Tässä käsitellään laitteen näytölle tulevien virheilmoitusten todennäköisiä syitä ja mahdollisia ratkaisuja. Jos näytölle tulee ilmoitus, jota ei käsitellä tässä, noudata siinä annettuja ohjeita.
Ilmoitus |
Syy |
Ratkaisu |
|---|---|---|
“Määritettyä polkua ei löydy. Tarkista asetukset.” |
Kohdetietokoneen tai kansion nimi on virheellinen. |
Tarkista, että vastaanottajaksi määritetyn tietokoneen ja kansion nimi ovat oikein. |
“Määritettyä polkua ei löydy. Tarkista asetukset.” |
Virustorjuntaohjelma tai palomuuri estää laitetta saamasta yhteyttä tietokoneeseen. |
|
“Aakkosnumeeristen merkkien enimmäismäärä polussa on ylitetty.” |
Polussa on liian monta merkkiä. |
Tarkista merkkien sallittu enimmäismäärä ja syötä uudelleen. Lisätietoja syötettävien merkkien enimmäismäärästä, katso Preparation. |
“Aakkosnumeeristen merkkien enimmäismäärä on ylitetty.” |
Merkkejä on liikaa. |
Tarkista merkkien sallittu enimmäismäärä ja syötä uudelleen. Lisätietoja syötettävien merkkien enimmäismäärästä, katso Preparation. |
“Tallennusta odottavien OCR-töiden enimmäismäärä ylitetty, odota. Yritä uudelleen kesken olevan työn tallennuksen valmistuttua. ” |
Odottavien töiden suurin sallittu määrä ylittyi, koska OCR-toiminto tallensi runsaasti asiakirjoja. |
OCR-toiminto voi laittaa jonoon enintään 100 työtä. Skannaa seuraava asiakirja kesken olevien töiden tallennuksen valmistuttua. |
“Koska valittiin useita tiedostoja, osalle määritettiin tiedostotyyppi automaattisesti.” |
Jos on valittu tallennettuja asiakirjoja, joita ei voi muuntaa määritettyyn tiedostomuotoon, ne muunnetaan automaattisesti muuntokelpoiseen muotoon ennen lähetystä. |
Lisätietoja tallennettujen asiakirjojen välittämiseen käytetyistä tiedostomuodoista katso Tallennetun tiedoston lähettäminen. |
“Tallennettu. Kohteita, joita ei ole tallennettu osoitelistaan, ei voi tallentaa. ” |
Tallennettaviksi valituissa kohteissa on kansiokohde, jolle on asetettu yksi seuraavista kohteista: käsinsyötetty kohde, WSD-kohde tai DSM-kohde |
WSD-kohteita tai DSM-kohteita ei voi tallentaa ohjelmaan, koska niitä ei voi tallentaa osoitelistaan. Tallenna käsinsyötetyt kohteet osoitekirjaan ja yritä sitten tallentaa ne uudelleen ohjelmaan. |
“Skannerirekisteri täynnä. Tarkista skannerin asetukset.” |
[Skannerin asetukset] -kohdassa on määritetty "Tulosta ja poista skannerirekisteri" -asetukseksi [Älä tulosta: estä lähetys] ja skannaustietueet ovat täynnä. |
Tulosta tai poista skannaustietueet. Lisätietoja skannerin ominaisuuksista, katso Preparation. |
“The entered file name contains invalid character(s).Enter the file name again using any of the following 1 byte characters."0 to 9", "A to Z", "a to z", ".- _” |
Tiedostonimessä on merkkejä, joita ei voi käyttää. |
Tiedostonimi ei saa alkaa tai päättyä pisteellä "." |
“Haettu. Kohteita, joiden käyttämiseen vaaditaan käyttöoikeudet, ei voi hakea. ” |
Kirjautuneella käyttäjällä ei ole oikeuksia tarkastella ohjelmaan tallennettua kohdetta. |
Lisätietoja oikeuksien määrittämisestä, katso Tietoturvaopas. |
“Haettu. Osoitelistasta poistettuja kohteita ei voi hakea. ” |
Ohjelmaan tallennettua kohdetta ei voi hakea, koska se on poistettu osoitelistasta. |
Lähetä erikseen syöttämällä kohteen suoraan. |
