Mensagens exibidas no computador cliente ao usar a função Scanner

Esta seção descreve as causas prováveis e as soluções possíveis das mensagens de erro principais apresentadas no computador cliente quando utiliza o driver TWAIN. Se uma mensagem não descrita aparecer aqui, siga as instruções.

Mensagem	Causa	Solução
`“O Nome de usuário ou senha de acesso ou a chave de codificação estão errados.”`	O nome de usuário de login, a senha ou a chave de criptografia do driver inserida não é válida.	Verifique o nome de usuário de login, a senha de login ou a chave de criptografia do driver e, em seguida, insira-os corretamente. Para obter informações sobre nome de usuário de login, senha de login e chave de criptografia do driver, consulte Security.
`“Sucesso na autenticação. No entanto, o privilégio de acesso às funções do scanner foi negado.”`	O nome de usuário conectado não tem permissão para a função de scanner.	Para obter informações sobre como definir permissões, consulte Security.
`“Não é possível especificar mais modos de digitalização.”`	Foi excedido o número máximo de modos de digitalização que podem ser registrados.	O número máximo de modos que podem ser armazenados é 100. Exclua modos desnecessários.
`“Não é possível detectar o tamanho do papel do documento original. Especifique o tamanho da digitalização.”`	O original colocado estava desalinhado.	Coloque o original corretamente. Especifique o tamanho da digitalização. Ao colocar um original diretamente no vidro de exposição, a ação de levantar/abaixar a tampa do vidro de exposição ou o ADF (Alimentador automático de documentos) desencadeia o processo de detecção automática do tamanho do original. Levante o vidro de exposição ou o ADF em 30 graus ou mais.
`“Não é possível especificar mais áreas de digitalização.”`	Foi excedido o número máximo de modos de digitalização que podem ser registrados.	O número máximo de áreas de digitalização que é possível armazenar é 100. Exclua áreas de digitalização desnecessárias.
`“Desobstruir ADF.”`	Ocorreu atolamento de papel dentro do ADF.	Retire os originais atolados e insira-os novamente. Para obter mais informações sobre papel atolado, consulte Troubleshooting. Quando ocorrer erro de alimentação, substitua os originais atolados. Verifique se os originais são adequados para serem digitalizados pelo equipamento.
`“Um erro ocorreu no driver do scanner.”`	Ocorreu um erro no driver.	Verifique se o cabo de rede está devidamente conectado ao computador cliente. Verifique se a placa Ethernet do computador cliente é reconhecida corretamente pelo Windows. Verifique se o computador cliente pode utilizar o protocolo TCP/IP.
`“Um erro ocorreu no scanner.”`	As condições de digitalização especificadas pelo aplicativo excederam o intervalo de definição do equipamento.	Verifique se as definições de digitalização efetuadas com o aplicativo excederam o intervalo de definição do equipamento.
`“Um erro fatal ocorreu durante a digitalização.”`	Ocorreu um erro irrecuperável no equipamento.	Ocorreu um erro irrecuperável no equipamento. Contate seu representante de serviços técnicos.
`“Memória insuficiente. Feche todos os outros aplicativos, e reinicie a digitalização.”`	A memória é insuficiente.	Feche todos os aplicativos desnecessários em execução no computador cliente. Desinstale o driver TWAIN e, em seguida, reinstale-o depois de reiniciar o computador.
`“Memória insuficiente. Reduza a área da digitalização.”`	A memória do scanner é insuficiente.	Redefina o tamanho da digitalização. Reduza a resolução. Defina como sem compactação. Para obter mais informações sobre as definições, consulte a Ajuda do driver TWAIN. O problema pode ser devido às seguintes causas: Não é possível executar a digitalização se forem definidos valores elevados para o brilho ao utilizar meio tom ou alta resolução. Para obter mais informações sobre a relação entre as definições de digitalização, consulte Scan. Se ocorrer um erro de alimentação, talvez não seja possível digitalizar um original. Remova os erros de alimentação e digitalize o original de novo.
`“Versão Winsock inválida. Use a versão 1.1 ou acima.”`	Você está usando uma versão inválida do Winsock.	Instale o sistema operacional do computador ou copie o Winsock do CD-ROM do sistema operacional.
`“Nenhuma resposta do scanner.”`	O equipamento ou o computador cliente não está conectado corretamente à rede.	Verifique se o equipamento ou o computador cliente está conectado corretamente à rede. Desative a firewall do computador cliente. Para obter mais informações sobre o firewall, consulte a Ajuda do Windows.
`“Nenhuma resposta do scanner.”`	A rede está sobrecarregada.	Aguarde alguns instantes e conecte-se à rede novamente.
`“O scanner está sendo usado por outra função. Aguarde um momento.”`	Está sendo usada uma função do equipamento diferente da função de scanner como, por exemplo, a função de copiadora.	Aguarde alguns instantes e conecte-se à rede novamente. Cancele o trabalho sendo processado. Pressione [Parar]. Siga as instruções na mensagem exibida e saia da função que está sendo executada.
`“Scanner indisponível no dispositivo especificado.”`	Não é possível utilizar a função de scanner TWAIN neste equipamento.	Contate seu representante de serviços técnicos.
`“O scanner não está pronto. Verifique o scanner e as opções.”`	A tampa do ADF está aberta.	Verifique se a tampa do ADF está fechada.
`“O nome já está em uso. Verifique os nomes registrados.”`	Você tentou registrar um nome que já está sendo usado.	Utilize outro nome.

