Pàgina d'inici > Guia de l'operador > Detecció d'errors > Resolució de problemes en l'ús de la funció de servidor de documents/còpia > Quan no podeu fer les còpies com voleu

Quan no podeu fer les còpies com voleu

Anterior Següent

Bàsic
Problema	Causa	Solució
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	El nombre de fulls carregats supera la capacitat de la màquina.	Carregueu paper només fins a les marques de límit màxim de les guies laterals de la safata de paper, les marques de les guies de paper de la safata bypass o les marques de la safata de gran capacitat (LCT). Separeu els fulls abans de carregar-los.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	Els ajustadors laterals de la safata queden massa estrets.	Afluixeu els ajustadors laterals i, a continuació, torneu-los a ajustar com correspongui.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	El paper està humit.	Utilitzeu paper que hagi estat emmagatzemat a la temperatura i en les condicions d'humitat recomanades. Per obtenir informació sobre les condicions recomanades d'emmagatzematge del paper, consulteu Emmagatzematge del paper.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	El paper és massa fi o massa gruixut.	Utilitzeu el paper recomanat. Per obtenir informació sobre el paper recomanat, consulteu Formats i tipus de paper recomanats.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	S'ha introduït paper gruixut de dimensions reduïdes en l'orientació de l'alimentació del marge llarg (LEF).	Quan s'introdueix paper amb un gramatge mínim de 200 g/m2 i una llargada mínima de 21 cm (8,27 polzades), extraieu la unitat de calaix i accioneu la palanca de la unitat de transport de paper fins a assolir la seva alçada. Per obtenir més informació, vegeu Ús de paper gruixut de dimensions reduïdes.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	El paper de còpia està arrugat o doblegat.	Utilitzeu el paper recomanat. Per obtenir informació sobre el paper recomanat, consulteu Formats i tipus de paper recomanats. Utilitzeu paper que hagi estat emmagatzemat a la temperatura i en les condicions d'humitat recomanades. Per obtenir informació sobre la manera adequada d'emmagatzemar el paper, consulteu Emmagatzematge del paper.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	S'està utilitzant paper ja imprès.	No col·loqueu fulls de paper que ja hagin estat copiats o impresos per una altra màquina.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	Els fulls s'enganxen.	Separeu els fulls abans de carregar-los. També podeu col·locar els fulls a la màquina d'un en un.
El paper de còpia s'arruga.	El paper està humit.	Utilitzeu paper que hagi estat emmagatzemat a la temperatura i en les condicions d'humitat recomanades. Per obtenir informació sobre les condicions recomanades d'emmagatzematge del paper, consulteu Emmagatzematge del paper.
El paper de còpia s'arruga.	El paper és massa fi.	Utilitzeu el paper recomanat. Per obtenir informació sobre el paper recomanat, consulteu Formats i tipus de paper recomanats.
Hauríeu de comprovar la qualitat d'impressió abans de realitzar un treball d'impressió llarg.	Podeu imprimir-ne una única còpia sense tornar a especificar els paràmetres.	Comproveu la qualitat d'impressió mitjançant la funció de còpia de mostra per imprimir-ne només el primer grup. Consulteu Operacions bàsiques.
No podeu combinar diverses funcions.	Les funcions seleccionades no es poden utilitzar conjuntament.	Comproveu la combinació de funcions i torneu a ajustar els paràmetres. Per obtenir informació sobre la combinació de funcions, consulteu Operacions bàsiques.
A l'hora de classificar, les pàgines es divideixen en dos grups.	La memòria s'ha esgotat mentre les pàgines es classificaven, per tant s'han dividit en dos grups.	Canvieu els paràmetres per [Reinici auto expl. per memòria plena] a [Caracter. Copiadora / Document Server.]. Per a més informació sobre el paràmetre Reinici auto expl. per memòria plena, consulteu Preparació.
Apareix un patró de text al fons de la còpia.	Heu copiat un document protegit contra còpies no autoritzades.	Comproveu el document. Per obtenir més informació sobre com evitar còpies no autoritzades del document, consulteu Operacions bàsiques.
Les imatges queden tortes.	Les guies laterals de la safata d'alimentació de paper no estan ben col·locades.	Assegureu-vos que les guies laterals estiguin col·locades correctament. Per obtenir informació sobre com ajustar les guies laterals, consulteu Com canviar la mida del paper.
Les imatges queden tortes.	El paper entra inclinat a la màquina.	Col·loqueu el paper correctament. Per obtenir informació sobre com carregar el paper, consulteu Càrrega del paper.
Les imatges queden tortes.	La guia original de l'ADF no està col·locada correctament.	Assegureu-vos que la guia original estigui col·locada correctament. Per obtenir informació sobre com ajustar la guia d'originals, consulteu Col·locació d'originals a l'alimentador automàtic de documents.
Les vores dels fulls de paper estan arrugades.	El paper està humit.	Utilitzeu paper que hagi estat emmagatzemat a la temperatura i en les condicions d'humitat recomanades. Per obtenir informació sobre les condicions recomanades d'emmagatzematge del paper, consulteu Emmagatzematge del paper.
Les vores dels fulls de paper estan arrugades.	Esteu utilitzant un paper no recomanat.	Utilitzeu el paper recomanat. Per obtenir informació sobre el paper recomanat, consulteu Formats i tipus de paper recomanats.
El paper es doblega a les cantonades.	El paper s'ha ondulat.	Quan utilitzeu la unitat allisadora, ajusteu [Corregir ondulació paper sortida] als Paràmetres d'ajust per a usuaris. Per obtenir més informació sobre els Paràmetres d'ajust per a usuaris, vegeu Paràmetres d'ajust per usuaris.
La màquina agafa diversos fulls alhora, fet que encalla el paper.	Els fulls s'enganxen.	Separeu les pàgines de paper per aplanar-les abans de carregar-les. També podeu carregar el paper d'un en un.
Quan apareix el missatge `“Afegiu grapes”`, no es pot utilitzar la funció de grapa.	El cartutx de grapes no està ben col·locat.	Comproveu que el cartutx de grapes estigui ben col·locat.
Quan s'introdueix un full de paper a una LCT per a grans formats de dues safates, no es pot enviar o es produeix una doble alimentació.	El paper s'ondula.	Aplaneu el paper ondulat i, a continuació, ajusteu-lo a la safata.
Quan s'envia un full de paper a una LCT per a grans formats de dues safates, no es pot enviar o es produirà una doble alimentació.	Els paràmetres de paper no s'han especificat correctament.	Corregiu-los.

