Quando Tiver Problemas Com a Operação do Equipamento

O equipamento não liga.

O interruptor de corrente não foi ligado.

Ligue o interruptor de corrente. Para obter informações sobre o interruptor de alimentação AC, consulte Requisitos Gerais.

Quando o equipamento é ligado, o único ícone que aparece no ecrã principal é o ícone de [Copiador (versão clássica)].

Outras funções que não sejam do copiador ainda não estão disponíveis.

Aguarde um momento.

O equipamento acabou de ser ligado e o ecrã Ferramentas do utilizador é visualizado mas faltam itens no menu Ferramentas do utilizador.

Outras funções que não sejam do copiador ainda não estão disponíveis. O tempo necessário varia consoante a função. No menu Ferramentas do utilizador as funções vão aparecendo à medida que se vão tornando disponíveis.

Aguarde um momento.

O indicador luminoso permanece aceso e o equipamento não passa para o modo de suspensão embora tenha premido a tecla [Poupança de energia].

Em alguns casos, o equipamento não entra em modo de suspensão quando a tecla [Poupança de energia] está premida.

Antes de premir a tecla [Poupança de energia], verifique se o modo de suspensão pode ser ativado. Para mais informações sobre a ativação do modo de suspensão, consulte Poupar energia.

O visor está desligado.

O equipamento encontra-se no modo de baixo consumo.

Prima a tecla [Poupança de energia] para cancelar o modo de baixo consumo.

O visor está desligado.

O equipamento encontra-se no modo de suspensão.

Prima a tecla [Poupança de energia] ou [Verificar estado] para sair do modo de suspensão.

Nada acontece quando prime as teclas [Verificar estado] ou [Poup.energia].

A alimentação está desligada.

Certifique-se de que o indicador de corrente principal está desligado e, em seguida, ligue a alimentação.

A alimentação desliga automaticamente.

A definição do Temporizador Semanal está configurada como [Equipamento desligado].

Altere a definição do Temporizador Semanal. Para obter informações sobre a definição do temporizador semanal, consulte Gestão do Dispositivo.

O ecrã de introdução do código de utilizador é visualizado.

Os utilizadores estão limitados pela autenticação por código de utilizador.

Para mais informações sobre como iniciar sessão quando a autenticação por código de utilizador está ativada, consulte Quando o ecrã de autenticação é visualizado.

Aparece o ecrã de autenticação.

A Autenticação básica, Autenticação Windows ou Autenticação LDAP está definida.

Introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe de início de sessão. Para mais informações sobre o ecrã de autenticação, consulte Quando o ecrã de autenticação é visualizado.

Continua a ser apresentada uma mensagem de erro, mesmo quando o papel encravado é removido.

• Quando aparecer uma mensagem de encravamento, esta só desaparece depois de abrir e fechar a tampa conforme indicado.

• O papel continua encravado na bandeja.

Depois de remover o papel encravado, abra completamente a tampa frontal e, em seguida, feche-a. Para mais informações sobre como remover papel encravado, consulte Remover Papel Encravado.

Uma mensagem de erro é visualizada, mesmo após a tampa indicada ter sido fechada.

Uma ou mais tampas que não foram indicadas continuam abertas.

Feche todas as tampas do equipamento.

As imagens do original são impressas no verso do papel.

É possível que tenha colocado o papel incorretamente.

Coloque o papel corretamente. Para mais informações sobre como colocar papel, consulte Colocar Papel.

Ocorrem encravamentos com frequência.

A utilização de papel enrolado provoca frequentemente encravamentos, sujidade nas margens do papel ou desvios ao agrafar ou imprimir com separação em espinha.

• Alise o papel com as mãos para endireitar a parte enrolada.

• Coloque o papel com o verso virado para cima para que as extremidades enroladas fiquem viradas para baixo. Para mais informações sobre o papel recomendado, consulte Papel Recomendado.

• Coloque as folhas de papel numa superfície plana para evitar que enrolem e não as encoste à parede. Para mais informações sobre a forma correta de armazenar papel, consulte Armazenamento de papel.

Ocorrem encravamentos com frequência.

As guias laterais ou final da bandeja podem não estar colocadas corretamente.

• Remova o papel encravado. Para mais informações sobre como remover papel encravado, consulte Remover Papel Encravado.

