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Auf dem Bedienfeld angezeigte Meldungen bei Verwendung der Scannerfunktion

Dieser Abschnitt erläutert wahrscheinliche Ursachen und mögliche Lösungen für die Fehlermeldungen, die im Bedienfeld-Display des Geräts erscheinen. Wenn eine hier nicht beschriebene Meldung erscheint, befolgen Sie die angezeigten Hinweise.

Meldung

Ursache

Lösung

“Der gewählte Pfad wurde nicht gefunden. Bitte die Einstellungen prüfen.”

Der Computername oder Ordnername der Zielstation ist ungültig.

Prüfen Sie, ob der Computername und der Ordnername für die Zielstation korrekt sind.

“Der gewählte Pfad wurde nicht gefunden. Bitte die Einstellungen prüfen.”

Ein Antivirus-Programm oder eine Firewall verhindert die Verbindung des Geräts mit dem Computer.

  • Antivirus-Programme und Firewalls können verhindern, dass Client-Computer eine Verbindung zu diesem Gerät herstellen.

  • Wenn Sie Anti-Virus-Software verwenden, fügen Sie das Programm der Ausschlussliste in den Anwendungseinstellungen hinzu. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Programmen in die Ausschlussliste finden Sie in der Hilfe zur Anti-Virus-Software.

  • Um eine Blockierung der Verbindung durch eine Firewall zu verhindern, müssen Sie die IP-Adresse des Geräts in der IP-Adressen-Ausnahmenliste der Firewall registrieren. Einzelheiten zum Verfahren zum Ausschließen einer IP-Adresse finden Sie in der Hilfe zu Ihrem Betriebssystem.

“Die max. Anzahl alphanumerischer Zeichen für den Pfad wurde überschritten.”

Die maximale Anzahl der festlegbaren, alphanumerischen Zeichen in einem Pfad wurde überschritten.

Achten Sie auf die maximale Anzahl an Zeichen, die eingegeben werden kann, und geben Sie sie dann erneut ein. Einzelheiten zur maximalen Eingabeanzahl von Zeichen siehe Handbuch Vorbereitung.

“Die max. Anzahl alphanumerischer Zeichen wurde überschritten.”

Die maximal eingebbare Anzahl an alphanumerischen Zeichen wurde überschritten.

Achten Sie auf die maximale Anzahl an Zeichen, die eingegeben werden kann, und geben Sie sie dann erneut ein. Einzelheiten zur maximalen Eingabeanzahl von Zeichen siehe Handbuch Vorbereitung.

“Maximale Anzahl an OCR-Jobs, die für Speichern im Standby sein können, überschritten. Bitte warten. Erneut versuchen nach Abschluss des Speicherns des aktuellen Jobs.”

Die maximal zulässige Anzahl von Jobs auf Standby wurde überschritten, weil zahlreiche Dokumente von der OCR-Funktion gespeichert wurden.

Die OCR-Funktion kann bis zu 100 Jobs auf Standby setzen. Scannen Sie das nächste Dokument, nachdem die aktuellen Jobs vollständig gespeichert wurden.

“Dateitypen wurden automat. f. einige Dateien festgelegt, da mehrere Dateien gewählt wurden.”

Falls gespeicherte Dokumente ausgewählt sind, die nicht in ein angegebenes Dateiformat konvertiert werden können, werden diese Dokumente vor der Übertragung automatisch in ein für sie geeignetes Format konvertiert.

Einzelheiten zu den Dateiformaten, die zum Übertragen gespeicherter Dokumente verwendet werden, siehe Handbuch Grundlegende Vorgänge.

“Programmiert. Ziel(e) die nicht im Adressbuch programmiert sind, können nicht programmiert werden.”

Die beim Registrieren im Programm ausgewählten Ziele enthalten ein Ordnerziel, für das eines der folgenden Ziele festgelegt ist:

manuell eingegebenes Ziel, WSD-Ziel oder DSM-Ziel

WSD- und DSM-Ziele können nicht im Programm registriert werden, da sie nicht im Adressbuch registriert werden können. Für manuell eingegebene Ziele registrieren Sie die Ziele im Adressbuch und anschließend im Programm.

