Quando non si riesce a stampare

La macchina è spenta.

Per dettagli su come accendere la macchina, vedere Preparazione.

La causa è visualizzata sul display del pannello di controllo.

Controllare il messaggio di errore o lo stato di avviso sul pannello di controllo e intervenire di conseguenza. Per informazioni sulle soluzioni, vedere Messaggi visualizzati quando si utilizza la funzione Stampante.

Il cavo di interfaccia non è stato collegato correttamente.

Per informazioni su come connettere i cavi d'interfaccia correttamente, vedere Gestione dei dispositivi.

Non è stato utilizzato il cavo di interfaccia corretto.

Il tipo di cavo di interfaccia da utilizzare dipende dal computer. Assicurarsi di usare il tipo corretto. Se il cavo è danneggiato o logoro, sostituirlo. Per informazioni sul cavo d'interfaccia, vedere Gestione dei dispositivi.

Il cavo di interfaccia è stato collegato dopo l'accensione della macchina.

Collegare il cavo d'interfaccia prima di accendere la macchina.

Se la macchina funziona in una wireless LAN, potrebbero verificarsi errori di stampa causati da un segnale wireless debole.

• Controllare lo stato del segnale radio della LAN wireless in [Impostazioni di Sistema]. Se la qualità del segnale non è soddisfacente, spostare la macchina in una posizione raggiunta dalle onde radio, o rimuovere oggetti che potrebbero causare interferenze.

• È possibile controllare lo stato del segnale radio solo quando si utilizza un LAN wireless nel modo infrastruttura. Per dettagli sullo stato del segnale radio wireless LAN, vedere Gestione dei dispositivi.

Se è presente un forno a microonde o un punto di accesso wireless LAN vicino al dispositivo, le onde radio potrebbero interferire con la comunicazione Bluetooth.

Spegnere il forno a microonde o il punto di accesso wireless LAN e riprovare a stampare. Se la stampa viene eseguita con successo, spostare il dispositivo in una posizione lontana da interferenze.

Se la macchina utilizza un'unità wireless LAN (IEEE 802.11b/g/n), le onde radio potrebbero interferire con la comunicazione wireless. Questo potrebbe verificarsi in presenza di forni a microonde, telefoni cordless, macchinari industriali, strumenti scientifici o medici che usano lo stesso intervallo di frequenza.

Spegnere altre macchine o strumenti che usano lo stesso intervallo di frequenza, quindi riprovare a stampare. Se la stampa viene eseguita con successo, spostare il dispositivo in una posizione lontana da interferenze.

Se la macchina funziona in una wireless LAN, le impostazioni SSID non sono corrette.

Verificare sul display che l'SSID sia impostato correttamente. Per dettagli sull'impostazione dell'SSID, vedere Gestione dei dispositivi.

Se la macchina funziona in una wireless LAN, l'indirizzo MAC del ricevente può impedire la comunicazione con il punto di accesso.

• Controllare il punto d'accesso in modo infrastruttura. A seconda del tipo di punto di accesso, l'accesso del cliente può essere limitato dall'indirizzo MAC.

• Controllare che non vi siano problemi di trasmissione tra il punto di accesso e i client cablati e tra il punto di accesso e i client wireless.

Il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver non sono validi.

Controllare il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver.

È stata impostata una crittografia avanzata tramite la funzione sicurezza estesa.

Verificare le impostazioni della funzione di sicurezza estesa. Per dettagli sulle impostazioni della funzione di sicurezza estesa, vedere la Guida per la sicurezza.

Potrebbe essersi verificato un errore meccanico.

Contattare il centro assistenza.

La modalità di trasmissione non è configurata correttamente quando wireless LAN è in modalità ad hoc.

• Spegnere e riaccendere la macchina. Per informazioni su come accendere e spegnere l'alimentazione, vedere "Accendere/spegnere l'alimentazione", Preparazione.

• Portare [Modo comunicazione] in [Impostazioni di Sistema] su [Modo Ad hoc 802.11] e poi selezionare [Disattivo] per [Metodo sicurezza]. Per dettagli sul modo di comunicazione, vedere Gestione dei dispositivi.

Quando l'indicatore di ricezione dati non si accende o non lampeggia dopo l'avvio di un lavoro di stampa, significa che i dati non vengono inviati alla macchina.

• Quando il computer viene collegato direttamente alla macchina tramite un cavo, verificare che le porte di stampa siano configurate correttamente.

• Quando il computer è collegato alla rete, verificare con l'amministratore la connessione di rete del computer.