当操作机器出现问题时

机器无法打开。

交流电开关未打开。

打开交流电开关。有关交流电源开关的详细信息，请参见一般要求。

即使按下了[节能]键，指示灯仍然亮起，机器并未进入睡眠模式。

某些情况下，按下[节能]键时机器无法进入睡眠模式。

按[节能]键之前，请确认已启用睡眠模式。有关启用睡眠模式的详细信息，请参见《准备操作》中的“节能”。

显示屏关闭。

机器处于省电模式。

按[检查状态]键以取消省电模式。

显示屏关闭。

机器处于睡眠模式。

按[节能]键或[检查状态]键退出睡眠模式。

按下[检查状态]键时机器没有反应。

电源已关闭。

请确保主电源指示灯已熄灭，然后打开电源。

电源自动关闭。

周定时器设置被设定为[主电源关闭]。

更改周定时器设置。有关周定时器设置的详细信息，请参见《设备管理》中的“定时器设置”。

显示用户代码输入画面。

用户受到用户代码验证的限制。

有关启用用户代码验证时如何登录的详细信息，请参见《准备操作》中的“显示验证画面时”。

出现验证画面。

可设置基本验证、Windows验证或LDAP验证。

输入您的登录用户名及用户密码。有关验证画面的详细信息，请参见《准备操作》中的“显示验证画面时”。

虽然取出了卡纸，但仍然显示错误信息。

纸张仍旧卡在纸盘中。

按控制面板上显示的下列步骤取出卡纸。有关取出卡纸的详细信息，请参见 取出卡纸。

虽然指示的盖板已关闭，但仍然显示错误信息。

至少有一个未指示的盖仍处于打开状态。

关闭机器的所有盖板。

图像被打印在纸张的背面。

可能没有正确装入纸张。

正确装入纸张。有关装入纸张的详细信息，请参见《准备操作》中的“装入纸张”。

经常发生卡纸。

执行装订或堆叠打印时，使用卷曲的纸张通常会导致卡纸、弄脏纸张边缘或纸张错位。

• 用双手压平纸张，弄直卷曲部位。

• 将纸张翻转过来装入，使卷曲边缘面朝下。有关推荐的纸张的详细信息，请参见《准备操作》中的“推荐的纸张”。

• 为防止纸张卷曲，请将裁剪纸张置于平面上，且不要斜靠在墙上。有关正确存放纸张的详细信息，请参见《准备操作》中的“纸张存放”。

经常发生卡纸。

可能没有正确放置纸盘的侧挡板或末端挡板。

• 取出卡纸。有关取出卡纸的详细信息，请参见 取出卡纸。

• 检查侧挡板或末端挡板是否设置正确。此外，检查侧挡板是否锁定。有关设置侧挡板和末端挡板的详细信息，请参见《准备操作》中的“更改纸张尺寸”。

经常发生卡纸。

装入了无法检测尺寸的纸张。

• 取出卡纸。有关取出卡纸的详细信息，请参见 取出卡纸。

• 如果装入不能自动选择的纸张尺寸，您需要使用控制面板指定纸张尺寸。有关使用控制面板指定纸张尺寸的详细信息，请参见《准备操作》中的“更改为不自动检测的尺寸”。

经常发生卡纸。

输出纸盘上有异物。

• 取出卡纸。有关取出卡纸的详细信息，请参见 取出卡纸。

• 请勿在输出纸盘上放置任何物品。

经常发生卡纸。

订书钉盒未正确放置。

正确放置订书钉盒。有关如何添加订书钉的详细信息，请参见添加订书钉。

文件制成机的纸张入口重复发生卡纸。

当小于A4尺寸、重于348g/m²的纸张以垂直方向送入文件制成机时，可能会发生卡纸。

当送入文件制成机的纸张小于A4尺寸、重于348g/m²时，横向装入纸张可降低卡纸风险。同时，当纸张小于B5尺寸时，改变叠纸器的输出方向可防止发生卡纸。

打印至信封时出现卡纸。

信封卷曲。

装入信封前，请确保将卷曲的信封完全抚平。请勿让堆叠信封超过纸盘的指定限制。如果信封抚平后仍然出现卡纸，则在纸盘上每次装入一个信封，分别进行打印。有关如何装入信封的详细信息，请参见《准备操作》中的“信封”。