“Scanneraufzeichn. sind voll. Bitte Scannerfunktionen prüfen.”

"Scanneraufzeichn. drucken & löschen" in [Scannereinst.] ist auf [Nicht drucken: Senden deakt.] gesetzt und die Scanneraufzeichnungen sind voll.

Drucken oder löschen Sie die Scanneraufzeichnungen. Einzelheiten zu den [Scannereinst.] finden Sie im Handbuch Vorbereitung.

“The entered file name contains invalid character(s).Enter the file name again using any of the following 1 byte characters."0 to 9", "A to Z", "a to z", ".- _”

Der Dateiname enthält ein unzulässiges Zeichen.

  • Überprüfen Sie den zum Scanzeitpunkt eingestellten Dateinamen. Einzelheiten zu den Zeichen, die in Dateinamen verwendet werden können, siehe Handbuch Grundlegende Vorgänge.

  • Überprüfen Sie den zum Scanzeitpunkt angegebenen Dateinamen. Der bei der Funktion zum Senden von Scandateien an Ordner angegebene Dateiname darf nicht die folgenden Zeichen enthalten:

    \ / : * ? " < > |

Der Dateiname darf nicht mit einem Punkt "." beginnen oder enden.

“Das Programm wurde abgerufen. Ziel(e) mit benötigten Zugangsrechten können nicht abgerufen werden.”

Der aktuell angemeldete Anwender hat keine Berechtigung, das im Programm registrierte Ziel zu sehen.

Einzelheiten zum Festlegen von Berechtigungen siehe Sicherheitsanleitung.

“Das Programm wurde abgerufen. Die Ziel(e) die vom Adressbuch gelöscht wurden können nicht abgerufen werden.”

Das im Programm gespeicherte Ziel konnte nicht aufgerufen werden, da es aus dem Adressbuch gelöscht wurde.

Geben Sie das Ziel direkt ein, um die Daten separat zu senden.

“Das Programm wurde abgerufen. Ordnerziel(e) mit Sicherheitscode(s), können nicht abgerufen werden.”

Die Ordnerziele, für die der Schutzcode aktiviert wurde, sind im Programm registriert worden.

Ein Ziel, für das der Schutzcode aktiviert ist, kann nicht vom Programm aufgerufen werden. Deaktivieren Sie den Schutzcode oder senden Sie die gescannten Dateien separat an das Ziel.

Wenn Dokumente nicht richtig gescannt werden

Meldung

Ursache

Lösung

“Alle erkannten Seiten sind leer. Keine Datei wurde erstellt.”

Es wurde keine PDF-Datei erstellt, da alle Seite der gescannten Vorlage leer sind, wenn [Ein] für [Leere Seite löschen] in [OCR-Einstellungen] in [Dateiname / -typ senden] angegeben ist.

Überprüfen Sie, ob die Vorlage umgekehrt ist.

Ändern Sie [OCR gescann. PDF: Empfindl. f. leere Seite] in [Scannereinst.] in "Empfindlichkeitsstufe 1".

“Vorlagenausrichtung überprüfen.”

Gelegentlich werden Vorlagen je nach Kombination von Elementen wie festgelegter Skalierungswert und Dokumentgröße nicht gescannt.

Ändern Sie die Ausrichtung der Vorlage und versuchen Sie, die Vorlage erneut zu scannen.

“Die maximal zulässige Datenkapazität wurde überschritten.”

“Scanauflösung prüfen, dann die Starttaste erneut drücken.”

Die gescannten Daten überschritten die maximale Datenkapazität.

Legen Sie das Scanformat und die Auflösung erneut fest. Beachten Sie, dass es eventuell nicht möglich ist, sehr große Vorlagen mit einer hohen Auflösung zu scannen. Einzelheiten zu den Einstellungen für die Scannerfunktion siehe Handbuch Vorbereitung.

