Аппарат не отображается при подключении через USB

Для проверки распознавания аппарата используемым компьютером выполните следующие действия.

Откройте [Device Manager] ([Диспетчер устройств]).

Windows 10 (вкл. версию 1703 и выше), Windows Server 2016/2019

Правой кнопкой мыши нажмите [Start] ([Пуск]), а затем [Device Manager] ([Диспетчер устройств]).

Windows 8.1, Windows Server 2012/2012 R2

На панели экспресс-кнопок нажмите [Set] ([Задать]) [Control Panel] ([Панель управления]).
Нажмите [Device Manager] ([Диспетчер устройств]) в разделе [Hardware and Sound] ([Оборудование и звук]).

Windows 7, Windows Server 2008 R2

В меню [Пуск] выберите [Панель управления].
Нажмите [Device Manager] ([Диспетчер устройств]) в разделе [Hardware and Sound] ([Оборудование и звук]).

Проверьте, не был ли аппарат идентифицирован компьютером как неподдерживаемое устройство.

Если аппарат распознается как неподдерживаемое устройство, то поверх значка устройства в списке "Universal Serial Bus controllers" ("Контроллеры USB") отображается значок "!" или "?".

Нажмите правой кнопкой мыши на неподдерживаемое устройство, а затем нажмите [Delete] ([Удалить]).

Отсоедините USB-кабель от компьютера и перезапустите аппарат.

После перезапуска аппарата подключите его к компьютеру USB-кабелем.

Если аппарат по-прежнему не распознается, переустановите драйвер.