Quando houver um problema de conexão com o scanner
Mensagem	Causa	Solução
`“Não é possível conectar ao scanner. Verifique as configurações da máscara de acesso à rede nas Ferramentas do Usuário.”`	Está definida uma máscara de acesso.	Para obter mais informações sobre máscara de acesso, entre em contato com o administrador.
`“Não foi possível localizar "XXX" o scanner utilizado na digitalização anterior. "YYY" será utilizado em seu lugar.”` ("XXX" e "YYY" indicam nomes de scanners.)	A alimentação principal do scanner anteriormente utilizado não está na posição "Ligado".	Verifique se o interruptor de alimentação principal do scanner utilizado na digitalização anterior está ligado.
`“Não foi possível localizar "XXX" o scanner utilizado na digitalização anterior. "YYY" será utilizado em seu lugar.”` ("XXX" e "YYY" indicam nomes de scanners.)	O equipamento não está conectado corretamente à rede.	Verifique se o scanner utilizado anteriormente está corretamente conectado à rede. Cancele o firewall pessoal do computador cliente. Para obter mais informações sobre o firewall, consulte a Ajuda do Windows. Utilize um aplicativo como telnet para se certificar de que o SNMPv1 ou SNMPv2 esteja definido como protocolo do equipamento. Para obter informações sobre como verificar isso, consulte Settings. Selecione o scanner utilizado na digitalização anterior.
`“Um erro de comunicação ocorreu na rede.”`	Ocorreu um erro de comunicação na rede.	Verifique se o computador cliente pode utilizar o protocolo TCP/IP.
`“O scanner indisponível. Verifique a conexão do scanner.”`	A alimentação do equipamento está desligada.	Ligue a alimentação.
`“O scanner indisponível. Verifique a conexão do scanner.”`	O equipamento não está conectado corretamente à rede.	Verifique se o equipamento está conectado corretamente à rede. Cancele o firewall pessoal do computador cliente. Para obter mais informações sobre o firewall, consulte a Ajuda do Windows. Utilize um aplicativo como telnet para se certificar de que o SNMPv1 ou SNMPv2 esteja definido como protocolo do equipamento. Para obter informações sobre como verificar isso, consulte Settings.
`“O scanner indisponível. Verifique a conexão do scanner.”`	A comunicação com a rede não está disponível porque o endereço IP do equipamento não pôde ser obtido através do nome do host. Se apenas "IPv6" estiver definido como [Ativo], o endereço IPv6 poderá não ser obtido.	Verifique se o nome de host do equipamento está especificado na Network Connection Tool. Para o driver WIA, marque a guia [Network Connection] em propriedades. Use Web Image Monitor para definir "LLMNR" de "IPv6" como [Ativo]. (Web Image Monitor é uma ferramenta de gerenciamento instalada neste equipamento para monitorar ou configurar definições para este equipamento usando um navegador da Web.)