Aquesta secció descriu les causes possibles dels missatges d'error que s'imprimeixen als registres o informes d'errors, a més de les seves solucions.
Quan es cancel·len feines d'impressió
Missatge |
Causa |
Solució |
|---|---|---|
“91: Error” |
La funció de cancel·lació automàtica de treballs ha cancel·lat la impressió per un error d'ordre. |
Comproveu que les dades siguin vàlides. |
“S'ha establert una funció no compatible amb el mode Plec. S'ha cancel·lat el treball.” |
S'ha cancel·lat un treball d'impressió perquè heu seleccionat una funció o funcions no disponibles amb el mode de Plega. |
Cancel·leu les funcions no disponibles amb el mode Plega. Per obtenir informació sobre quines funcions no estan disponibles amb Plega, consulteu Fold (Plec). |
“S'ha establert una funció no compatible amb Enquad. perfecta. Treball cancel·lat. ” |
S'ha seleccionat una funció no vàlida amb l'Enquad. perfecta. |
Per obtenir informació sobre quines funcions no estan disponibles amb Enquadernació perfecta, consulteu Enquadernació perfecta. |
“Funció seleccionada no disponible per a enquadernació canonets. Tasca cancel·lada. ” |
S'ha seleccionat una funció no vàlida amb Enquadernació canonets. |
Per obtenir informació sobre quines funcions no estan disponibles amb Enquad.can., consulteu Enquadernació amb canonets. |
“Un treball enviat des de la xarxa no s'ha pogut imprimir per un error. S'ha desat com a treball no imprès. ” |
S'han desat els treballs que han generat algun error perquè s'ha produït un error amb un treball d'impressió de la xarxa mentre estava activada la funció "desa treballs amb errors". |
Poseu-vos en contacte amb l'administrador per comprovar si la màquina està connectada a la xarxa correctament. Per obtenir informació sobre com podeu comprovar i imprimir treballs desats quan es produeixen errors de configuració de la impressió, consulteu Operacions bàsiques. |
“La llibreta d'adreces s'està utilitzant amb una altra funció. Error d'autenticació.” |
Una altra funció manté en ús la llibreta d'adreces, i la consulta d'autenticació no es pot realitzar. |
Espereu una estona i torneu-ho a intentar. |
“Vol.impr.restant assignat a un altre client gestionat centralment. Trb.cancel·lat.” |
No s'ha pogut obtenir la informació sobre la ranura del treball, que s'ha cancel·lat. |
Totes les ranures de treballs estan ocupades per altres dispositius. Comproveu l'estat de la màquina del client. |
“S'ha produït un error de la caixa d'interfície. El treball s'ha cancel·lat. ” |
Hi ha un problema amb la caixa d'interfície. |
Comproveu els paràmetres de la caixa d'interfície. |
“Error de comunicació amb el servidor gestió central. Treball cancel·lat.” |
El treball ha estat cancel·lat perquè s'ha produït un error de comunicació de gestió central. |
Comproveu l'estat de la màquina de la gestió central. |
“Error processament treball Prevenció de còpia no autoritzada. Treball cancel·lat.” |
Heu provat d'emmagatzemar un fitxer a Document Server quan s'havia especificat l'opció [Prevenció còpia no autoritzada]. |
Al controlador d'impressora, seleccioneu un tipus de tasca que no sigui [Document Server] a "Tipus de tasca:" o desseleccioneu [Prevenció còpia no autoritzada]. |
“Error processament treball Prevenció de còpia no autoritzada. Treball cancel·lat.” |
El camp [Introduïu el text d'usuari:] de la pantalla [Detalls Prevenció còpia no autoritzada amb patró] està en blanc. |
A la pestanya [Paràmetres detallats] del controlador de la impressora, feu clic a [Efectes] a "Menú:". Seleccioneu [Prevenció còpia no autoritzada] i feu clic a [Detalls...] per mostrar [Detalls Prevenció còpia no autoritzada amb patró]. Introduïu text a [Introduïu el text d'usuari:]. |
“Error processament treball Prevenció de còpia no autoritzada. Treball cancel·lat.” |
La resolució està definida en un valor inferior a 600 ppp tot i que s'ha especificat [Prevenció còpia no autoritzada]. |
