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Mensagens impressas nos logs ou relatórios de erro quando você usa a função de impressora

Este capítulo explica causas prováveis e possíveis soluções para mensagens de erro impressas em logs ou relatórios de erro.

Quando trabalhos de impressão são cancelados

Mensagem

Causa

Solução

“91: Erro”

Devido a um erro de comando, a impressão foi cancelada pela função de cancelamento automático de trabalho.

Verifique se os dados são válidos.

“Foi definida uma função que não pode ser usada com o modo de dobra. Trabalho cancelado. ”

Um trabalho de impressão foi cancelado porque uma função não disponível com Dobrar foi selecionada.

Cancele a função não disponível com Dobra. Para obter mais informações sobre as funções não disponíveis com Dobrar, consulte Dobra.

“Definida função que não pode ser usada com encad sem costura. Trabalho cancelado. ”

Foi selecionada uma função não disponível com Encad sem costura.

Para obter mais informações sobre quais funções não ficam disponíveis com Encadernação sem costura, consulte Encadernação sem costura.

“Foi definida uma função que não pode ser usada c/encadern argolas. Trab cancelado. ”

Foi selecionada uma função não disponível para Encadernação de argolas.

Para obter mais informações sobre quais funções não ficam disponíveis com Encad argolas, consulte Encadernação de argolas.

“Existe um trabalho pela rede não impresso devido a um erro. Armazenado como trabalho não impresso. ”

Trabalhos com erros foram armazenados porque ocorreu um erro com um trabalho de impressão pela rede embora a função de armazenamento de trabalhos com erro esteja habilitada.

Contate seu administrador para verificar se o equipamento está devidamente conectado à rede. Para obter mais informações sobre como verificar e imprimir trabalhos armazenados quando ocorrem erros de configuração de impressão, consulte Operações básicas.

“Catálogo de endereços em uso por outra função. Falha na autenticação. ”

O catálogo de endereços continua em uso por outra função, e não é possível fazer a consulta de autenticação.

Aguarde alguns instantes e tente novamente mais tarde.

“Todo vol impr restante alocado p/outro cliente gerenciado centr. Trabalho cancelado.”

Não foi possível obter as informações do slot de trabalho e o trabalho foi cancelado.

Todos os slots de trabalho estão ocupados por outros dispositivos. Verifique o status do equipamento do cliente.

“Ocorreu um erro com o gabinete da interface. Trabalho cancelado. ”

Há um problema com o gabinete da interface.

Verifique as definições do gabinete da interface.

“Ocorreu um erro de comunicação com o servidor de gerenciamento central. Trabalho cancelado.”

O trabalho foi cancelado porque ocorreu um erro de gerenciamento central.

Verifique o status do equipamento de gerenciamento central.

“Ocorreu erro durante processamento trab prev contr cóp não autoriz. Trab cancelado.”

Você tentou armazenar um arquivo no Servidor de documentos quando a [Prevenção contra cópia não autorizada] foi especificada.

No driver de impressão, selecione um tipo de trabalho que não seja [Servidor de documentos] em "Tipo de trabalho:" ou desmarque [Prevenção contra cópia não autorizada].

“Ocorreu erro durante processamento trab prev contr cóp não autoriz. Trab cancelado.”

O campo [Insira o texto de usuário:] na tela [Detalhes da Prevenção contra cópia não autorizada para padrão] está vazio.

Na guia [Defin detalhadas] do driver de impressão, clique em [Efeitos] em "Menu:". Selecione [Unauthorized Copy Prevention] e clique em [Detalhes...] para exibir [Detalhes da Prevenção contra cópia não autorizada para padrão]. Insira um texto em [Insira o texto de usuário:].

“Ocorreu erro durante processamento trab prev contr cóp não autoriz. Trab cancelado.”

A resolução está definida para um valor menor que 600 dpi com [Prevenção contra cópia não autorizada] especificada.

No driver da impressão, defina a resolução para 600 dpi ou mais ou cancele [Prevenção contra cópia não autorizada].

