การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
หากเกิดข้อผิดพลาด โปรดตรวจสอบรหัสผลลัพธ์จากรายการลงบันทึก (log) เสียก่อน ค่าอื่นที่นอกเหนือจาก 0 จะแสดงถึงข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น รหัสผลลัพธ์จะปรากฏอยู่ในภาพดังวงกลมด้านล่าง
ตัวอย่างของไฟล์ลงบันทึก
หากคุณไม่สามารถแก้ปัญหาหรือไม่ทราบวิธีการแก้ปัญหาหลังจากทำการตรวจสอบรัหสดังกล่าว โปรดจดรายการลงบันทึกที่เกิดข้อผิดพลาด แล้วติดต่อตัวแทนผู้ให้บริการของคุณ
รหัสผลลัพธ์ | สาเหตุ | การแก้ไขปัญหา |
|---|---|---|
2 (INVALID REQUEST) | มีการพยายามนำเข้าไฟล์ระหว่างเครื่องที่มีรุ่นแตกต่างกัน | นำเข้าไฟล์ที่ส่งออกมาจากเครื่องรุ่นเดียวกัน |
4 (INVALID OUTPUT DIR) | ไม่สามารถเขียนข้อมูลอุปกรณ์ไปยังอุปกรณ์ปลายทางได้ | โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์ปลายทางสามารถทำงานเป็นปกติหรือไม่ |
7 (MODULE ERROR) | เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดขึ้นในขณะทำการนำเข้าหรือส่งออก | ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง จากนั้นลองดำเนินการใหม่ หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อตัวแทนผู้ให้บริการของคุณ |
8 (DISK FULL) | เนื้อที่บนสื่อเก็บข้อมูลภายนอกมีไม่เพียงพอ | โปรดดำเนินการใหม่อีกครั้งหลังจากแน่ใจว่ามีที่เก็บข้อมูลเพียงพอ |
9 (DEVICE ERROR) | ไม่สามารถเขียนหรืออ่านไฟล์ลงบันทึกได้ | ตรวจสอบว่าพาธของโฟลเดอร์สำหรับเก็บบันทึกไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่จัดเก็บไฟล์ดังกล่าวมีอย่างเพียงพอ |
10 (LOG ERROR) | ไม่สามารถเขียนไฟล์ลงบันทึกได้ ฮาร์ดดิสก์ชำรุด | ติดต่อตัวแทนผู้ให้บริการ |
20 (PART FAILED) | ไม่สามารถนำเข้าการตั้งค่าบางอย่างได้ | เหตุผลของความล้มเหลวจะถูกเก็บบันทึกไว้ใน "NgName" โปรดตรวจสอบรหัสความผิดพลาด เหตุผลของข้อผิดพลาด (NgName) 2 INVALID VALUE ค่าที่กำหนดนั้นมีมากเกินกว่าช่วงที่อนุญาต 3 PERMISSION ERROR สิทธิ์ในการแก้ไขการตั้งค่านั้นไม่สามารถใช้การได้ 4 NOT EXIST ไม่มีการตั้งค่าดังกล่าวอยู่ในระบบ 5 INTERLOCK ERROR ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขการตั้งค่าได้เนื่องจากสถานะของระบบหรือมีการเชื่อมต่ออยู่กับการตั้งค่าอื่น 6 OTHER ERROR ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขการตั้งค่าได้เนื่องจากเหตุผลบางประการ |
21 (INVALID FILE) | ไม่สามารถนำเข้าไฟล็ได้เนื่องจากมีรูปแบบที่ไม่ถูกต้องบนสื่อเก็บข้อมูลภายนอก | โปรดตรวจสอบว่าไฟล์ดังกล่าวมีรูปแบบที่ถูกต้องหรือไม่ ไฟล์ลงบันทึกจะอยู่ในรูปแบบ CSV |
22 (INVALID KEY) | คีย์เข้ารหัสไม่ถูกต้อง | โปรดใช้คีย์เข้ารหัสที่ถูกต้อง |