Pàgina d'inici > Guia de l'operador > Detecció d'errors > Quan apareixen missatges > Missatges que es mostren quan s'utilitza la funció d'escàner > Missatges mostrats a l'ordinador client

Missatges mostrats a l'ordinador client

Anterior Següent

Aquesta secció descriu les probables causes i solucions dels missatges d'error principals en l'ordinador client quan feu servir el controlador TWAIN. Si apareix aquí un missatge que no s'ha descrit, seguiu les instruccions.

Missatge	Causa	Solució
`“El nom o la contrasenya d'usuari d'inici de sessió o la clau de xifratge del driver són incorrectes.”`	El nom d'inici de sessió, la contrasenya o la clau de xifratge del driver que heu introduït són incorrectes.	Comproveu el nom d'inici de sessió, la contrasenya i la clau de xifratge del driver, i introduïu-los correctament. Per obtenir més informació sobre el nom d'usuari d'inici de sessió, la contrasenya d'inici de sessió i la clau de xifratge del driver, consulteu la Guia de Seguretat.
`“L'autenticació s'ha completat amb èxit. Però s'han denegat els privilegis d'accés a la funció d'escàner.”`	El nom d'usuari amb el qual s'ha iniciat sessió no està autoritzat per a la funció d'escàner.	Per obtenir més informació sobre com definir permisos, vegeu la Guia de seguretat.
`“No es poden afegir més modes d'exploració.”`	Heu superat el nombre màxim de modes d'escaneig que podeu registrar.	Es pot desar un màxim de 100 modes. Suprimiu els modes innecessaris.
`“>No es pot detectar el format de paper de l'original. Definiu un format d'exploració.”`	L'original col·locat estava desalineat.	Col·loqueu bé l'original. Especifiqueu la mida de l'escaneig. Quan col·loqueu un original directament al cristall d'exposició, l'acció d'aixecar o abaixar l'ADF inicia el procés automàtic de detecció del format de l'original. Aixequeu l'ADF 30 graus o més.
`“No es poden especificar més àrees d'exploració.”`	Heu superat el nombre màxim de modes d'escaneig que podeu registrar.	Es poden desar un màxim de 100 àrees d'escaneig. Suprimiu les àrees d'escaneig innecessàries.
`“Clear Misfeed(s) in ADF. ”`	S'ha produït un problema d'alimentació de paper a l'ADF.	Retireu els originals encallats i torneu-los a col·locar. Per obtenir informació sobre el paper encallat, consulteu Com retirar el paper encallat. Si es produeix un error d'alimentació del paper, torneu a col·locar les originals que s'han encallat. Comproveu si els originals són adequats per escanejar-los amb la màquina.
`“S'ha produït un error al driver de l'escàner.”`	S'ha produït un error al driver.	Comproveu si el cable de xarxa està ben connectat a l'ordinador client. Comproveu si Windows reconeix correctament la targeta Ethernet de l'ordinador client. Comproveu si l'ordinador client pot utilitzar el protocol TCP/IP.
`“S'ha produït un error a l'escàner.”`	Les condicions d'escaneig especificades a l'aplicació han superat els valors límit de configuració de la màquina.	Comproveu si els paràmetres de l'escaneig especificats a l'aplicació superen els valors límit de configuració de la màquina.
`“S'ha produït un error fatal a l'escàner.”`	S'ha produït un error irrecuperable a la màquina	S'ha produït un error irrecuperable a la màquina Poseu-vos en contacte amb un representant del servei tècnic.
`“No hi ha memòria suficient. Tanqueu totes les aplicacions i torneu a escanejar.”`	La memòria és insuficient.	Tanqueu totes les aplicacions no necessàries que estigueu executant a l'ordinador client. Desinstal·leu el driver TWAIN i torneu-lo a instal·lar després d'haver reiniciat l'ordinador.
`“No hi ha memòria suficient. Reduïu l'àrea d'exploració.”`	La memòria de l'escàner no és suficient.	Torneu a especificar la mida de l'escaneig. Disminuïu la resolució. Elimineu la compressió. Per a més informació sobre la configuració, consulteu l'Ajuda del driver TWAIN. El problema pot venir de: No és possible escanejar si els valors de brillantor són massa elevats quan s'utilitza la resolució a mitja tinta o la resolució elevada. Per a més informació sobre la configuració per a la funció d'escaneig, consulteu el manual Preparatius. Si s'encalla el paper, és possible que no pugueu escanejar un original. Retireu el paper encallat i torneu a escanejar l'original.
`“Versió de Winsock no vàlida. Si us plau, utilitzeu la versió 1.1 o posterior.”`	La vostra versió de Winsock no és vàlida.	Instal·leu el sistema operatiu de l'ordinador o copieu Winsock des del CD-ROM del sistema operatiu.
`“No hi ha resposta de l'escàner.”`	La màquina o l'ordinador client no estan ben connectats a la xarxa.	Comproveu si la màquina o l'ordinador client estan ben connectats a la xarxa. Desactiveu el tallafoc de l'ordinador client. Per a més informació sobre el tallafoc, consulteu l'Ajuda de Windows.
`“No hi ha resposta de l'escàner.”`	La xarxa està massa plena.	Espereu un moment i, tot seguit, torneu a connectar-la a la xarxa.
`“Consulteu l'administrador del sistema. Espereu.”`	S'està utilitzant una funció de la màquina a part de la funció d'escàner, com és la funció de còpia.	Espereu un moment i, tot seguit, torneu a connectar-la a la xarxa. Cancel·leu la tasca que s'està processant. Premeu la tecla [Atura't]. Seguiu les instruccions del missatge que apareix i sortiu de la funció que s'està executant.
`“L'escàner no està disponible en el dispositiu especificat.”`	No podeu utilitzar la funció d'escàner TWAIN en aquesta màquina.	Poseu-vos en contacte amb un representant del servei tècnic.
`“L'escàner no és a punt. Comproveu l'escàner i les opcions.”`	La tapa de l'ADF és oberta.	Comproveu si la tapa de l'ADF és tancada.
`“El nom ja és en ús. Comproveu els noms registrats.”`	Heu provat a registrar un nom que ja està en ús.	Utilitzeu un altre nom.