“Die maximal zulässige Datenkapazität wurde überschritten.”

“Scanauflösung überprüfen, dann n Vorlage(n) einlegen.”

("n" ist in dieser Meldung eine Variable.)

Die gescannte Vorlage überschritt die maximale Datenkapazität.

Legen Sie das Scanformat und die Auflösung erneut fest. Beachten Sie, dass es eventuell nicht möglich ist, sehr große Vorlagen mit einer hohen Auflösung zu scannen. Einzelheiten zu den Einstellungen für die Scannerfunktion siehe Handbuch Vorbereitung.

“Die maximal zulässige Datenkapazität wurde überschritten.”

“Die Auflösung und den Reprofaktor prüfen und die Start-Taste drücken.”

Die gescannte Datenmenge ist zu groß für das Skalenverhältnis, das in [Format wählen] festgelegt wurde.

Verringern Sie die Auflösung oder den Wert [Format wählen] und versuchen Sie, die Vorlage erneut zu scannen.

“Die max. Anzahl von Dateien, die gleichzeitig im Document Server verwendet werden können, wurde überschritten.”

Die maximale Anzahl von Dateien, die auf dem Document Server gespeichert werden können, wurde überschritten.

Prüfen Sie die Dateien, die von den anderen Funktionen gespeichert werden und löschen Sie anschließend nicht benötigte Dateien. Einzelheiten zum Löschen von Dateien siehe Handbuch Grundlegende Vorgänge.

“Nicht alle Bilder werden gescannt.”

“Den Faktor prüfen und dann die Starttaste drücken.”

Wenn der in Reprofaktor wählen festgelegte Skalierungsfaktor zu groß ist, kann ein Teil des Bildes verloren gehen.

  • Verringern Sie den Skalierungsfaktor in "Reprofaktor wählen" und scannen Sie die Vorlage anschließend erneut.

  • Wenn es nicht erforderlich ist, das gesamte Bild anzuzeigen, drücken Sie auf die Taste [Start], um das Scannen mit dem aktuellen Skalierungsfaktor fortzusetzen.

“Nicht alle Bilder werden gescannt.”

“Den Faktor prüfen und dann die Starttaste drücken.”

Durch Verwendung von "Reprofaktor wählen" zum Verkleinern eines großen Dokuments kann ein Teil des Bildes verloren gehen.

Legen Sie in [Format wählen] eine große Größe fest und versuchen Sie anschließend, die Vorlage erneut zu scannen.

  • Wenn es nicht erforderlich ist, das gesamte Bild anzuzeigen, drücken Sie auf die Taste [Start], um das Scannen mit dem aktuellen Skalierungsfaktor fortzusetzen.

“Das Format der gescannten Daten ist zu klein.”

“Die Auflösung und den Reprofaktor prüfen und die Start-Taste drücken.”

Die gescannten Daten sind zu klein für das Skalenverhältnis, das in [Format wählen] festgelegt wurde.

Legen Sie eine größere Auflösung oder einen größeren Wert in [Format wählen] fest und versuchen Sie, die Vorlage erneut zu scannen.

Wenn Dokumente nicht gescannt werden können, da der Speicher voll ist

Meldung

Ursache

Lösung

“Der Speicher ist voll. Scannen nicht möglich. Die gescannten Daten werden gelöscht.”

Aufgrund ungenügender Speicherkapazität der Festplatte konnte die erste Seite nicht gescannt werden.

Versuchen Sie eine der folgenden Maßnahmen:

  • Warten Sie eine Weile und versuchen Sie dann den Scanvorgang erneut.

  • Reduzieren Sie den Scanbereich oder die Scanauflösung. Einzelheiten zum Ändern des Scanbereichs und der Scanauflösung siehe Handbuch Grundlegende Vorgänge.

  • Löschen Sie unnötige gespeicherte Dateien. Einzelheiten zum Löschen gespeicherter Dateien siehe Handbuch Grundlegende Vorgänge.