Edició
Problema	Causa	Solució
En el mode "Còpies dobles", hi ha parts de l'original que no es copien.	La combinació del paper original i el paper per copiar és incorrecta.	Torneu a especificar el format del paper. Per exemple, seleccioneu A3 per a originals A4. Per obtenir detalls sobre els paràmetres per a còpies dobles, consulteu Operacions bàsiques.
En els modes "Esborra marge", "Esborra centre", o "Esborra centre / marge" hi ha parts de la imatge original que no es copien.	Heu indicat que s'esborri un marge massa gran.	Feu el marge més estret.
En els modes "Esborra marge", "Esborra centre", o "Esborra centre / marge" hi ha parts de la imatge original que no es copien.	Els originals no s'han escanejat correctament.	Col·loqueu bé els originals.
En el mode "Ajust de marge", hi ha parts de la imatge original que no es copien.	Heu especificat que s'esborri un marge massa ample. No queda espai per al marge a l'altra banda de la posició d'enquadernació.	Establiu un marge més estret amb Eines d'usuari.
En el mode "Repetició imatge", la imatge original no es copia repetidament.	Heu seleccionat un paper de còpia del mateix format que els originals, o no heu seleccionat l'escala de reproducció correcta.	Seleccioneu un paper de còpia més gran que els originals o especifiqueu la proporció de reproducció correcta.

Segell
Problema	Causa	Solució
La posició del segell és incorrecta.	L'orientació del paper és incorrecta.	Comproveu l'orientació del paper i la posició del segell.
El segell no s'imprimeix a la part posterior dels fulls quan es realitzen còpies dúplex.	La posició del segell al revers no està ben definida en el format de paper utilitzat.	Modifiqueu la posició del segell al revers. Per obtenir més informació sobre la posició del segell posterior adj., consulteu Preparació.

Combinació
Problema	Causa	Solució
Les còpies fetes amb la funció "Fullet" o "Revista" no es poden plegar correctament en un llibre.	Heu seleccionat un paràmetre ("Obrir cap a l'esq" o "Obrir cap a la dreta") que no coincideix amb l'orientació dels originals.	Canvieu els paràmetres de [Orientació: Fullet, Revista] a [Caracter. Copiadora / Document Server.]. Per obtenir detalls sobre els paràmetres de [Orientació: Fullet, Revista], consulteu Preparació.
Quan s'utilitza "Combina", parts de la imatge no es copien.	Heu especificat una escala de reproducció que no permet que els formats dels originals i del paper de còpia coincideixin.	Quan especifiqueu una escala de reproducció mitjançant el mode de Selecció manual del paper, assegureu-vos que l'escala s'ajusti als originals i al paper de còpia. Seleccioneu l'escala de reproducció correcta abans de fer servir el mode Combina. Per obtenir informació sobre el mode de combinació, consulteu Operacions bàsiques.
Les còpies no es troben en l'ordre correcte.	Heu col·locat els originals en un ordre incorrecte.	Quan col·loqueu una pila d'originals a l'ADF, l'última pàgina ha de quedar al final (a baix). Si col·loqueu un original al cristall d'exposició, comenceu per la primera pàgina que calgui copiar.

