Solución:

Para identificar el color afectado, imprima tres hojas completas A3 o DLT de relleno sólido para cian, magenta, negro y verde, y tres hojas completas A3 o DLT de medios tonos para cian, magenta y amarillo.

Dado que es difícil identificar los puntos blancos sobre el amarillo, se usará verde en lugar de amarillo.

Extraiga la unidad de fotoconductor del color afectado y compruebe la superficie del tambor. ¿Está manchada la superficie?

Sí

Limpie la superficie de la unidad fotoconductora con un paño limpio y seco, para eliminar la mancha. A continuación, en el grupo 05: [Máquina: Mantenimiento] del menú [Parámetros de ajuste para usuarios], seleccione el color afectado y ejecute 0501: [Ejecutar ajuste inicial limpieza para PCU].
En el grupo 02: [Máquina: Calidad imagen] del menú [Parámetros de ajuste para usuarios], seleccione 0201: [Ejecutar ajuste calidad imagen] y ejecute [Ajustar densidad imagen].

Sustituya la unidad de fotoconductor.

Imprima la imagen. ¿Se ha solucionado el problema?

Sí	¡Terminado!
No	Sustituya la unidad de limpieza de la PCU y la unidad de fotoconductor.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio técnico.

Para más información sobre cómo sustituir la unidad de limpieza para la PCU y la unidad de fotoconductor, consulte la Guía de sustitución.