Quan hi ha algun problema en connectar-se a l'escàner
Missatge	Causa	Solució
`“Connexió amb l'escàner impossible. Comproveu els paràmetres de la Màscara d'accés a xarxa a Eines de l'usuari.”`	Hi ha una màscara d'accés.	Per obtenir informació sobre la màscara d'accés, poseu-vos en contacte amb l'administrador.
`“No s'ha trobat l'escàner "XXX" utilitzat per a l'exploració anterior. S'utilitzarà "YYY".”` ("XXX" i "YYY" corresponen als noms de l'escàner).	L'interruptor principal de l'escàner que heu utilitzat abans no està encès.	Comproveu si l'interruptor d'alimentació principal de l'escàner que heu utilitzat abans està connectat.
`“No s'ha trobat l'escàner "XXX" utilitzat per a l'exploració anterior. S'utilitzarà "YYY".”` ("XXX" i "YYY" corresponen als noms de l'escàner).	La màquina no està connectada amb la xarxa correctament.	Assegureu-vos que l'escàner utilitzat prèviament estigui ben connectat a la xarxa. Cancel·leu el tallafocs personal de l'ordinador client. Per obtenir informació sobre el tallafocs, consulteu l'ajuda de Windows. Utilitzeu una aplicació com telnet per assegurar-vos que SNMPv1 o SNMPv2 estan seleccionats com a protocol de la màquina. Per obtenir informació sobre com comprovar-ho, consulteu el manual Administració del dispositiu. Seleccioneu l'escàner que heu utilitzat per a l'últim escaneig.
`“No s'ha trobat l'escàner. Comproveu que l'interruptor principal de l'escàner estigui encès.”`	L'alimentació de la màquina està apagada.	Enceneu el dispositiu.
`“S'ha produït un error de comunicació a la xarxa.”`	S'ha produït un error de comunicació a la xarxa.	Comproveu si l'ordinador client pot utilitzar el protocol TCP/IP.
`“L'escàner no està disponible. Comproveu l'estat de la connexió de l'escàner.”`	La màquina no està connectada amb la xarxa correctament.	Comproveu que la màquina estigui ben connectada a la xarxa. Cancel·leu la funció del tallafocs personal de l'ordinador client. Per obtenir informació sobre el tallafocs, consulteu l'ajuda de Windows. Utilitzeu una aplicació com telnet per assegurar-vos que SNMPv1 o SNMPv2 estan seleccionats com a protocol de la màquina. Per obtenir informació sobre com comprovar-ho, consulteu el manual Administració del dispositiu.
`“L'escàner no està disponible. Comproveu l'estat de la connexió de l'escàner.”`	La comunicació amb la xarxa no està disponible perquè l'adreça IP de la màquina no s'ha pogut obtenir del nom de host. Si només "IPv6" s'ha establert a [Actiu], és possible que no s'obtingui l'adreça IPv6.	Comproveu que el nom de host de la màquina s'ha especificat a l'Eina de connexió de xarxa. Per al driver WIA, comproveu la pestanya [Xarxa] de les propietats. Feu servir Web Image Monitor per establir "LLMNR" d' "IPv6" a [Actiu].