Quando uma mensagem é exibida durante o uso da função de fax

Quando confirmar ou alterar as definições em [Settings], pressione [Tela inicial] (
) após fechar [Settings].
Mensagens exibidas durante a operação ou quando enviar/receber um fax não pode ser executado
Mensagem | Problema | Solução e referência |
|---|---|---|
“Cannot detect original size. ”(Não é possível detectar o tamanho do original) | Um original não é colocado corretamente no equipamento. | Coloque o original corretamente. Quando colocar um original no vidro de exposição, o equipamento detectará o tamanho do original ao abrir e fechar a tampa do vidro de exposição ou do ADF. Abra a tampa ou o ADF em mais de 30 graus quando colocar um original. |
Um original com tamanho difícil de detectar, mesmo no tamanho regular, como transparência ou papel com notas adesivas ou um original com tamanho personalizado, é colocado no equipamento. | Especifique [Tamanho da digitalização] em [Definições de envio]. | |
“Impossível receber e-mails no momento.” | O equipamento está recebendo uma Notificação por e-mail mediante solicitação (um e-mail de consulta do administrador) e o recebimento manual não pode ser realizado. | Aguarde um momento e pressione [Recebimento manual: E-mail]. |
“O destino não suporta IP-Fax. Transmissão cancelada.” | Um fax foi enviado por Transmissão imediata a um destino que não suporta IP-Fax. | Envie o fax usando a linha G3. Para alternar automaticamente para a linha G3 ao enviar um fax, especifique [Ligado] nos seguintes itens de configuração.
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“Ocorreu um erro e a transmissão foi cancelada.” | Um original atolou durante o envio de um fax. | Pressione [Confirmar], remova o original atolado e envie o fax novamente. |
Ocorreu um erro temporário no equipamento ou houve uma interferência na linha, como ruído excessivo ou linha cruzada. | Pressione [Confirmar] e envie o fax novamente. | |
“Ocorreu um problema funcional. Processamento interrompido. ” | A alimentação do equipamento foi perdida durante o recebimento de um fax pela internet. | Mesmo se você desligar a alimentação imediatamente, pode não conseguir retomar o recebimento até a duração do tempo limite dependendo das definições do servidor de e-mail. Aguarde um momento. Para receber o fax manualmente, aguarde o esgotamento do tempo limite e depois opere o equipamento para executar o recebimento. Para obter informações sobre a duração do tempo limite, consulte o administrador. |
“Memória cheia. Impossível digitalizar mais. Transmitindo somente as páginas digitalizadas.” | Não há mais espaço livre na memória. | Pressione [Confirmar] para voltar ao estado de espera e começar a enviar as páginas que já estão digitalizadas e armazenadas. Verifique o relatório de resultado da transmissão para páginas não enviadas e envie-as posteriormente. |
“Alguns destinos inválidos contidos. Deseja selecionar apenas destinos válidos?” | Um destino de pasta é incluído no grupo. | Quando enviar um fax a um destino diferente de um destino de pasta, pressione [Selecionar]. |

Quando o arquivo JPEG/PDF anexado a um e-mail é enviado para o equipamento, verifique a mensagem e resolva o problema conforme necessário.
Mensagens exibidas quando o equipamento não conseguir se conectar à rede
Para obter informações sobre seu ambiente de rede, consulte o administrador de rede.
Mensagem | Problema | Solução e referência |
|---|---|---|
“Falha de comunicação com a rede. Não é possível acessar o servidor SIP. Verifique a definição de endereço do servidor SIP ou as definições do servidor SIP.” [13-18] | Não foi possível acessar o servidor SIP. | Especifique os seguintes itens de configuração novamente.
Guia do usuário (versão completa) em inglês |
“Falha de comunicação com a rede. Não é possível fazer conexão com o destino normalmente porque não há compatibilidade com a função IP-FAX entre o destino e este equipamento.” [13-33] | O dispositivo de destino não consegue se conectar à função IP-Fax do equipamento. | Não é possível enviar um fax usando a função IP-Fax. Se for possível, envie o fax usando a linha G3. |
“Falha de comunicação com a rede. Não é possível registrar este equipamento no servidor SIP. Verifique a definição de endereço do servidor SIP ou outras definições do servidor SIP.” [13-17] | O servidor SIP rejeitou o registro do nome do usuário. | Especifique os seguintes itens de configuração novamente.
Guia do usuário (versão completa) em inglês |
“Falha na comunicação com a rede. Falha na conexão com o servidor POP/IMAP. Verifique as definições do equipamento e o status do servidor e da rede.” [15-11] | O servidor POP3 (IMAP4) não foi encontrado. | Verifique os seguintes itens de configuração.
