当操作机器出现问题时

问题	原因	解决方法
开启机器时，主页画面上出现的唯一图标为[复印机]图标。	复印功能以外的功能尚未就绪。	稍等片刻。
机器刚打开电源并显示用户工具画面，但是用户工具菜单上有项目缺失。	复印功能以外的功能尚未就绪。所需时间因功能而异。当功能就绪可供使用时，用户工具菜单中会出现相应功能。	稍等片刻。
按下[帮助] （）时，未显示帮助。	当前使用的应用程序不支持帮助功能，或由于正显示`“卡纸”`或其它消息而而显示为灰色。	显示为灰色时帮助功能无法使用。请关闭应用程序或消息后再次尝试。
按下[帮助] （）时，未显示帮助。	由于用户没有使用浏览器功能的权限，显示为灰色。	如果用户没有使用浏览器功能的权限，帮助功能就无法使用。如始终显示为灰色，请咨询用户管理员，以确认自己是否有使用浏览器功能的权限。用户管理员可在通讯簿中更改访问权限。有关用户可使用功能的详细信息，请参阅“新手用户指南”中的“确认可用功能”。
按[帮助] （）后画面转到Web浏览器，但未显示帮助的内容。	机器未正确连接到网络。	请检查是否可在[Web浏览器]中显示网页。如果未显示网页，检查机器是否正确连接到网络。有关如何连接到网络的信息，请参阅“设置”中的“连接和设置网络”。
按[帮助] （）后画面转到Web浏览器，但未显示帮助的内容。	浏览器配置为不保存cookies。	在[Web浏览器]中按[菜单] （），然后选择[用户工具]。确保在[隐私和安全]中将[接受cookies]设置为[开]。
即使按下了[节能]，指示灯仍然亮起，机器并未进入睡眠模式。	某些情况下，按下[节能]时机器不会进入睡眠模式。	按[节能]之前，请确认已启用睡眠模式。有关启用睡眠模式的详细信息，请参见《新手用户指南》中的“节能”。
显示屏关闭。	机器处于睡眠模式。	触摸显示面板。
触摸显示面板时机器无反应。	电源已关闭。	请确保主电源指示灯已熄灭，然后打开电源。
电源自动关闭。	周定时器设置被设定为[主电源关闭]。	更改周定时器设置。有关周定时器设置的详细信息，请参见《设置》中的“定时器设置”。
显示用户代码输入画面。	用户受到用户代码验证的限制。	有关当启用用户代码验证时如何登录的详细信息，请参见《新手用户指南》中的“当显示验证画面时”。
出现验证画面。	设置用户验证。	请参见《新手用户指南》中的“当显示验证画面时”。
虽然取出了卡纸，但仍然显示错误信息。	纸张仍旧卡在纸盘中。	按控制面板上显示的下列步骤取出卡纸。有关取出卡纸的详细信息，请参见取出卡纸。
虽然指示的盖板已关闭，但仍然显示错误信息。	未指示的一个或多个盖板仍然处于打开状态。	关闭机器的所有盖板。
图像被打印在纸张的背面。	可能没有正确装入纸张。	正确装入纸张。有关装入纸张的详细信息，请参见《新手用户指南》中的“装入纸张”。
经常发生卡纸。	使用卷曲的纸张通常会导致卡纸、弄脏纸张边缘或在执行堆叠打印时纸张错位。	用双手压平纸张，弄直卷曲部位。将纸张翻转过来装入，使卷曲边缘面朝下。不要改变纸张的装载方向。有关推荐纸张的详细信息，请参见《规格》中的“推荐的纸张”。为防止裁剪纸张卷曲，请将其置于平面上，且不要斜靠在墙上。有关正确存放纸张的详细信息，请参见《规格》中的“纸张存放”。
经常发生卡纸。	可能没有正确放置纸盘的侧挡板或末端挡板。	取出卡纸。有关取出卡纸的详细信息，请参见取出卡纸。检查侧挡板或末端挡板是否设置正确。此外，检查侧挡板是否锁定。有关设置侧挡板和末端挡板的详细信息，请参见《新手用户指南》中的“更改纸张尺寸”。
经常发生卡纸。	复印纸张尺寸设置不正确。	取出卡纸。有关取出卡纸的详细信息，请参见取出卡纸。