“Haettu. Kansiokohteita, joissa on suojauskoodi, ei voi hakea. ” |
Ohjelmaan on tallennettu suojauskoodilla varustettuja kansiokohteita. |
Ohjelma ei voi hakea kohdetta, jolle on asetettu suojauskoodi. Peru suojauskoodin asetus tai lähetä skannatut tiedostot kohteeseen erikseen. |
Ilmoitus |
Syy |
Ratkaisu |
|---|---|---|
“Kaikki sivut tyhjiä. Tiedostoa ei luotu. ” |
PDF-tiedostoa ei luotu, koska skannatun alkuperäisen kaikki sivut havaittiin tyhjiksi, kun [Päällä] on merkitty kohtaan [Poista tyhjä sivu] kohdassa [OCR-asetukset], [Tdston nimi/tyyppi]. |
Katso, onko alkuperäinen väärinpäin. Muuta [OCR PDF: tyhjän sivun tunnistus] kohdassa [Skannerin asetukset] asentoon "Väriherkkyys 1". |
“Tarkista alkuperäisen suunta.” |
Alkuperäisen skannauksessa voi olla ongelmia, jos valittu skaalaussuhde ja asiakirjan koko eivät sovellu yhteen. |
Muuta alkuperäisen asiakirjan suuntaa ja skannaa alkuperäinen uudelleen. |
“Tiedon enimmäismäärä ylitetty.” “Tarkista skannaustarkkuus ja paina uudestaan [Aloita]. ” |
Skannattuja tietoja on liikaa. |
Määritä skannauskoko ja tarkkuus uudelleen. Huomaa, että hyvin suurikokoisia alkuperäisia ei välttämättä voida skannata suurella tarkkuudella. Lisätietoja skannaustoiminnon asetuksista, katso Preparation. |
“Tiedon enimmäismäärä ylitetty.” “Tarkista skannaustarkkuus, sitten aseta uudelleen n alkuperäistä. ” (Esimerkkiviestin n-kirjain edustaa muuttujaa.) |
Skannattu alkuperäinen on liian suuri. |
Määritä skannauskoko ja tarkkuus uudelleen. Huomaa, että hyvin suurikokoisia alkuperäisia ei välttämättä voida skannata suurella tarkkuudella. Lisätietoja skannaustoiminnon asetuksista, katso Preparation. |
“Tiedon enimmäismäärä ylitetty.” “Tarkista tarkkuus ja suhde ja paina uudelleen Aloita.” |
Skannattava kuvakoko on liian suuri [Määritä koko] -kohdassa määritetylle skaalaussuhteelle. |
Vähennä tarkkuutta tai [Määritä koko] -arvoa ja skannaa alkuperäinen uudelleen. |
“Enimmäismäärä tiedostoja, jotka voidaan lähettää asiakirjapalvelimelle yhtä aikaa, on ylitetty.” |
Liikaa tiedostoja asiakirjapalvelimelle tallennettavaksi. |
Tarkista muilla toiminnoilla tallennetut tiedostot ja poista tarpeettomat. Lisätietoja tiedostojen poistamisesta, katso Basic Operations. |
“Kuvaa ei skannata kokonaan.” “Tarkista suhde ja paina uudelleen Aloita-näppäintä.” |
Jos kohdassa Anna kopiointisuhde on annettu liian suuri arvo, osa kuvasta voi jäädä skannaamatta. |
Pienennä arvoa kohdassa Anna kopiointisuhde ja skannaa alkuperäinen uudelleen. Jos koko kuvaa ei tarvita, paina [Aloita] käynnistääksesi skannauksen valitulla skaalaussuhteella. |
“Kuvaa ei skannata kokonaan.” “Tarkista suhde ja paina uudelleen Aloita-näppäintä.” |
Jos pienennät kuvaa Anna kopiointisuhde-toiminnolla, osa kuvasta voi jäädä skannaamatta. |
Valitse suurempi koko kohdassa [Määritä koko] ja skannaa alkuperäinen uudelleen. Jos koko kuvaa ei tarvita, paina [Aloita] käynnistääksesi skannauksen valitulla skaalaussuhteella. |
“Skannauskoko on liian pieni.” “Tarkista tarkkuus ja suhde ja paina uudelleen Aloita.” |
Skannattava kuvakoko on liian pieni [Määritä koko] -kohdassa määritetylle skaalaussuhteelle. |
Valitse korkeampi tarkkuus tai suurempi koko [Määritä koko] -kohdassa ja skannaa alkuperäinen uudelleen. |