“Ocorreu erro durante processamento trab prev contr cóp não autoriz. Trab cancelado.”

Uma cor diferente de preto foi especificada como cor padrão quando um comando foi usado para especificar a Prevenção contra cópia não autorizada para padrão para um documento e imprimi-lo.

Especificar o preto como cor padrão.

“Ocorreu erro durante processamento trab prev contr cóp não autoriz. Trab cancelado.”

Em [Ferramentas administrador] em [Definições do sistema], a prioridade foi especificada para ser concedida à definição Impressão de cópia não autorizada neste equipamento.

Cancele Prevenção contra cópia não autorizada para o driver de impressão. Para obter mais informações sobre como cancelar as definições, consulte a Ajuda do driver de impressão.

“Agrupar cancelado”

A função Agrupar foi cancelada.

Desligue a alimentação e, em seguida, volte a ligá-la. Se a mensagem voltar a aparecer, entre em contato com assistência técnica.

“Limite de uso atingido. Esse trabalho foi cancelado.”

Foi excedido o número de páginas que o usuário tem permissão para imprimir.

Para obter mais informações sobre limitação do uso de volume de impressão, consulte o Guia de segurança.

“Excedido o número máximo de dobras de folhas múltiplas. Trabalho cancelado. ”

O número máximo de Dobra de folhas múltiplas foi excedido.

Especifique menos folhas para a função Dobra de folhas múltiplas. Para obter mais informações sobre o número máximo de Dobra de folhas múltiplas, consulte Especificações.

“Dobra não disponível com as definições. Trabalho cancelado. ”

A função Dobra não está disponível com as definições atuais.

Verifique as definições de papel. Para obter mais informações sobre as limitações da função Dobrar, consulte Dobra.

“Falha no recebimento de dados.”

O recebimento de dados foi cancelado.

Reenvie os dados.

“Falha no envio de dados.”

O equipamento recebeu um comando para parar a transmissão a partir do driver de impressão.

Verifique se o computador está funcionando corretamente.

“Erro ao grampear. Trabalho cancelado.”

O trabalho foi cancelado pela condição de redefinição do trabalho para grampeamento.

Verifique o número de folhas que devem ser grampeadas e, em seguida, tente imprimir novamente.

“Trab canc devido a tamanhos pap misturados detectados.”

O trabalho foi cancelado porque continha páginas com vários tamanhos de papel.

Abra a tampa frontal do empilhador e remova o papel.

“Trabalho cancelado porque as definições especificadas não são aplicáveis a folheto.”

O trabalho foi cancelado porque as definições não aplicáveis à impressão de folheto foram especificadas.

Verifique as definições para impressão de folheto.

“Tamanho de papel selecionado não suportado. O trabalho foi cancelado. ”

A redefinição do trabalho é automaticamente executada caso o tamanho de papel especificado esteja incorreto.

Especifique o tamanho do papel correto e imprima o arquivo novamente.

“O tipo de papel selecionado não é suportado. Esse trabalho foi cancelado.”

A redefinição do trabalho é efetuada automaticamente se o tipo de papel especificado estiver incorreto.

Especifique o tipo de papel correto e imprima o arquivo novamente.

“Erro na dobra em Z. ”

Dobra em Z cancelada.

Verifique as definições da bandeja, orientação do papel, orientação da impressão, e dobra em Z.

Quando houver um problema nas definições de impressão

Mensagem

Causa

Solução

“Erro de folheto/dobra simples”

O trabalho foi cancelado porque foram especificadas definições inválidas para o alceamento ou dobra simples.

Verifique as definições de alceamento ou dobra simples.

“Código de classificação incorreto.”

O código de classificação não foi inserido ou o código de classificação não foi inserido corretamente.

Insira o código de classificação correto.

“Código de classificação incorreto.”

O código de classificação não é suportado com o driver de impressão.

Selecione [Opcional] para código de classificação. Para obter mais informações sobre como especificar as definições de código de classificação, consulte Operações básicas.