Dúplex
Problema	Causa	Solució
No es pot imprimir en mode dúplex.	Heu carregat un paper que és massa gruixut o prim.	Canvieu el paper. Per obtenir més detalls sobre el gramatge que es pot utilitzar per a la impressió dúplex, consulteu Especificacions.
No es pot imprimir en mode dúplex.	Heu seleccionat una safata de paper que no està configurada per a la impressió dúplex.	Canvieu la configuració d'"Aplicar dúplex" a [Paràmetres paper safata] per activar la impressió dúplex per a la safata de paper. Per obtenir informació sobre com configurar "Aplica dúplex", consulteu Paràmetres paper safata.
No es pot imprimir en mode dúplex.	Heu seleccionat un tipus de paper que no es pot utilitzar per a la impressió dúplex.	A [Paràmetres paper safata], seleccioneu un tipus de paper que es pugui utilitzar per a la impressió dúplex. Per obtenir informació sobre com configurar "Tipus paper", consulteu Paràmetres paper safata.
Les còpies no es troben en l'ordre correcte.	Heu col·locat els originals en un ordre incorrecte.	Quan col·loqueu una pila d'originals a l'ADF, l'última pàgina ha de quedar al final (a baix). Si col·loqueu un original al cristall d'exposició, comenceu per la primera pàgina que calgui copiar.
Quan utilitzeu "Dúplex", la còpia es fa de dalt a baix encara que hagueu seleccionat [De dalt a dalt].	Heu col·locat els originals en una orientació equivocada.	Col·loqueu l'original en l'orientació correcta. Per obtenir informació sobre les orientacions dels originals per a la còpia dúplex, consulteu Còpia a Dúplex.

Document Server
Problema	Causa	Solució
No es pot accedir al fitxer.	El fitxer és protegit amb contrasenya. La contrasenya introduïda no és correcta.	Per obtenir més informació sobre els fitxers protegits amb contrasenya, vegeu la Guia de seguretat.
No sabeu què hi ha desat en un fitxer.	És possible que no pugueu comprovar el contingut d'un fitxer simplement en base al nom de fitxer.	Podeu alternar la pantalla de selecció de fitxer entre la vista de [Llista] i [Miniatures] per comprovar la informació del fitxer. Visualització de la llista. Es mostra el nom del fitxer, el nombre total de pàgines i el nom d'usuari. Visualització de minitures. Mostra una imatge del fitxer desat. Per obtenir detalls sobre la pantalla de selecció de fitxer, consulteu Operacions bàsiques.
La memòria s'omple amb freqüència.	La memòria del Document Server és plena.	Suprimiu els fitxers innecessaris. A la pantalla de selecció de fitxers, seleccioneu els fitxers que no us calguin, i, a continuació, premeu [Supr.fitxer]. Si això no us serveix per disposar de més espai de memòria, proveu la solució següent: Passeu a la pantalla de l'escàner i suprimiu els fitxers innecessaris desats a la funció d'escàner. Aneu a la pantalla de la impressora i suprimiu els fitxers innecessaris desats com a impressió de mostra, impressió bloquejada, impressió retinguda o impressió emmagatzemada.

Acabat
Problema	Causa	Solució
Les còpies no es grapen.	Hi ha grapes encallades a la grapadora.	Extraieu-ne les grapes encallades. Per obtenir informació sobre com treure grapes encallades, consulteu Com extreure les grapes encallades.
Les còpies no es grapen.	El paper de còpia està ondulat.	Gireu el paper de la safata. Aplaneu els fulls ondulats amb [Paràmetres per usuaris]. Per obtenir informació sobre els paràmetres d'[Ajustar ondulació paper], consulteu Paràmetres d'ajust per usuaris.
Les còpies no es grapen.	El nombre de còpies és massa gran perquè la grapadora pugui grapar les còpies en una única operació.	Per obtenir més informació sobre la capacitat de la grapadora, vegeu Specifications.
Els documents grapats-enquadernats surten a part i no s'apilen com correspon.	Alguns tipus de documents resisteixen al plegat i s'obren després de doblegar-los i enquadernar-los.	Per obtenir informació sobre el paper recomanat, consulteu Formats i tipus de paper recomanats.
Les grapes estan mal col·locades.	Els originals no estan ben col·locats.	Per obtenir detalls sobre com col·locar els originals amb grapes, consulteu Operacions bàsiques.
Els fulls de paper grapats no surten durant la impressió.	Quan feu servir la funció de grapadora, pot ser que els papers que no s'hagin grapat durant la impressió quedin dins la unitat de grapes si atureu la impressió.	Premeu la tecla [Atura't] i cancel·leu els paràmetres de còpia, també de la grapadora.

Següent