请参见操作系统的帮助。
`“输入的用户代码不正确。请再次输入。”`	您输入了不正确的用户代码。	检查验证设置，然后输入正确的用户代码。
`“超过路径的最大字母数字字符数。”`	超出了路径中字母数字字符的最大可指定个数。	检查可输入的最大字符数，然后重新输入。有关可输入的最大字符数的详细信息，请参见《扫描》中的“传送/存储功能各个设置项目的值”。
`“超过最大字母数字字符数。”`	超出了字母数字字符的最大可输入个数。	检查可输入的最大字符数，然后重新输入。有关可输入的最大字符数的详细信息，请参见《扫描》中的“传送/存储功能各个设置项目的值”。
`“超过了可保存待机OCR作业的最大数，请稍等。当前作业保存完成后，再次尝试。”`	由于OCR功能保存了大量的文件，超过了待机作业的最大允许数。	OCR功能最多可以将100个作业置于待机状态。当前作业完成保存后扫描下一文件。
`“部分文件已自动设置文件类型，因为选择了多个文件。”`	如果选中的保存文件无法转换成指定的文件格式，则在传送之前会自动将这些文件转换成可转换的格式。	有关用于传送保存文件的文件格式的详细信息，请参见《扫描》中的“发送保存的文件”。
`“已编入。无法编入未编入通讯簿的目的地。”`	注册至该程序时选择的目的地包含文件夹目的地，并设置了下列目的地之一：手动输入目的地、WSD目的地或DSM目的地	由于不能在通讯簿中注册，因此无法将WSD目的地和DSM目的地注册至该程序。对于手动输入的目的地，请在通讯簿中注册这些目的地，然后再尝试将其注册至该程序中。
`“扫描仪日志已满。请检查扫描仪功能。”`	[扫描仪特性]中的“打印和删除扫描仪日志”被设置为[勿打印：不能发送]，并且扫描仪日志已满。	打印或删除扫描仪日志。关于扫描仪特性的详细信息，请参见《扫描》中的“常规设置”。
`“输入的文件名称包含无效的字符。使用以下单字节字符输入文件名称。“0到9”、“A到Z”、“a到z”、“. - _””`	文件名包含不可用的字符。	检查扫描时设置的文件名。有关可以用于文件名的字符的详细信息，请参见《扫描》中的“指定文件名”。检查扫描时指定的文件名。在“将扫描文件发送到文件夹”功能中指定的文件名不能包含以下字符： \ / : * ? " < > \| 文件名不能以句点“.”开头或结尾。
`“已调用程序。无法调用需要访问权限的目的地。”`	当前登录的用户无权限查看程序中已注册的目的地。	有关如何设置权限的详细信息，请参见《安全指南》中的“限制可使用的功能”。
`“已调用程序。无法调用已从通讯簿删除的目的地。”`	无法调用该程序中保存的目的地，因为已从通讯簿中删除。	直接输入目的地，以单独发送数据。
`“已调用程序。无法调用有保护代码的文件夹目的地。”`	设置了保护代码的文件夹目的地已在程序中注册。	设置了保护代码的目的地无法通过该程序调用。取消保护代码设置或单独发送扫描文件至目的地。