“Duplex cancelado”

A impressão no modo de duplex foi cancelada.

  • Selecione o tamanho de papel adequado para a função duplex. Para obter mais informações sobre o papel, consulte Especificações.

  • Altere as definições para "Aplicar duplex" em [Defin da band de papel] para habilitar a impressão duplex para a bandeja de papel. Para obter mais informações sobre a definição "Aplicar duplex", consulte a Definições da bandeja de papel.

“Excedido nº máximo de páginas (Agrupar)”

O número máximo de páginas excede o número máximo de folhas que você pode utilizar para Agrupar.

Reduza o número de páginas a serem impressas.

“Excedido máx de dobras de folhas múltiplas (dobra simples). ”

O número máximo de múltiplas folhas dobradas (dobra simples) foi excedido.

Para obter mais informações sobre o número máximo de múltiplas folhas dobradas (dobra simples), consulte a Dobra.

“Bandeja de saída alterada”

A bandeja de saída de papel foi alterada porque o tamanho do papel da bandeja de saída de papel especificada é limitado.

Especifique a bandeja de saída de papel adequada.

“Encadernação sem costura não disponível com essas definições. ”

Não é possível usar Encad sem costura com as definições selecionadas.

Verifique as definições atuais. Para obter mais informações sobre quais funções não ficam disponíveis quando você especifica Encadernação sem costura, consulte a Encadernação sem costura.

“Encadernação sem costura indisponível com esse número de folhas. ”

A Encad sem costura não é possível com o número de folhas selecionado.

  • Verifique o número de folhas.

  • Defina o número de folhas adequado.

Para obter mais informações sobre o número correto de folhas, consulte Especificações.

“Memória disponível para impressão ultrapassada”

As imagens foram descartadas durante a impressão.

Selecione uma resolução inferior no driver de impressão. Para obter mais informações sobre como alterar a definição de resolução, consulte a Ajuda do driver de impressão.

“Perfuração cancelada”

A perfuração das impressões foi cancelada.

Verifique a orientação do papel, a orientação da impressão e a posição do furo. Determinadas definições podem produzir resultados de impressão que podem não ser os esperados.

“Encadernação de argolas não disponível com as definições. ”

A Encadernação de argolas não é possível com as definições selecionadas.

Verifique as definições atuais. Para obter mais informações sobre quais funções não estão disponíveis quando Encad argolas é especificado, consulte a Encadernação de argolas.

“Grampear cancelado”

Grampeamento da impressão cancelado.

Verifique a orientação do papel, a quantidade de papel, a orientação da impressão e a posição de grampeamento. Determinadas definições podem produzir resultados de impressão que podem não ser os esperados.

Quando documentos não puderem ser armazenados no Servidor de documentos

Mensagem

Causa

Solução

“Servidor de documentos indisponível. Impossível armazenar.”

Você não pode utilizar a função de Servidor de documentos.

Para obter mais informações sobre como utilizar a função de Servidor de documentos, entre em contato com o administrador.

Para obter mais informações sobre como definir permissões, consulte o Guia de segurança.

“Ultrapassada a capacidade máx. do servidor de documentos. Não é possível armazenar.”

O disco rígido ficou cheio após o armazenamento de um arquivo.

Exclua alguns arquivos armazenados no Servidor de documentos ou reduza o tamanho que deseja enviar.

“Ultrapassado o número máx. de arquivos do servidor de documentos. Não é possível armazenar.”

O número máximo de arquivos que podem ser armazenados no Servidor de documentos foi excedido.

Exclua alguns arquivos armazenados no Servidor de documentos.

“Excedido número máx. de arquivos (aut.)”

Ao utilizar a função de armazenamento de erro de trabalho para armazenar trabalhos de impressão normais como arquivos de impressão retida, a capacidade máxima de arquivos para armazenamento ou gerenciamento de arquivos de impressão retida (automático) foi excedida.

Exclua arquivos de impressão retida (automático) ou arquivos desnecessários armazenados no equipamento.