“Der Speicher ist voll. Soll die gescannte Datei gespeichert werden?”

Da nicht genügend freie Speicherkapazität auf der Festplatte im Gerät für das Speichern im Document Server vorhanden ist, konnten nur einige der Seiten gescannt werden.

Legen Sie fest, ob Sie die Daten verwenden wollen oder nicht.

“Speicher ist voll. Das Scannen wurde abgebrochen. [Senden] drücken, um die gescannten Daten zu senden. Um die Daten zu löschen, [Abbrechen] drücken.”

Da nicht genügend freie Speicherkapazität auf der Festplatte des Geräts für die Übertragung einer E-Mail bei gleichzeitigem Speichern auf dem Document Server vorhanden ist, konnten nur einige der Seiten gescannt werden.

Legen Sie fest, ob Sie die Daten verwenden wollen oder nicht.

Wenn die Datenübertragung fehlschlägt

Meldung

Ursache

Lösung

“Authentifizierung mit dem Ziel fehlgeschl. Einstellungen prüfen. Um akt. Status zu prüfen, [Status gescannte Dateien] drücken.”

Der eingegebene Anwendername oder das Passwort sind ungültig.

  • Prüfen Sie, ob der Anwendername und das Passwort korrekt sind.

  • Prüfen Sie, ob ID und Passwort für den Zielordner korrekt sind.

  • Ein Passwort von 128 oder mehr Zeichen kann nicht erkannt werden.

“Max. E-Mail-Größe überschritten. E-Mail-Versand wurde abgebrochen. Überpr. Sie [Max. E-Mail-Größe] in den Scannereinstellungen.”

Die Dateigröße pro Seite hat die maximale in den [Scannereinstellungen] angegebene E-Mail-Größe erreicht.

Ändern Sie die Scannereinstellungen wie folgt:

  • Erhöhen Sie das Größenlimit für E-Mails unter [Max. E-Mail-Größe].

  • Ändern Sie die [E-Mail aufteilen & senden]-Einstellung in [Ja (pro Seite)] oder [Ja (pro Maximalgröße)].

Einzelheiten zu diesen Einstellungen siehe Handbuch Vorbereitung.

“Das Senden der Daten ist fehlgeschlagen. Die Daten werden später erneut gesendet.”

Ein Netzwerkfehler ist aufgetreten und eine Datei konnte nicht korrekt gesendet werden.

Warten Sie ab, bis der Sendevorgang nach voreingestelltem Intervall automatisch wiederholt wird. Wenn der Sendevorgang erneut fehlschlägt, wenden Sie sich an den Administrator.

“Übertragung fehlgeschlagen. Ungenügend Speicher auf der Zielfestplatte. Um akt. Status zu prüfen, [Status gescannte Dateien] drücken.”

Die Übertragung ist fehlgeschlagen. Auf der Festplatte des SMTP-Servers, FTP-Servers oder Client-Computers am Ziel war nicht genügend freier Speicherplatz vorhanden.

Weisen Sie genügend Speicherkapazität zu.

“Übertragung fehlgeschlagen. Um akt. Status zu prüfen, [Status gescannte Dateien] drücken.”

Während eine Datei gesendet wurde, trat ein Netzwerkfehler auf und die Datei konnte nicht korrekt gesendet werden.

Wenn dieselbe Meldung auch beim erneuten Scan angezeigt wird, kann dies durch ein gemischtes Netzwerk verursacht werden oder dadurch, dass Netzwerkeinstellungen während der WSD-Scannerübertragung geändert wurden. Weitere Informationen zu den Netzwerkfehlern erhalten Sie von Ihrem Administrator.

Wenn Daten nicht gesendet werden, da eine derzeit verwendete Datei ausgewählt ist

Meldung

Ursache

Lösung

“Gewählte Datei wird momentan verwendet. Der Dateiname kann nicht geändert werden.”

Sie können den Namen einer Datei mit dem Status "Warten..." nicht ändern.

