Anterior
Les descripcions relacionades amb les funcions de còpia i de Document Server estan pensades per a màquines dels tipus 1, 2 i 3.
Problema |
Causa |
Solució |
|---|---|---|
La màquina no s’encén. |
L'interruptor d'alimentació de CA no s'ha encès. |
Enceneu l'interruptor d'alimentació de CA. Per obtenir informació sobre l'interruptor d'alimentació de CA, consulteu Requisits generals. |
Quan la màquina està connectada, l'única icona que apareix a la pantalla d'inici és la icona de [Copiadora (Clàssica)]. |
Les funcions que no siguin de la funcionalitat de copiadora encara no estan a punt. |
Espereu una mica. |
Acaba de connectar-se la màquina i apareix la pantalla d'Eines d'usuari però falten alguns elements del menú d'Eines d'usuari. |
Les funcions que no siguin de la funcionalitat de copiadora encara no estan a punt. El temps necessari varia segons la funció. Les funcions apareixen al menú d'Eines de l'usuari quan són a punt per ser utilitzades. |
Espereu una mica. |
La làmpada de l'indicador roman encesa i la màquina no entra en mode de repòs encara que es premi la tecla d'[Estalvi d'energia]. |
De vegades, la màquina no entra en mode de repòs quan es prem la tecla d'[Estalvi d'energia]. |
Abans de prémer la tecla d'[Estalvi d'energia], comproveu que es pot activar el mode de repòs. Per obtenir informació sobre com activar el mode de repòs, consulteu Estalvi d'energia. |
La pantalla està apagada. |
La màquina està en mode de Baix consum. |
Premeu la tecla [Comprova estat] per cancel·lar el mode de Baix consum. |
La pantalla està apagada. |
La màquina està en mode de repòs. |
Premeu la tecla d'[Estalvi d'energia] o la tecla de [Comprova estat] per sortir del mode de repòs. |
No passa res quan premo la tecla [Comprova estat] o la tecla [Estalvi d'energia]. |
L'alimentació està apagada. |
Comproveu que l'indicador principal de funcionament estigui desconnectat i, a continuació, connecteu l'alimentació. |
L'alimentació s'apaga automàticament. |
El paràmetre del temporitzador setmanal s'ajusta a [Alim. principal Desact.]. |
Canvieu l'ajust de temporitzador setmanal. Per obtenir informació sobre la configuració del temporitzador setmanal, consulteu Gestió de dispositius. |
Apareix la pantalla d'introducció del codi d'usuari. |
L'autenticació del codi d'usuari restringeix l'accés dels usuaris. |
Per obtenir informació sobre com iniciar sessió quan l'Autenticació del codi d'usuari està activada, consulteu Quan apareix la pantalla d'autenticació. |
Apareix la pantalla d'autenticació. |
Autenticació básica, autenticació Windows o autenticació LDAP està seleccionat. |
Introduïu el nom d'inici de sessió i la contrasenya. Per obtenir informació sobre la pantalla Autenticació, consulteu Quan apareix la pantalla d'autenticació. |
Un missatge d'error continua mostrant-se, encara que s'hagi retirat el paper encallat. |
|
Després de retirar el paper encallat, obriu totalment la tapa frontal i després tanqueu-la. Per obtenir informació sobre com treure el paper encallat, consulteu Com retirar el paper encallat. |
Encara es mostra un missatge d'error fins i tot quan la tapa indicada està tancada. |
Una o més de les tapes que no estan indicades encara queden obertes. |
Tanqueu totes les tapes de la màquina. |
Les imatges s'imprimeixen al revers del paper. |
És probable que hagueu col·locat malament el paper. |
Col·loqueu el paper correctament. Per obtenir informació sobre com carregar el paper, consulteu Càrrega del paper. |
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència. |
El paper arrugat sovint provoca encallaments, vores malmeses o que es canviï l'ordre a l'hora d'imprimir o grapar amb apilament. |
|
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència. |
És probable que el topall o les guies laterals de la safata no estiguin col·locats correctament. |
|
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència. |
No es pot detectar el format del paper carregat. |
|
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència. |
Hi ha un objecte estrany a la safata de sortida. |
|
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència. |
El cartutx de grapes no està ben col·locat. |
Col·loqueu el cartutx de grapes correctament. Per obtenir més informació sobre com afegir grapes, consulteu Afegir grapes. |
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència. |
S'ha introduït paper gruixut de dimensions reduïdes en l'orientació de l'alimentació del marge llarg (LEF). |
Quan s'introdueix paper amb un gramatge mínim de 200 g/m2 i una llargada mínima de 21 cm (8,27 polzades), extraieu la unitat de calaix i accioneu la palanca de la unitat de transport de paper fins a assolir la seva alçada. Per obtenir més informació, vegeu Ús de paper gruixut de dimensions reduïdes. |
Quan s'imprimeixen sobres, aquests s'encallen. |
Els sobres estan arrugats. |
Alliseu bé els sobres arrugats abans de carregar-los a la màquina. No carregueu els sobres per sobre del límit especificat de la safata de paper. Si els heu allisat i tot i així s'encallen, col·loqueu els sobres a la safata un a un i imprimiu. Per obtenir informació sobre com carregar sobres, consulteu Sobres. |
Quan imprimiu sobres, pot ser que la màquina agafi dos o més sobres alhora o que no n'agafi cap. |
Els sobres estan arrugats. |