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Não foi possível encontrar o servidor DNS. | Verifique os seguintes itens de configuração.
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O equipamento não está conectado à rede. | Verifique se o equipamento está conectado à rede corretamente. | |
“Falha na comunicação com a rede. Falha na conexão com o destino. Verifique se o destino está correto e o status do equipamento de destino.” [14-01] | Não foi possível encontrar o servidor SMTP. | Verifique os seguintes itens de configuração.
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Não foi possível encontrar o servidor DNS. | Verifique os seguintes itens de configuração.
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“Falha na comunicação com a rede. Falha na conexão com o destino. Verifique se o destino está correto e o status do equipamento de destino.” [14-01] | O equipamento não está conectado à rede. | Verifique se o equipamento está conectado à rede corretamente. |
Não foi possível estabelecer corretamente a comunicação com o destino especificado para a Transferência de pasta. |
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Não foi possível encontrar o destino quando o fax foi enviado sem usar o servidor SMTP. | Verifique se o destino está especificado corretamente. Guia do usuário (versão completa) em inglês | |
“Falha de conexão de rede. Falha na conexão com a pasta de destino. Verifique se o destino está correto e as definições do equipamento.” [14-25] | Não foi possível encontrar a pasta compartilhada especificada como destino da Transferência de pasta. | Selecione o destino no catálogo de endereços, pressione [Editar] e certifique-se de que a definição na guia [Destinos] Se a pasta compartilhada no computador de destino tiver sido excluída, crie a pasta. Guia do usuário (versão completa) em inglês |
“Falha de comunicação de rede. Falha ao enviar. Verifique o status do equipamento de destino e a definição de autenticação do equipamento de destino e deste equipamento.” [14-04] | Está ocorrendo algum problema no servidor SMTP ou no computador especificado como destino ao enviar e-mail sem usar o servidor SMTP. | Verifique se o servidor SMTP e o computador especificados como destino de transferência estão funcionando normalmente. |
“Falha na comunicação com a rede. Falha no envio. Verifique o status do equipamento de destino e a memória restante.” [14-05] | Não há espaço livre disponível no servidor SMTP, no computador especificado como o destino para a Transferência de pasta ou no computador especificado como o destino ao enviar um e-mail sem usar o servidor SMTP. | Verifique se há espaço livre em disco no servidor SMTP e no computador de destino. |
“Falha na comunicação com a rede. Falha no envio. Verifique se o destino está correto.” [14-06] | O destino especificado não existe. | Verifique o endereço de e-mail de destino e especifique novamente se for necessário. |
Não foi possível encontrar o destino quando o fax foi enviado sem usar o servidor SMTP. | Verifique se o destino está especificado corretamente. Guia do usuário (versão completa) em inglês | |
“Falha de comunicação com a rede. Falha no envio. Verifique o status e as definições do equipamento de destino.” [14-08] | Um problema está ocorrendo no servidor SMTP, no computador especificado como destino para a Transferência de pasta ou no computador especificado como destino ao enviar um e-mail sem usar o servidor SMTP. | Verifique se o servidor SMTP e o computador de destino estão funcionando corretamente. |
“Falha de comunicação com a rede. Falha no envio. Verifique a definição de privilégios de acesso do destino.” [14-03] | Um problema está ocorrendo no servidor SMTP, no computador especificado como destino para a Transferência de pasta ou no computador especificado como destino ao enviar um e-mail sem usar o servidor SMTP. | Verifique se o servidor SMTP e os computadores de destino estão funcionando corretamente. |
Não foi possível encontrar a pasta compartilhada especificada como destino de transferência em Transferência de pasta. | Criar uma pasta compartilhada no computador de destino. Para verificar o nome da pasta, selecione o destino no catálogo de endereços, pressione [Editar], e consulte "Nome do caminho" na aba [Destinos][Pasta]. Guia do usuário (versão completa) em inglês | |
O nome do usuário e/ou a senha registrados no catálogo de endereços são inválidos ao executar a Transferência de pasta. | Selecione o destino de encaminhamento no catálogo de endereços, pressione [Editar] e especifique novamente a guia [Destinos] Guia do usuário (versão completa) em inglês | |
“Falha na comunicação com a rede. Falha no envio. Verifique a definição de endereço de e-mail do administrador.” [14-00] | O endereço de e-mail do administrador não é registrado quando o equipamento é configurado para enviar Registros por e-mail. | Especifique os seguintes itens de configuração:
|
“Falha na comunicação com a rede. Falha no envio. Verifique o nome de usuário e a senha.” [14-09] | O nome do usuário e/ou a senha registrados no catálogo de endereços são inválidos ao executar a Transferência de pasta. | Selecione o destino de encaminhamento no catálogo de endereços, pressione [Editar] e especifique novamente a guia [Destinos] Guia do usuário (versão completa) em inglês |
“Falha na comunicação com a rede. Falha no envio. É necessário o registro de endereço de fax e-mail ou o endereço de e-mail do administrador.” [14-33] | O endereço de e-mail utilizado para enviar e receber e-mails e o endereço de e-mail do administrador não são registrados ao enviar um e-mail. | Especifique os seguintes itens de configuração:
"Enviar e receber documentos por fax por Internet", Guia do usuário (versão completa) em inglês |
“Falha de comunicação com a rede. Falha no envio. Endereço especificado inválido.” [14-34] | Um nome de domínio não foi especificado ao enviar um e-mail sem usar o servidor SMTP. |
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“Falha na comunicação com a rede. Conta de fax e-mail não registrada. Verifique as definições.” [15-02] | [Conta de e-mail do fax] não está especificado. | Especifique os seguintes itens de configuração novamente.
