คู่มือการใช้งานและบำรุงรักษาเครื่อง (User Guide)P 501/502

ข้อความแจ้งเตือน (พิมพ์บนบันทึกข้อผิดพลาดและรายงาน)

ในส่วนนี้จะอธิบายถึงสาเหตุที่อาจทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด และวิธีการแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พิมพ์อยู่ใน error log หรือ report

ข้อความ

สาเหตุ

การแก้ปัญหา

“84: Error”

ไม่มีพื้นที่ทำงานสำหรับการประมวลผลภาพ

เลือก [Font Priority] สำหรับ [Memory Usage] ใน [System] ลดจำนวนไฟล์ที่ส่งไปยังเครื่อง

“85: Error”

Graphic library ที่เลือกใช้ไม่ได้

ตรวจสอบว่าข้อมูลถูกต้องหรือไม่

“86: Error”

Parameter ของ control code ใช้ไม่ได้

ตรวจสอบการตั้งค่าการพิมพ์

“91: Error”

งานพิมพ์ถูกยกเลิกเพราะเกิด command error และมีการตั้งค่ายกเลิกงานโดยอัตโนมัติ (Auto job cancel) ไว้

ตรวจสอบว่าข้อมูลถูกต้องหรือไม่

“92: Error”

การพิมพ์ถูกยกเลิกเนื่องจากมีการกดปุ่ม [Job Reset] หรือปุ่ม [Suspend/Resume] บนแผงควบคุมของเครื่อง

ดำเนินการตามขั้นตอนการพิมพ์อีกครั้งหากจำเป็น

“การตรวจสอบความถูกต้องล้มเหลว เนื่องจากสมุดที่อยู่กำลังถูกใช้งานโดยฟังก์ชันอื่น”

ในขณะนี้ เคริื่องไม่สามารถดำเนินการตรวจสอบความถูกต้องได้ เนื่องจากฟังก์ชันอื่นกำลังใช้งานสมุดที่อยู่นี้

รอสักครู่ และลองใหม่อีกครั้ง

“Auto-registration of user information has failed. ”

การลงทะเบียนข้อมูลอัตโนมัติสำหรับ LDAP Authentication หรือ Windows Authentication ล้มเหลวเนื่องจากสมุดที่อยู่เต็ม

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการลงทะเบียนข้อมูลผู้ใช้โดยอัตโนมัติ โปรดดูที่ ความปลอดภัย

“Background Numbering Error”

ฟังก์ชันการกำหนดตัวเลขที่พื้นหลังถูกกำหนดไว้สำหรับขนาดกระดาษที่ไม่สามารถใช้งานได้หรือสำหรับการพิมพ์บนกระดาษสลิปชีท

ตรวจสอบการตั้งค่าสำหรับฟังก์ชันการกำหนดตัวเลขที่พื้นหลังบนไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าเหล่านี้ โปรดดูที่ วิธีใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ คุณไม่สามารถพิมพ์ตัวเลขที่พื้นหลังบนกระดาษสลิปชีทได้

“Classification Code Error”

รหัสการจำแนกประเภทไม่สามารถระบุได้ด้วยไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

เลือก [Optional] สำหรับรหัสการจำแนกประเภท อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการระบุการตั้งค่ารหัสการจัดประเภทได้ใน การพิมพ์

“Collate Cancelled”

Collateถูกยกเลิก

ปิดเครื่อง และเปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง หากข้อความยังไม่หายไป ให้ติดต่อตัวแทนให้บริการ

“Command Error”

เกิดปัญหาที่ RPCS command

ตรวจสอบว่าการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์และเครื่องทำงานได้อย่างถูกต้อง

“Compressed Data Error”

เครื่องตรวจพบปัญญาในการบีบอัดข้อมูล

ตรวจสอบว่าโปรแกรมที่ใช้ในการบีบอัดข้อมูลทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

“Duplex Cancelled”

มีการยกเลิกการใช้งานการพิมพ์สองด้าน

เปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับ "Duplex Tray" ใน [Paper Input] เพื่อใช้งานการพิมพ์สองหน้าสำหรับถาดกระดาษ

“Error occurred. Either job was printed with settings changed or was cancelled.”

เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการพิมพ์ แต่ไม่มีการแก้ไข

ตรวจสอบการตั้งค่าการพิมพ์

“Exceeded max. capacity of system file. Cannot print PDF file(s).”

ไฟล์ PDF ไม่สามารถพิมพ์ได้ เนื่องจากความจุของระบบไฟล์เต็ม

ลบไฟล์ที่ไม่ใช้ออกจากฮาร์ดดิสก์ หรือลดขนาดไฟล์ที่ส่งไปยังเครื่อง

“Exceeded Max. Pages (Collate)”

จำนวนหน่วยความจำที่ว่างอยู่ไม่เพียงพอสำหรับการเรียงชุด

ลดจำนวนหน้าที่จะพิมพ์หรือติดตั้ง SDRAM ที่เป็นอุปกรณ์เสริม

“Exceeded the maximum unit count for Print Volume Use. The job has been cancelled.”