Alliseu bé els sobres arrugats abans de carregar-los a la màquina. No carregueu els sobres per sobre del límit especificat de la safata de paper. Si els heu allisat i tot i així s'encallen, col·loqueu els sobres a la safata un a un i imprimiu. Per obtenir informació sobre com carregar sobres, consulteu Sobres. |
No es pot imprimir en mode dúplex. |
Heu seleccionat una safata de paper que no està configurada per a la impressió dúplex. |
Canvieu la configuració d'"Aplicar dúplex" a "Paràmetres paper safata per activar la impressió dúplex per a la safata de paper. Per obtenir informació sobre com configurar "Aplicar dúplex", consulteu Paràmetres paper safata. |
No es pot imprimir en mode dúplex. |
Heu seleccionat un tipus de paper que no es pot utilitzar per a la impressió dúplex. |
A "Paràmetres paper safata", seleccioneu un tipus de paper que es pugui utilitzar per a la impressió dúplex. Per obtenir informació sobre com configurar "Tipus paper", consulteu Paràmetres paper safata. |
El paper està doblegat. |
És possible que el paper estigui doblegat en sortir per la safata superior del finisher. |
Canvieu la safata de sortida per la safata de desplaçament del finisher. |
La imatge impresa no està correctament posicionada en el paper. |
|
Poseu-vos en contacte amb l'administrador de la màquina o amb el representant del servei tècnic. |
La màquina no s'apaga un cop han passat 16 minuts després d'apagar l'interruptor d'alimentació principal. |
La màquina no pot dur a terme el procediment de desconnexió. |
Repeteix el procediment de desconnexió Si la màquina no s'apaga, poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic. |
S'ha produït un error en modificar la Llibreta d'adreces des del panell de visualització o Web Image Monitor. |
La Llibreta d'adreces no es pot modificar mentre esteu esborrant els diferents documents emmagatzemats. |
Espereu una mica i després torneu a intentar-ho. |
No podeu fer servir Web Image Monitor per imprimir documents emmagatzemats al Document Server. |
Si s'han establert límits a la impressió, els usuaris no poden imprimir per sobre d'aquests. Els treballs d'impressió seleccionats per usuaris que ja han arribat al seu límit de volum d'impressió es cancel·laran. |
|
La funció no s'executa o no es pot utilitzar. |
Si no podeu dur a terme el treball, és possible que s'estigui fent servir alguna altra funció de la màquina. |
Espereu que s'acabi la tasca actual abans de tornar-ho a intentar. Per obtenir informació sobre la compatibilitat entre funcions, consulteu Compatibilitat de funcions. |
El paper de sortida de la safata de l'apilador no s'alinea correctament. |
|
Per obtenir informació sobre Paràmetres d'ajust per a usuaris, consulteu Paràmetres d'ajust per usuaris. |
El paper de sortida de la safata de l'apilador no s'alinea correctament. |
Quan el gramatge del paper és de 280,0 g/m2 o més, i el format del paper és A3, SRA3 o més gran, és possible que el paper de sortida a la safata de l'apilador no s'alineï correctament. |
Seleccioneu [Nivell correc.ondul.П: Petita] o [Nivell correc.ondul.П: Gran] des de [Corregir ondulació paper sortida] de "Paràmetres d'ajust per a usuaris". Per obtenir informació sobre Paràmetres d'ajust per a usuaris, consulteu Paràmetres d'ajust per usuaris. |
Problemes |
Causes |
Solucions |
|---|---|---|
El paper es pot arrugar quan s'apliquen els paràmetres de Plec amb finestra, Plec carta cap a dins o Plec carta cap a fora. |
El paper es pot arrugar quan s'apliquen els paràmetres de Plec amb finestra, Plec carta cap a dins o Plec carta cap a fora a paper B4 JIS (Japanese Industrial Standard) |
Quan apliqueu les opcions de Plec amb finestra, Plec carta cap a dins o Plec carta cap a fora a paper de mida superior a A4, us recomanem que habiliteu la reducció d'imatge i feu servir paper de mida inferior a A4 |
Quan imprimiu en paper plegat en Z, la màquina indica que la safata de sortida és plena encara que la quantitat de paper que hi ha a la safata no arribi a la capacitat d'apilament. |
No s'ha col·locat la safata de suport de plec en Z. |
Col·loqueu la safata de suport de plec en Z per al finisher o la unitat de plec múltiple. Per obtenir informació sobre com afegir la safata de suport de plec en Z, consulteu Guia de les funcions de les opcions de la màquina . |
Quan s'aplica l'opció de Plec amb finestra, els marges del paper surten arrugats per la unitat de plecs múltiples. |
El paper està ondulat. |
|
Quan l'opció Plec carta cap a dins s'aplica a fulls B5 JIS, la posició del plec és incorrecta. |
S'ha especificat l'opció Plec múltiples fulls quan només s'ha imprès un sol full. |
A [Impressió/Person. funció/Finisher] a la pantalla inicial de la funció de copiadora, dins de [Unitat de plec], seleccioneu [Plec carta cap a dins]. Premeu [Canviar], i ajusteu "Plec múltiples fulls" a [Inactiu]. Per obtenir informació detallada sobre com especificar la funció Plec múltiples fulls, consulteu Operacions bàsiques. Quan utilitzeu la funció impressió, canvieu la configuració del driver per a Plec carta a dins de la impressora de manera que Plec múltiples fulls no estigui seleccionat. |
, A3
Si, en ocasions, les imatges no surten com espereu és degut al tipus o al format del paper o a causa de problemes de capacitat de paper. Utilitzeu el paper recomanat. Per obtenir informació sobre el paper recomanat, consulteu Formats i tipus de paper recomanats.