打印至信封时，信封可能同时进纸或不进纸。

信封卷曲。

装入信封前，请确保将卷曲的信封完全抚平。请勿让堆叠信封超过纸盘的指定限制。如果信封抚平后仍然出现卡纸，则在纸盘上每次装入一个信封，分别进行打印。有关如何装入信封的详细信息，请参见《准备操作》中的“信封”。

无法在双面模式下打印。

您选择了一个未设置为双面打印的纸盘。

在“纸盘纸张设置”中更改“应用双面”的设置，为该纸盘启用双面打印。有关设置“应用双面”的详细信息，请参见《准备操作》中的“纸盘纸张设置”。

无法在双面模式下打印。

您选择了无法用于双面打印的纸张类型。

在“纸盘纸张设置”中，选择可用于双面打印的纸张类型。有关设置“纸张类型”的详细信息，请参见《准备操作》中的“纸盘纸张设置”。

纸张弯折。

从文件制成机上纸盘出纸时，纸张可能会弯折。

将输出纸盘改为文件制成机移动纸盘。

打印图像未正确定位到纸张上。

• 机器未能正确检测纸张类型和/或宽度。

• 打印位置没有正确对齐。

请联系机器管理员或您的服务代表。

关闭主电源15分钟后机器仍未关闭。

机器无法执行关闭步骤。

请重复关闭步骤。如果机器仍未关闭，请联系您的服务代表。

从显示面板或Web Image Monitor更改通讯簿时出现错误。

在删除多份保存的文件时，无法更改通讯簿。

稍等片刻，然后重新执行此操作。

输出到叠纸器纸盘的纸张没有正确对齐。

• 纸张卷曲。

• 使用铜版纸时，输出到叠纸器纸盘的纸张可能无法正确对齐。

• 纸张向下卷曲时，在“调整操作者的设置”中的[修正输出纸张卷曲]下，选择[凸纸卷曲修正等级：小]、[凸纸卷曲修正等级：中]或[凸纸卷曲修正等级：大]。

• 纸张向上卷曲时，在“调整操作者的设置”中的[修正输出纸张卷曲]下，选择[凹纸卷曲修正等级：小]、[凹纸卷曲修正等级：中]或[凹纸卷曲修正等级：大]。

有关调整操作者的设置的详细信息，请参见调整操作者的设置。

输出到叠纸器纸盘的纸张没有正确对齐。

如果纸张重量为280.0 g/m²或更重，并且纸张尺寸为A3、SRA3或更大，则输出到叠纸器纸盘的纸张可能无法正确对齐。

在“调整操作者的设置”中的[修正输出纸张卷曲]下，选择[凸纸卷曲修正等级：小]、[凸纸卷曲修正等级：中]或[凸纸卷曲修正等级：大]。

有关调整操作者的设置的详细信息，请参见调整操作者的设置。

插纸器纸盘中的纸张尺寸未正确检测到。

侧挡板可能在底板升起后发生了移动。

装入纸张后，纸盘自动移动。在此之前，调整侧挡板和末端挡板。根据需要调整侧挡板。

插纸器纸盘发生“卡纸（J432）”。

双插纸器的纸张导板可能未正确闭合。

正确关闭纸张导板。

有关如何关闭纸张导板的详细信息，请查看机器控制面板上显示的视频。

应用门式折叠、信纸向内折叠或信纸向外折叠时发生褶皱。

如果对B4 JIS (日本工业标准)、A3、8 ¹/₂" 14"、11" 17"、12" 18"、8K或更大尺寸的纸张应用门式折叠、信纸向内折叠或信纸向外折叠时，则会出现褶皱。

当门式折叠、信纸向内折叠、信纸向外折叠应用至大于A4的纸张时，建议启用图像缩放功能，使用不大于A4的纸张。

打印Z形折叠纸张时，即使纸盘上的输出纸张数量少于堆叠容量，机器仍会显示输出纸盘已满。

未放置Z形折叠支持纸盘。

在文件制成机或多页折叠单元上放置Z形折叠支持的纸盘。有关如何添加Z形折叠支持纸盘的详细信息，请参见《准备操作》中的“机器外部选购件功能指南”。

应用门式折叠时，多页折叠单元输出页的纸张边沿出现褶皱。

纸张卷曲。

• 取出纸张，将其正面朝下重新装入。

• 取出纸张，将其反方向重新装入。

对B5 JIS页应用信纸向内折叠时，折叠的位置不正确。

仅打印一页时，指定了多页折叠。

更改打印机驱动程序的信纸向内折叠设置，以取消指定多页折叠。