Ilmoitus |
Syy |
Ratkaisu |
|---|---|---|
“Muisti on täynnä. Ei voi skannata. Skannatut tiedot poistetaan.” |
Ensimmäisen sivun skannaaminen ei onnistu, koska kiintolevyllä ei ole riittävästi tilaa. |
Yritä jotakin seuraavista:
|
“Muisti on täynnä. Haluatko tallentaa skannatun tiedoston?” |
Koska laitteen asiakirjapalvelimella ei ole riittävästi vapaata kiintolevytilaa, vain osa sivuista voidaan skannata. |
Valitse käytetäänkö tietoja. |
“Muisti on täynnä. Skannaus on keskeytetty. Paina [Lähetä] siirtääksesi skannatut tiedot tai [Peruuta] poistaaksesi ne.” |
Laitteen asiakirjapalvelimella ei ole riittävästi vapaata kiintolevytilaa sähköpostilähetystä varten, joten vain osa sivuista voidaan skannata. |
Valitse käytetäänkö tietoja. |
Ilmoitus |
Syy |
Ratkaisu |
|---|---|---|
“Todennus kohteessa ei onnistunut. Tarkista asetukset. Jos haluat tarkistaa nykyisen tilan, paina [Skannatut tiedostot].” |
Annettu käyttäjänimi tai salasana oli virheellinen. |
|
“Sähköpostin enimmäiskoko ylitetty. Lähetys peruttu. Tarkista kohta [Sähköpostin enimmäiskoko] skannerin asetuksissa. ” |
Sivukohtainen tiedostokoko on saavuttanut kohdassa [Skannerin asetukset] määritetyn sähköpostin enimmäiskoon. |
Muuta skanneriasetuksia seuraavasti:
|
“Tietojen lähetys epäonnistui. Tiedot lähetetään uudelleen myöhemmin.” |
Tiedoston lähetys epäonnistui verkkovirheen takia. |
Lähetystä yritetään uudelleen määritetyn ajan kuluttua. Odota. Jos lähetys epäonnistuu jälleen, ota yhteys pääkäyttäjään. |
“Tiedonsiirto ei onnistunut. Kohteen kiintolevytila ei riitä. Jos haluat tarkistaa nykyisen tilan, paina [Skannatut tiedostot].” |
Tiedonsiirto epäonnistui. SMTP-palvelimen, FTP-palvelimen tai vastaanottavan tietokoneen kiintolevyllä ei ollut riittävästi vapaata tilaa. |
Tarkista, että kiintolevyllä on tilaa. |
“Tiedonsiirto ei onnistunut. Jos haluat tarkistaa nykyisen tilan, paina [Skannatut tiedostot].” |
Tiedostoa lähetettäessä tapahtui verkkovirhe, eikä tiedoston lähettäminen onnistunut. |
Jos saat saman ilmoituksen kun skannaat uudestaan, ongelma voi johtua sekaverkosta tai siitä, että verkkoasetuksiin tehtiin muutoksia WSD-skannauslähetyksen aikana. Lisätietoja verkko-ongelmista saat järjestelmänvalvojalta. |
Ilmoitus |
Syy |
Ratkaisu |
|---|---|---|
“Valittu tiedosto on käytössä. Tiedoston nimeä ei voi muuttaa.” |
Tiedoston nimeä ei voi muuttaa, jos sen tila on "Odottaa". |
Peruuta lähetys ("Odottaa" poistuu) ja muuta tiedoston nimi. |
“Valittu tiedosto on käytössä. Salasanaa ei voi muuttaa.” |
Tiedoston salasanaa ei voi muuttaa, jos sen tila on "Odottaa". |
Peruuta lähetys ("Odottaa" poistuu) ja muuta tiedoston salasana. |
“Valittu tiedosto on käytössä. Käyttäjänimeä ei voi muuttaa.” |
Käyttäjänimeä ei voi muuttaa, jos sen tila on "Odottaa". |
Peruuta lähetys ("Odottaa" poistuu) ja muuta tiedoston käyttäjänimi. |
“Osa valituista tiedostoista on käytössä. Niitä ei voi poistaa.” |
Lähetystä odottavaa tiedostoa ei voida poistaa (tiedoston tila on "Odottaa"). |
Peruuta lähetys ("Odottaa" poistuu) ja poista tiedosto. |
Ilmoitus |
Syy |
Ratkaisu |
|---|---|---|
“Tiedoston enimmäissivumäärä ylitetty. Tallennetaanko skannatut sivut yhtenä tiedostona?” |
Tallennettavassa tiedostossa on liikaa sivuja. |
