Действия при возникновении неполадок во время эксплуатации аппарата

Аппарат не включается.

Переключатель переменного тока выключен.

Включите питание при помощи переключателя переменного тока. Для получения сведений о переключателе питания переменного тока см. Общие требования.

Сигнальная лампа продолжает гореть, а аппарат не переходит в спящий режим даже при нажатии клавиши [Энергосбережение].

Иногда аппарат не переходит в спящий режим даже после нажатия клавиши [Энергосбережение].

Перед нажатием клавиши [Энергосбережение] проверьте возможность перевода аппарата в спящий режим. Для получения подробных сведений о переходе в спящий режим см. руководство "Предварительная настройка".

Дисплей выключен.

Аппарат находится в режиме пониженного энергопотребления.

Нажмите клавишу [Проверка статуса] для выхода из режима пониженного энергопотребления.

Дисплей выключен.

Аппарат находится в режиме ожидания.

Для выхода из спящего режима нажмите клавишу [Энергосбережение] или [Проверка статуса].

При нажатии клавиши [Проверка статуса] ничего не происходит.

Выключено электропитание.

Убедитесь в том, что индикатор основного питания отключен, а затем включите электропитание.

Электропитание отключается автоматически.

Для недельного таймера установлено значение [Выкл. основн. питания].

Измените настройки недельного таймера. Для получения подробных сведений о настройке недельного таймера см. руководство "Управление устройством".

Отображается диалоговое окно ввода кода пользователя.

Использование аппарата ограничено идентификационными кодами пользователей.

Для получения подробных сведений о входе в систему при включенной аутентификации по коду пользователя см. руководство "Предварительная настройка".

Отображается экран аутентификации.

Установлена базовая аутентификация, аутентификация Windows или аутентификация LDAP.

Введите регистрационное имя пользователя и пароль. Для получения подробных сведений об окне аутентификации см. руководство "Предварительная настройка".

После удаления замятой бумаги сообщение об ошибке не исчезает с экрана.

В лотке осталась замятая бумага.

Извлеките замятую бумагу согласно последовательности действий, указанной на контрольной панели. Для получения сведений об извлечении замятой бумаги см. Устранение замятия бумаги.

Сообщение об ошибке отображается, даже если указанная крышка закрыта.

Открыта одна или несколько крышек, не указанных в сообщении.

Закройте все крышки аппарата.

Изображения напечатаны на обратной стороне бумаги.

Возможно, бумага загружена неправильно.

Правильно загрузите бумагу. Для получения подробных сведений о загрузке бумаги см. руководство "Предварительная настройка".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Использование неровной бумаги часто приводит к сбоям подачи, загрязнению краев или слипанию во время выполнения печати в стопу или пробной печати.

• Распрямите бумагу руками.

• Загрузите бумагу обратной стороной – скрученными краями вниз. Для получения подробных сведений о рекомендованной бумаге см. руководство "Предварительная настройка".

• Во избежание скручивания листовой бумаги укладывайте ее на плоскую поверхность, но не прислоняйте ее к стене. Для получения подробных сведений о правильном способе хранения бумаги см. руководство "Предварительная настройка".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Возможно, неправильно установлены торцевые или боковые направляющие лотка.

• Выньте застрявшую бумагу. Для получения сведений об извлечении замятой бумаги см. Устранение замятия бумаги.

• Убедитесь в правильной установке боковых и крайних направляющих. Также убедитесь, что боковые ограничители зафиксированы. Для получения подробных сведений об установке боковых и задних ограничителей см. руководство "Предварительная настройка".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Загружена бумага, формат которой не может быть распознан.

• Выньте застрявшую бумагу. Для получения сведений об извлечении замятой бумаги см. Устранение замятия бумаги.

• При загрузке бумаги, формат которой не определен автоматически, потребуется указать формат на панели управления. Для получения сведений о настройке формата бумаги с помощью панели управления см. руководство "Предварительная настройка".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

В выходном лотке есть посторонний предмет.

• Выньте застрявшую бумагу. Для получения сведений об извлечении замятой бумаги см. Устранение замятия бумаги.

• Ничего не кладите на выходной лоток.

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Неправильно установлен картридж со скрепками.

Правильно установите картридж со скрепками. Для получения сведений о добавлении скрепок см. Добавление скрепок.

Частое замятие бумаги на входе в финишер.

Замятие бумаги возникает, если формат бумаги, подаваемой в финишер в вертикальной ориентации, меньше A4, а плотность превышает 348 г/м².

Чтобы снизить риск замятия бумаги, при подаче в финишер бумаги форматом меньше А4 и плотностью выше 348 г/м² загружайте бумагу в горизонтальной ориентации. Кроме того, чтобы предотвратить замятие бумаги размером меньше В5, в качестве места вывода следует указать укладчик.

При печати на конвертах возникают замятия.

Конверты закручиваются.

Убедитесь, что перед загрузкой конверты полностью разглажены. Не загружайте конверты выше допустимого предела лотка для бумаги. Если замятия возникают даже после разглаживания конвертов, загружайте их в лоток по одному и печатайте на каждом отдельно. Для получения подробных сведений о загрузке конвертов см. руководство "Предварительная настройка".

При печати на конвертах может происходить их замятие или одновременная подача нескольких штук.

Конверты закручиваются.