经常发生卡纸。	输出纸盘上有异物。	取出卡纸。有关取出卡纸的详细信息，请参见取出卡纸。请勿在输出纸盘上放置任何物品。
经常发生卡纸。	没有使用推荐的纸张。例如，纸盘中装入256 g/m²的纸张。	使用推荐的纸张。有关推荐纸张的详细信息，请参见《规格》中的“推荐的纸张”。
经常发生卡纸。	通过纸盘上的纸张尺寸拨盘设定的纸张尺寸与纸盘中装入的纸张尺寸不同。	使用推荐的纸张。有关推荐纸张的详细信息，请参见《规格》中的“推荐的纸张”。正确设置纸盘上的纸张尺寸拨盘。有关详细信息，请参见《新手用户指南》中的“更改纸张尺寸”。
打印至信封时出现卡纸。	信封卷曲。	装入信封前，请确保将卷曲的信封完全抚平。请勿让堆叠信封超过纸盘的指定限制。如果信封抚平后仍然出现卡纸，则在纸盘上每次装入一个信封，分别进行打印。有关如何装入信封的详细信息，请参见《规格》中的“何时装入信封”。
打印至信封时，信封可能同时进纸或不进纸。	信封卷曲。	装入信封前，请确保将卷曲的信封完全抚平。请勿让堆叠信封超过纸盘的指定限制。如果信封抚平后仍然出现卡纸，则在纸盘上每次装入一个信封，分别进行打印。有关如何装入信封的详细信息，请参见《规格》中的“何时装入信封”。
无法在双面模式下打印。	您选择了一个未设置为双面打印的纸盘。	在“纸盘纸张设置”中更改“应用双面”的设置，为该纸盘启用双面打印。有关设置“应用双面”的详细信息，请参见《设置》中的“纸盘纸张设置”。
无法在双面模式下打印。	您选择了无法用于双面打印的纸张类型。	在“纸盘纸张设置”中，选择可用于双面打印的纸张类型。有关设置“纸张类型”的详细信息，请参见《设置》中的“纸盘纸张设置”。
关闭主电源2分钟后机器仍未关闭。	机器无法执行关闭步骤。	请重复关闭步骤。如果机器仍未关闭，请联系您的服务代表。
使用网络计算机上的显示面板或web浏览器更改通讯簿时发生错误。（当使用web浏览器时，您使用的是机器上安装的Web Image Monitor。）	在删除多份保存的文件时，无法更改通讯簿。	稍等片刻，然后重新执行此操作。
无法从显示面板更改通讯簿。	在使用网络计算机上的web浏览器或其他工具备份通讯簿时，不能更改通讯簿。	请等到通讯簿备份完毕，然后再尝试更改通讯簿。如果发生SC997错误，请按[退出]。
使用网络计算机上的web浏览器无法打印文件服务器中存储的文件。（您使用的是机器上安装的Web Image Monitor。）	如果指定了打印数量限制，则用户将无法超过打印数量限制进行打印。用户选择的打印作业达到打印数量限制时将被取消。	有关指定打印数量限制的详细信息，请参见《安全》中的“管理每个用户的打印数量”。要查看打印作业的状态，请参见[打印作业历史]。在Web Image Monitor中，单击[状态/信息]菜单中的[作业]。然后，单击“文件服务器”中的[打印作业历史]。有关显示Web Image Monitor的详细信息，请参见《设置》中的“使用Web浏览器”。有关使用Web Image Monitor的详细信息，请参见Web Image Monitor帮助。
该功能不起作用或无法使用。	如果无法执行作业，则可能是机器正在运行其他功能。	等待当前作业完成，然后再试。有关功能兼容性的详细信息，请参见无法同时执行多种功能时。
该功能不起作用或无法使用。	正在从网络计算机上的web浏览器或其他工具备份通讯簿时，无法执行该功能。	稍等片刻。通讯簿备份完毕后，将会执行该功能。
打印图像未正确定位到纸张上。	机器未能正确检测纸张类型和/或宽度。打印位置没有正确对齐。	请联系机器管理员或您的服务代表。

有时，由于纸张类型、纸张尺寸或纸张容量等问题，图像可能与您的预期不符。使用推荐的纸张。有关推荐纸张的详细信息，请参见《规格》中的“推荐纸张”。