• Verifique se as guias laterais ou final estão colocadas corretamente. Verifique também se as guias laterais estão bloqueadas. Para mais informações sobre como configurar as guias laterais e final, consulte Alterar o Formato do Papel.

Ocorrem encravamentos com frequência.

Foi colocado papel de formato indetetável.

• Remova o papel encravado. Para mais informações sobre como remover papel encravado, consulte Remover Papel Encravado.

• Se colocar um formato de papel que não é selecionado automaticamente, tem de especificar o formato do papel no painel de controlo. Para obter informações acerca da especificação do formato do papel utilizando o painel de controlo, consulte Mudar para um formato que não é detetado automaticamente.

Ocorrem encravamentos com frequência.

Existe um objeto estranho na bandeja de saída.

• Remova o papel encravado. Para mais informações sobre como remover papel encravado, consulte Remover Papel Encravado.

• Não coloque nada sobre a bandeja de saída.

Ocorrem encravamentos com frequência.

O cartucho de agrafos não está colocado corretamente.

Introduza o cartucho de agrafos adequadamente. Para obter informações sobre como adicionar agrafos, consulte Adicionar agrafos.

Ocorrem encravamentos com frequência

Foi colocado papel grosso de formato pequeno na orientação de alimentação na horizontal (LEF).

Ao colocar papel com gramagem igual ou superior a 200 g/m2 e papel de comprimento igual ou superior a 21 cm (8,27 pol.), puxe para fora o extensor e utilize a alavanca da unidade de transporte para elevar a sua altura. Para mais informações, consulte Utilizar papel grosso de formato pequeno.

Ocorrem encravamentos ao imprimir em envelopes.

Os envelopes estão enrolados.

Certifique-se de que alisa completamente os envelopes enrolados antes de os colocar. Não coloque envelopes acima do limite especificado para a bandeja de papel. Se continuarem a ocorrer encravamentos após alisar os envelopes, coloque um envelope de cada vez na bandeja e imprima-os individualmente. Para mais informações sobre como colocar envelopes, consulte Envelopes.

Quando imprimir em envelopes, os envelopes podem ser alimentados em conjunto ou não ser alimentados.

Os envelopes estão enrolados.

Certifique-se de que alisa completamente os envelopes enrolados antes de os colocar. Não coloque envelopes acima do limite especificado para a bandeja de papel. Se continuarem a ocorrer encravamentos após alisar os envelopes, coloque um envelope de cada vez na bandeja e imprima-os individualmente. Para mais informações sobre como colocar envelopes, consulte Envelopes.

Não é possível imprimir no modo de duplex.

Selecionou uma bandeja de papel que não está definida para impressão em duplex.

Altere a definição de "Aplicar duplex" em Defin. papel band. para ativar a impressão em duplex para a bandeja de papel. Para mais informações sobre a definição "Aplicar duplex", consulte Defin. do papel de bandeja.

Não é possível imprimir no modo de duplex.

Selecionou um tipo de papel que não é possível utilizar com a impressão em duplex.

Em Defin. papel band., selecione um tipo de papel que possa ser utilizado para impressão em duplex. Para mais informações sobre a definição "Tipo de papel", consulte Defin. do papel de bandeja.

O papel está dobrado.

O papel pode ficar dobrado quando ejetado a partir da bandeja superior do finalizador.

Altere a bandeja de saída para a bandeja de separação em espinha do finalizador.

A imagem de impressão não está corretamente posicionada no papel.

• O equipamento não detetou corretamente o tipo e/ou a largura do papel.

• A posição de impressão não está devidamente alinhada.

Contacte o administrador do equipamento ou a assistência técnica.

O equipamento não desliga ao fim de 16 minutos depois de ser desligada a alimentação principal.

O equipamento não consegue executar o procedimento de encerramento.

Repita o procedimento de encerramento. Se o equipamento não desligar, contacte a assistência técnica.

Ocorreu um erro quando o livro de endereços foi alterado a partir do painel ou do Web Image Monitor.

Não é possível alterar o livro de endereços enquanto apaga os vários documentos guardados.

Aguarde um pouco e, em seguida, tente novamente a operação.

Não é possível utilizar o Web Image Monitor para imprimir documentos guardados no servidor de documentos.