Valitse tallennetaanko tiedot. Skannaa skannaamatta jääneet sivut ja tallenna ne uutena tiedostona. Lisätietoja tiedostojen tallentamisesta, katso Skannattujen asiakirjojen tallentaminen. |
“Tallennettujen tiedostojen enimmäismäärä on ylitetty. Skannattuja tietoja ei voi lähettää, sillä tiedostojen sieppaus ei onnistu.” |
Liian monta tiedostoa odottaa lähetystä. |
Yritä uudelleen tiedostojen lähetyksen jälkeen. |
“Tallennettavien tiedostojen enimmäismäärä on ylitetty. Poista tarpeettomat tiedostot.” |
Liian monta tiedostoa odottaa lähetystä. |
Yritä uudelleen tiedostojen lähetyksen jälkeen. |
Ilmoitus |
Syy |
Ratkaisu |
|---|---|---|
“Yhteys tietokoneelle ei onnistu. Ota yhteys pääkäyttäjään.” |
Protokolla WSD (laite) tai WSD (skanneri) ei ole käytössä. |
Lisätietoja WSD-protokollan käyttöön ottamisesta tai käytöstä poistamisesta, katso Tietoturvaopas. |
“Skannaus ei onnistu, koska yhteys epäonnistui.” |
Asiakastietokoneelle ei ole asetettu skannausprofiilia. |
Aseta skannausprofiili. Lisätietoja tämän tekemisestä, katso Basic Operations. |
“Skannaus ei onnistu, koska yhteys epäonnistui.” |
Tietokoneella on valittu asetus [Älä tee mitään], joka pakottaa tietokoneen pysymään passiivisena vastaanottaessaan skannattuja tietoja. |
Avaa skannerin ominaisuudet ja napsauta välilehteä [Tapahtumat]. Valitse vaihtoehto [Käynnistä tämä ohjelma], kun tietokone on vastaanottanut skannatut tiedot. Lisätietoja, katso käyttöjärjestelmän ohje. |
“Skannaus ei onnistu. Tarkista tietokoneen asetukset.” |
Skannausprofiili on määritetty väärin. |
Tarkista skannausprofiilin asetukset. |
“Tietoja ei voitu lähettää, koska tietokone teki aikakatkaisun ennen kuin tiedot lähetettiin.” |
Aikakatkaisu käytettäessä WSD-skanneria. Aikakatkaisu tapahtuu, kun asiakirjan skannauksen ja tietojen lähettämisen välillä kuluu liian kauan aikaa. Aikakatkaisun todennäköisiä syitä:
|
|
Ilmoitus |
Syy |
Ratkaisu |
|---|---|---|
“Kirjoitus muistilaitteelle ei onnistu, koska vapaata tilaa ei ole riittävästi.” |
Muistilaite on täynnä eikä skannattuja tietoja voida tallentaa. Vaikka muistilaitteessa näyttääkin olevan riittävästi tilaa, tietoja ei välttämättä voida tallentaa jos tallennettavia tiedostoja on yli sallitun määrän. |
|
“Kirjoitus muistilaitteelle ei onnistu, koska se on kirjoitussuojattu.” |
Muistilaite on kirjoitussuojattu. |
Avaa muistilaitteen kirjoitussuojaus. |
“Kirjoitus muistilaitteelle ei onnistu. Tarkista muistilaitteen ja laitteen asetukset.” |
Muistilaitteessa on vikaa tai tiedostonimessä on merkkejä, joita ei hyväksytä. |
|
“Enimmäiskapasiteetti ylitetty. Paina [Kirjoita], jos haluat tallentaa tiedot muistiin tai paina [Peruuta], jos haluat perua tapahtuman.” |
Laitteella skannattavien sivujen enimmäismäärä ylittyi muistilaitteelle tallennettaessa eikä skannausta voitu suorittaa loppuun. |
Vähennä muistilaitteelle tallennettavien asiakirjojen määrää ja yritä uudelleen. |
“Muisti on täynnä. Paina [Kirjoita], jos haluat tallentaa tiedot muistiin tai paina [Peruuta], jos haluat perua tapahtuman.” |
Skannausta ei voitu suorittaa loppuun, koska laitteella ei ollut riittävästi vapaata kiintolevytilaa muistilaitteelle tallennettaessa. |
Määritä tallennetaanko skannattu asiakirja muistilaitteelle. |