Al controlador de la impressora, definiu la resolució a 600 ppp o un valor superior, o cancel·leu [Prevenció còpia no autoritzada]. |
“Error processament treball Prevenció de còpia no autoritzada. Treball cancel·lat.” |
S'ha especificat com a patró de color un color que no és el negre mentre es feia servir una ordre per especificar Prevenció de còpies no autoritzades per patró d'un document i s'ha imprès. |
Establiu el negre com a patró de color. |
“Error processament treball Prevenció de còpia no autoritzada. Treball cancel·lat.” |
A [Eines de l'administrador] del menú [Paràmetres del sistema], s'ha configurat com a prioritat en aquesta màquina la Prevenció de còpies no autoritzades. |
Cancel·leu la prevenció de còpia no autoritzada del driver de la impressora. Per a més informació sobre com s'eliminen els paràmetres, consulteu l'Ajuda del driver de la impressora. |
“Cancel·la classificació” |
La classificació s'ha cancel·lat. |
Apagueu l'alimentació i torneu-la a encendre. Si torna a aparèixer el missatge, poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic. |
“Heu assolit el límit d'ús. El treball es cancel·larà.” |
S'ha excedit el nombre de pàgines que l'usuari pot imprimir. |
Per obtenir més informació sobre la limitació de l'ús del volum d'impressió, vegeu la Guia de seguretat. |
“S'ha superat la quantitat màx. de plec de múltiples fulls. S'ha cancel·lat el treball. ” |
S'ha superat la quantitat màxima de Plec múltiples fulls. |
Especifiqueu menys fulls per a la funció Plec múltiples fulls. Per obtenir informació sobre el nombre màxim de Plec múltiples fulls, vegeu Especificacions. |
“Plec no disponible amb els paràmetres. S'ha cancel·lat el treball. ” |
La funció Plega no pot utilitzar-se amb els paràmetres seleccionats en aquests moments. |
Comproveu els paràmetres del paper. Per obtenir informació sobre les limitacions de la funció Plega, consulteu Fold (Plec). |
“Error de recepció de dades.” |
S'ha aturat de recepció de dades. |
Torneu a enviar les dades. |
“Error en enviar les dades.” |
La màquina ha rebut l'ordre d'aturar la transmissió des del driver de la impressora. |
Comproveu si l'ordinador treballa correctament. |
“Error de grapat. Treball cancel·lat.” |
La condició de reinici de treball per grapar ha cancel·lat el treball. |
Comproveu el nombre de fulls que voleu grapar junts i, a continuació, torneu a provar d'imprimir. |
“Treb. cancel·lat perquè diferents formats paper detectat.” |
La tasca s'ha cancel·lat perquè contenia pàgines amb mides de paper diferents. |
Obriu la tapa frontal de l'apiladora i retireu-ne el paper. |
“Treball cancel·lat perquè els paràmetres especificats no són aplicables a Fullet.” |
La feina s'ha cancel·lat perquè s'han especificat paràmetres que no s'ajusten a la impressió de fullets. |
Comproveu els paràmetres d'impressió de fullets. |
“No s'admet el format de paper seleccionat. S'ha cancel·lat el treball.” |
Si la mida del paper és incorrecta és realitza la reinicialització del treball automàticament. |
Especifiqueu el format correcte del paper i, a continuació, imprimiu el fitxer una altra vegada. |
“El tipus de paper seleccionat no s'admet. S'ha cancel·lat el treball.” |
La tasca es cancel·la automàticament si el tipus de paper especificat no és correcte. |
Especifiqueu el tipus de paper correcte i torneu a imprimir el fitxer. |
“Error de plec en Z.” |
El plec Z es va cancel·lar. |
Comproveu un altre cop els paràmetres de safata, orientació del paper, i plec en Z. |
Quan hi ha un problema amb els paràmetres d'impressió
Missatge |
Causa |
Solució |
|---|---|---|
“Error Fullet/Pl.meitat” |
Aquest treball s'ha cancel·lat perquè heu especificat paràmetres no vàlids per enquadernar amb cavallet o plec per la meitat. |
Comproveu els paràmetres per enquadernar amb cavallet o plec per la meitat. |
“Codi de classificació incorrecte.” |
No s'ha introduït el codi de classificació o bé s'ha introduït incorrectament. |
