Сообщение об ошибке в отчете или по электронной почте
Аппарат отправляет уведомление пользователю о возникших ошибках или неисправностях в виде отчета или электронного сообщения. См. таблицу ниже.
Тип | Причина |
|---|---|
Отчет об ошибке | Связь не установлена из-за шумов на телефонной линии или неисправности, возникшей на аппарате или факсе адресата. |
Отчет о потере питания | Документы в памяти аппарата были удалены из-за отсутствия питания в течение одного часа в результате отключения электропитания или плохого электрического контакта в розетке. |
Электронное сообщение об ошибке отправлено с сервера | Ошибка передачи во время использования функции Интернет-факса. |
Уведомление об ошибке по электронной почте (отчет об ошибке) | Не удалось получить электронное сообщение без использования SMTP-сервера в функции Интернет-факса. |
Отчет об ошибке (электронная почта) | Аппарат не смог отправить уведомление об ошибке по электронной почте (отчет об ошибке), если электронное сообщение не удалось получить без использования SMTP-сервера в функции Интернет-факса. |
Отчет об ошибке
В поле "Имя пользователя" указано имя отправителя.
Проверьте значение поля "Адресат" и отправьте факс еще раз.
Если во время приема произошла ошибка, в поле "Режим" отображается "Принять". Попросите пользователя повторно отправить документ.
Отчет об отсутствии питания
В поле «Время» указано время, когда документ был сохранен в памяти.
Если в поле "Состояние передачи" отображается "Передача из памяти", а в поле "Результат" — ошибка или состояние ожидания, проверьте значение в поле "Адресат" и отправьте документ еще раз.
Если в поле "Состояние передачи" указано "Прием в память" или "Прием с заменой", а в поле "Результат" отображается ошибка, попросите отправителя повторно отправить документ.
В отчете могут быть не указаны тип линии адресата и расширенные данные адресата (код SEC/субадрес/UUI) в зависимости от различных условий (например, от продолжительности отключения электропитания).
Если в течение 24 часов с момента последнего отключения питания произошло еще одно отключение питания, документы могут быть удалены из памяти, и отчет об отсутствии питания создается даже в том случае, если продолжительность второго случая потери питания составляет меньше часа.
Электронное сообщение об ошибке отправлено с сервера
Первая страница отправленного документа также распечатана.
Описание может отличаться в зависимости от адресата. Изучите причину, указанную в поле «Причина» или в другом поле, измените условия отправки, например, параметр адресата или размер файла, и повторите отправку документа. Если ошибка была вызвана на стороне адресата, например, нехваткой памяти, свяжитесь с пользователем со стороны адресата.
Если не удалось отправить электронное сообщение в режиме "Факс (классическое)", уведомление об ошибке отправки отправляется по электронной почте пользователю, который использовал факс, а его копия отправляется по адресу, указанному в поле [Адрес эл.почты администратора] в меню [Параметры системы]. Отчет об ошибке передачи электронного сообщения будет распечатан, если аппарат не смог отправить уведомление об ошибке отправки по электронной почте.
Уведомление об ошибке по электронной почте (отчет об ошибке)
Аппарат отправляет уведомление об ошибке по электронной почте (отчет об ошибке) отправителю и копию по адресу, указанному в поле [Адрес эл.почты администратора] в меню [Параметры системы].
Список совместимости для меню настроек (сравнение классических и стандартных настроек)
Если в поле «Тип ошибки» указан «Недопустимый файл (Ошибка кода)», измените метод передачи или формат вложенного файла и повторите отправку электронного сообщения.
Если в поле «Тип ошибки» указано «Ошибка переполнения памяти», проверьте количество свободного места в памяти аппарата.
Если в поле «Тип ошибки» указано «Ошибка доступа к памяти», убедитесь, что аппарат работает исправно.
Отчет об ошибке (электронная почта)
Если в поле "Тип ошибки" указан файл, попросите отправителя изменить метод передачи электронного сообщения, код символа или формат вложенного файла и повторно отправить электронное сообщение.
Если в поле "Тип ошибки" указана другая информация, убедитесь, что аппарат работает исправно и имеет достаточно свободного места в памяти, а затем попросите отправителя повторно отправить электронное сообщение.