Quan no funciona la impressió

El dispositiu està apagat.

Per obtenir informació sobre com engegar l'alimentació, vegeu Com encendre/apagar la impressora.

La pantalla del panell de control mostra la causa.

Comproveu l'estat del missatge o avís d'error al panell de control i empreneu les accions necessàries. Per obtenir informació sobre les solucions, consulteu Missatges que es mostren quan s'utilitza la funció d'impressora.

El cable d'interfície no està ben connectat.

Per obtenir més informació sobre com connectar el cable de la interfície correctament, consulteu Gestió del dispositiu.

No esteu utilitzant el cable d'interfície correcte.

El tipus de cable d'interfície que heu d'utilitzar dependrà de l'ordinador. Assegureu-vos que feu servir el correcte. Si el cable està en mal estat, canvieu-lo. Per obtenir més informació sobre el cable de la interfície, consulteu Gestió del dispositiu.

Heu connectat el cable d'interfície després d'engegar la màquina.

Connecteu el cable d'interfície abans d'engegar la màquina.

Si la màquina funciona amb una xarxa local sense fils, pot ser que no s'imprimeixi a causa d'un senyal sense fils dèbil.

• Comproveu l'estat del senyal de ràdio de la connexió LAN sense fil a [Configuració del sistema]. Si la qualitat del senyal no és satisfactòria, desplaceu la màquina fins un lloc on les ones de ràdio puguin passar o retireu objectes que puguin provocar interferències.

• Només podeu comprovar l'estat del senyal de ràdio quan utilitzeu la LAN sense fil en el mode d'infraestructura. Per obtenir més informació sobre l'estat del senyal de ràdio de la LAN sense fil, consulteu Device Management.

Si hi ha un microones o un punt d'accés LAN sense fil prop d'un dispositiu, les ones de ràdio poden interferir amb la comunicació de Bluetooth.

Apagueu el forn de microones i el punt d'accés LAN sense fil, i intenteu imprimir de nou. Si la impressió es realitza correctament, traslladeu els dispositius a una ubicació on no produeixin interferències.

Si la màquina utilitza una LAN sense fils (IEEE 802.11b/g/n), les ones de ràdio poden interferir amb la comunicació sense fils. Això pot donar-se si hi ha algun microones, telèfon sense fil, màquines industrials, instruments científics o mèdics que utilitzen la mateixa freqüència a prop del dispositiu.

Apagueu les altres màquines o instruments que utilitzen la mateixa freqüència i torneu a imprimir. Si la impressió es realitza correctament, traslladeu els dispositius a una ubicació on no produeixin interferències.

Si la màquina funciona amb una LAN sense fils, els paràmetres SSID són incorrectes.

Comproveu a través del tauler de visualització de la màquina que la SSID estigui ben configurada. Per obtenir més detalls sobre la configuració SSID, consulteu Device Management.

Si la màquina funciona amb una LAN sense fils, és probable que l'adreça MAC del receptor impedeixi la comunicació amb el punt d'accés.

• Comproveu els paràmetres del punt d'accés en el mode infraestructura. Segons el punt d'accés, l'accés del client pot ser que estigui limitat per l'adreça MAC.

• Comproveu, també, que no hi hagi problemes de transmissió entre el punt d'accés i els clients que utilitzen cables, i entre el punt d'accés i els clients sense fils.

El nom d'inici de sessió, la contrasenya o la clau de xifratge del driver són incorrectes.

Comproveu el nom d'inici de sessió, la contrasenya i la clau de xifratge del driver.

S'ha establert un xifratge avançat amb la funció Seguretat ampliada.

Comproveu la configuració de les funcions de seguretat addicional. Per obtenir més informació sobre la configuració de les funcions de seguretat addicional, vegeu la Guia de seguretat.

És probable que s'hagi produït un error mecànic.

Poseu-vos en contacte amb un representant del servei tècnic.

El mode de transmissió no està configurat correctament quan s'utilitza una LAN sense fils en mode ad hoc.

• Apagueu l'alimentació i torneu-la a encendre. Per obtenir més informació sobre com connectar i desconnectar l'alimentació, vegeu Preparation.

• Canvieu el [Mode de comunicació] des de [Configuració del sistema] a [Mode Ad-hoc 802.11] i, a continuació, seleccioneu [Inact] per al [Mètode de seguretat]. Per obtenir informació sobre el mode de comunicació, consulteu Device Management.

Quan el llum d'entrada de dades no s'encén ni fa pampallugues després d'iniciar un treball d'impressió vol dir que les dades no s'estan enviant a la màquina.

• Quan s'utilitza un cable per connectar l'ordinador directament a la màquina, comproveu que els ports d'impressió estiguin configurats correctament.

• Quan l'ordinador estigui connectat a la xarxa, pregunteu a l'administrador sobre la connexió de xarxa de l'ordinador.