การพิมพ์ถูกยกเลิก เนื่องจากมีการพิมพ์ถึงจำนวนสูงสุดแล้ว

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการจำกัดจำนวนการพิมพ์ โปรดดูที่ "การจัดการจำนวนการพิมพ์ต่อผู้ใช้", ความปลอดภัย

“File system error. Cannot print PDF file(s). ”

ไม่สามารถสั่งพิมพ์งาน PDF ตรง ๆ ได้ เพราะไม่ได้รับ file system

ปิดเครื่อง และเปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง หากข้อความยังไม่หายไป ให้ติดต่อตัวแทนให้บริการ

“File system error. Cannot print PDF file(s). ”

เกิดปัญหา systax error หรือปัญหาอื่นๆ

ตรวจสอบว่าไฟล์ PDF ใช้ได้หรือไม่

“HDD is full. ”

ฮาร์ดดิสก์เต็มในขณะที่พิมพ์ไฟล์ Sample Print, Locked Print, Hold Print หรือ Stored Print ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นซึ่งจัดเก็บอยู่ในเครื่องออก

ลดขนาดข้อมูลของไฟล์ Sample Print, Locked Print, Hold Print หรือ Stored Print

ความจุฮาร์ดดิสก์สำหรับแบบอักษรและรูปแบบเกินขีดจำกัดแล้ว เมื่อพิมพ์ด้วยไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ PostScript 3 ลบแบบอักษรและรูปแบบที่ไม่จำเป็นซึ่งบันทึกไว้ในเครื่องออก

“I/O Buffer Overflow”

มีปัญหาที่ input buffer

  • เลือก [Font Priority] สำหรับ [Memory Usage] ใน [System]

  • ใน [I/O Buffer] ของเมนู [Host Interface] ให้กำหนดขนาดบัฟเฟอร์สูงสุดสำหรับค่าที่มากกว่า

  • ลดจำนวนไฟล์ที่กำลังส่งไปยังเครื่อง

“Information for user authentication is already registered for another user. ”

มีการใช้ชื่อบัญชีเดียวกันในโดเมนหรือเซิร์ฟเวอร์ใหม่ล่าสุดที่เลือกไว้ในสภาพแวดล้อมเรียบร้อยแล้ว โดยใช้การตรวจสอบความถูกต้องของ LDAP หรือการตรวจสอบความถูกต้องเซิร์ฟเวอร์แบบรวม

โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบผู้ใช้ของคุณ

“Insufficient Memory”

มีปัญหาการจัดการ memory allocation

PCL 6

เลือกความละเอียดของไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ให้ต่ำลง อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนการตั้งค่าความละเอียด ดู "Help", ไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ บนแท็บ [Detailed Settings] ของพรินเตอร์ไดรฟ์เวอร์ คลิก [Print Quality:Advanced] ใน "Menu:" แล้วเลือก [Raster] ในลิสต์ "Vector/Raster:" ในบางกรณี การพิมพ์งานอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสิ้น

PCL 5e, PostScript 3

เลือกความละเอียดของไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ให้ต่ำลง อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนการตั้งค่าความละเอียด ดู "Help", ไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์

“Memory Retrieval Error”

มีปัญหาการจัดการ memory allocation

ปิดเครื่อง และเปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง หากข้อความปรากฏขึ้นอีกครั้ง ให้เปลี่ยน SDRAM

“No Background Numbering HDD”

ตัวเลขที่พื้นหลังของงานพิมพ์ถูกยกเลิกเนื่องจากไม่ได้ติดตั้ง HDD ไว้

ติดตั้ง HDD เพื่อใช้ฟังก์ชันการกำหนดตัวเลขพื้นหลัง หากข้อความนี้ปรากฏขึ้น แม้ว่าจะมีการติดตั้ง HDD แล้วก็ตาม โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการของคุณ

“No response from the server. Authentication has failed. ”

หมดเวลาดำเนินการในขณะที่เครืองกำลังเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์สำหรับ LDAP Authentication หรือ Windows Authentication

ตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์

“PDF file printing is not allowed. Cannot print.”

คุณไม่มีสิทธิ์ในการพิมพ์ไฟล์ PDF ที่คุณต้องการพิมพ์

ติดต่อเจ้าของเอกสาร

“PDF password is incorrect. Cannot print.”

ป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้องเมื่อพิมพ์ไฟล์ PDF ที่เข้ารหัสไว้

ตรวจสอบรหัสผ่าน

“Print Overrun”

ยกเลิกการพิมพ์ภาพแล้ว

เลือกความละเอียดของไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ให้ต่ำลง อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนการตั้งค่าความละเอียด ดู "Help", ไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์

“Receiving data failed. ”

ไม่สามารถรับข้อมูลได้

ส่งข้อมูลใหม่

“Sending data failed. ”

เครื่องรับคำสั่งจากไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ให้หยุดการส่งข้อมูล

ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ทำงานได้อย่างถูกต้อง

“The selected paper size is not supported. This job has been cancelled. ”

การพิมพ์ถูกยกเลิกเนื่องจากไม่สามารถป้อนขนาดกระดาษที่ระบุได้จากถาดได้

ตรวจสอบขนาดกระดาษที่มีอยู่

“The selected paper type is not supported. This job has been cancelled. ”

เครื่องไม่รู้จักประเภทกระดาษที่ระบุโดยใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

ตรวจสอบว่าเครื่องเชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายอย่างถูกต้อง และเปิดใช้งานการสื่อสารแบบสองทิศทาง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าประเภทกระดาษของผู้ใช้ของเครื่อง

“You do not have a privilege to use this function. This operation has been cancelled. ”

งานพิมพ์ถูกยกเลิกเนื่องจากข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:

  • ผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์ในการพิมพ์

  • ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผู้ใช้ที่ป้อนไม่มีสิทธิ์ในการพิมพ์ หรือ

มีการระบุรหัสผ่านไม่ถูกต้องสำหรับชื่อผู้ใช้

ป้อนชื่อผู้ใช้หรือรหัสผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ในการพิมพ์ หรือป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้องสำหรับชื่อผู้ใช้