Introduïu el codi de classificació correcte. |
“Codi de classificació incorrecte.” |
El driver de la impressora no és compatible amb el codi de classificació. |
Seleccioneu [Opcional] al codi de classificació. Per obtenir informació sobre com especificar els paràmetres del codi de classificació, consulteu Operacions bàsiques. |
“Cancel·la dúplex” |
S'ha cancel·lat la impressió dúplex. |
|
“S'ha superat el nombre màxim de pàgines (classificació)” |
El nombre de pàgines supera el nombre màxim de fulls que podeu fer servir amb classificació. |
Reduïu el nombre de pàgines per imprimir. |
“S'ha superat la quantitat màx. de plec de múlti. fulls (pl. per la meitat). ” |
S'ha superat la quantitat màxima de plecs de fulls (plec per la meitat). |
Per obtenir informació sobre el nombre màxim de plecs de diversos fulls (plec per la meitat), consulteu Fold (Plec). |
“S'ha canviat la safata de sortida” |
La safata de sortida s'ha canviat perquè la mida del paper de la safata especificada és limitada. |
Especifiqueu la safata de sortida correcta. |
“Enquadernació perfecta no disponible amb els paràmetres. ” |
L'Enquad. perfecta no és possible amb els paràmetres que heu especificat. |
Consulteu els paràmetres seleccionats. Per obtenir informació sobre quines funcions no estan disponibles quan s'especifica Enquadernació perfecta, consulteu Enquadernació perfecta. |
“Enquadernació perfecta no està disponible amb aquest nombre de fulls. ” |
L'Enquad. perfecta no és possible amb el nombre de fulls que heu especificat. |
Per obtenir informació sobre el nombre correcte de pàgines, consulteu Especificacions. |
“Desbordament de la impressora” |
Les imatges es van descartar durant la impressió. |
Seleccioneu una resolució inferior al driver de la impressora. Per a més informació sobre com canviar la configuració de resolució, consulteu l'Ajuda del driver de la impressora. |
“Perforació cancel·lada” |
La impressió amb perforació s'ha cancel·lat. |
Comproveu l'orientació del paper i de la impressió, i la posició de perforació. Alguns paràmetres poden produir resultats d'impressió diferents dels esperats. |
“Enquadernació canonets no disponible amb els paràmetres. ” |
L'Enquadernació canonets no és possible amb els paràmetres que heu especificat. |
Consulteu els paràmetres seleccionats. Per obtenir informació sobre quines funcions no estan disponibles quan s'especifica Enquad.can., consulteu Enquadernació amb canonets. |
“Cancel·la grapat” |
La impressió amb la funció de grapa s'ha cancel·lat. |
Comproveu la quantitat i l'orientació del paper, de la impressió, i la posició de perforació. Alguns paràmetres poden produir resultats d'impressió diferents dels esperats. |
Quan els documents no poden emmagatzemar-se a Document Server
Missatge |
Causa |
Solució |
|---|---|---|
“Document Server no disponible. No es pot emmagatzemar.” |
No podeu utilitzar la funció Document Server. |
Per a més informació sobre com utilitzar la funció de Document Server, poseu-vos en contacte amb l'administrador. Per obtenir més informació sobre com definir permisos, vegeu la Guia de seguretat. |
“S'ha superat la capacitat màx. del Document Server. No es pot emmagatzemar.” |
El disc dur ha quedat ple després de desar-hi un fitxer. |
Elimineu alguns dels fitxers desats al Document Server o reduïu la mida que voleu enviar. |
“S'ha superat el nombre màx. de fitxers del Document Server. No es pot emmagatzemar.” |
S'ha superat el nombre màxim de fitxers que es poden desar al Document Server. |
Elimineu alguns dels fitxers desats al document server. |
“S'ha superat el nombre màx. de fitxers. (Auto)” |
Mentre utilitzàveu la funció d'emmagatzematge de la tasca amb error per emmagatzemar les tasques d'impressió normals com a fitxers d'impressió retinguda, s'ha superat la capacitat màxima de fitxers per a l'emmagatzematge de fitxers o la gestió de fitxers d'impressió retinguda (automàtic). |