“Ultrapassado o número máx. de páginas do servidor de documentos. Não é possível armazenar.”

A capacidade máxima de páginas do Servidor de documentos foi excedida.

Exclua alguns arquivos armazenados no Servidor de documentos ou reduza o número de páginas que deseja enviar.

“Excedido número máx. de páginas (aut.)”

Ao utilizar a função de armazenamento de trabalho em erro para armazenar trabalhos de impressão normais como arquivos de impressão retida, a capacidade máxima de páginas foi excedida.

Exclua arquivos desnecessários armazenados no equipamento.

Reduza o número de páginas a serem impressas.

“Trabalho cancelado, porque arquivo de captura não pôde ser armaz: MemóriaMáxExced”

O disco rígido ficou cheio após o armazenamento de um arquivo.

Exclua os arquivos armazenados no Servidor de documentos ou reduza o tamanho do arquivo a ser enviado.

“Trabalho cancelado, porque arquivo de captura não pôde ser armaz: NºMáxArqExced”

O número máximo de arquivos que podem ser armazenados no Servidor de documentos foi excedido.

Exclua os arquivos armazenados no Servidor de documentos.

“Trabalho cancelado, pois arquivo de captura não pôde ser armaz: NºMáxPágPorArqExced”

A capacidade máxima de páginas do Servidor de documentos foi excedida.

Exclua alguns arquivos armazenados no Servidor de documentos ou reduza o número de páginas que deseja enviar.

“A pasta especificada no Servidor de documentos está bloqueada. Não é possível armazenar. ”

A pasta especificada está bloqueada.

Desbloqueie a pasta ou especifique outro número de pasta que possa ser usado. Para obter mais informações sobre pastas bloqueadas, consulte o Guia de segurança.

Quando não houver espaço suficiente no disco rígido

Mensagem

Causa

Solução

“Disco rígido cheio”

Durante a impressão com o driver de impressão PostScript 3, a capacidade do disco rígido para fontes e formulários foi excedida.

Exclua formulários ou fontes desnecessárias registradas no equipamento.

“Disco rígido cheio”

O disco rígido ficou cheio durante a impressão de um arquivo de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão armazenada.

Exclua arquivos desnecessários armazenados no equipamento.

Ou então, reduza o tamanho dos dados do arquivo de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão armazenada.

“Disco rígido cheio (aut.)”

O disco rígido ficou cheio ao utilizar a função de armazenamento de erro de trabalho para armazenar trabalhos normais de impressão como arquivos de impressão retida.

Exclua arquivos desnecessários armazenados no equipamento.

Ou então, reduza o tamanho dos dados do arquivo de impressão temporária e/ou do arquivo de impressão armazenado.

Quando não houver memória suficiente

Mensagem

Causa

Solução

“84: Erro”

Não existe área de trabalho disponível para o processamento da imagem.

Reduza o número de arquivos enviados para o equipamento.

Quando houver um problema com um parâmetro

Mensagem

Causa

Solução

“86: Erro”

Os parâmetros do código de controle estão inválidos.

Verifique as definições de impressão.

Quando o usuário não tiver privilégios para executar uma operação

Mensagem

Causa

Solução

“Sem resposta do servidor. Falha na autenticação.”

Ocorreu um tempo limite excedido enquanto a conexão com o servidor estava sendo estabelecida para a Autenticação LDAP ou a Autenticação Windows.

Verifique o status do servidor.

“Não foram definidos privilégios impr p/documento.”

Você não tem privilégios para imprimir o arquivo PDF que tentou imprimir.

Entre em contato com o proprietário do documento.

“Você não tem o privilégio necessário para utilizar essa função. Esse trabalho foi cancelado.”

O nome de usuário de login ou a senha de login não está correta.

Verifique se o nome de usuário e a senha estão corretos.

“Você não tem o privilégio necessário para utilizar essa função. Esse trabalho foi cancelado.”

O nome de usuário inserido não tem permissão para a função selecionada.