无法正常扫描文件
信息	原因	解决方法
`“所有页检测为空白。未创建文件。”`	[OCR设置]中[删除空白页]被指定为[开]时，由于检测到所有扫描原稿的页面均为空白页，因此无法创建PDF文件。	查看原稿是否设置为正面朝下。将[扫描仪特性]中的[OCR扫描的PDF：空白页敏感度]更改为“敏感等级1”。
`“检查原稿方向。”`	根据指定的缩放系数和文件大小等不同项目的组合，原稿有时可能未被扫描。	更改原稿方向，然后再次扫描。
`“超出最大数据容量。”` `“检查扫描分辨率，再按一次开始键。”`	扫描的数据超出最大数据容量。	重新指定扫描尺寸和分辨率。请注意，不能以高分辨率扫描非常大的原稿。有关扫描仪功能设置的详细信息，请参见《扫描》中的“分辨率与扫描尺寸的关系”。
`“超出最大数据容量。”` `“检查扫描分辨率，然后重新放置n原稿。”` （提示消息中的“n”代表变量。）	扫描的原稿超出最大数据容量。	重新指定扫描尺寸和分辨率。请注意，不能以高分辨率扫描非常大的原稿。有关扫描仪功能设置的详细信息，请参见《扫描》中的“分辨率与扫描尺寸的关系”。
`“超出最大数据容量。”` `“检查分辨率和比例，然后再次按开始键。”`	正在扫描的数据太大，超出了[指定尺寸]中指定的缩放比例。	降低分辨率或[指定尺寸]中的值，然后再次扫描原稿。
`“超过同时在文件服务器内可使用的文件的最大数量。”`	已超出可保存在文件服务器中的文件的最大数量。	检查由其他功能保存的文件，然后删除不需要的文件。有关如何删除文件的详细信息，请参见“复印/文件服务器”中的“删除保存的文件”。
`“将有部分图像没有被扫描。”` `“检查比例，然后再次按开始键。”`	如果“指定放大比例”中指定的缩放系数过大，可能导致部分图像丢失。	降低“指定放大比例”中的缩放系数，然后尝试再次扫描原稿。如果没必要显示整个图像，请按[开始]键，以当前的缩放系数开始扫描。
`“将有部分图像没有被扫描。”` `“检查比例，然后再次按开始键。”`	使用“指定放大比例”将大文件缩小，可能导致部分图像丢失。	在[指定尺寸]中指定一个较大的尺寸，然后再次扫描原稿。如果没必要显示整个图像，请按[开始]键，以当前的缩放系数开始扫描。
`“扫描数据的尺寸太小了。”` `“检查分辨率和比例，然后再次按开始键。”`	正在扫描的数据太小，超出了[指定尺寸]中指定的缩放比例。	指定较高的分辨率或在[指定尺寸]中指定较大的尺寸，然后再次扫描原稿。

因存储已满而无法扫描文件时
信息	原因	解决方法
`“存储已满。不能扫描。将删除已扫描的数据。”`	由于硬盘空间不足，无法扫描第一页。	请尝试下列措施之一：稍等片刻，然后重新执行扫描操作。缩小扫描区域或降低扫描分辨率。有关更改扫描区域和扫描分辨率的详细信息，请参见《扫描》中的各种扫描设置的“扫描设置”。删除多余的保存文件。有关如何删除保存文件的详细信息，请参见《扫描》中的“删除保存的文件”。
`“存储已满。您要保存已扫描的文件吗？”`	由于机器中没有足够的可用硬盘空间用于在文件服务器中保存，因此只能扫描一部分页面。	指定是否使用该数据。
`“存储已满。已取消扫描。按[发送]以发送已扫描的数据，或按[取消]删除。”`	由于机器中没有足够的可用硬盘空间，用以在文件服务器中保存数据的同时通过电子邮件进行发送。因此，只能扫描一部分页面。	指定是否使用该数据。

数据传送失败时
信息	原因	解决方法
`“目的地验证已失败。请检查设置。要检查当前状态，请按[扫描文件状态]。”`	输入的用户名或密码无效。	检查用户名和密码是否正确。检查目的地文件夹的ID和密码是否正确。机器可能无法识别包含128个或更多字符的密码。
`“与PC连接失败。检查设置。”`	目的地计算机名称或文件夹名称无效。	检查用作目的地的计算机名和文件夹名是否正确。
`“超过最大电子邮件大小。已取消发送电子邮件。检查扫描仪特性中的[最大电子邮件大小]。”`	每页的文件大小已达到[扫描仪特性]中指定的最大电子邮件大小。	更改扫描仪特性设置如下：在[最大电子邮件大小]中提高电子邮件大小限制。将[分割和发送电子邮件]设置更改为[是（按页）]或[是（按最大值）]。有关这些设置的详细信息，请参见《扫描》中的“发送设置”。
`“发送数据失败。数据稍后将重新发送。”`	出现网络错误，无法正确发送文件。	等待，直到在经过预设的间隔后自动重试发送。如果发送再次失败，请与管理员联系。
`“传送失败。目标硬盘中的存储量不足。要检查当前状态，请按[扫描文件状态]。”`	传送失败。在目的地的SMTP服务器、FTP服务器或客户端计算机的硬盘上没有足够的可用空间。	分配足够的空间。
`“传送失败。要检查当前状态，请按[扫描文件状态]。”`	发送文件时，出现网络错误，无法正确发送文件。	如果重新扫描后再次出现相同的信息，则可能是由于混合网络，或者在WSD扫描传送期间更改了网络设置。有关网络错误的详细信息，请咨询您的管理员。