Suprimiu els fitxers d'impressió retinguda (automàtic) o els fitxers emmagatzemats a la màquina que no siguin necessaris. |
“S'ha superat el nombre màx. de pàgines del Document Server. No es pot emmagatzemar.” |
S'ha superat la capacitat màxima de pàgines del Document Server. |
Elimineu alguns dels fitxers desats al Document Server o reduïu el nombre de pàgines que voleu enviar. |
“S'ha superat el nombre màx. de pàgines. (Auto)” |
Mentre utilitzàveu la funció d'emmagatzematge de tasques amb error per emmagatzemar tasques d'impressió normals, s'ha superat la capacitat màxima de pàgines. |
Suprimiu els fitxers que no siguin necessaris desats a la màquina. Reduïu el nombre de pàgines per imprimir. |
“Treball cancel·lat. Fitxer captura no s'ha pogut emmagatzemar: Mem.màx.superada.” |
El disc dur ha quedat ple després de desar-hi un fitxer. |
Elimineu els fitxers desats al Document Server o reduïu la mida del fitxer que heu d'enviar. |
“Treball cancel·lat. Fitxer captura no s'ha pogut emmagatzemar: Màx. fitxers superat.” |
S'ha superat el nombre màxim de fitxers que es poden desar al Document Server. |
Suprimiu els fitxers emmagatzemats al Document Server. |
“Treb. canc. Fitxer captura no s'ha pogut emmagatzemar:Màx.pàgs.per fitxer superat.” |
S'ha superat la capacitat màxima de pàgines del Document Server. |
Elimineu alguns dels fitxers desats al Document Server o reduïu el nombre de pàgines que voleu enviar. |
“La carpeta especificada al Document Server està bloquejada. No es pot desar. ” |
La carpeta especificada está bloquejada. |
Desbloquegeu la carpeta o especifiqueu un altre número de carpeta que es pugui utilitzar. Per obtenir més informació sobre les carpetes bloquejades, vegeu la Guia de seguretat. |
Quan no queda prou espai al disc dur
Missatge |
Causa |
Solució |
|---|---|---|
“Disc dur ple” |
S'ha excedit la capacitat màxima per a fonts i formularis del disc dur mentre s'estava imprimint amb el driver d'impressora PostScript 3. |
Elimineu els formularis o les fonts registrades innecessaris de la màquina. |
“Disc dur ple” |
S'ha superat la capacitat del disc dur mentre imprimíeu un fitxer d'Impressió de mostra, Impressió bloquejada, Impressió retinguda o Impressió emmagatzemada. |
Suprimiu els fitxers que no siguin necessaris desats a la màquina. També podeu reduir la mida de les dades de la Impressió de mostra, Impressió bloquejada, Impressió retinguda o Impressió emmagatzemada. |
“El disc dur és ple. (Auto)” |
El disc dur s'ha emplenat mentre utilitzàveu la funció d'emmagatzematge de tasques amb error per emmagatzemar tasques d'impressió normal com a fitxers d'impressió retinguda. |
Suprimiu els fitxers que no siguin necessaris desats a la màquina. Com a alternativa, reduïu la mida de les dades del fitxer d'impressió temporal i/o el fitxer d'impressió emmagatzemat. |
Quan no queda prou memòria
Missatge |
Causa |
Solució |
|---|---|---|
“84: Error” |
No hi ha àrea de treball disponible per a la imatge en processament. |
Reduïu el nombre de fitxers enviats a la màquina. |
Quan hi ha algun problema amb un paràmetre
Missatge |
Causa |
Solució |
|---|---|---|
“86: Error” |
Paràmetres del codi de control invàlids. |
Comproveu els paràmetres d'impressió. |
Quan l'usuari no té privilegis per executar una operació
Missatge |
Causa |
Solució |
|---|---|---|
“El servidor no respon. Error d'autenticació.” |
S'ha produït un error de temps d'espera mentre es connectava amb el servidor per a l'autenticació LDAP o Windows. |
Comproveu l'estat del servidor. |
“Aquest document no té privilegis impressió config.” |
No teniu els privilegis necessaris per imprimir el document que voleu imprimir. |
Poseu-vos en contacte amb el propietari del document. |
“No teniu privilegis per fer servir aquesta funció. S'ha cancel·lat el treball.” |
El nom d'inici de sessió o la contrasenya que heu introduït no són vàlids. |
Comproveu que el nom d'usuari i la contrasenya siguin correctes. |