Quando se encontram especificados limites de volume de impressão, os utilizadores não conseguem imprimir para lá do seu limite de volume de impressão. Os trabalhos de impressão selecionados por utilizadores que já tenham atingido o respetivo limite de volume de impressão serão cancelados.

• Para obter informações sobre como especificar limites de volume de impressão, consulte Guia de Segurança.

• Para visualizar o estado de um trabalho de impressão, consulte [Histórico de trabalhos de impressão]. Em Web Image Monitor, clique em [Trabalho] no menu [Estado/Informações]. Clique então em [Histórico de trabalhos de impressão] no "Servidor de documentos".

A função não funciona ou não pode ser utilizada.

Se não for possível executar um trabalho, é provável que o equipamento esteja a ser usado por outra função.

Antes de tentar novamente, aguarde até o trabalho atual estar concluído.

Para obter informações sobre a compatibilidade de funções, consulte Compatibilidade de Funções.

O papel ejetado para a bandeja-carrinho do empilhador não fica corretamente alinhado.

• O papel está enrolado.

• Ao utilizar papel revestido, o papel ejetado para a bandeja-carrinho do empilhador pode não alinhar corretamente.

• Se o papel estiver enrolado para baixo, selecione [Nível correção enrol П: Pequeno] ou [Nível correção enrol П: Grande] em [Corrigir enrolamento de papel impresso] nas "Definições de Ajuste para Operadores".

• Se o papel estiver enrolado para cima, selecione [Nível correção enrol papel U: Pequeno] ou [Nível correção enrol papel U: Grande] em [Corrigir enrolamento de papel impresso] nas "Definições de Ajuste para Operadores".

Para obter informações sobre Definições de Ajuste para Operadores, consulte Definições de Ajuste para Operadores.

O papel ejetado para a bandeja-carrinho do empilhador não fica corretamente alinhado.

Quando a gramagem do papel for de 280,0 g/m² ou superior e o formato do papel for A3, SRA3 ou superior, o papel ejetado para a bandeja-carrinho do empilhador pode não ficar corretamente alinhado.

Selecione [Nível correção enrol П: Pequeno] ou [Nível correção enrol П: Grande] em [Corrigir enrolamento de papel impresso] nas "Definições de Ajuste para Operadores".

Para obter informações sobre Definições de Ajuste para Operadores, consulte Definições de Ajuste para Operadores.

O papel fica enrugado quando se aplica a função Dobra em portada, Dobra de carta para dentro ou Dobra de carta para fora.

O papel poderá ficar enrugado se a função Dobra em portada, Dobra de carta para dentro ou Dobra de carta para fora for aplicada aos formatos B4 JIS (Japanese Industrial Standard), A3, 8 ¹/₂" × 14", 11" × 17", 12" × 18", 8K ou a formatos maiores.

Quando aplica a função Dobra em portada, D. carta p/dentro, ou Dobra carta p/fora em formatos de papel superiores a A4, recomenda-se que ative a redução de imagem e utilize papel com um formato igual ou inferior a A4.

Quando imprimir em papel dobrado em Z, o equipamento indica que a bandeja de saída está cheia apesar da quantidade de papel impresso na bandeja ser inferior à sua capacidade.

A bandeja de suporte de dobra em z não está colocada.

Coloque a bandeja de suporte de dobra em Z para o finalizador ou unidade multidobragem. Para obter mais informações sobre como adicionar a bandeja de suporte de dobra em Z, consulte Guia das Funções das Opções do Equipamento.

Quando aplica a função Dobra em portada, as folhas na unidade de multidobragem saem com as extremidades dobradas.

O papel está enrolado.

• Retire o papel e volte a colocá-lo virado ao contrário.

• Remova o papel e volte a colocá-lo na direção oposta.

A posição da dobra fica incorreta quando é aplicada a função Dobra de carta para dentro a uma folha de formato B5 JIS.

Especificou a opção Dobra multifolha ao imprimir apenas uma folha.

Em [Saída/Função Personalizar/Finalizador] no ecrã inicial do copiador, em [Unid. dobragem], selecione [D. carta p/dentro]. Prima [Alterar] e defina "Dobra de várias folhas" como [Desligado]. Para obter informações sobre como especificar a função de Dobra multifolha, consulte Operações Básicas.

Ao utilizar a função de impressora, altere o driver de impressão para as definições de dobra de carta para dentro de modo que a dobra de várias folhas não fique especificada.