疑難排解
如果發生錯誤,請先檢查日誌檔的result code。0以外的值表示發生錯誤。result code將出現在如下所示的圈起區域中。
日誌檔的範例
如果無法解決問題,或檢查代碼後不知道如何解決問題,請記下錯誤日誌檔項目,然後聯絡您的服務代表。
ResultCode | 原因 | 解決方案 |
---|---|---|
2 (INVALID REQUEST) | 嘗試在不同機型間匯入檔案。 | 匯入相同機型匯出的檔案。 |
4 (INVALID OUTPUT DIR) | 無法將裝置資訊寫入目的地裝置。 | 檢查目的地裝置是否正常運作。 |
7 (MODULE ERROR) | 匯入或匯出時發生非預期的錯誤。 | 先關閉電源再開啟,然後再次嘗試操作。如果錯誤持續發生,請聯絡您的服務代表。 |
8 (DISK FULL) | 外部媒體的可用儲存空間不足。 | 確定有足夠的儲存空間之後,再次執行操作。 |
9 (DEVICE ERROR) | 無法寫入或讀取日誌檔案。 | 檢查儲存檔案的資料夾路徑或儲存檔案的資料夾是否無法使用。 |
10 (LOG ERROR) | 寫入日誌檔失敗。硬碟故障。 | 聯絡您的服務代表。 |
20 (PART FAILED) | 匯入某些設定失敗。 | 失敗的原因記錄於「NgName」。檢查代碼。 錯誤原因(NgName) 2 INVALID VALUE 指定的值超過允許的範圍。 3 PERMISSION ERROR 用於編輯設定的權限無法使用。 4 NOT EXIST 系統中無設定。 5 INTERLOCK ERROR 由於系統狀態或設定與其他指定的設定連鎖,而無法變更設定。 6 OTHER ERROR 由於其他某些原因而無法變更設定。 |
21 (INVALID FILE) | 無法匯入檔案,因為外部媒體中的檔案格式錯誤。 | 檢查檔案格式是否正確。日誌檔的格式為CSV檔案。 |
22 (INVALID KEY) | 加密金鑰無效。 | 使用正確的加密金鑰。 |