Если отображается сообщение "Сейчас выполняется задание на печать. "
Удалите задание на печать как описано ниже и переустановите драйвер принтера.
Для остановки Диспетчера печати требуется разрешение администратора. Войдите в систему в качестве члена группы администраторов.
Откройте окно "Устройства и принтеры".
Windows 10 (версия 1703 и выше)
В меню [Пуск] нажмите [Система Windows]
[Панель управления].Нажмите [Просмотр устройств и принтеров].
Для Windows 10 (версии ниже 1703) и Windows Server 2016
Правой кнопкой мыши нажмите [Пуск], затем нажмите [Панель управления].
Нажмите [Просмотр устройств и принтеров].
Windows 8.1, Windows Server 2012/2012 R2
На панели экспресс-кнопок нажмите [Set] ([Задать])
[Control Panel] ([Панель управления]).Нажмите [Просмотр устройств и принтеров].
Windows 7, Windows Server 2008 R2
В меню [Пуск] нажмите [Устройства и принтеры].
Windows Server 2008
В меню [Пуск] выберите [Панель управления].
Нажмите [Printer] ([Принтер]) в окне [Hardware and Sound] ([Оборудование и звук]).
Нажмите правой кнопкой мыши на значок того принтера, для которого осталось задание на печать, и выберите опцию [See what’s printing] ([Просмотр очереди печати]).
Выберите оставшееся задание и нажмите [Документ] [Отменить].
В окне подтверждения отмены задания нажмите кнопку [Yes] ([Да]).
Закройте окно задания на печать и свойства.
Если задание было удалено на шаге 4, то процедура завершена.
Если задание не удалено, переходите к следующему шагу.
Правой кнопкой мыши нажмите кнопку [Start] ([Пуск]), затем нажмите [Computer Management] ([Управление компьютером]).
В системе Windows 7 нажмите [Control Panel] ([Панель управления]) в меню [Start] ([Пуск]), затем нажмите [System Security] ([Система и безопасность])
[Administrative Tool] ([Администрирование]). При отсутствии пункта [System Security] ([Система и безопасность]) нажмите [Administrative Tool] ([Администрирование]).
Нажмите [Services and Applications] ([Службы и приложения]), а затем дважды нажмите [Services] ([Службы]).
В системе Windows 7 нажмите [Service] ([Службы]).
В окне "Services" ("Службы") или "Service (Local)" ("Службы (локальные)") дважды нажмите [Print Spooler] ([Диспетчер печати]).
Нажмите [Stop] ([Остановить]), убедитесь в том, что "Service status" ("Состояние") изменено на "Stopped" ("Остановлена"), и нажмите [OK].
Не закрывая окно "Service" ("Службы") или "Service (Local)" ("Службы (локальные)"), переходите к следующему шагу.
Удерживая клавишу [Windows] на клавиатуре, нажмите клавишу [R].
В окне "Run" ("Выполнить") введите [spool] и нажмите [OK].
Дважды нажмите на папку [PRINTERS].
В случае появления окна "You don't currently have permission to access this folder." ("У вас нет разрешения на доступ к этой папке.") нажмите [Continue] ([Продолжить]).
Удалите все файлы.
Закройте окно папки [PRINTERS].
Вернитесь в окно "Service" ("Службы") или "Service (Local)" ("Службы (локальные)") и дважды нажмите [Print Spooler] ([Диспетчер печати]).
Нажмите [Start] ([Запустить]), убедитесь в том, что "Service Status" ("Состояние") изменено на "Running" ("Выполняется"), и нажмите [OK].
Закройте все открытые окна.