Brechen Sie die Übertragung ab (Status "Warten..." wird gelöscht) und ändern Sie dann den Dateinamen.

“Gewählte Datei wird momentan verwendet. Das Passwort kann nicht geändert werden.”

Sie können das Passwort einer Datei mit dem Status "Warten..." nicht ändern.

Brechen Sie die Übertragung ab (Status "Warten..." wird gelöscht) und ändern Sie dann das Passwort.

“Gewählte Datei wird momentan verwendet. Anwendername kann nicht geänd. werden.”

Sie können den Namen einer Datei mit dem Status "Warten..." nicht ändern.

Brechen Sie die Übertragung ab (Status "Warten..." wird gelöscht) und ändern Sie dann den Anwendernamen.

“Einige der gewählten Dateien werden momentan verwendet. Sie konnten nicht gelöscht werden.”

Sie können keine Datei löschen, die darauf wartet, übertragen zu werden (Angezeigter Status: "Warten...").

Brechen Sie die Übertragung ab (Status "Warten..." wird gelöscht) und löschen Sie dann die Datei.

Wenn Daten nicht gesendet werden, da zu viele Dokumente oder Seiten vorhanden sind

Meldung

Ursache

Lösung

“Max. Anzahl der Seiten pro Datei überschritten. Möchten Sie die gescannten Seiten als eine Datei speichern?”

Die Seitenanzahl in der Datei, die gerade gespeichert wird, überschreitet die maximale Anzahl.

Geben Sie an, ob die Daten gespeichert werden sollen oder nicht. Scannen Sie die Seiten, die noch nicht gescannt wurden, und speichern Sie diese in einer neuen Datei. Einzelheiten zum Speichern von Dateien siehe Handbuch Grundlegende Vorgänge.

“Max. Anzahl gespeich. Dateien überschritten. Gescannte Daten können nicht gesendet werden, da keine Dateierfassung verfügbar ist.”

Zu viele Dateien warten auf die Übertragung.

Wiederholen Sie den Vorgang, nachdem die Dateien übertragen wurden.

“Max. Seitenkapazität pro Datei überschritten. [Senden] drücken, um die gescannten Daten zu senden oder [Abbrechen] drücken, um sie zu löschen.”

Die Anzahl der gescannten Seiten hat die maximale Seitenkapazität überschritten.

Wählen Sie aus, ob die bereits gescannten Daten gesendet werden sollen.

“Max. Anz. der zu speich. Datei. überschritten. Alle nicht benötigten Dat. löschen.”

Zu viele Dateien warten auf die Übertragung.

Wiederholen Sie den Vorgang, nachdem die Dateien übertragen wurden.

Wenn die WSD-Scannerfunktion nicht verwendet werden kann

Meldung

Ursache

Lösung

“Kommunik. mit PC n. möglich. Administrator kontaktieren.”

WSD(Geräte)-Protokoll oder WSD(Scanner)-Protokoll ist deaktiviert.

Nähere Informationen zum Aktivieren oder Deaktivieren des WSD-Protokolls finden Sie in der Sicherheitsanleitung.

“Scanvorgang kann nicht gestartet werden, da die Kommunikation fehlgeschlagen ist.”

Das Scanprofil ist nicht auf dem Client-Computer eingerichtet.

Richten Sie das Scanprofil ein. Einzelheiten siehe Handbuch Grundlegende Vorgänge.

“Scanvorgang kann nicht gestartet werden, da die Kommunikation fehlgeschlagen ist.”

Der Client-Computer wurde möglicherweise so eingestellt, dass er beim Empfang von Scandaten inaktiv bleibt.

Öffnen Sie die Scannereigenschaften, klicken Sie auf die Registerkarte [Ereignisse], und wählen Sie dann [Dieses Programm starten] als Reaktion des Computers auf den Empfang von Scandaten. Einzelheiten hierzu finden Sie in der Hilfe zu Ihrem Betriebssystem.