“No teniu privilegis per fer servir aquesta funció. S'ha cancel·lat el treball.” |
Aquest usuari no té permès l'ús de la funció seleccionada. |
Per obtenir més informació sobre com definir permisos, vegeu la Guia de seguretat. |
Quan un usuari no pot registrar-se
Missatge |
Causa |
Solució |
|---|---|---|
“Error programació auto de la informació de l'usuari.” |
La programació automàtica d'informació per a l'autenticació LDAP o l'autenticació Windows ha fallat perquè la llibreta d'adreces és plena. |
Per obtenir més informació sobre el registre automàtic de la informació d'usuari, consulteu la Guia de seguretat. |
“La informació d'autenticació ja ha estat registrada per un altre usuari.” |
El nom d'usuari per a l'LDAP ja estava registrat en un servidor diferent amb una ID diferent, i s'ha produït una duplicació del nom d'usuari a causa d'una commutació de dominis (servidors) o similar. |
Per obtenir més informació sobre l'autenticació d'usuari, vegeu la Guia de seguretat. |
Quan es produeixen altres errors
Missatge |
Causa |
Solució |
|---|---|---|
“98: Error” |
La màquina no pot accedir correctament al disc dur. |
Apagueu l'alimentació i torneu-la a encendre. Si el missatge apareix amb freqüència, poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic. |
“Error dades comprimides.” |
La impressora ha detectat un error en les dades comprimides. |
|
“Error d'emmagatzematge de dades” |
Heu intentat imprimir un fitxer d'Impressió de mostra, Impressió bloquejada, Impressió retinguda o Impressió emmagatzemada, o bé emmagatzemar un fitxer al Document Server quan el disc dur no funcionava correctament. |
Poseu-vos en contacte amb un representant del servei tècnic. |
“S'ha produït un error.” |
S'ha produït un error de sintaxi, etc. |
Comproveu que el fitxer PDF sigui vàlid. |
“S'ha superat el nombre màxim d'arxius emmagatzemats” |
Mentre s'imprimia un treball d'Impressió de mostra, Impressió bloquejada, Impressió retinguda o Impressió emmagatzemada, s'ha superat la capacitat màxima de fitxers. |
Suprimiu els fitxers que no siguin necessaris desats a la màquina. |
“S'ha superat el nombre màxim de pàgines emmagatzemades” |
Mentre s'imprimia un treball d'Impressió de mostra, Impressió bloquejada, Impressió retinguda o Impressió emmagatzemada, s'ha excedit la capacitat màxima de pàgines. |
Suprimiu els fitxers que no siguin necessaris desats a la màquina. Reduïu el nombre de pàgines per imprimir. |
“El sistema de fitxers és ple.” |
El fitxer PDF no s'imprimeix perquè el sistema de fitxers és ple. |
Elimineu tots els fitxers no necessaris del disc dur o disminuïu la mida del fitxer enviat a la màquina. |
“Error Unitat de plec.” |
Hi ha un problema amb la unitat de plec múltiple. |
Poseu-vos en contacte amb un representant del servei tècnic. |
“Desbordament búffer E/S.” |
S'ha produït un desbordament del búffer d'entrada. |
|
“Memòria insuficient” |
S'ha produït un error d'assignació. |
PCL 6 A la pestanya [Paràmetres detallats] del controlador d'impressora, feu clic a [Qualit.impr.: Avanç.] a "Menú:", i seleccioneu [Raster] a la llista "Vectorial/Raster:". En alguns casos, la finalització del treball d'impressió trigarà molt. |
“Error de recuperació de memòria” |
S'ha produït un error d'assignació. |
Apagueu l'alimentació i torneu-la a encendre. Si torna a aparèixer el missatge, substituïu la RAM. Per obtenir més informació sobre com substituir la RAM, poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic. |
“Error tipus paper” |
El nom de tipus de paper especificat no està configurat a la màquina. |
Recupereu la darrera informació de tipus de paper configurada a la màquina. |
Si no s'inicia la impressió, poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic.
![]()
Els continguts dels errors es poden imprimir a la Pàgina de configuració. Comproveu la Pàgina de configuració juntament amb el registre d'errors. Per obtenir més informació sobre com imprimir la Pàgina de configuració, consulteu Preparació.