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“Falha na comunicação com a rede. Endereço de fax e-mail não registrado. Verifique as definições.” [15-03] | [Conta de e-mail do fax] não está especificado. | Registre os seguintes itens de configuração.
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“Falha na comunicação com a rede. Sem resposta do destino. Verifique a conexão do cabo e se o equipamento de rede está ligado.” [13-39] | O dispositivo de destino não respondeu. |
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“Falha na comunicação com a rede. Ocorreu um erro de autenticação do servidor POP/IMAP. Verifique a conta de e-mail e a senha.” [15-12] | Uma tentativa de login no servidor POP3 (IMAP4) falhou. | Verifique os seguintes itens de configuração.
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“Falha na comunicação com a rede. Servidor POP/IMAP não registrado. Verifique as definições.” [15-01] | O endereço do servidor POP3 (IMAP4) não está registrado. | Especifique os seguintes itens de configuração:
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“Falha na comunicação com a rede. Ocorreu um erro com o certificado de S/MIME. Verifique o certificado de destino e deste equipamento.” [14-21] | Um certificado de usuário (certificado de destino) não está registrado ou expirou. | Instale o certificado de usuário correto. |
Um certificado de dispositivo (certificado de destino) não está registrado ou expirou. | Instale o certificado de dispositivo correto. | |
“Falha na comunicação com a rede. Falha na autenticação SIP Digest. Verifique o nome de usuário e a senha da autenticação digest do SIP.” [13-24] | A senha de autenticação no servidor SIP e a senha registrada no equipamento não correspondem. | Verifique se a senha registrada no servidor SIP e a sequência especificada no item de configuração a seguir correspondem.
Guia do usuário (versão completa) em inglês |
“Falha na comunicação com a rede. O certificado de destino não é válido no momento. Emita-o novamente.” [14-22] | O certificado de usuário (certificado de destino) expirou. | Instale um novo certificado de usuário. |
“Falha na comunicação com a rede. O certificado deste equipamento não é válido no momento. Emita-o novamente.” [14-23] | Um certificado de dispositivo (certificado de destino) não está registrado ou expirou. | Instale um novo certificado de dispositivo. |
“Falha na comunicação com a rede. O certificado deste equipamento ou do equipamento de destino não é válido no momento. Emita-o novamente.” [14-24] | O certificado de usuário (certificado de destino) e o certificado de dispositivo expiraram. | Instale um novo certificado de usuário e certificado de dispositivo. |
“Falha na conexão com a rede. O destino não suporta IP-FAX.” [13-34] | Um IP-Fax foi enviado a um destino que não suporta IP-Fax. | Não é possível enviar um fax usando a função IP-Fax. Se for possível, envie o fax usando a linha G3. |
“Falha na comunicação com a rede. Endereço IP inválido. Verifique as definições de rede.” [13-26][13-27] | Um endereço IP inválido está registrado. | Verifique os seguintes itens de configuração.
Guia do usuário (versão completa) em inglês |
“Falha na comunicação com a rede. O endereço IP pode estar inválido. Verifique as definições de rede.” [13-25] | As definições em [Endereço IP do servidor SIP] e [Protocolo efetivo] não correspondem. | Verifique os seguintes itens de configuração.
|
Um endereço IP inválido está registrado. | [Ferramentas do usuário] Guia do usuário (versão completa) em inglês | |
“Falha na comunicação com a rede. Linha desconectada. Verifique o destino e a definição de notificação de identificação do chamador.” [13-32] | O destino encerrou a comunicação. |
|
“Falha na comunicação com a rede. O endereço de e-mail para autenticação é diferente do endereço de e-mail do administrador. Verifique as definições.” [14-20] | Quando uma assinatura for especificada, o endereço de e-mail de autenticação SMTP ou o POP antes do endereço de e-mail de autenticação SMTP não correspondem ao endereço de e-mail do administrador. | Verifique se o endereço de e-mail registrado no servidor SIP e a configuração no item a seguir correspondem.