Para obter mais informações sobre como definir permissões, consulte o Guia de segurança.

Quando um usuário não puder ser registrado

Mensagem

Causa

Solução

“Falha de registro aut de informações de usuário.”

Ocorreu uma falha no registro automático de informações para Autenticação LDAP ou Autenticação do Windows porque o Catálogo de endereços está cheio.

Para obter mais informações sobre o registro automático de informações do usuário, consulte o Guia de segurança.

“As informações para autenticação do usuário já foram registradas para outro usuário.”

O nome de usuário para LDAP já foi registrado em outro servidor com uma ID diferente e ocorreu uma duplicação do nome de usuário devido a uma troca de domínios (servidores), etc.

Para obter mais informações sobre autenticação de usuário, consulte o Guia de segurança.

Quando ocorrerem outros erros

Mensagem

Causa

Solução

“98: Erro”

O equipamento não conseguiu acessar o disco rígido corretamente.

Desligue a alimentação e, em seguida, volte a ligá-la. Se a mensagem aparecer frequentemente, contate a assistência técnica.

“Erro de dados compactados.”

A impressora detectou dados compactados corrompidos.

  • Verifique a conexão entre o computador e a impressora.

  • Certifique-se de que o programa que você usou para compactar os dados esteja funcionando corretamente.

“Erro no armazenamento de dados”

Você tentou imprimir um arquivo de impressão de amostra, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão armazenada ou tentou armazenar um arquivo no Servidor de documentos quando o disco rígido estava com problemas de funcionamento.

Contate seu representante de serviços técnicos.

“Ocorreu um erro.”

Ocorreu um erro de sintaxe, etc.

Verifique se o arquivo PDF é válido.

“Excedido o máximo de arquivos armazenados”

Durante a impressão de um arquivo de impressão de amostra, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão armazenada, a capacidade máxima de arquivos foi excedida.

Exclua arquivos desnecessários armazenados no equipamento.

“Excedido o máximo de páginas armazenadas”

Ao imprimir um arquivo de impressão de amostra, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão armazenada, foi excedida capacidade máxima de páginas.

Exclua arquivos desnecessários armazenados no equipamento.

Reduza o número de páginas a serem impressas.

“O sistema de arquivos está cheio.”

Os arquivos PDF não são impressos porque a capacidade do sistema de arquivos está esgotada.

Exclua todos os arquivos desnecessários do disco rígido ou reduza o tamanho dos arquivos enviados para o equipamento.

“Erro da unidade de dobragem.”

Há um problema com a unidade de dobras múltiplas.

Contate seu representante de serviços técnicos.

“Sobrecarga memória E/S.”

Ocorreu um erro de estouro de buffer de entrada.

  • Em [Funções Impr.] em [Controladora], selecione [Memória E/S] e defina o tamanho de memória intermédia máximo para um valor maior.

  • Reduza o número de arquivos enviados para o equipamento.

“Memória insuficiente”

Ocorreu um erro de alocação de memória.

PCL 6

Na guia [Defin detalhadas] do driver de impressão, clique em [Qual de imp: avançada] em "Menu:" e, em seguida, selecione [Rasterização] na lista "Vetor/rasterização:". Em alguns casos, a conclusão do trabalho levará muito tempo.

“Erro de acesso à memória”

Ocorreu um erro de alocação de memória.

Desligue a alimentação e, em seguida, volte a ligá-la. Se a mensagem voltar a aparecer, substitua a RAM. Para obter mais informações sobre como substituir a RAM, entre em contato com o representante.

“Erro de tipo de papel”

O nome do tipo de papel especificado não está definido no equipamento.

Recupere as informações do último tipo de papel definido no equipamento.

Se a impressão não iniciar, contate a assistência técnica.

Nota

  • O conteúdo dos erros poderá ser impresso na Página de configuração. Verifique a Página de configuração juntamente com o registo de erros. Para obter mais informações sobre como imprimir a página de configuração, consulte Preparação.