因选择了当前使用的文件而无法发送数据时
信息	原因	解决方法
`“选择的文件正在使用中。不能更改文件名。”`	状态为“正在等待...”的文件不能更改文件名。	取消发送（“正在等待...”状态已清除），然后更改文件名。
`“选择的文件正在使用中。不能更改密码。”`	状态为“正在等待...”的文件不能更改密码。	取消发送（“正在等待...”状态清除），然后更改密码。
`“选择的文件正在使用中。不能更改用户名。”`	不能更改状态为“正在等待...”的发送者名称。	取消发送（“正在等待...”状态清除），然后更改用户名。
`“一些选择的文件正在使用中。它们不能被删除。”`	不能删除正在等待传输的文件（显示了“正在等待...”状态）。	取消发送（“正在等待...”状态清除），然后删除文件。

因文件或页面过多而无法发送数据时
信息	原因	解决方法
`“超过每个文件的最大页数。您要将已扫描的内容保存为1个文件吗？”`	要保存的文件超过了一个文件所能容纳的最多页数。	指定是否保存该数据。扫描没有扫描过的页，然后将它们另存为一个新文件。有关存储文件的详细信息，请参见《扫描》中的“存储和保存扫描的文件”。
`“超过保存的文件的最大数量。因为不能捕获文件，不能发送扫描的数据。”`	等待发送的文件过多。	请在发送这些文件后重试。
`“超过每个文件的最大页数。按[发送]发送扫描的数据，或按[取消]删除。”`	扫描的页数超过最大页数。	指定是否发送已扫描的数据。
`“超出了可保存文件的最大数量。删除所有不需要的文件。”`	等待发送的文件过多。	请在发送这些文件后重试。

无法使用WSD扫描仪功能时
信息	原因	解决方法
`“不能与此PC通信。请联系管理员。”`	WSD（设备）协议或WSD（扫描仪）协议无效。	有关如何启用或禁用WSD协议的详细信息，请参见《安全指南》中的“启用和禁用协议”。
`“因为通信失败，不能开始扫描。”`	客户端计算机上未设置扫描配置文件。	设定扫描配置文件。有关如何操作的详细信息，请参见《扫描》中的“创建新的扫描配置文件”。
`“因为通信失败，不能开始扫描。”`	客户端计算机上选择了[不执行任何操作]设置，强制让客户端计算机在收到扫描数据时不作任何响应。	打开扫描仪属性，单击[事件]选项卡，然后选择[启动此程序]作为该计算机收到扫描数据时的响应。有关详细内容，请参见操作系统的帮助。
`“不能开始扫描。检查PC上的设置。”`	扫描配置文件的配置可能不正确。	检查扫描配置文件的配置。
`“因为发送数据之前计算机超时，所以无法发送数据。”`	使用WSD扫描仪时超时。如果扫描原稿和发送其数据之间所经历的时间太长，则系统会超时。以下是超时的可能原因：每套原稿数量太多。原稿卡纸。传送其他作业。	减少原稿数量，然后重新扫描。取出任一卡住的原稿，然后重新扫描。使用扫描仪日志检查是否没有作业正在等待传送，然后重新扫描。

文件无法存储在存储器设备上时
信息	原因	解决方法
`“因为剩余空间不足，不能在存储器设备上写入。”`	存储器设备已满，无法保存扫描数据。即使存储器设备显示有足够的剩余空间，但如果超出可以保存的最大文件数，仍然无法对数据进行保存。	更换存储器设备。如果将文件扫描为单个页面或分开的多个页面，则已经写入存储器设备的数据将按原样保存。更换存储器设备，然后按[重试]保存剩余数据，或按[取消]重新扫描。
`“因为设备处于写保护状态，不能在存储器设备上写入。”`	存储器设备为写保护状态。	解除存储器设备上的写保护锁定。
`“不能在存储器设备上写入。请检查存储器设备和机器设置。”`	存储器设备有故障，或文件名包含不可用的字符。	检查存储器设备是否已损坏。检查存储器设备。它可能尚未格式化，或者其格式可能与本机不兼容。检查扫描时设置的文件名。有关可以用于文件名的字符的详细信息，请参见《扫描》中的“指定文件名”。
`“超过每个文件的最大页数。按[写入]将当前的扫描数据写入存储器设备，或按[取消]删除。”`	无法完成扫描，因为扫描数据写入存储器设备期间，超出了本机可扫描的最大页数。	减少写入存储器设备的文件数，然后重试。
`“存储已满。按[写入]将当前的扫描数据写入存储器设备，或按[取消]删除。”`	无法完成扫描，因为扫描数据保存到存储器设备时硬盘存储容量不足。	指定是否要将扫描的文件保存到存储器设备。