“Scan kann nicht gestartet werden. Überprüfen Sie die Einstellung(en) auf dem PC.”

Das Scanprofil ist möglicherweise falsch konfiguriert.

Überprüfen Sie die Konfiguration des Scanprofils.

“Daten konnten nicht gesendet werden, weil der PC vor dem Senden abgemeldet wurde.”

Bei der Nutzung des WSD-Scanners wurde das Zeitlimit überschritten. Zeitüberschreitungen treten auf, wenn zwischen dem Scannen einer Vorlage und dem Senden der Daten zu viel Zeit vergeht. Mögliche Ursachen für Zeitüberschreitungen:

  • Zu viele Vorlagen pro Satz

  • Vorlagen-Papierstau

  • Senden anderer Jobs

  • Verringern Sie die Anzahl der Vorlagen und scannen Sie erneut.

  • Entfernen Sie gestaute Vorlagen und scannen Sie erneut.

  • Stellen Sie anhand des Scannerjournals sicher, dass keine Jobs auf eine Übertragung warten, und scannen Sie erneut.

Wenn Dokumente nicht auf einem Speichergerät gespeichert werden können

Meldung

Ursache

Lösung

“Schreiben auf Speichergerät nicht möglich da verbleibender freier Speicherplatz nicht ausreicht.”

Das Speichergerät ist voll und die Scandaten können nicht gespeichert werden. Selbst wenn das Speichergerät scheinbar noch über genügend freien Speicherplatz verfügt, werden die Daten möglicherweise nicht gespeichert, wenn die maximale Anzahl der speicherbaren Dateien überschritten wird.

  • Ersetzen Sie das Speichergerät.

  • Wenn das Dokument als einzelne Seite oder getrennte mehrere Seiten gescannt wird, werden bereits auf das Speichergerät geschriebene Daten im Ist-Zustand gespeichert. Ersetzen Sie das Speichergerät und drücken Sie [Wiederh.], um die verbleibenden Daten zu speichern, oder drücken Sie [Abbrechen], um den Scan zu wiederholen.

“Schreiben auf Speichergerät nicht möglich, da das Gerät schreibgeschützt ist.”

Das Speichergerät ist schreibgeschützt.

Heben Sie den Schreibschutz auf dem Speichergerät auf.

“Schreiben auf Speichergerät nicht möglich. Überprüfen Sie das Speichergerät und die Geräteeinstellungen.”

Das Speichergerät ist fehlerhaft oder der Dateiname enthält ein unzulässiges Zeichen.

  • Überprüfen Sie, ob das Speichergerät fehlerhaft ist.

  • Überprüfen Sie das Speichergerät. Möglicherweise ist es unformatiert oder das Format ist nicht mit dem Gerät kompatibel.

  • Überprüfen Sie den zum Scanzeitpunkt eingestellten Dateinamen. Einzelheiten zu den Zeichen, die in Dateinamen verwendet werden können, siehe Handbuch „Grundlegende Vorgänge”.

“Max. Seitenanzahl pro Datei überschritten. Drücken Sie [Schreiben] um die gescannten Daten auf das Speichergerät zu schreiben, oder drücken Sie [Abbrechen] zum Löschen.”

Der Scan konnte nicht abgeschlossen werden, da die maximale Anzahl an Seiten, die von diesem Gerät gescannt werden können, beim Schreiben auf das Speichergerät überschritten wurde.

Reduzieren Sie die Anzahl der Dokumente zum Schreiben auf das Speichergerät und unternehmen Sie einen erneuten Versuch.

“Speicher ist voll. Drücken Sie [Schreiben], um die aktuellen gescannten Daten auf das Speichergerät zu schreiben, oder drücken Sie [Abbrechen] zum Löschen.”

Der Scan konnte nicht abgeschlossen werden, da zum Zeitpunkt der Speicherung nicht genügend Speicherplatz auf dem Speichergerät vorhanden war.

Legen Sie fest, ob das gescannte Dokument im Speichergerät gespeichert werden soll oder nicht.