Убедитесь, что перед загрузкой конверты полностью разглажены. Не загружайте конверты выше допустимого предела лотка для бумаги. Если замятия возникают даже после разглаживания конвертов, загружайте их в лоток по одному и печатайте на каждом отдельно. Для получения подробных сведений о загрузке конвертов см. руководство "Предварительная настройка".

Двусторонняя печать невозможна.

Выбран лоток для бумаги, не настроенный на двустороннюю печать.

Измените настройку параметра Применить Дуплекс на экране "Парам.лот.для бум." для активации двусторонней печати для данного лотка. Для получения подробных сведений о настройке параметра "Применить Дуплекс" см. руководство "Предварительная настройка".

Двусторонняя печать невозможна.

Выбран тип бумаги, использование которого для двусторонней печати невозможно.

В меню "Настр.лотка для бумаги" выберите тип бумаги, который можно использовать для двусторонней печати. Для получения подробных сведений о настройке параметра "Тип бумаги" см. руководство "Предварительная настройка".

Бумага согнута.

Бумага может погнуться при извлечении из верхего лотка финишера.

Замените выходной лоток сдвижным лотком финишера.

Отпечатанное изображение неправильно размещено на бумаге.

• Аппарат неправильно определил тип и/или ширину бумаги.

• Положение печати не соответствует норме.

Обратитесь к администратору аппарата или в сервисную службу.

Аппарат не выключается в течение 15 минут после отключения основного питания.

Аппарат не может выполнить процедуру выключения.

Повторите процедуру выключения. Если аппарат не выключается, обратитесь к представителю сервисной службы.

Возникла ошибка при изменении адресной книги на панели дисплея или в Web Image Monitor.

Адресную книгу нельзя изменить в процессе удаления нескольких сохраненных документов.

Подождите некоторое время, а затем повторите операцию.

Бумага, которая выводится в лоток укладчика, неправильно размещается.

• Бумага скручена.

• При использовании бумаги с покрытием возможно неправильное размещение бумаги, которая выводится в лоток укладчика.

• Если бумага закручивается вниз, перейдите в меню "Настройки коррекции для операторов" и выберите [П Уровень коррекции загиба: слабый], [П Уровень коррекции загиба: средний] или [П Уровень коррекции загиба: сильный] в блоке [Коррекция загиба выводимой бумаги].

• Если бумага закручивается вверх, перейдите в меню "Настройки коррекции для операторов" и выберите [Ур-нь коррекции загиба формы U: небольшой], [Уровень коррекции загиба формы U: средний] или [Уровень коррекции загиба формы U: большой] в блоке [Коррекция загиба выводимой бумаги].

Для получения сведений о меню Настройки коррекции для операторов см. Настройки установки для операторов.

Бумага, которая выводится в лоток укладчика, неправильно размещается.

Если плотность бумаги составляет 280,0 г/м² или больше, а применяется формат A3, SRA3 или более, бумага, которая выводится в лоток укладчика, может неправильно размещаться.

Перейдите в меню "Настройки коррекции для операторов" и выберите [П Уровень коррекции загиба: слабый], [П Уровень коррекции загиба: средний] или [П Уровень коррекции загиба: сильный] в блоке [Коррекция загиба выводимой бумаги].

Для получения сведений о меню Настройки коррекции для операторов см. Настройки установки для операторов.

Формат бумаги в загрузочном лотке не определен.

Боковые направляющие сдвинулись после того, как была поднята нижняя панель.

После загрузки бумаги лоток автоматически перемещается. До того как это произойдет, отрегулируйте боковые и торцевую направляющие. При необходимости отрегулируйте боковые направляющие

"Замятие бумаги (J432)" происходит в промежуточном лотке.

Направляющие бумаги двойного загрузочного лотка закрыты неправильно.

Закройте направляющие для бумаги правильно.

Подробную информацию о том, как закрыть направляющие бумаги, можно получить из видео, отображаемого на панели управления аппарата.

При использовании функций Сгиб "калитка", Сгиб письмом внутрь или Сгиб письмом наружу происходит смятие.

При использовании функций Сгиб "калитка", Сгиб письмом внутрь или Сгиб письмом наружу для бумаги формата B4 JIS (Японский промышленный стандарт), A3, 8 ¹/₂" 14", 11" 17", 12" 18", 8K или более крупных форматов может произойти смятие бумаги.

При использовании функций Сгиб "калитка", Сгиб письмом внутрь или Сгиб письмом наружу для бумаги формата больше A4, рекомендуется уменьшать размеры изображения и использовать бумагу формата не больше A4.

При печати на бумаге, согнутой гармошкой, аппарат может уведомить, что выходной лоток полон, даже если количество отпечатанной бумаги не превышает емкость лотка.

Лоток, поддерживающий функцию Z-сгиба, не установлен.

Установите лоток для Z-сгиба в финишер или фальцовщик. Для получения подробных сведений о прикреплении поддерживающего лотка для Z-сгиба (гармошкой) см. руководство "Предварительная настройка".

Фальцовщик выдает листы со смятыми краями при использовании функции Сгиб "калитка".

Бумага скручена.

• Выньте бумагу, переверните ее и загрузите снова.

• Извлеките бумагу и загрузите ее в противоположном направлении.

Неправильное положение сгиба при использовании функции Сгиб письмом внутрь для бумаги формата B5 JIS.

Использование функции Сгиб нескольких страниц возможно только при печати одного листа бумаги.

Измените настройки функции Сгиб письмом внутрь в драйвере принтера так, чтобы функция Сгиб нескольких листов не отображалась.