User Guide (Full Version) em inglês |

Altere o valor atual para [1] no número do comutador [21] e no número do bit [6] para desativar a exibição da mensagem "Falha de comunicação de rede. " Altere a definição quando não estiver usando o IP-Fax ou a função Internet Fax.
Tipo de tela de configurações: Padrão
[Definições]
[Recursos de fax]
[Definições iniciais detalhadas]
[Definição de parâmetro]
[Definição de parâmetro]User Guide (Full Version) em inglês
Tipo de tela de configurações: Clássica
[Ferramentas do usuário]
[Recursos do equipamento]
[Recursos de fax], guia
[Definições iniciais]
[Definição de parâmetro]Guia do usuário (versão completa) em inglês
Mensagens exibidas quando a função Fax remoto estiver indisponível
Para obter informações sobre seu ambiente de rede, consulte o administrador de rede.
Quando uma mensagem é exibida no equipamento principal
Mensagem | Problema | Solução e referência |
|---|---|---|
“Verifique se há problemas de rede.” [16-00] | O equipamento não está conectado à rede. |
|
“Falha na conexão com o equipamento remoto. Há um problema com a estrutura do equipamento remoto. Contate o administrador.” | Outro equipamento principal está registrado em [Máquina remota]. | Registre o subequipamento nos seguintes itens de configuração.
|
Outro equipamento principal está registrado em [Máquina remota] no equipamento secundário. | Registre o subequipamento nos seguintes itens de configuração.
| |
“Ocorreu um erro de transferência. Verifique o status da máquina remota. ” | Um erro de rede ocorreu durante a transferência de dados. |
|
Quando uma mensagem for exibida no equipamento secundário
Mensagem | Problema | Solução e referência |
|---|---|---|
“Falha na autenticação com equipamento remoto. Verifique as definições de autenticação do equipamento remoto.” | Falha na autenticação quando a autenticação do usuário está habilitada no equipamento principal ou o usuário não tem permissão para usar a função de fax. | Especifique a mesma definição de autenticação do usuário do equipamento principal e registre um usuário que tenha a permissão para usar a função de fax. Verificar usuários para operação do equipamento (Autenticação de usuário) |
“Verifique se há problemas de rede.” [16-00] | O equipamento não está conectado à rede. | Verifique se o equipamento está conectado à rede corretamente. |
“Falha na conexão com a máquina remota. Verifique o status da máquina remota.” | O equipamento principal está desligado ou não está funcionando corretamente. | Ligue a alimentação do equipamento principal. Se a alimentação estiver ligada, verifique se o dispositivo está funcionando corretamente. |
Ocorreu um erro de rede. | Verifique se o equipamento e o equipamento principal estão conectados à rede corretamente. | |
Um erro de tempo esgotado ocorreu durante a conexão com o equipamento principal. | Verifique se o endereço IP ou o nome do host do equipamento principal está especificado corretamente nos seguintes itens de configuração.
| |
“Falha na conexão com o equipamento remoto. Há um problema com a estrutura do equipamento remoto. Contate o administrador.” | Outro equipamento secundário está registrado em [Máquina remota]. | Registre o equipamento principal nos seguintes itens de configuração.
|
O equipamento não está registrado em [Máquina remota] no equipamento principal. | Registre o equipamento nos seguintes itens de configuração no equipamento principal.
| |
“Fax remoto indisponível porque [Aut cód de usuário] está ativa.” | A autenticação do código do usuário é especificada. | A autenticação de código do usuário não é suportada nem no equipamento principal nem no equipamento secundário. Considere outro método de autenticação do usuário. |
“Registro do equipamento remoto incorreto. Entre em contato com o administrador.” | Não foi possível encontrar o equipamento principal. | Verifique se o endereço IP ou o nome do host do equipamento principal está especificado corretamente nos seguintes itens de configuração.
|
“Ocorreu um erro de transferência. Verifique o status da máquina remota. ” | Um erro de rede ocorreu durante a transferência de dados. |
|
“Ocorreu um erro de transferência. Verifique o status da máquina remota. ” “O disco rígido da máquina remota está cheio.” | Não há espaço livre disponível no disco rígido do equipamento principal. | Exclua arquivos que não são mais necessários no equipamento principal. |