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Según la causa del problema, realice una de las siguientes opciones:
Los topes laterales de las bandejas de papel no están colocados correctamente.
Ajuste las guías laterales a la anchura del papel.
Cuando cierre la bandeja del papel, los topes laterales pueden desalinearse un poco debido al gramaje del papel. Para evitarlo, cierre la bandeja del papel lentamente.
Para obtener más información sobre la carga de papel, consulte Preparativos.
El tamaño, la orientación o el tipo del papel no se ha especificado correctamente.
En los ajustes del papel de la bandeja, especifique el tamaño, la orientación y el tipo del papel en uso.
Para obtener información detallada acerca de los ajustes de la bandeja de papel, consulte Preparativos.
Se han cargado hojas de tipos, grosores o colores mezclados en la bandeja de papel.
Cargue hojas idénticas en la bandeja de papel.
Cuando se imprime desde una bandeja que contiene hojas de colores mezclados, se pueden evitar los atascos de papel especificando los siguientes ajustes:
<Si se utiliza papel personalizado>
En los [Ajustes avanzados] del papel personalizado, seleccione 1331: [Detección de atascos] y aumente el valor en [Detección borde papel].
Imprima la imagen.
Si el problema persiste, seleccione 1331: [Detección de atascos] y, a continuación, aumente los valores de [JAM098] y [JAM097] de [Umbral detección JAM097/098].
Imprima la imagen.
Si el problema persiste, seleccione 1331: [Detección de atascos] y, a continuación, configure el valor de [Detectar/Ctrlr. JAM097/098] de [JAM080/097/098/099] como [Desactivado].
Ha cargado papel de color o transparencias en la bandeja de papel.
Puede que los bordes del papel no se hayan detectado correctamente.
Ajuste la detección de los bordes del papel coloreado.
<Si se utiliza papel personalizado>
En [Ajustes avanzados] del papel personalizado, seleccione 1331: [Detección de atascos] y, a continuación, ajuste el valor de [Detección borde papel] como "3".
Imprima la imagen. ¿Se ha solucionado el problema?
Sí
¡Terminado!
No
Defina el valor en [Detección borde papel] en "4".
Imprima la imagen. ¿Se ha solucionado el problema?
Sí
¡Terminado!
No
Defina el valor en [Detección borde papel] en "5".
Imprima la imagen. ¿Se ha solucionado el problema?
Sí
¡Terminado!
No
Vaya al paso siguiente.
En los [Ajustes avanzados] del papel personalizado, seleccione 1331: [Detección de atascos] y, a continuación, aumente los valores de [JAM098] y [JAM097] de [Umbral detección JAM097/098].
Imprima la imagen. ¿Se ha solucionado el problema?
Sí
¡Terminado!
No
Vaya al paso siguiente.
En los [Ajustes avanzados] del papel personalizado que esté utilizando, seleccione 1331: [Detección de atascos] y, a continuación, configure el valor de [Detectar/Ctrlr. JAM097/098] de [JAM080/097/098/099] como [Desactivado].
Imprima la imagen. ¿Se ha solucionado el problema?
Sí
¡Terminado!
No
Póngase en contacto con un representante del servicio técnico.
